Najbolj Spregledana Vodstvena veščina

Še preden sem izdal disk, sem vedel, da je to majhna verjetnost. In žal je bila tudi nerodna. Igrali smo ultimate frizbi, igro, podobno ameriškemu nogometu, in bili smo izenačeni 14-14 z omejenim časom. Naslednja točka bi prinesla zmago. Gledal sem, kako disk leti nad glavama obeh ekip. Vsi razen mene so tekli po igrišču. Nemočno sem se zdrznil, ko se je disk majal in nagibal v levo. Kljub temu sem upal, da bo šlo v našo korist. Sam je bil v moji ekipi.

Sam se je osvobodil drugih tekačev in stekel v končno cono. Toda disk je bil predaleč pred njim. Nikoli mu ne bi uspelo. V zadnjem trenutku je skočil. Popolnoma vodoravno se je Sam premikal po zraku z iztegnjenimi rokami. Čas se je upočasnil, ko se je približeval disku.

Igrišče je bilo tiho, ko je drsel čez končno cono, zavit v oblak prahu. Sekundo kasneje se je dvignil s frizbijem v roki. Naša ekipa je izbruhnila v navijanju.

Samov ulov nam je prinesel zmago na turnirju.

Prav tako me je to naučilo veliko lekcijo: nikoli ne podcenjujte vrednosti nadarjenega sprejemalca.

Pred kratkim sem se spomnil Samovega ulova, ko sem z Almo*, stranko, načel občutljivo temo. Pogovor je tekel o nekaterih mojih pomislekih glede prihajajočega sestanka, ki ga je vodila, in o moji lastni negotovosti glede tega, kako bi ji lahko pomagal.

Preden sem se pogovoril z njo, sem okleval in bil zaskrbljen. Ali sem prekoračil svoje meje? Se izpostavljam? Bo zavrnila moje misli? Bo zavrnila mene?

V pogovor sem se vključil nerodno, se opravičil in ponudil preveč konteksta. Že ko sem načel temo, sem se počutil oklevajoče, nejasno. Zdrznil sem se, ko sem čutil, da moje besede visijo v zraku. Na srečo pa se je izkazalo, da je Alma sprejemnica na ravni Samove. Alma je poslušala brez kančka jeze. Postavljala je vprašanja – ne zato, da bi se branila ali ovrgla moje misli – ampak da bi jasneje razumela mojo perspektivo. Bila je prijazna, spretna in sprejemajoča.

Njena sposobnost, da me sprejme in sprejme moja mnenja, je vodila do poglobljenega in dragocenega pogovora o njeni uspešnosti, moji vlogi in potrebah njene ekipe. Nekaj ​​tednov pozneje se je pojavila z veliko močjo in vodila izjemen sestanek.

Običajno svoje vodje izbiramo glede na njihovo sposobnost jasnega in močnega posredovanja sporočil. Vendar pa po mojih izkušnjah prav njihova sposobnost sprejemanja sporočil loči najboljše vodje od ostalih. To pa zato, ker boljši kot ste v sprejemanju, večja je verjetnost, da se bodo ljudje pogovarjali z vami. In prav to vsak od nas potrebuje: biti obkrožen z ljudmi, ki so pripravljeni povedati neizrečeno.

Kako torej postati odličen sprejemalec?

1. Bodite pogumni. Pogosto pripisujemo pogum govorcu, kaj pa tisti, ki sprejema? Morda sem se bala pogovarjati z Almo o različnih temah, vendar sem imela prednost časa in priprave. Lahko sem nadzorovala, kaj in kako sem to povedala. O tem sem lahko vnaprej razmislila, si zapisala nekaj zapiskov in svoje misli preizkusila z nekom drugim. Sprejemalec nima te prednosti. Tako kot Sam mora tudi on sprejeti moj met, kadar koli in kamor koli pristane. Mora biti pripravljen poslušati nekaj, kar bi ga lahko prestrašilo, vzbudilo negotovost ali obrambo. In če je odličen sprejemalec, bo informacije ali sporočilo premišljeno sprejel, tudi če je izgovor neroden ali sporočilo moteče. To zahteva ogromen pogum.

2. Ne sodite . Pri prejemanju gre toliko za to, česar ne storite, kot za to, kar storite. Uprite se skušnjavi – očitnemu ali subtilnemu – da bi kritizirali govorca ali to, kar govori. Ne prepirajte se z njo, se ne norčujte iz nje, je ne sramotite, ne obnašajte se agresivno, ne obračajte se proti njej, ne zavzemajte se za obrambo in ne obnašajte se hladno do nje.

3. Bodite odprti . Da bi prejeli podajo v katerem koli športu – in v službi in v življenju – morate biti svobodni, odprti in nezaščiteni. Pa vendar se pogosto varujemo. Močni občutki, kot so strah, jeza, žalost in negotovost, se na vse pretege trudijo blokirati našo sposobnost sprejemanja podaje. Če želite biti nadarjen sprejemalec, je vaša naloga, da čutite svoja čustva, ne da bi jim dovolili, da vas blokirajo ali nadzorujejo vas ali vaš odziv. Dihajte. Priznajte, kaj čutite do sebe – morda celo do druge osebe – ne da bi se pri tem preveč zadrževali. Ponovite, kar slišite, postavljajte vprašanja, bodite radovedni. Ne bodite radovedni na način "izvedel bom dovolj informacij, da vam bom lahko dokazal, da se motite". Bodite radovedni, da razumete, kaj oseba govori, in da razumete, kaj se skriva za tem, kar govori.

Če ste pogumni, se izogibate sojenju in ostanete odprti – tudi če je met neroden in sporočilo moteče – potem boste, tako kot Sam, tako kot Alba, lahko ujeli skoraj vse.

In ko boš v tem spreten, boš najkoristnejši igralec katere koli ekipe, v kateri boš.

*Imena in nekateri podatki so bili spremenjeni.