一人组织应对灾难

科技高管大卫·坎贝尔从未想过，一个随意的…… 2004年12月，在波士顿与朋友共进午餐，彻底改变了他的人生轨迹。他们的谈话转向了两天前肆虐东南亚的印度洋海啸。这对他的朋友来说无疑是晴天霹雳，因为就在十天前，他曾在泰国普吉岛的一家艾美酒店用餐。那家酒店遭到破坏，多名住客不幸遇难。

这个故事深深触动了坎贝尔，他上网搜索一切与他一生中经历的最大自然灾害有关的信息。当他发现泰国邦涛的一家酒店虽然受损，但奇迹般地仍然有网络服务时，一个想法在他脑海中萌生：为什么不利用互联网来提供帮助呢？

于是，坎贝尔建立了一个博客，详细阐述了他前往泰国做志愿者的计划，他打算以酒店为据点，希望能结识其他同样热衷于此的人。当时63岁的坎贝尔带着无线路由器和胶带，飞往邦涛，对即将发生的一切几乎一无所知。

到达目的地后，他加入了一个小型志愿者团队，该团队建立了一个网站招募更多志愿者。随后，他穿上工作靴和手套，投入到工作中——清理瓦砾、搅拌水泥，并帮助在混凝土板上为无家可归的家庭搭建简易的临时住所。与此同时，他们的网站开始吸引志愿者，最初是一些身在亚洲的旅行者，很快便吸引了来自世界各地的志愿者。

“我最初是以一个人的身份加入的，”他回忆道。“但最终我们招募到了300名志愿者。这时，我40多年的管理经验就派上了用场。”

坎贝尔和其他前来帮忙的人被称为“自发性无组织志愿者”（SUVs）——这些好心人几乎没有接受过灾难环境方面的培训，也缺乏专业技能，但他们都怀着在困境中无偿辛勤工作的愿望团结在一起。坎贝尔以酒店为总部，将一群来自世界各地、互不相识的人组织成一支高效的志愿者队伍。

“他能把我们所有人凝聚在一起，”邦涛最初的志愿者之一达里乌斯·蒙塞夫说。“我去泰国的时候以为只待30天，结果待了五个月。”

2005年，坎贝尔结束了在泰国的工作，回到马萨诸塞州的家，仅仅八个月后，卡特里娜飓风就袭击了美国墨西哥湾沿岸。坎贝尔运用他在邦涛岛建立的模式，一周之内就抵达了密西西比州比洛克西，最终动员了1500多人参与救援。

这些改变人生的经历，无论是在海外还是在离家更近的地方，都成为了坎贝尔于 2005 年创立的非营利组织“全员志愿者”的基础。该组织的宗旨很简单：为世界各地遭受灾难的社区提供即时、可持续的志愿者支持，并尽可能减少官僚主义的障碍。

“全心投入”组织的志愿者自费前往灾区。他们的工作非常辛苦，需要耗费大量体力，包括清理瓦砾、搭建房屋，以及基本的房屋内部清理和淤泥清理。他们在海地建造了20所学校，在菲律宾修复并建造了数百套永久性住房，并在飓风桑迪过后开发并实施了一项创新的霉菌治理方案。志愿者们甚至还修复了被风暴损坏的珍贵家庭照片。

作为交换，All Hands 为志愿者提供工具、膳食以及位于受灾地区中心地带的基本集体生活设施，所有费用均由志愿者承担。“我相信，通过与受灾社区共同生活，我们的志愿者能够成为当地居民的邻居，感同身受，”坎贝尔说道。“这赋予他们力量，让他们能够以更贴近生活、更有意义的方式提供帮助。这对所有参与者来说都是一次改变人生的经历。”

自2005年以来，坎贝尔的组织已在印度尼西亚、菲律宾、秘鲁、孟加拉国、海地和日本开展了45个项目，动员了28,000名志愿者，并参与了数十个国内龙卷风和飓风灾后重建项目——包括在纽约长岛和斯塔滕岛持续开展的飓风桑迪灾后重建志愿项目。迄今为止，“全心全意”的志愿者已累计贡献了750,000小时的劳动时间，帮助了45,000个家庭和个人。

坎贝尔曾与“仁人家园”、“救世军”和“救助儿童会”等组织合作，但他始终坚信，即使缺乏正规培训，志愿者也能在艰苦的环境下做出贡献。“我们的观点是，只要你来到这里，只要你愿意无偿辛勤工作，我们就能一起找到富有创意且意义重大的帮助方式，”坎贝尔说，“当人们被允许发挥自身最大潜能时，就会涌现出解决燃眉之急的巧妙方法。”

坎贝尔说，志愿服务能让个人发挥出最佳水平，因为它将团队凝聚在一个更伟大的目标之下：帮助人类。坎贝尔曾亲自参与过从密西西比州比洛克西到菲律宾和孟加拉国等地的灾难救援工作，白天在闷热潮湿的环境中清理瓦砾，晚上则与陌生人一起睡在临时搭建的公共住所里。他曾两次在海地感染登革热，但都幸存了下来。

这些经历与他早年在董事会任职的日子截然不同。但坎贝尔表示，他的企业经验和他之后的职业生涯相辅相成。数十年来在科技行业的管理经验让坎贝尔深刻体会到互联网的力量及其连接人与人的能力。他曾担任计算机任务集团（Computer Task Group）等公司的首席执行官，这使他掌握了理解合作关系复杂性以及如何管理多元化员工的技能。此外，在上市公司和非营利组织的董事会任职也让他深刻理解了筹款的重要性。

坎贝尔说：“筹款是最大的挑战之一。我的人脉网络来自我四十多年的企业生涯。”自成立以来，“全员志愿者”组织已从2200位不同的私人和机构捐助者那里筹集了超过1400万美元，并计划在2014年至少筹集300万美元。

“我和大卫相识已有40年，我们都是创业伙伴，”先锋大西洋有限公司创始人兼总裁欧内斯特·基特说道，他已向“全心投入”组织捐赠了超过100万美元。“大卫和我同龄，所以看到他冒着巨大的风险——无论是经济上还是人身安全——着实让我震惊。他所取得的成就令人叹服。”基特表示，坎贝尔的商业头脑帮助“全心投入”组织实现了同类组织中最低的行政成本。

除了帮助灾民，All Hands 也改变了志愿者的生活，他们往往从中找到了新的使命。卡特里娜飓风过后，斯​​蒂芬妮·张 (Stefanie Chang) 加入了 All Hands 的志愿者队伍。原本一周半的志愿服务，最终让她在该非营利组织担任了五年的运营总监。在全球各地灾区提供援助的经历促使她前往塔夫茨大学攻读国际关系硕士学位。

“‘全员志愿服务’的最初理念本身就是一项创新，”张先生指出。“在人道主义领域，SUV志愿者常常被视为异类。缺乏经验且管理不善的志愿者可能会引发问题。但大卫已经证明了，一个精干的小组织能够做到什么。”

对坎贝尔而言，“全员志愿者”组织赋予了他的人生更深远的意义。现年72岁的坎贝尔，被他多次志愿服务之旅的照片和纪念品环绕着，表示他没有放弃第二份事业的打算。“我的目标是在人生的下一个阶段尽可能保持高效——过上有意义的生活。”