أبطال التعاطف: 5 أشخاص غيروا العالم من خلال إظهار أقصى درجات التعاطف

هل سمعت من قبل عن "التسويق القائم على التعاطف"؟ إنه أحدث مصطلح رائج في عالم الأعمال. الفكرة هي أنه إذا استطاعت الشركات أن تنظر إلى الأمور من منظور عملائها وتفهم رغباتهم، فسيكون بإمكانها تصميم عروضها بشكل أفضل واكتساب ميزة تنافسية.

بالنسبة لي، هذا يعني تقمص شخصية شخص آخر لمجرد بيعه زوجاً آخر من الأحذية.

أعتقد أن أفضل استخدام للتعاطف ليس في العالم التجاري بل في العالم الاجتماعي، حيث يسمح لنا بتحدي الأحكام المسبقة وإحداث تغيير سياسي.

وإذا نظرنا إلى التاريخ، سنجد بعض الشخصيات الاستثنائية التي سخّرت هذه القوة من خلال الانخراط فيما أسميه "التعاطف التجريبي". وهذا يعني أنك لا تكتفي بتخيل حياة شخص آخر (وهي ممارسة تُعرف تقنياً باسم "التعاطف المعرفي")، بل تحاول أن تعيشها بنفسك، فتفعل الأشياء التي يفعلونها، وتعيش في الأماكن التي يعيشون فيها، وتعرف الأشخاص الذين يعرفونهم.

يمكنك أيضًا أن تسمي تجربة من هذا النوع "انغماسًا في التعاطف". إنه مثل التعاطف كرياضة خطيرة - رياضة أكثر إثارة ومغامرة من تسلق الجليد أو القفز بالمظلات.

إليكم قائمتي لأفضل خمسة أشخاص جسّدوا التعاطف إلى أقصى حد، مُظهرين كيف يُمكنه تغيير المشهد الاجتماعي والسياسي. إذا أعجبتكم هذه الشخصيات، فستجدون المزيد عنها في كتابي الجديد "التعاطف: لماذا هو مهم، وكيف نكتسبه" .

1. القديس فرنسيس الأسيزي: التعلم من المتسولين

"جوزيب بينليوري جيل43" للمخرج خوسيه بينليوري إي جيل. مصدر الصورة ويكيميديا ​​​​كومنز.

في عام ١٢٠٦، ذهب جيوفاني برناردوني، ابن تاجر ثري يبلغ من العمر ٢٣ عامًا، في رحلة حج إلى كاتدرائية القديس بطرس في روما. لم يسعه إلا أن يلاحظ التناقض الصارخ بين البذخ والفخامة في الداخل - الفسيفساء الرائعة والأعمدة الحلزونية - وبين فقر المتسولين الجالسين في الخارج. أقنع أحدهم بتبادل ملابسه معه، وقضى بقية اليوم مرتديًا أسمالًا رثة يتسول الصدقات. كانت هذه إحدى أولى التجارب الإنسانية العظيمة في التعاطف.

كانت هذه الحادثة نقطة تحول في حياة الشاب. وسرعان ما أسس نظاماً دينياً عمل إخوانه فيه من أجل الفقراء والمصابين بالجذام، وتخلوا عن ممتلكاتهم الدنيوية ليعيشوا في فقر مثل أولئك الذين خدموهم.

يُذكر جيوفاني برناردوني، المعروف لنا الآن باسم القديس فرنسيس الأسيزي، بتصريحه: "امنحني كنز الفقر السامي: اجعل السمة المميزة لرهبانيتنا هي أنها لا تملك شيئًا خاصًا بها تحت الشمس، من أجل مجد اسمك، وأنه ليس لها ميراث آخر سوى التسول".

2. بياتريس ويب: من الراحة إلى المصانع المستغلة

بياتريس ويب، في صورة التُقطت لها في السنوات التي سبقت خروجها إلى شوارع شرق لندن. حقوق الصورة محفوظة لموقع ويكيميديا ​​كومنز.

في أوائل القرن العشرين، شاع بين الكتّاب والمصلحين الاجتماعيين الطموحين - ومن بينهم جاك لندن وجورج أورويل - قضاء بعض الوقت في العيش في شوارع شرق لندن، متشرّدين ومهمشين، ليختبروا واقع الفقر بين المشردين والمتسولين والعاطلين عن العمل. والشخصية المنسية التي أرست هذا التقليد هي المفكرة الاشتراكية بياتريس ويب.

وُلدت ويب عام 1858 لعائلة من رجال الأعمال والسياسيين الميسورين. لكن في عام 1887، وفي إطار بحثها عن الفقر الحضري، تخلّت عن حياتها البرجوازية المريحة وارتدت تنورة رثة وحذاءً بلا أزرار للعمل في مصنع نسيج بشرق لندن. أثارت روايتها عن مغامرتها، "صفحات من يوميات عاملة" ، ضجة كبيرة. كان من غير المألوف أن يكون لأحد أفراد المجتمع المحترم، وخاصة امرأة، تجربة مباشرة للحياة بين الفقراء.

كتبت في سيرتها الذاتية: "أدت تحقيقاتي الشخصية في الفقر المزمن الذي تعاني منه مدننا الكبرى إلى إدراكي لوجهة نظر العمال". وقد ألهمها هذا التعاطف العميق للنضال من أجل تحسين ظروف العمل في المصانع ودعم الحركات التعاونية والنقابية . وأصبحت لاحقًا شخصية بارزة في الجمعية الفابية الاشتراكية، وشاركت في تأسيس كلية لندن للاقتصاد.

3. جون هوارد غريفين: تجاوز الفجوة العرقية

في عام 1959، قرر غريفين، وهو رجل أبيض من مواليد تكساس، أن يختبر واقع حياة رجل أمريكي من أصل أفريقي يعيش في الجنوب الأمريكي الذي كان يخضع لنظام الفصل العنصري. فقام بصبغ بشرته باللون الأسود باستخدام مزيج من مصابيح التسمير وأدوية لتغميق لون البشرة، ثم أمضى ستة أسابيع يتنقل ويعمل في لويزيانا وميسيسيبي وجورجيا وكارولاينا الجنوبية. ولم يشك أحد في خداعه.

إن أفضل استخدام للتعاطف ليس في العالم التجاري بل في العالم الاجتماعي.

كانت تجربةً مُذهلة. أثناء عمله كصبيٍّ ماسحٍ للأحذية في نيو أورليانز، صُدِم من نظرات البيض المُتجاهلة له، وكأنهم يتجاهلونه تمامًا. عانى من الإهانات اليومية للفصل العنصري، كالمشي أميالًا بحثًا عن مكانٍ لقضاء حاجته، ولم يقتصر الأمر على تعرضه للإساءات اللفظية العنصرية، بل طالته أيضًا تهديدات العنف الجسدي.

كتب عن تجاربه في مجلة "سيبيا" الشهرية، التي رعت تجربته، وفي وقت لاحق في كتابه الأكثر مبيعاً "أسود مثلي" .

قد يبدو اليوم أن تحدث رجل أبيض نيابةً عن جماعات عرقية أخرى أمرٌ متعالٍ أو غير أخلاقي، لكن في ذلك الوقت، رأى معظم نشطاء الحقوق المدنية الأمريكيين من أصل أفريقي أن عمله ضروريٌّ لصعوبة إيصال أصواتهم. وقد حظي غريفين باهتمام واسع النطاق لقضية المساواة العرقية، وعمل مع مارتن لوثر كينغ جونيور.

يكمن جوهر كتابه في رسالة مدوية حول قيمة التعاطف: "لو استطعنا فقط أن نضع أنفسنا مكان الآخرين لنرى كيف سنتفاعل، لربما أدركنا حينها مظالم التمييز واللاإنسانية المأساوية لكل أنواع التحيز".

4. غونتر والراف: سنتان كعامل مهاجر

في عام 1983، شرع الصحفي الاستقصائي الألماني غونتر والراف فيما قد يكون أكثر تجارب الانغماس في التعاطف تطرفاً في القرن العشرين عندما أمضى عامين متخفياً كعامل مهاجر تركي.

ما الدروس التي يجب أن نستخلصها من هذه الشخصيات الملهمة؟

ارتدى عدسات لاصقة داكنة، وشعرًا مستعارًا أسود، وأتقن لكنة ألمانية ركيكة، وانخرط في سلسلة من الأعمال الشاقة، مثل تسليك المراحيض في مواقع البناء المغمورة بالبول حتى الكاحل، وجرف غبار الكوك في مصنع للصلب دون قناع واقٍ، مما تسبب له بالتهاب الشعب الهوائية المزمن مدى الحياة. وكتب لاحقًا أن أكثر ما أثر فيه لم يكن ظروف العمل في القرن التاسع عشر، بل الإذلال الذي شعر به جراء معاملته كمواطن من الدرجة الثانية من قبل الألمان "الأصليين".

حقق كتابه "أدنى الطبقات الدنيا"، الذي يتناول ظروف العمل الشبيهة بنظام الفصل العنصري التي عانى منها العمال الأجانب في ألمانيا، مبيعات تجاوزت مليوني نسخة مترجمة إلى 30 لغة. وقد أدى ذلك إلى فتح تحقيقات جنائية ضد الشركات التي تستخدم عمالة غير شرعية، ونتج عنه تحسين حماية العمال المتعاقدين في عدة ولايات ألمانية. يُظهر عمل والراف القوة الفريدة للتعاطف التجريبي في كشف عدم المساواة الاجتماعية، وهو نهج اتبعه لاحقًا صحفيون استقصائيون مثل باربرا إهرنرايش .

5. باتريشيا مور: مصممة منتجات من جميع الأعمار

باتريشيا مور ترتدي ملابس تُشبه ملابس امرأة مسنة. الصورة من تصوير الكاتب.

تُعدّ مصممة المنتجات الأمريكية باتريشيا مور اليوم من أبرز رواد التعاطف التجريبي، إذ تتخصص في استخدام التعاطف لتجاوز الفجوة بين الأجيال. ولعلّ أشهر تجاربها كانت في أواخر سبعينيات القرن الماضي، عندما ارتدت، وهي في السادسة والعشرين من عمرها، زيّ امرأة تبلغ من العمر 85 عامًا لتكتشف كيف تبدو الحياة في سنّ الشيخوخة. وضعت مساحيق تجميل تُظهرها أكبر سنًا، وارتدت نظارات ضبابية حتى لا تتمكن من الرؤية بوضوح، ولفّت أطرافها ويديها بجبائر وضمادات لمحاكاة التهاب المفاصل، وانتعلت أحذية غير متساوية لتعرج.

على مدى ثلاث سنوات، زارت مدن أمريكا الشمالية بهذا الزي، محاولةً الصعود والنزول على سلالم مترو الأنفاق، وفتح أبواب المتاجر الكبرى، واستخدام فتاحات العلب بيديها المربوطتين.

باتريشيا مور بدون تنكرها. الصورة بإذن من المؤلف.

والنتيجة؟ اتخذت مور منحىً جديداً كلياً في تصميم المنتجات. فبناءً على خبرتها، ابتكرت منتجات جديدة لكبار السن، مثل مقشرات البطاطس ذات المقابض المطاطية السميكة وغيرها من الأدوات الموجودة الآن في كل مطبخ تقريباً، والتي يسهل استخدامها من قبل الأشخاص الذين يعانون من التهاب المفاصل. ثم أصبحت ناشطة مؤثرة في مجال حقوق كبار السن، وساهمت في سنّ قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة.

مشروعها الأخير هو تصميم مراكز تأهيل لقدامى المحاربين الأمريكيين الذين فقدوا أطرافهم أو يعانون من إصابات دماغية، لتمكينهم من إعادة تعلم العيش باستقلالية، والقيام بكل شيء بدءًا من شراء البقالة وصولًا إلى استخدام أجهزة الصراف الآلي. وتقول إن نهجها برمته "مدفوع بالتعاطف، وإدراك أن لكل حالة ظروفها الخاصة".

كيفية ممارسة التعاطف التجريبي

ما الدروس التي يجب أن نستخلصها من هذه الشخصيات الملهمة؟

قلة منا سترتدي زيّ رجل يبلغ من العمر 85 عامًا أو تقضي سنوات متنكرةً في زيّ عامل مهاجر. لكن بإمكاننا جميعًا ممارسة التعاطف العملي بطرق أخرى. يمكنك المشاركة في حملة "العيش تحت خط الفقر" ، وهي حملة لمكافحة الفقر حيث يعيش عشرات الآلاف من الأشخاص سنويًا لمدة خمسة أيام بدولار ونصف فقط في اليوم، وهو المبلغ الذي يعيش به أكثر من مليار شخص على كوكب الأرض. في المرة القادمة التي تذهب فيها في إجازة لمدة أسبوعين، بالتأكيد، اقضِ بعض الوقت مسترخيًا على شاطئ في المكسيك في الأسبوع الأول، ولكن لمَ لا تتطوع كمدرس في مدرسة محلية في الأسبوع الثاني؟

وإذا لم يكن "تبادل الثروة" مناسبًا لك، فجرب "تبادل الآلهة": إذا كنت تؤمن بدين معين، فاقض شهرًا في حضور شعائر ديانات مختلفة، بما في ذلك اجتماع الإنسانيين .

هذه كلها طرق لإدخال بعض التعاطف التجريبي إلى حياتك. لن يؤدي ذلك إلى توسيع آفاقك وخيالك فحسب، بل سيمكنك أيضًا من استخدام التعاطف لتحقيق العدالة الاجتماعية. وهذا أفضل بكثير من السماح لهذا الشكل القوي من الفهم الإنساني بأن يصبح مجرد أداة أخرى في يد صناعة التسويق.