La Habilidad De Liderazgo más Olvidada

Incluso antes de lanzar el disco, sabía que era una apuesta arriesgada. Y, por desgracia, también era una apuesta torpe. Estábamos jugando al Ultimate Frisbee, un juego similar al fútbol americano, y estábamos empatados 14-14 con límite de tiempo. El siguiente punto daría la victoria. Vi el disco volar sobre las cabezas de ambos equipos. Todos menos yo corrieron por el campo. Me encogí, impotente, cuando el disco se tambaleó y se inclinó hacia la izquierda. Aun así, tenía la esperanza de que nos saliera bien. Sam estaba en mi equipo.

Sam se liberó de los demás corredores y corrió hacia la zona de anotación. Pero el disco estaba demasiado lejos. Nunca lo lograría. En el último momento, saltó. Completamente horizontal, Sam se movía por el aire con los brazos extendidos. El tiempo se detenía mientras se acercaba al disco.

El campo quedó en silencio mientras se deslizaba por la zona de anotación, envuelto en una nube de polvo. Un segundo después, se levantó, con un frisbee en la mano. Nuestro equipo estalló en vítores.

La captura de Sam nos hizo ganar el torneo.

También me enseñó una gran lección: nunca subestimar el valor de un receptor talentoso.

Hace poco recordé la captura de Sam tras abordar un tema delicado con Alma*, una clienta. La conversación trataba sobre algunas preocupaciones que tenía sobre una próxima reunión que ella dirigía, así como sobre mi propia inseguridad sobre cómo podía ayudar.

Antes de hablar con ella, dudaba y me preocupaba. ¿Estaba sobrepasando mis límites? ¿Me estaba exponiendo? ¿Rechazaría mis ideas? ¿Me rechazaría a mí?

Entré en la conversación con torpeza, disculpándome y ofreciendo demasiado contexto. Incluso una vez que abordé el tema, me sentí indeciso, confuso. Me encogí al sentir que mis palabras flotaban en el aire. Por suerte, Alma resultó ser una receptora del nivel de Sam. Alma escuchó sin el menor asomo de molestia. Hizo preguntas, no para defenderse ni refutar mis ideas, sino para comprender mejor mi perspectiva. Fue amable, hábil y comprensiva.

Su capacidad para recibirme y escuchar mis opiniones dio lugar a una conversación profunda y valiosa sobre su desempeño, mi rol y las necesidades de su equipo. Unas semanas después, se mostró contundente y dirigió una reunión extraordinaria.

Normalmente, elegimos a nuestros líderes por su habilidad para transmitir mensajes con claridad y contundencia. Pero, en mi experiencia, es su capacidad para recibir mensajes lo que distingue a los mejores líderes del resto. Esto se debe a que cuanto mejor se recibe, más probable es que la gente hable contigo. Y eso es precisamente lo que todos necesitamos: estar rodeados de personas dispuestas a decir lo que no se dice.

Entonces, ¿cómo convertirse en un gran receptor?

1. Sé valiente. A menudo atribuimos la valentía al orador, pero ¿y el receptor? Puede que me diera miedo abordar temas con Alma, pero contaba con la ventaja del tiempo y la preparación. Podía controlar lo que decía y cómo lo decía. Pude pensarlo de antemano, tomar algunas notas y contrastar mis ideas con otra persona. El receptor no tiene esa ventaja. Al igual que Sam, tiene que recibir mi mensaje, como sea, cuando sea y donde sea. Tiene que estar dispuesto a escuchar algo que pueda asustarlo, inseguro o ponerlo a la defensiva. Y si es un buen receptor, asimilará la información o el mensaje con atención, incluso si la forma de expresarse es incómoda o el mensaje es discordante. Eso requiere una valentía enorme.

2. No juzgues . Recibir se trata tanto de lo que no haces como de lo que haces. Resiste la tentación, ya sea abierta o sutilmente, de criticar a la persona que habla o lo que dice. No discutas con ella, no te burles de ella, no la avergüences, no actúes agresivamente, no la ataques, no te pongas a la defensiva ni te muestres frío con ella.

3. Sé abierto . Para recibir un pase en cualquier deporte, y en el trabajo y en la vida, necesitas ser libre, abierto y sin protección. Sin embargo, a menudo nos protegemos. Sentimientos poderosos como el miedo, la ira, la tristeza y la inseguridad hacen todo lo posible para bloquear nuestra capacidad de recibir un pase. Si quieres ser un receptor talentoso, tu tarea es sentir tus sentimientos sin dejar que te bloqueen o controlen a ti o a tu respuesta. Respira. Reconoce lo que estás sintiendo para ti mismo, tal vez incluso para la otra persona, sin detenerte en ello. Reitera lo que estás escuchando, haz preguntas, sé curioso. No curioso en una forma de "encontraré suficiente información para poder demostrarte que estás equivocado". Curioso por entender lo que la persona está diciendo y entender qué hay debajo de lo que está diciendo.

Si puedes ser valiente, evitar juzgar y mantenerte abierto, incluso si el lanzamiento es incómodo y el mensaje inquietante, entonces, como Sam, como Alba, podrás atrapar prácticamente cualquier cosa.

Y cuando seas hábil en eso, serás el jugador más valioso de cualquier equipo en el que estés.

*Nombres y algunos detalles cambiados.