Die Am Meisten unterschätzte Führungskompetenz

Schon bevor ich die Scheibe warf, wusste ich, dass es ein riskantes Unterfangen war. Und leider war es auch noch ein ziemlich ungeschickter Versuch. Wir spielten Ultimate Frisbee, ein Spiel ähnlich wie American Football, und es stand 14:14, die Zeit war begrenzt. Der nächste Punkt würde das Spiel entscheiden. Ich sah zu, wie die Scheibe über die Köpfe beider Teams flog. Alle außer mir rannten das Feld hinunter. Hilflos zuckte ich zusammen, als die Scheibe wackelte und nach links abdriftete. Trotzdem hatte ich noch Hoffnung. Sam war in meinem Team.

Sam riss sich von den anderen Läufern los und sprintete in Richtung Endzone. Doch die Scheibe war zu weit vor ihm. Er würde sie nie erreichen. Im allerletzten Moment sprang er hoch. Völlig waagerecht schwebte Sam mit ausgestreckten Armen durch die Luft. Die Zeit schien stillzustehen, als er sich der Scheibe näherte.

Das Spielfeld war still, als er, in eine Staubwolke gehüllt, über die Endzone glitt. Eine Sekunde später stand er auf, die Frisbee in der Hand. Unser Team brach in Jubel aus.

Sams Fang hat uns den Turniersieg beschert.

Es hat mir auch eine wichtige Lektion gelehrt: Unterschätze niemals den Wert eines talentierten Receivers.

Ich musste kürzlich an Sams Fangfrage denken, nachdem ich mit Alma*, einer Kundin, ein heikles Thema angesprochen hatte. Es ging um meine Bedenken bezüglich eines bevorstehenden Meetings, das sie leitete, und um meine eigene Unsicherheit, wie ich ihr dabei helfen könnte.

Bevor ich mit ihr sprach, war ich zögerlich und besorgt. Überschritt ich meine Grenzen? Geriet ich zu sehr in die Öffentlichkeit? Würde sie meine Gedanken ablehnen? Würde sie mich ablehnen?

Ich stieg etwas unbeholfen in das Gespräch ein, entschuldigte mich und gab zu viele Erklärungen ab. Selbst als ich das Thema endlich ansprach, fühlte ich mich unsicher und unschlüssig. Ich zuckte zusammen, als ich spürte, wie meine Worte in der Luft hingen. Zum Glück erwies sich Alma jedoch als äußerst aufmerksame Zuhörerin. Sie hörte ohne jede Spur von Verärgerung zu. Sie stellte Fragen – nicht um sich zu verteidigen oder meine Gedanken zu widerlegen –, sondern um meine Perspektive besser zu verstehen. Sie war freundlich, kompetent und verständnisvoll.

Ihre Offenheit für mich und meine Meinungen führte zu einem tiefgründigen und wertvollen Gespräch über ihre Leistung, meine Rolle und die Bedürfnisse ihres Teams. Wenige Wochen später präsentierte sie sich souverän und leitete ein bemerkenswertes Meeting.

Normalerweise wählen wir unsere Führungskräfte aufgrund ihrer Fähigkeit, Botschaften klar und wirkungsvoll zu vermitteln. Doch meiner Erfahrung nach ist es ihre Fähigkeit, Botschaften aufzunehmen, die die besten Führungskräfte von den anderen unterscheidet. Denn je besser man im Aufnehmen ist, desto eher werden Menschen mit einem ins Gespräch kommen. Und genau das brauchen wir alle: Menschen um uns zu haben, die bereit sind, das Ungesagte auszusprechen.

Wie wird man also ein großartiger Receiver?

1. Sei mutig. Wir schreiben Mut oft dem Sprecher zu, aber was ist mit dem Zuhörer? Ich hatte vielleicht Angst, Themen mit Alma anzusprechen, aber ich hatte den Vorteil der Zeit und der Vorbereitung. Ich konnte kontrollieren, was ich sagte und wie ich es sagte. Ich konnte vorher darüber nachdenken, mir ein paar Notizen machen und meine Gedanken mit jemand anderem besprechen. Der Zuhörer hat diesen Vorteil nicht. Wie Sam muss er meine Botschaft aufnehmen, egal wie, wann und wo sie ankommt. Er muss bereit sein, etwas anzuhören, das ihm vielleicht Angst macht, ihn verunsichert oder ihn in die Defensive drängt. Und wenn er ein guter Zuhörer ist, wird er die Information oder Botschaft aufmerksam aufnehmen, selbst wenn die Art der Darbietung unbeholfen oder die Botschaft verstörend ist. Das erfordert enormen Mut.

2. Urteile nicht . Beim Empfangen geht es ebenso sehr darum, was du nicht tust, wie darum, was du tust. Widerstehe der Versuchung – offen oder subtil –, die Sprecherin oder das Gesagte zu kritisieren. Streite nicht mit ihr, mache dich nicht über sie lustig, beschäme sie nicht, verhalte dich nicht aggressiv, wende dich nicht gegen sie, gehe nicht in die Defensive und sei ihr gegenüber nicht kühl.

3. Sei offen . Um in jeder Sportart – und im Beruf und im Leben – einen Pass zu erhalten, musst du frei, offen und unvoreingenommen sein. Doch oft verschließen wir uns. Starke Gefühle wie Angst, Wut, Traurigkeit und Unsicherheit versuchen alles, um uns daran zu hindern, einen Pass anzunehmen. Wenn du ein guter Passempfänger sein willst, musst du deine Gefühle spüren, ohne dich oder deine Reaktion von ihnen blockieren oder kontrollieren zu lassen. Atme. Nimm wahr, was du fühlst – vielleicht sogar gegenüber der anderen Person –, ohne dich darin zu verlieren. Wiederhole, was du hörst, stelle Fragen, sei neugierig. Nicht neugierig im Sinne von „Ich werde genug Informationen finden, um dich zu widerlegen“. Neugierig, um zu verstehen, was die Person sagt und was dahinter steckt.

Wenn du mutig bist, nicht urteilst und offen bleibst – auch wenn der Wurf unbeholfen und die Botschaft beunruhigend ist – dann wirst du, genau wie Sam, genau wie Alba, so ziemlich alles fangen können.

Und wenn man das beherrscht, wird man zum wertvollsten Spieler jedes Teams, dem man angehört.

*Namen und einige Details wurden geändert.