أكثر مهارات القيادة التي يتم تجاهلها

حتى قبل أن أُطلق القرص، كنتُ أعلم أنها محاولة يائسة. وللأسف، كانت محاولة فاشلة أيضًا. كنا نلعب لعبة "ألتيميت فريسبي"، وهي لعبة شبيهة بكرة القدم الأمريكية، وكانت النتيجة متعادلة 14-14 مع وقت محدد. النقطة التالية ستُحسم المباراة. شاهدتُ القرص وهو يطير فوق رؤوس الفريقين. ركض الجميع في الملعب باستثنائي. انكمشتُ عاجزًا، بينما كان القرص يتأرجح وينحرف إلى اليسار. مع ذلك، كان لديّ أمل في أن تسير الأمور في صالحنا. كان سام في فريقي.

انطلق سام متجاوزًا العدائين الآخرين نحو منطقة النهاية، لكن القرص كان بعيدًا جدًا عنه، ولن يتمكن من الوصول إليه. في اللحظة الأخيرة، قفز. طار سام في الهواء بشكل أفقي تمامًا، ذراعيه ممدودتان. تباطأ الزمن وهو يقترب من القرص.

ساد الصمت الملعب بينما انزلق عبر منطقة النهاية، محاطًا بسحابة من الغبار. وبعد ثانية، نهض ممسكًا بالقرص الطائر. وانفجر فريقنا بالهتاف.

بفضل لقطة سام الحاسمة، فزنا بالبطولة.

كما علمني ذلك درساً عظيماً: لا تقلل أبداً من قيمة لاعب الاستقبال الموهوب.

تذكرتُ مؤخرًا قصة سام بعد أن تطرقتُ إلى موضوع حساس مع ألما*، إحدى عميلاتي. دار الحديث حول بعض المخاوف التي كانت لديّ بشأن اجتماع قادم كانت ستترأسه، بالإضافة إلى شعوري بعدم الثقة في كيفية تقديم المساعدة.

قبل أن أتحدث معها، كنت مترددًا وقلقًا. هل كنت أتجاوز حدودي؟ هل كنت أكشف عن نفسي؟ هل سترفض أفكاري؟ هل سترفضني أنا؟

دخلتُ المحادثة بتردد، معتذرًا، ومُسهبًا في شرح السياق. حتى بعد أن طرحتُ الموضوع، شعرتُ بالحيرة وعدم الوضوح. انقبض قلبي وأنا أشعر بكلماتي تتردد في الهواء. لحسن الحظ، كانت ألما متفهمة للغاية. استمعت ألما دون أي تذمر. طرحت أسئلة - ليس للدفاع عن نفسها أو دحض أفكاري - بل لفهم وجهة نظري بشكل أوضح. كانت لطيفة، ماهرة، ومتقبلة.

إن قدرتها على استقبالي وآرائي أدت إلى حوار معمق ومثمر حول أدائها ودوري واحتياجات فريقها. وبعد بضعة أسابيع، حضرت بقوة وأدارت اجتماعاً مميزاً.

عادةً ما نختار قادتنا لمهارتهم في إيصال الرسائل بوضوح وقوة. لكن، بحسب تجربتي، فإن قدرتهم على استقبال الرسائل هي ما يميز أفضل القادة عن غيرهم. فكلما كنتَ أفضل في الاستقبال، زادت احتمالية أن يتحدث إليك الناس. وهذا تحديدًا ما نحتاجه جميعًا: أن نكون محاطين بأشخاص مستعدين للتعبير عما لا يُقال.

إذن كيف تصبح مستقبلًا رائعًا؟

1. تحلَّ بالشجاعة. غالبًا ما ننسب الشجاعة للمتحدث، ولكن ماذا عن المتلقي؟ ربما كنتُ خائفًا من طرح المواضيع مع ألما، لكنني كنتُ أتمتع بميزة الوقت والتحضير. استطعتُ التحكم فيما أقوله وكيف أقوله. تمكنتُ من التفكير في الأمر مسبقًا، وتدوين بعض الملاحظات، واختبار أفكاري مع شخص آخر. لا يتمتع المتلقي بمثل هذه الميزة. مثله مثل سام، عليه أن يتقبل ما أقوله، مهما كان، ومتى، وأينما كان. عليه أن يكون مستعدًا للاستماع إلى شيء قد يجعله يشعر بالخوف أو عدم الأمان أو الدفاع. وإذا كان متلقيًا جيدًا، فسوف يستوعب المعلومات أو الرسالة بتأنٍّ، حتى لو كان أسلوب الإلقاء غير سلس أو كانت الرسالة صادمة. هذا يتطلب شجاعة هائلة.

٢. لا تُصدر أحكامًا . فالاستقبال لا يقتصر على ما تفعله، بل يشمل أيضًا ما تتجنبه. قاوم إغراء انتقاد المتحدث أو ما يقوله، سواءً كان ذلك صراحةً أو ضمنًا. لا تجادلها، ولا تسخر منها، ولا تُخجلها، ولا تتصرف بعدوانية، ولا تُهاجمها، ولا تتخذ موقفًا دفاعيًا، ولا تُظهر برودًا تجاهها.

٣. كن منفتحًا . لكي تتقبل النقد في أي رياضة - وفي العمل والحياة - عليك أن تكون حرًا ومنفتحًا وعفويًا. مع ذلك، غالبًا ما نحمي أنفسنا. فالمشاعر القوية كالخوف والغضب والحزن وانعدام الأمان تحاول جاهدةً أن تعيق قدرتنا على تقبل النقد. إذا أردت أن تكون متقبلًا بارعًا، فمهمتك هي أن تشعر بمشاعرك دون أن تدعها تعيقك أو تتحكم بك أو برد فعلك. تنفس بعمق. اعترف بما تشعر به لنفسك - وربما حتى للشخص الآخر - دون الخوض فيه. كرر ما تسمعه، اطرح أسئلة، كن فضوليًا. ليس فضولًا من نوع "سأجمع معلومات كافية لأثبت خطأك". بل فضولًا لفهم ما يقوله الشخص وفهم ما وراء كلامه.

إذا استطعت أن تتحلى بالشجاعة، وتتجنب إصدار الأحكام، وتبقى منفتحًا - حتى لو كانت الرمية محرجة والرسالة مزعجة - فحينها، مثل سام، ومثل ألبا، ستتمكن من التقاط أي شيء تقريبًا.

وعندما تتقن ذلك، ستكون لاعباً قيماً للغاية في أي فريق تنضم إليه.

*تم تغيير الأسماء وبعض التفاصيل.