استجابة رجل واحد منظمة للكارثة

لم يتخيل ديفيد كامبل، المدير التنفيذي في مجال التكنولوجيا، أن شخصًا عاديًا غيّر غداءٌ مع صديقٍ له في بوسطن في ديسمبر/كانون الأول 2004 مجرى حياته. تحوّل حديثهما إلى كارثة تسونامي المحيط الهندي المدمرة التي اجتاحت جنوب شرق آسيا قبل يومين. كانت صدمةً شخصيةً لصديقه الذي تناول الغداء في فندق ميريديان في فوكيت، تايلاند، قبل عشرة أيام فقط. وقد تضرر الفندق ولقي عددٌ من نزلائه حتفهم.

أثّرت القصة بشدة في كامبل، الذي بحث في الإنترنت ليتعرف على كل ما يمكنه معرفته عن أكبر كارثة طبيعية شهدها في حياته. وعندما اكتشف فندقًا في بانغ تاو، تايلاند، تضرر ولكنه، وبشكلٍ عجيب، لا يزال مزودًا بخدمة الإنترنت، خطرت له فكرة: لماذا لا نستخدم الإنترنت للمساعدة؟

لذا أنشأ كامبل مدونةً يشرح فيها نيته التطوع في تايلاند، متخذاً الفندق مقراً له على أمل التواصل مع آخرين متحمسين للمشاركة. وبمُزوَّداً بجهاز توجيه لاسلكي وشريط لاصق، سافر كامبل، الذي كان يبلغ من العمر آنذاك 63 عاماً، إلى بانغ تاو دون أن يكون لديه أدنى فكرة عما ينتظره.

فور وصوله، انضم إلى مجموعة صغيرة أنشأت موقعًا إلكترونيًا لاستقطاب المزيد من المتطوعين. ثم ارتدى حذاء العمل وقفازاته وانخرط في العمل، فقام بإزالة الأنقاض، وخلط الإسمنت، والمساعدة في بناء مساكن مؤقتة بسيطة على ألواح خرسانية للعائلات المشردة. وفي الوقت نفسه، بدأ موقعهم الإلكتروني يجذب المتطوعين، أولًا من المسافرين في آسيا، ثم من مختلف أنحاء العالم.

"دخلت كفرد واحد"، كما يتذكر. "لكننا انتهينا في النهاية بالحصول على 300 متطوع. عندها دخلت خبرتي الإدارية التي تزيد عن 40 عامًا حيز التنفيذ."

أصبح كامبل وآخرون ممن قدموا للمساعدة يُعرفون باسم "المتطوعين العفويين غير المنتسبين" - وهم فاعلو خير لم يمتلكوا تدريبًا يُذكر في بيئات الكوارث، ومهارات متخصصة قليلة، لكن جمعتهم رغبتهم في العمل بجد دون مقابل في ظروف صعبة. وباستخدام الفندق كمقر له، ساعد كامبل في تنظيم مجتمع عالمي فوضوي من أشخاص مختلفين في فريق من المتطوعين الفعالين.

يقول داريوس منصف، أحد المتطوعين الأوائل في بانغ تاو: "لقد كان شخصاً قادراً على جمعنا معاً. ذهبت إلى تايلاند وأنا أعتقد أنني سأبقى 30 يوماً، لكنني انتهيت بالبقاء لمدة خمسة أشهر".

عندما أنهى كامبل عمله في تايلاند عام ٢٠٠٥، عاد إلى منزله في ماساتشوستس، ليجد نفسه بعد ثمانية أشهر أمام إعصار كاترينا الذي ضرب ساحل خليج الولايات المتحدة. وبفضل النموذج الذي طوره في بانغ تاو، وصل كامبل إلى بيلوكسي، ميسيسيبي، في غضون أسبوع، ونجح في حشد أكثر من ١٥٠٠ شخص لتقديم المساعدة.

أصبحت هذه التجارب التحويلية، سواء في الخارج أو في الداخل، الأساس لمنظمة "All Hands Volunteers"، وهي منظمة غير ربحية أطلقها كامبل في عام 2005 بمهمة بسيطة: تقديم دعم تطوعي فوري ومستدام - بأقل قدر من العقبات البيروقراطية - للمجتمعات التي ضربتها الكوارث في جميع أنحاء العالم.

يتكفل متطوعو منظمة "أول هاندز" بنفقات سفرهم إلى مناطق الكوارث. العمل شاق ويتطلب جهدًا بدنيًا كبيرًا، بدءًا من إزالة الأنقاض وبناء المساكن وصولًا إلى أعمال التنظيف الأساسية. وقد بنوا 20 مدرسة في هايتي، وأصلحوا وبنوا مئات المنازل الدائمة في الفلبين، وطوروا ونفذوا برنامجًا مبتكرًا لمعالجة العفن في أعقاب إعصار ساندي. بل إن المتطوعين معروفون بترميم صور عائلية ثمينة تضررت جراء العواصف.

في المقابل، توفر منظمة "أول هاندز" الأدوات والوجبات وترتيبات المعيشة الجماعية الأساسية في قلب المنطقة المتضررة مجانًا للمتطوعين. يقول كامبل: "أعتقد أن عيش متطوعينا في هذه المجتمعات المتضررة يجعلهم جيرانًا يتفهمون ظروف السكان المحليين. وهذا يمكّنهم من تقديم المساعدة بطرق شخصية وفعّالة. إنها تجربة تُغيّر حياة كل من يشارك فيها".

منذ عام 2005، شاركت منظمة كامبل 28 ألف متطوع في 45 مشروعًا في إندونيسيا والفلبين وبيرو وبنغلاديش وهايتي واليابان، بالإضافة إلى عشرات المشاريع المحلية المتضررة من الأعاصير والزلازل، بما في ذلك مشاريع تطوعية مستمرة في لونغ آيلاند وستاتن آيلاند، نيويورك، لإعادة الإعمار بعد إعصار ساندي. وبلغ إجمالي ساعات عمل متطوعي منظمة "أول هاندز" 750 ألف ساعة لمساعدة 45 ألف عائلة وفرد.

رغم تعاون كامبل مع منظمات مثل "هابيتات من أجل الإنسانية" و"جيش الخلاص" و"أنقذوا الأطفال"، إلا أنه يؤمن إيمانًا راسخًا بأن المتطوعين قادرون على إنجاز أعمال جليلة في ظروف صعبة رغم افتقارهم للتدريب الرسمي. يقول كامبل: "نرى أنه إذا بذلت جهدك هنا، وكنت على استعداد للعمل بجد دون مقابل، فسنجد معًا طرقًا مبتكرة وفعّالة للمساعدة. عندما يُتاح للناس بذل قصارى جهدهم، تظهر أفكار ذكية لحل المشكلات العاجلة".

يقول كامبل إن العمل التطوعي يُمكّن الأفراد من بذل قصارى جهدهم لأنه يوحد المجموعة تحت هدف واحد أسمى: مساعدة الإنسانية. وقد عمل كامبل شخصيًا في مواقع الكوارث من بيلوكسي، ميسيسيبي، إلى الفلبين وبنغلاديش، حيث كان يزيل الأنقاض في حرارة ورطوبة خانقة خلال النهار، وينام في مساكن جماعية مؤقتة مع غرباء في الليل. وقد نجا مرتين من حمى الضنك التي أصيب بها في هايتي.

تختلف هذه التجارب اختلافًا جذريًا عن أيامه في مجالس الإدارة. لكن كامبل يؤكد أن خبرته في الشركات ومسيرته المهنية الجديدة متلازمتان. فقد علّمته عقود من العمل التنفيذي في قطاع التكنولوجيا قوة الإنترنت وقدرته على ربط الأفراد. كما أكسبته وظائفه السابقة كرئيس تنفيذي لشركات مثل "مجموعة مهام الكمبيوتر" المهارات اللازمة لفهم تعقيدات الشراكات وكيفية إدارة فرق عمل متنوعة. أما عضويته في مجالس إدارة الشركات المساهمة العامة والمنظمات غير الربحية فقد علمته أهمية جمع التبرعات.

يقول كامبل: "يُعدّ جمع التبرعات أحد أكبر التحديات. شبكة علاقاتي الشخصية مبنية على أكثر من أربعين عامًا من العمل في الشركات". ومنذ تأسيسها، جمعت منظمة "أول هاندز فولنتيرز" أكثر من 14 مليون دولار من 2200 متبرع من القطاعين الخاص والمؤسسي، وتطمح إلى جمع ما لا يقل عن 3 ملايين دولار في عام 2014.

يقول إرنست كيت، مؤسس ورئيس شركة فانغارد أتلانتيك المحدودة، الذي تبرع بأكثر من مليون دولار لمنظمة "أول هاندز": "أعرف ديفيد منذ أربعين عامًا كزميل في مجال ريادة الأعمال. ديفيد في مثل سني تمامًا، لذا كان من المثير للدهشة حقًا رؤيته يُقدم على مخاطرة كبيرة - ماليًا وعلى سلامته الشخصية. لقد كان من المذهل حقًا رؤية ما استطاع تحقيقه". ووفقًا لكيت، ساعدت براعة كامبل في مجال الأعمال منظمة "أول هاندز" على تحقيق أدنى تكلفة إدارية مقارنةً بأي منظمة مماثلة أخرى.

إلى جانب مساعدة ضحايا الكوارث، تُحدث منظمة "أول هاندز" تغييرًا جذريًا في حياة المتطوعين، الذين غالبًا ما يجدون في أنفسهم رسالة جديدة. تطوعت ستيفاني تشانغ مع "أول هاندز" بعد إعصار كاترينا، وتحولت فترة تطوعها التي استمرت أسبوعًا ونصف إلى وظيفة استمرت خمس سنوات كمديرة للعمليات في المنظمة غير الربحية. بعد تقديم المساعدة في مناطق الكوارث حول العالم، تقول تشانغ إن تجربتها دفعتها إلى الحصول على درجة الماجستير في العلاقات الدولية من جامعة تافتس.

يقول تشانغ: "كانت فكرة منظمة "متطوعو جميع الأيدي" في الأصل ابتكاراً بحد ذاتها. غالباً ما يُنظر إلى متطوعي جميع الأيدي على أنهم الحلقة الأضعف في عالم العمل الإنساني. فالمتطوعون عديمو الخبرة والذين لا تتم إدارتهم بشكل جيد قد يتسببون في مشاكل. لكن ديفيد أثبت ما يمكن أن تفعله منظمة صغيرة طموحة."

أما بالنسبة لكامبل، فقد منحت منظمة "أول هاندز فولنتيرز" حياته معنى أعمق. يقول كامبل، البالغ من العمر 72 عامًا، والمحاط بالصور والتذكارات من رحلاته التطوعية العديدة، إنه لا ينوي التوقف عن مسيرته التطوعية. ويضيف: "هدفي هو أن أبقى فعالًا قدر الإمكان في هذه المرحلة الجديدة من حياتي، وأن أعيش حياة ذات معنى".