"مسار" نيكولاس كريستوف للعطاء الأكثر فعالية

عند اتخاذ قرار بشأن كيفية استخدام وقتك ومالك لمعالجة مشاكل العالم، قد تجد صعوبة في توظيف هذه الموارد لتحقيق الصالح العام. ويتناول كتاب " يظهر طريق: تغيير الحياة، وخلق الفرص"، الذي ألفه نيكولاس كريستوف، كاتب عمود في صحيفة نيويورك تايمز ، وزوجته شيريل وودن، هذا التحدي.

أجرى أستاذ الإدارة في كلية وارتون، آدم إم. غرانت ، مقابلةً مؤخراً مع كريستوف حول كتابه الجديد، وذلك خلال زيارته للحرم الجامعي كمحاضر ضيف ضمن سلسلة محاضرات "المؤلفون في وارتون". في هذه المقابلة، يناقش كريستوف كيفية معالجة " أكبر أشكال عدم المساواة على الإطلاق... عدم تكافؤ الفرص".

فيما يلي نص مُحرَّر للمحادثة.

آدم غرانت: أنا من معجبيك منذ زمن طويل. لديك جائزتان من بوليتزر وعمود في صحيفة نيويورك تايمز . ما الذي ألهمك لكتابة هذا الكتاب؟

نيكولاس كريستوف: لقد ألّفتُ أنا وشيريل كتابًا سابقًا بعنوان " نصف السماء"، يتناول تمكين المرأة في بلدان أخرى. بعد نشره، تواصل معنا الكثيرون وسألونا: "ماذا عن الولايات المتحدة؟" و"ماذا يمكنني أن أفعل؟" أردنا معالجة هذا الأمر [في هذا الكتاب الجديد]، وبدا لنا أن هناك العديد من الأمريكيين الذين يرغبون في إحداث تغيير ما، لكن المشاكل تبدو لهم هائلة. إنهم متشككون في الفساد وعدم الكفاءة، ولا يدركون حقًا قدرتهم على تحقيق أي شيء. في الواقع، نعتقد أن هناك قاعدة بيانات قوية ظهرت تُظهر ما يُجدي نفعًا وما لا يُجدي.

جرانت: هذه إحدى النقاط الرئيسية التي تؤكد عليها في كتابك "يظهر مسار" : نحن بحاجة إلى أخذ الأدلة على محمل الجد في هذا المجال. لماذا لا نفعل ذلك، وكيف نغير هذا الوضع؟

كريستوف: من المغري جدًا الاعتماد على حدسنا، ولطالما كانت هذه هي طريقتنا. صحيح أن الأمر يتطلب جهدًا إضافيًا، لكنني أعتقد أنه يتحسن تدريجيًا. الآن، لدينا تجارب عشوائية مضبوطة حيث يمكننا اختبار التدخل بنفس طريقة اختبار الأدوية، وهذا يعطينا فكرة حقيقية عن تأثيره وتكلفته. أجد هذا مفيدًا للغاية، لأن كل منظمة إغاثة في تاريخ العالم وجدت أن تدخلاتها ناجحة بشكل مذهل، ويريدون مني الكتابة عنها. بصراحة، أنا متشكك بعض الشيء. لكن عندما أرى قياسًا خارجيًا باستخدام تجربة عشوائية، أشعر بثقة أكبر في مصداقية النتائج.

جرانت: لكن من الأمور التي وجدتها صعبة أثناء قراءة الكتاب أنه دفعني إلى التساؤل عن كيفية اتخاذي لخياراتي اليومية. لديّ شعور بأنني لست وحدي. هل وجدتَ أن كتابة الكتاب قد غيّرت طريقة تفكيرك بشأن العطاء؟

كريستوف: لقد شكّل هذا تحديًا لي ولشيريل. بصراحة، نقوم ببعض التبرعات التي لا تهدف بالضرورة إلى خلق فرص. نتبرع لبعض المؤسسات الثقافية، ولمدارسنا التي تخرجنا منها. المستفيدون من هذه التبرعات هم طلاب من عائلات ميسورة الحال. لقد أجبروني على التفكير في هذا الأمر. الأمر أشبه ببوفيه مفتوح. ليس كل ما نفعله يهدف إلى تحقيق منفعة خالصة... لكننا نخرج لتناول العشاء أيضًا. قد يكون من الأفضل إنفاق هذا المال في بنغلاديش، ولكن لا بأس. طالما أن تبرعاتنا للمؤسسات الثقافية أو لمدارسنا تأتي من أموال "العشاء" وليس من أموال بنغلاديش، فنحن في وضع جيد.

"الآن لديك تجارب عشوائية مضبوطة حيث يمكنك اختبار التدخل بالطريقة التي تختبر بها الأدوية، وهذا يمنحك إحساسًا حقيقيًا بالتأثير والتكلفة."

يتضمن كتاب "جرانت: ظهور طريق" العديد من القصص المؤثرة، بالإضافة إلى دراسات تبحث في طرق مختلفة لمحاولة إحداث تغيير إيجابي. أعتقد أن قصة "علاج العنف" كانت من أكثر القصص إثارة للاهتمام. كيف اطلعت على هذه القصة، وماذا استخلصت منها؟

كريستوف: لطالما اهتممتُ بنهج الصحة العامة، لأنني أرى أننا نتوق إلى حلول سحرية، وهذا ليس السبيل الأمثل للتغيير. التغيير يتحقق عبر سلسلة من الإجراءات الصغيرة التي تُحقق نتائج ملموسة. هذا هو النهج الكلاسيكي للصحة العامة. في الواقع، هذا ما فعله غاري سلوتكين، مؤسس منظمة "كيور فايلنس". كان خبيرًا في علم الأوبئة، ودرس كيفية انتشار الأمراض المعدية في أفريقيا. ثم التحق بجامعة إلينوي في شيكاغو، ودرس كيفية انتشار عنف العصابات، وأدرك أن هذه مشكلة صحية عامة، وليست مشكلة جنائية. لدينا أدوات من مجال الصحة العامة لمكافحة العدوى، يمكننا تطبيقها لوقف عنف العصابات. بدأ بتطبيق هذه الأدوات، ونجحت، وبتكلفة زهيدة للغاية. تمكن من قياس نجاحها وتجربتها في مدن أخرى. بل ويجري تطبيقها حاليًا في سوريا. إن فكرة تجربة أساليب جديدة إبداعية، وقياسها بعناية، وتعديل النموذج في نوع من العملية التكرارية للحصول على أكبر قدر ممكن من التأثير بأقل تكلفة، هي نموذج قوي للغاية.

جرانت: ما الذي يمكن للشركات أن تتعلمه من هذا النهج؟ التأثير الاجتماعي هو موضوع رئيسي في كتابك، وما رأيك فيما يجب على الشركات فعله بشكل مختلف بناءً على كل ما تعلمته ودرسته؟

كريستوف: تميل الشركات إلى التعامل مع المسؤولية الاجتماعية للشركات كنشاط هامشي يُمارس على هامش أعمالها. لا يُخصص لها مجالس الإدارة والرؤساء التنفيذيون سوى القليل من الوقت... أعتقد أن عليهم إعادة النظر في هذا الأمر تمامًا إذا أرادوا استقطاب الشباب من جيل الألفية والاحتفاظ بهم. بالنسبة لجيل الألفية، تُعد هذه القضايا بالغة الأهمية، وإذا لم تُنافس الشركات في هذا المجال، فإنها تُقوّض مستقبلها على المدى الطويل. وهذا يؤثر أيضًا على مستقبل سعر أسهمها، إذا لم تتمكن من استقطاب الكفاءات. تستطيع الشركات إحداث تأثير إيجابي هائل على المجتمع إذا مارست المسؤولية الاجتماعية، لكنها حاليًا أمر ثانوي. فهي غير مدروسة جيدًا، ولا تُقاس بدقة. يدرك الموظفون داخل الشركة أن انخراطهم في المسؤولية الاجتماعية قد يُعيق مسيرتهم المهنية. سيكون وضعنا جميعًا أفضل بكثير لو أولت الشركات هذا الأمر اهتمامًا أكبر.

جرانت: أنت لا تتحدث فقط عن مراعاة المسؤولية الاجتماعية، بل عن خلق الفرص. كيف استقررت على هذا كمحور تركيزك في مجال إحداث تغيير إيجابي؟

كريستوف: أنا وشيريل نشعر أن المقولة الأساسية للقرن الحادي والعشرين هي أن الموهبة عالمية، لكن الفرص ليست كذلك. وهذا يلخص الكثير من التحديات التي نواجهها. لقد كتبنا عن تمكين المرأة [في كتاب "نصف السماء"] لأن أحد الأسباب الرئيسية لعدم استغلال الفرص بشكل كامل في جميع أنحاء العالم هو التمييز بين الجنسين. لكنه ليس السبب الوحيد. فهناك عدد كبير من الناس لا يستغلون مواهبهم ولا يستطيعون المساهمة في المجتمع لأسباب أخرى. فهم لا يحصلون على تعليم جيد، ويعيشون في فقر مدقع، عالقين في دوامة الفقر. إن محاولة خلق هذه الفرص هي وسيلة لمعالجة أوجه عدم المساواة في المجتمع. نميل إلى قياس عدم المساواة من خلال مقاييس الدخل أو الثروة. لكن أكبر أشكال عدم المساواة هو عدم تكافؤ الفرص، وهذه أمور يمكننا فعل شيء حيالها.

"يحدث التغيير من خلال أشياء صغيرة كثيرة تحقق نتائج ملموسة."

جرانت: من الأمور التي لفتت انتباهي بشدة، وربما أزعجتني أكثر، هو مدى قربك من الأشخاص الذين يعانون من هذا التفاوت في الفرص. هناك قصص في الكتاب كانت مؤلمة للغاية. لكن ما يُلهم أيضاً هو أن الكثير منهم استطاعوا تجاوز الصعاب واكتشاف فرص جديدة. لكن كيف كان شعورك وأنت تتواصل مع أناس، سواء في العالم النامي أو هنا في الولايات المتحدة، ممن يواجهون أسوأ ما في الحياة، ومع ذلك يخرجون بانطباع الأمل؟

كريستوف: إنه لأمر محبط للغاية أن نرى أشخاصًا خذلناهم لأنهم لم يحصلوا على الرعاية الكافية. هناك طفل يبلغ من العمر أربع سنوات في ولاية فرجينيا الغربية، رأيناه مصابًا بالتهابات في الأذن لم تُعالج مبكرًا، فأصيب بالصمم. لم يخضع لفحص سمع، ولذا، مع نمو دماغه، لا يتلقى أي محفزات سمعية، وبالتالي لا يستطيع الكلام. ليس من الواضح ما إذا كان سيتعافى يومًا ما، وأعتقد أن أكثر ما يُحبطني هو ميل الناجحين إلى التركيز على المسؤولية الشخصية، وهذا صحيح تمامًا. هناك الكثير من السلوكيات المدمرة للذات التي تصاحب الفقر. بالطبع، نريد أن يتحمل الفقراء المسؤولية الشخصية، ولكننا نريد أيضًا أن يتحمل المجتمع المسؤولية. عندما نسمح للأطفال بالعيش دون فحص سمع، أو عدم القدرة على الذهاب إلى مدرسة جيدة، أو عدم الحصول على خدمات تنظيم الأسرة في وقت تصبح فيه ثلث الفتيات المراهقات حوامل بحلول سن 19 عامًا، فإن ذلك يُعدّ إهمالًا ليس فقط من جانبهم، بل من جانبنا جميعًا - خاصة عندما نمتلك الأدوات والأدلة حول ما ينجح، ومع ذلك لا نقوم بتطبيقها.

جرانت: ما الذي ترغب برؤيته يحدث في المدارس؟ لنأخذ كلية إدارة الأعمال كمثال. إذا كنت ترغب بتعليم الجيل القادم التفكير بشكل مختلف في حل هذه الأنواع من المشكلات، فمن أين ستبدأ؟

كريستوف: كليات إدارة الأعمال لديها الكثير لتقدمه، لأن إحدى المشكلات في القطاع غير الربحي تكمن في وجود أشخاص ذوي نوايا حسنة للغاية، لكن إنتاجية هذا القطاع متأخرة بشكل كبير عن إنتاجية القطاع الربحي. ولأنهم لا يتلقون مؤشرات السوق، يميلون أكثر إلى الاستثمار في استخدامات غير مثالية. خلال الخمسة عشر إلى العشرين عامًا الماضية، كان من المفيد جدًا انضمام المزيد من الأشخاص من عالم الأعمال إلى العمل الخيري، مع التركيز على قياس النتائج وتحقيق أقصى استفادة من الموارد. هذا مفيد، لكن لا يزال هناك الكثير مما يمكن فعله. على وجه الخصوص، غالبًا ما يفتقر القطاع غير الربحي إلى أشخاص بارعين في بعض المجالات الثانوية، مثل التسويق. التسويق أكثر أهمية بكثير عند تشجيع تعليم الفتيات منه عند محاولة بيع مشروب غازي.

جرانت: هل تعتقد أن نفس المهارات تنطبق، أم أننا بحاجة إلى إعادة التفكير في الطريقة التي نعلم بها الناس التسويق في هذا المجال الجديد؟

كريستوف: في مجال التسويق، ربما تنطبق المهارات نفسها. أعتقد أننا بحاجة إلى إعادة النظر في العديد من مهارات الأعمال. في مجال التمويل، على سبيل المثال، تُعدّ سندات الأثر الاجتماعي وسيلةً محتملةً لتوفير رأس المال للاستثمارات التي تُوفّر المال العام، في سياقٍ غالبًا ما تمتنع فيه الحكومات عن الاستثمار في مشاريع تُوفّر لها المال. سيكون الأمر مزيجًا من تطبيق أدوات الأعمال الحالية على القطاع غير الربحي، وإعادة النظر في بعض أدوات الأعمال التقليدية لتناسب هذا السياق الجديد.

جرانت: إذا فكرت في القارئ النموذجي لكتابك عن الأعمال التجارية، فما هي الإجراءات التي ترغب في أن تراه يتخذها والتي لا يقوم بها حاليًا؟

كريستوف: من الأمور التي تُحبطني أننا كمجتمع نميل إلى هذا الانقسام في نظرتنا للعالم. ربما يكون هذا أقل وضوحًا لدى جمهور الأعمال، لكن بشكل عام، يسود اعتقاد بأن الشركات الربحية جشعة، والمنظمات غير الربحية نبيلة. الأمر في الواقع أكثر تعقيدًا من ذلك. المهم هو وجود أثر. بعض الشركات الربحية قادرة على إحداث تأثير إيجابي هائل، بينما قد لا تُحدث بعض المنظمات غير الربحية أي أثر. كذلك، عندما نُخصص رأس مالنا في نهاية العام، نُوجه جزءًا منه للأعمال الخيرية، ولا نرغب في أي عائد. نتبرع به كله، ونرغب في خسارة استثمارنا بالكامل. نستثمر جزءًا كبيرًا منه في السوق، أو في تقاعدنا. هناك، نسعى لأعلى عائد ممكن، دون أي تنازلات. لا نُولي أي اهتمام للأثر الاجتماعي. يجب أن يكون هناك حل وسط. ربما يكون الناس على استعداد لاستثمار رؤوس أموالهم، دون الحصول على عائد، أو لخسارة جزء منها، أو يجب أن يكون هناك حل وسط بين هذين النقيضين.

جرانت: ما هو موقفك من شركات B Corp كمثال على الوقوع في المنتصف؟

"إن أكبر أشكال عدم المساواة على الإطلاق هي عدم المساواة في الفرص، وهذه أمور يمكننا فعل شيء حيالها."

كريستوف: الشركات المعتمدة من قبل منظمة B Corp فكرة رائعة. فكرة البحث عن بدائل لهذين النقيضين فكرة مفيدة للغاية. عمليًا، كان من الصعب تحديد كيفية إدارة المفاضلات. لكن بشكل عام، أعتقد أنها فكرة رائعة.

جرانت: في سياق مماثل، تشهد نماذج "اشترِ واحدة، وتبرّع بواحدة" رواجاً كبيراً، كما هو الحال مع أحذية تومز أو واربي باركر. كيف يتناسب هذا مع الصورة العامة بالنسبة لك؟

كريستوف: هذه طريقة تسويقية فعّالة للغاية للشركات. لستُ مقتنعاً تماماً بأنها دائماً الطريقة الأمثل لتلبية تلك الحاجة الاجتماعية. ولكن من جهة أخرى، إذا نجح التسويق، وكان وسيلة لجذب العملاء، فقد ينجح في نهاية المطاف أيضاً.

جرانت: كان هناك مقالٌ مؤثرٌ للغاية عن الكتاب في صحيفة نيويورك تايمز بقلم أستاذٍ من جامعة أكسفورد، حذّر فيه قائلاً: "إذا كنت لا ترغب في إعادة النظر في كيفية قضاء وقتك، فلا تقرأ هذا الكتاب". أعتقد أن هذه كانت طريقةً دقيقةً للغاية لوصف تأثيره. ما كان رد فعلك على ذلك المقال؟

كريستوف: لقد شعرنا بفخرٍ كبير لأننا لم نكتب الكتاب لمجرد التوعية، بل أردنا في نهاية المطاف أن يبادر الناس إلى العمل. أكثر ما أسعدنا هو عندما يقرأ أحد نوادي القراءة كتاب "يظهر درب"، ثم يسأل: "ماذا سنفعل الآن؟" نتمنى أن نرى من يقرأ الكتاب يقرر ليس فقط دعم كلية إدارة أعمال بتبرعه، بل أيضاً دعم روضة أطفال، على سبيل المثال. هناك بالفعل أدواتٌ متاحة لإحداث تغيير إيجابي في العالم، لكننا لا نستغلها بالشكل الأمثل حالياً، وآمل أن يكتشفها الناس ويطبقوها.

جرانت: إذا أردت أن يستخلص شخص ما رسالة رئيسية واحدة من الكتاب، فماذا ستكون؟

كريستوف: بإمكاننا بالفعل إحداث تغيير، ومن خلال التأثير على الآخرين، نؤثر على أنفسنا. كما تعلم، يكاد يكون السلوك الإيثاري الخالص مستحيلاً بسبب الملذات الأنانية التي نستمدها منه. أما السبب الآخر، سواء في هذا البلد أو خارجه، فهو أننا عادةً ما نبدأ متأخرين جدًا، وهذا ما يفسر عدم تحقيقنا نجاحًا أكبر في مكافحة الفقر. فمن الأسهل بكثير مساعدة طفل رضيع يعاني من مشاكل وهو في السادسة عشرة من عمره مقارنةً بمساعدة شاب في السادسة عشرة لاحقًا. هذه هي الفرص المتاحة، هذه التدخلات المبكرة، ومع ذلك نحاول دائمًا جني ثمار بناء السجون لاحقًا لمعالجة أولئك الذين سقطوا ضحية الثغرات التي وضعناها.