सहानुभूति के नायक: 5 लोग जिन्होंने करुणा को चरम सीमा तक ले जाकर दुनिया बदल दी

क्या आपने कभी "सहानुभूति विपणन" के बारे में सुना है? यह आजकल व्यापार जगत में खूब चर्चा में है। इसका मूल विचार यह है कि यदि कंपनियां अपने ग्राहकों की नज़र से उनकी इच्छाओं को समझ सकें, तो वे अपने उत्पादों और सेवाओं को उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप ढालकर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त कर सकेंगी।

मेरे लिए, यह किसी और के जूते में घुसकर उन्हें एक और जोड़ी जूते बेचने जैसा है।

मेरा मानना ​​है कि सहानुभूति का सबसे अच्छा उपयोग व्यावसायिक दुनिया में नहीं बल्कि सामाजिक दुनिया में होता है, जहां यह हमें पूर्वाग्रहों को चुनौती देने और राजनीतिक परिवर्तन लाने में सक्षम बनाती है।

और अगर आप इतिहास पर नज़र डालें, तो कुछ असाधारण हस्तियाँ हैं जिन्होंने "अनुभवात्मक सहानुभूति" के माध्यम से इस शक्ति का उपयोग किया है। इसमें आप न केवल किसी दूसरे के जीवन की कल्पना करते हैं (तकनीकी रूप से इसे "संज्ञानात्मक सहानुभूति" कहा जाता है) बल्कि स्वयं उस जीवन को जीने का प्रयास करते हैं, वे जो काम करते हैं, जिन जगहों पर वे रहते हैं, और जिन लोगों को वे जानते हैं, उन्हें जानने की कोशिश करते हैं।

इस तरह के अनुभव को आप "सहानुभूति में डूब जाना" भी कह सकते हैं। यह सहानुभूति को एक चरम खेल की तरह प्रस्तुत करता है—जो बर्फ पर चढ़ने या स्काई डाइविंग से कहीं अधिक रोमांचक और साहसिक है।

तो यहाँ मेरी उन पाँच लोगों की सूची है जिन्होंने सहानुभूति को चरम सीमा तक पहुँचाया और दिखाया कि यह सामाजिक और राजनीतिक परिदृश्य को कैसे बदल सकती है। यदि आपको ये लोग पसंद आए, तो मेरी नई किताब "सहानुभूति: यह क्यों मायने रखती है, और इसे कैसे प्राप्त करें" में आपको इनमें से प्रत्येक के बारे में और अधिक जानकारी मिलेगी।

1. सेंट फ्रांसिस ऑफ असीसी: भिखारियों से सीखना

जोस बेन्लियुर वाई गिल द्वारा "जोसेप बेन्लियुर गिल43"। फोटो क्रेडिट विकिमीडिया कॉमन्स।

सन् 1206 में, एक धनी व्यापारी के 23 वर्षीय पुत्र जियोवानी बर्नाडोन रोम के सेंट पीटर बेसिलिका की तीर्थयात्रा पर गए। उन्होंने अंदर की भव्यता और वैभव—चमकीले मोज़ेक, घुमावदार स्तंभ—और बाहर बैठे भिखारियों की दरिद्रता के बीच के अंतर को देखकर गहरी संवेदना व्यक्त की। उन्होंने उनमें से एक को अपने कपड़े बदलने के लिए राजी किया और शेष दिन फटे-पुराने कपड़ों में भीख मांगते हुए बिताया। यह मानव इतिहास में सहानुभूति के पहले महान प्रयोगों में से एक था।

यह घटना उस युवक के जीवन का एक महत्वपूर्ण मोड़ साबित हुई। उसने जल्द ही एक धार्मिक संस्था की स्थापना की, जिसके सदस्य गरीबों और कुष्ठ रोगियों की सेवा में जुट गए और जिन्होंने अपने सांसारिक धन का त्याग कर उन्हीं की तरह गरीबी में जीवन व्यतीत किया।

जियोवानी बर्नाडोन, जिन्हें अब हम संत फ्रांसिस ऑफ असीसी के नाम से जानते हैं, को इस घोषणा के लिए याद किया जाता है, "मुझे परम गरीबी का खजाना प्रदान करें: हमारे संप्रदाय की विशिष्ट पहचान यह हो कि आपके नाम की महिमा के लिए, सूर्य के नीचे इसका अपना कुछ भी न हो, और भीख मांगने के अलावा इसका कोई अन्य पैतृक धन न हो।"

2. बीट्रिस वेब: आराम से लेकर शोषणकारी कारखानों तक

बीट्रिस वेब की यह तस्वीर पूर्वी लंदन की सड़कों पर कदम रखने से पहले के वर्षों की है। फोटो साभार: विकिमीडिया कॉमन्स।

20वीं शताब्दी के आरंभ में लेखकों और भावी समाज सुधारकों—जिनमें जैक लंदन और जॉर्ज ऑरवेल शामिल थे—के बीच पूर्वी लंदन की सड़कों पर बेघर, भिखारियों और बेरोजगारों के बीच गरीबी की वास्तविकताओं का अनुभव करने के लिए समय बिताना लोकप्रिय हो गया था। इस परंपरा को शुरू करने वाली गुमनाम हस्ती समाजवादी विचारक बीट्रिस वेब थीं।

वेब का जन्म 1858 में एक संपन्न व्यापारी और राजनीतिज्ञ परिवार में हुआ था। लेकिन 1887 में, शहरी गरीबी पर अपने शोध के हिस्से के रूप में, उन्होंने अपने आरामदायक बुर्जुआ जीवन को त्याग दिया और पूर्वी लंदन के एक कपड़ा कारखाने में काम करने के लिए फटी हुई स्कर्ट और बिना बटन वाले बूट पहनकर निकल पड़ीं। उनके इस साहसिक अनुभव का वृत्तांत, 'पेजेस फ्रॉम अ वर्क-गर्ल्स डायरी' , ने सनसनी मचा दी। समाज के एक सम्मानित सदस्य, विशेषकर एक महिला के लिए, गरीबों के बीच जीवन का प्रत्यक्ष अनुभव करना उस समय अभूतपूर्व था।

“हमारे बड़े शहरों में व्याप्त भीषण गरीबी पर मेरे अपने शोध ने मुझे श्रमिकों की कहानी का दूसरा पहलू दिखाया,” उन्होंने अपनी आत्मकथा में लिखा। उनकी सहानुभूति ने उन्हें कारखानों की बेहतर स्थितियों के लिए अभियान चलाने और सहकारी एवं ट्रेड यूनियन आंदोलनों का समर्थन करने के लिए प्रेरित किया। बाद में वे समाजवादी फेबियन सोसाइटी की एक प्रमुख हस्ती बनीं और लंदन स्कूल ऑफ इकोनॉमिक्स की सह-संस्थापक भी रहीं।

3. जॉन हॉवर्ड ग्रिफिन: नस्लीय विभाजन को पार करना

1959 में, टेक्सास में जन्मे श्वेत ग्रिफिन ने यह जानने का फैसला किया कि नस्लीय भेदभाव से ग्रस्त दक्षिणी राज्यों में रहने वाले एक अफ्रीकी-अमेरिकी व्यक्ति का जीवन कैसा होता है। उन्होंने धूप में रखी लालटेन और त्वचा को काला करने वाली दवाओं के मिश्रण से अपनी त्वचा को काला रंग दिया और फिर छह सप्ताह लुइसियाना, मिसिसिपी, जॉर्जिया और दक्षिण कैरोलिना में यात्रा और काम करते हुए बिताए। किसी को भी उनके इस धोखे का शक नहीं हुआ।

सहानुभूति का सबसे अच्छा उपयोग व्यावसायिक जगत में नहीं बल्कि सामाजिक जगत में होता है।

यह एक चौंकाने वाला अनुभव था। न्यू ऑरलियन्स में जूते पॉलिश करने वाले लड़के के रूप में काम करते हुए, उन्होंने देखा कि गोरे लोग उनकी मौजूदगी को नज़रअंदाज़ करते हुए उन्हें घूरते थे। उन्होंने नस्लीय भेदभाव के रोज़मर्रा के अपमानों का सामना किया, जैसे कि शौचालय का इस्तेमाल करने के लिए मीलों पैदल चलना, और उन्हें न केवल नस्लीय मौखिक दुर्व्यवहार का सामना करना पड़ा, बल्कि शारीरिक हिंसा की धमकी भी मिली।

उन्होंने अपने अनुभवों के बारे में मासिक पत्रिका सेपिया में लिखा, जिसने उनके प्रयोग को प्रायोजित किया था, और बाद में अपनी बेस्टसेलर पुस्तक ब्लैक लाइक मी में भी इसका जिक्र किया।

आज किसी श्वेत व्यक्ति द्वारा अन्य नस्लीय समूहों की ओर से बोलना अपमानजनक या अनैतिक लग सकता है, लेकिन उस समय अधिकांश अफ्रीकी अमेरिकी नागरिक अधिकार कार्यकर्ताओं ने उनके काम को आवश्यक समझा क्योंकि अपनी आवाज़ उठाना बहुत मुश्किल था। नस्लीय समानता के लिए ग्रिफिन ने व्यापक प्रसिद्धि प्राप्त की और मार्टिन लूथर किंग जूनियर के साथ काम किया।

उनकी पुस्तक का मूल संदेश सहानुभूति के महत्व के बारे में है: "अगर हम खुद को दूसरों की जगह पर रखकर देख सकें कि हम कैसे प्रतिक्रिया करेंगे, तो शायद हम भेदभाव के अन्याय और हर तरह के पूर्वाग्रह की दुखद अमानवीयता से अवगत हो सकें।"

4. गुंथर वालराफ: एक प्रवासी श्रमिक के रूप में दो वर्ष

1983 में जर्मन खोजी पत्रकार गुंथर वॉलराफ ने 20वीं सदी के सबसे चरम सहानुभूतिपूर्ण अनुभव में से एक की शुरुआत की, जब उन्होंने एक तुर्की आप्रवासी मजदूर के रूप में दो साल गुप्त रूप से बिताए।

हमें इन प्रेरणादायक जीवन से क्या सबक लेना चाहिए?

गहरे रंग के कॉन्टैक्ट लेंस, काले रंग का विग और जर्मन लहजे में बोलने की कला में निपुणता हासिल करके, उन्होंने कई कठिन काम किए, जैसे निर्माण स्थलों पर टखनों तक पेशाब से भरे शौचालयों को साफ करना और बिना मास्क के स्टील कारखाने में कोयले की धूल को फावड़े से हटाना, जिसके कारण उन्हें जीवन भर के लिए पुरानी ब्रोंकाइटिस की बीमारी हो गई। बाद में उन्होंने लिखा कि उन्हें सबसे ज्यादा दुख उन्नीसवीं सदी की कामकाजी परिस्थितियों से नहीं, बल्कि "मूल" जर्मनों द्वारा दूसरे दर्जे के नागरिक के रूप में व्यवहार किए जाने के अपमान से हुआ।

जर्मनी में विदेशी कामगारों द्वारा झेली जा रही रंगभेद जैसी स्थितियों पर आधारित उनकी पुस्तक, 'लोएस्ट ऑफ द लो' , 30 भाषाओं में 20 लाख से अधिक प्रतियां बिकीं। इसके चलते अवैध श्रम का इस्तेमाल करने वाली कंपनियों के खिलाफ आपराधिक जांच शुरू हुई और जर्मनी के कई राज्यों में संविदा कामगारों के लिए बेहतर सुरक्षा सुनिश्चित हुई। वालराफ का काम सामाजिक असमानता को उजागर करने में अनुभवजन्य सहानुभूति की अनूठी शक्ति को दर्शाता है—यह दृष्टिकोण बाद में बारबरा एहरेनरिच जैसे खोजी पत्रकारों द्वारा भी अपनाया गया।

5. पेट्रीसिया मूर: हर उम्र के लिए एक उत्पाद डिजाइनर

पेट्रीसिया मूर ने एक बुजुर्ग महिला का रूप धारण किया। तस्वीर लेखक की सौजन्य से।

आज, अनुभवात्मक सहानुभूति के अग्रणी प्रतिपादकों में से एक अमेरिकी उत्पाद डिजाइनर पेट्रीसिया मूर हैं, जिनकी विशेषज्ञता पीढ़ीगत अंतर को पाटने के लिए सहानुभूति का उपयोग करने में है। उनका सबसे प्रसिद्ध प्रयोग 1970 के दशक के उत्तरार्ध में हुआ था, जब 26 वर्ष की आयु में उन्होंने एक 85 वर्षीय महिला का वेश धारण किया ताकि यह पता लगाया जा सके कि वृद्धावस्था का जीवन कैसा होता है। उन्होंने ऐसा मेकअप किया जिससे वे वृद्ध दिखाई दें, धुंधले चश्मे पहने ताकि उन्हें ठीक से दिखाई न दे, गठिया का अनुकरण करने के लिए अपने अंगों और हाथों को पट्टियों और बैंडेज से लपेटा, और असमान जूते पहने ताकि वे लंगड़ाकर चल सकें।

तीन साल तक वह इसी वेश में उत्तरी अमेरिकी शहरों का दौरा करती रही, मेट्रो की सीढ़ियों पर चढ़ने-उतरने की कोशिश करती रही, डिपार्टमेंट स्टोर के दरवाजे खोलने की कोशिश करती रही और अपने बंधे हुए हाथों से कैन ओपनर का इस्तेमाल करने की कोशिश करती रही।

पैट्रीशिया मूर बिना भेस बदले। तस्वीर लेखक की सौजन्य से।

इसका परिणाम क्या हुआ? मूर ने उत्पाद डिज़ाइन को एक बिल्कुल नई दिशा दी। अपने अनुभवों के आधार पर, उन्होंने बुजुर्गों के उपयोग के लिए नए उत्पाद बनाए, जैसे कि मोटे रबर के हैंडल वाले आलू छीलने वाले और अन्य बर्तन जो अब लगभग हर रसोई में पाए जाते हैं और जिनका उपयोग गठिया से पीड़ित लोग भी आसानी से कर सकते हैं। वे वरिष्ठ नागरिकों के अधिकारों के लिए एक प्रभावशाली प्रचारक बनीं और उन्होंने विकलांग व्यक्तियों के लिए अमेरिकी अधिनियम को कानून बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।

उनका नवीनतम प्रोजेक्ट उन अमेरिकी युद्ध दिग्गजों के लिए पुनर्वास केंद्र डिजाइन करना है जिनके अंग कट गए हैं या जिन्हें मस्तिष्क में चोट लगी है, ताकि वे स्वतंत्र रूप से जीना सीख सकें और किराने का सामान खरीदने से लेकर कैश मशीन का उपयोग करने तक सब कुछ कर सकें। वह कहती हैं कि उनका पूरा दृष्टिकोण "सहानुभूति से प्रेरित है, इस समझ से कि एक ही तरीका सबके लिए उपयुक्त नहीं होता।"

अनुभवात्मक सहानुभूति का अभ्यास कैसे करें

हमें इन प्रेरणादायक जीवन से क्या सबक लेना चाहिए?

हममें से कुछ ही लोग 85 साल के बुजुर्ग का वेश धारण करेंगे या सालों तक प्रवासी मजदूर बनकर रहेंगे। लेकिन हम सभी अन्य तरीकों से सहानुभूति का अनुभव कर सकते हैं। आप गरीबी रेखा से नीचे जीवन यापन करने वाले अभियान 'लिव बिलो द लाइन' में भाग ले सकते हैं, जहाँ हर साल हजारों लोग 1.50 डॉलर प्रतिदिन पर पाँच दिन गुजारते हैं, जो कि पृथ्वी पर 1 अरब से अधिक लोगों को गुजारा करना पड़ता है। अगली बार जब आप दो सप्ताह की छुट्टी पर जाएं, तो पहले सप्ताह मेक्सिको के समुद्र तट पर आराम करें, लेकिन दूसरे सप्ताह किसी स्थानीय स्कूल में शिक्षक के रूप में स्वयंसेवा क्यों न करें?

और अगर "धन की अदला-बदली" आपकी पसंद नहीं है, तो "ईश्वर की अदला-बदली" आजमाएं: यदि आप किसी विशेष धर्म में विश्वास करते हैं, तो एक महीने तक विभिन्न धर्मों की धार्मिक सभाओं में भाग लें, जिसमें मानवतावादियों की बैठक भी शामिल हो।

ये सभी आपके जीवन में थोड़ी सी प्रत्यक्ष सहानुभूति लाने के तरीके हैं। ऐसा करने से न केवल आपका विश्वदृष्टिकोण और कल्पनाशीलता बढ़ेगी, बल्कि आप सहानुभूति का उपयोग सामाजिक न्याय स्थापित करने के लिए भी कर सकेंगे। और यह मानवीय समझ के इस शक्तिशाली रूप को विपणन उद्योग का एक और उपकरण बनने देने से कहीं बेहतर है।