最容易被忽视的领导技能

还没出手飞盘，我就知道希望渺茫。不幸的是，这球也投得不太准。我们当时在玩极限飞盘，一种类似美式橄榄球的运动，比分是14比14平，而且还有时间限制。下一分就能赢。我眼睁睁地看着飞盘飞过双方队员的头顶。除了我以外，所有人都冲向了场地中央。飞盘摇摇晃晃地向左侧倾斜，我只能无奈地缩成一团。尽管如此，我仍然抱有一丝希望，希望我们能赢。萨姆是我的队友。

山姆挣脱了其他跑者的束缚，飞奔向达阵区。但飞盘离他太远了，他根本追不上。就在最后一刻，他纵身一跃。山姆身体水平，双臂伸展，在空中划出一道弧线。时间仿佛静止，他一步步逼近飞盘。

他滑过端区，扬起一阵尘土，球场上鸦雀无声。一秒钟后，他站了起来，手里拿着飞盘。我们队爆发出热烈的欢呼声。

山姆的那次接球让我们赢得了比赛。

这也教会了我一个重要的道理：永远不要低估一名优秀接球手的价值。

最近，我和客户阿尔玛*谈及一个敏感话题时，想起了萨姆的那次“钓鱼”。我们谈话的内容是关于我对她即将主持的一个会议的一些担忧，以及我自己不知如何才能帮上忙的不安。

在和她谈话之前，我犹豫不决，忧心忡忡。我是否越界了？我是否暴露了自己的隐私？她会不认同我的想法吗？她会拒绝我吗？

我笨拙地加入了对话，又是道歉又是解释，说得太多了。即使我最终开口，也感觉犹豫不决，语无伦次。我感觉自己的话像悬在空中一样，尴尬不已。幸好，阿尔玛的倾听能力堪比萨姆。她听得津津有味，没有丝毫不耐烦。她提出问题——不是为了辩解或反驳我的观点——而是为了更清楚地理解我的想法。她态度亲切，技巧娴熟，而且非常包容。

她能够接纳我的意见，这促成了一次深入而富有价值的对话，内容涵盖了她的工作表现、我的角色以及她团队的需求。几周后，她精神抖擞地出席并主持了一场精彩的会议。

通常，我们选择领导者是看他们能否清晰有力地传达信息。但以我的经验来看，真正区分优秀领导者和其他领导者的，是他们接收信息的能力。因为接收信息的能力越强，人们就越愿意与你交流。而这正是我们每个人都需要的：身边围绕着那些愿意直言不讳的人。

那么，如何才能成为一名优秀的接球手呢？

1. 要有勇气。我们常常把勇气归功于说话者，但听话者呢？我或许害怕和阿尔玛谈论某些话题，但我有时间和准备的优势。我可以控制自己说什么、怎么说。我可以事先思考，写下一些笔记，还可以和别人讨论我的想法。听话者没有这样的优势。就像山姆一样，他必须接受我抛出的信息，无论何时何地，无论信息落在哪里。他必须愿意倾听那些可能让他感到害怕、不安或防备的信息。如果他是一个好的听话者，即使表达方式笨拙或信息令人不适，他也会认真思考并吸收这些信息或信息。这需要莫大的勇气。

2. 不要评判。接受他人的话语，不仅在于你做了什么，更在于你没做什么。要克制住想要批评说话者或她所说内容的冲动——无论是明示的还是暗示的。不要和她争论，不要嘲笑她，不要让她感到羞辱，不要表现出攻击性，不要对她冷嘲热讽，不要采取防御姿态，也不要对她冷漠无情。

3. 保持开放的心态。在任何运动中——以及工作和生活中——要想获得成功，你需要自由、开放、毫无防备。然而，我们常常会自我设限。恐惧、愤怒、悲伤和不安全感等强烈的情绪会竭力阻碍我们接受成功。如果你想成为一名优秀的接球手，你的任务是感受你的情绪，但不要让它们阻碍或控制你或你的反应。深呼吸。承认你的感受——或许也可以告诉对方——但不要沉溺其中。复述你听到的内容，提出问题，保持好奇心。这种好奇心不是那种“我要找到足够的信息来证明你是错的”的好奇心，而是想要理解对方所说的话，以及他们话语背后的含义。

如果你能鼓起勇气，避免评判，保持开放的心态——即使抛接过程很尴尬，信息令人不安——那么，就像萨姆和阿尔芭一样，你几乎可以接住任何东西。

当你精通此道时，你将成为你所在球队中最有价值的球员。

*姓名和部分细节已更改。