Самый недооцененный лидерский навык

Ещё до того, как я выпустил диск, я понимал, что шансы невелики. И, к сожалению, к тому же, неуклюжи. Мы играли в алтимат-фрисби, игру, похожую на американский футбол, и счёт был 14-14, время истекало. Следующий очко должно было решить исход игры. Я наблюдал, как диск пролетел над головами обеих команд. Все, кроме меня, побежали по полю. Я беспомощно съёжился, наблюдая, как диск шатается и кренится влево. И всё же я надеялся, что всё может сложиться в нашу пользу. Сэм был в моей команде.

Сэм оторвался от остальных бегунов и помчался к зачетной зоне. Но диск был слишком далеко впереди. Он бы никогда не добежал. В самый последний момент он прыгнул. Стоя совершенно горизонтально, Сэм двигался по воздуху с вытянутыми руками. Время замедлилось, когда он приблизился к диску.

На поле воцарилась тишина, когда он, окутанный облаком пыли, скользнул по зачетной зоне. Секунду спустя он поднялся, держа в руке фрисби. Наша команда разразилась ликующими криками.

Улов Сэма принес нам победу в турнире.

Это также преподало мне важный урок: никогда не стоит недооценивать ценность талантливого принимающего игрока.

Недавно, обсуждая деликатную тему с Альмой*, я вспомнила о замеченном Сэмом моменте. Разговор касался моих опасений по поводу предстоящей встречи, которую она проводила, а также моей собственной неуверенности в том, как я могу помочь.

Перед тем как поговорить с ней, я колебался и волновался. Не переступаю ли я границы дозволенного? Не раскрываю ли я себя? Не отвергнет ли она мои мысли? Не отвергнет ли она меня?

Я неуклюже вступил в разговор, извиняясь и слишком подробно объясняя ситуацию. Даже когда я затронул тему, я чувствовал себя неуверенно, неясно. Мне было неловко, когда мои слова повисли в воздухе. К счастью, Альма оказалась таким же внимательным собеседником, как Сэм. Альма слушала без тени раздражения. Она задавала вопросы — не для того, чтобы защитить себя или опровергнуть мои мысли, — а чтобы лучше понять мою точку зрения. Она была любезной, умелой и понимающей.

Ее умение воспринимать меня и мое мнение привело к глубокому и ценному разговору о ее работе, моей роли и потребностях ее команды. Несколько недель спустя она проявила себя с лучшей стороны и провела замечательное совещание.

Как правило, мы выбираем лидеров за их умение четко и убедительно доносить информацию. Но, по моему опыту, именно способность воспринимать информацию отличает лучших лидеров от остальных. Потому что чем лучше вы умеете воспринимать информацию, тем больше вероятность того, что люди будут с вами разговаривать. А это именно то, что нужно каждому из нас: быть окруженным людьми, готовыми говорить о том, что не сказано вслух.

Итак, как же стать отличным принимающим?

1. Будьте смелы. Мы часто приписываем смелость говорящему, но как насчет того, кто её воспринимает? Возможно, я боялся затрагивать темы с Альмой, но у меня было преимущество во времени и подготовке. Я мог контролировать то, что говорю, и то, как я это говорю. Я мог заранее всё обдумать, сделать несколько заметок и проверить свои мысли на ком-то другом. У того, кто воспринимает мои слова, такого преимущества нет. Как и Сэм, он должен принять мой посыл, как бы, когда и куда бы он ни попал. Он должен быть готов выслушать что-то, что может вызвать у него страх, неуверенность или защитную реакцию. И если он хороший слушатель, он вдумчиво воспримет информацию или сообщение, даже если подача будет неуклюжей или сообщение вызовет диссонанс. Это требует огромной смелости.

2. Не осуждайте . Восприятие информации в равной степени зависит как от ваших действий, так и от того, чего вы не делаете. Сопротивляйтесь искушению — явно или скрыто — критиковать говорящего или то, что он говорит. Не спорьте с ней, не высмеивайте её, не стыдите её, не ведите себя агрессивно, не набрасывайтесь на неё, не занимайте оборонительную позицию и не проявляйте к ней холодность.

3. Будьте открыты . Чтобы получить хвалу в любом виде спорта — и на работе, и в жизни — нужно быть свободным, открытым и не зажатым. Однако мы часто защищаемся. Сильные чувства, такие как страх, гнев, печаль и неуверенность, изо всех сил пытаются помешать нам получить хвалу. Если вы хотите быть талантливым принимающим, ваша задача — чувствовать свои чувства, не позволяя им блокировать или контролировать вас или вашу реакцию. Дышите. Признайте то, что вы чувствуете, — возможно, даже другому человеку — не зацикливаясь на этом. Повторяйте услышанное, задавайте вопросы, будьте любопытны. Не любопытны в смысле «я узнаю достаточно информации, чтобы доказать, что вы не правы». Любопытны, чтобы понять, что говорит человек, и понять, что скрывается за его словами.

Если вы сможете проявить смелость, избегать осуждения и оставаться открытыми — даже если бросок будет неудобным, а сообщение — тревожным, — тогда, как Сэм и Альба, вы сможете поймать практически что угодно.

А если вы в этом преуспеете, то станете ценнейшим игроком в любой команде, в которой будете выступать.

*Имена и некоторые детали изменены.