एक कृतज्ञ संगठन कैसा दिखता है?

हालिया शोध के अनुसार, संगठनों में कृतज्ञता महत्वपूर्ण है—शुरुआत में, यह मनोबल बढ़ा सकती है और उत्पादकता में वृद्धि कर सकती है । हालांकि, कुछ प्रमाण बताते हैं कि कार्यस्थल पर इसे व्यक्त करने या महसूस करने की संभावना अन्य जगहों की तुलना में कम होती है।

इस गतिशील प्रक्रिया के बारे में अधिक जानने के लिए, ग्रेटर गुड साइंस सेंटर ने एक प्रश्नोत्तरी विकसित की है जो किसी संगठन में कृतज्ञता के स्तर को मापती है, हमारे 'कृतज्ञता के विज्ञान और अभ्यास का विस्तार' परियोजना के शोधकर्ताओं और मिशिगन विश्वविद्यालय के रॉस स्कूल ऑफ बिजनेस में सकारात्मक संगठनात्मक छात्रवृत्ति केंद्र की किम कैमरून के परामर्श से।

इस प्रश्नोत्तरी में लोगों से पूछा जाता है कि वे अपने संगठन में, उच्चतम स्तर से लेकर निचले स्तर तक, अपने आसपास कितनी कृतज्ञता देखते हैं, और उन्हें स्वयं वहां कितनी कृतज्ञता प्राप्त हुई है।

अब तक लगभग 600 लोगों ने क्विज़ पूरी कर ली है (जो कि क्विज़ की अवधि के इस समय तक आमतौर पर हमारी क्विज़ पूरी करने वाले लोगों की संख्या का एक तिहाई है - यह अपने आप में एक दिलचस्प निष्कर्ष है)।

लगभग तीस प्रतिशत लोगों ने कहा कि वे संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर से हैं; बाकी लोग पूरे अमेरिका में फैले हुए थे, जिनमें सबसे अधिक प्रतिनिधित्व पश्चिमी तट और मध्यपश्चिम में था। इसके अलावा, हालांकि उत्तरदाता विभिन्न संगठनों से थे, लगभग आधे लोग लाभ कमाने वाले व्यावसायिक कार्यालयों में काम करते थे।

यहां हमने जाना कि ग्रेटर गुड के पाठक अपने संगठनों में कृतज्ञता को किस प्रकार देखते और अनुभव करते हैं।

संगठन का प्रकार इस बात का पूर्वानुमान लगाता है कि लोग अपने संगठन के प्रति कितनी कृतज्ञता महसूस करते हैं।

हालांकि कई संगठनों में कृतज्ञता का स्तर समान था, लेकिन सामुदायिक सेवा संगठनों में यह स्तर सबसे अधिक था - व्यवसायों, स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं और सरकारी एजेंसियों की तुलना में काफी अधिक (बाद के दोनों संगठनों के अंक सबसे कम थे)।

“यह परिणाम अन्य निष्कर्षों के अनुरूप है जो दर्शाते हैं कि सार्थक योगदान देने का अवसर कृतज्ञता की भावना को बढ़ाता है,” किम कैमरून ने परिणामों पर टिप्पणी करते हुए एक ईमेल में लिखा। “योगदान पुरस्कार प्राप्ति से अधिक महत्वपूर्ण है।”

दूसरे शब्दों में, शायद सामुदायिक सेवा संगठनों के सदस्यों में यह भावना पैदा करने की अधिक संभावना होती है कि वे समाज में सार्थक योगदान दे रहे हैं, जिससे कृतज्ञता की अभिव्यक्ति में वृद्धि होती है।

कंपनी में पद मायने रखता है।

उच्च पदों पर आसीन लोगों ने बताया कि उन्हें अपने संगठन में निम्न पदों पर आसीन लोगों की तुलना में अधिक कृतज्ञता का अनुभव होता है।

दिलचस्प बात यह है कि किसी संगठन में कृतज्ञता की भावना उम्र के साथ कम होती जाती है - सिवाय इसके कि यदि उत्तरदाता किसी उच्च-स्तरीय पद पर हो, या संगठन का कोई कार्यकारी अधिकारी हो।

यह निष्कर्ष इस बात का संकेत दे सकता है कि उच्च-स्तरीय कर्मचारियों और अधिकारियों को धन्यवाद दिए जाने और दूसरों को धन्यवाद देने की संभावना अधिक होती है, जबकि निचले स्तर के लोगों को, विशेष रूप से उनकी उम्र बढ़ने के साथ, नजरअंदाज किए जाने की संभावना अधिक होती है।

कैमरन का अनुमान है, "ऐसा भी हो सकता है कि पदोन्नति के अवसर खो देने या भविष्य में बेहतर पदों की उम्मीद न कर पाने से कृतज्ञता कम हो जाती है।"

दूसरे शब्दों में कहें तो, निचले पदों पर कार्यरत युवा पदोन्नति की उम्मीद कर सकते हैं और अंततः एक महत्वपूर्ण योगदानकर्ता बन सकते हैं। उम्र बढ़ने के साथ, उन्हें एहसास हो सकता है कि आगे बढ़ने की संभावना अब नहीं रही—और परिणामस्वरूप संगठन के प्रति उनकी धारणा में गिरावट आ सकती है।

तनाव का स्तर कृतज्ञता का पूर्वानुमान लगाता है।

तनावग्रस्त संगठनों में कृतज्ञता का स्तर कम पाया गया। 50 से अधिक कर्मचारियों वाले संगठनों में भी छोटे संगठनों की तुलना में कृतज्ञता का स्तर कम था, लेकिन तनाव को नियंत्रित करने पर यह प्रभाव गायब हो गया - दूसरे शब्दों में, बड़े संगठन अधिक तनावपूर्ण वातावरण वाले होते हैं, यही कारण था कि उनमें कृतज्ञता का स्तर कम था।

ऐसा लगता है कि तनावपूर्ण वातावरण में अक्सर समय सीमा भी बहुत सख्त होती है, इसलिए समय की कमी महसूस होने से लोग कृतज्ञता व्यक्त करने के लिए समय निकालने से कतरा सकते हैं। दूसरी ओर, इसका प्रभाव उल्टा भी हो सकता है: कम कृतज्ञता से तनाव बढ़ सकता है। अधिक काम के बोझ वाले लोगों को अगर लगता है कि उनकी मेहनत को पहचान नहीं मिल रही है, तो उन्हें तनाव से निपटने में अधिक कठिनाई हो सकती है।

कृतज्ञतापूर्ण संगठन की पहचान कैसे करें

सौभाग्य से, लगभग 80 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने बताया कि उन्हें अपने संगठन में आभार का अनुभव हुआ था; जिन लोगों ने व्यक्तिगत रूप से आभार का अनुभव नहीं किया था, उनके संगठन में आभार की कमी होने की संभावना अधिक थी। शायद ये लोग विशेष रूप से कम आभार व्यक्त करने वाले संगठनों में काम कर रहे हैं—या यह दर्शाता है कि आभार का हमारा अपना अनुभव हमारे आस-पास के आभार को देखने के तरीके को प्रभावित कर सकता है।

हालांकि ऐसा प्रतीत होता है कि देश और दुनिया के कुछ हिस्सों में अन्य हिस्सों की तुलना में कृतज्ञता व्यक्त करने की संभावना अधिक होती है, लेकिन हमारे विश्लेषण से पता चलता है कि भौगोलिक स्थिति किसी संगठन के भीतर कृतज्ञता की भावना को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित नहीं करती है। लिंग और जातीयता का भी संगठनात्मक कृतज्ञता की भावना से कोई संबंध नहीं दिखता है।

कुल मिलाकर, इस प्रश्नोत्तरी के परिणाम बताते हैं कि एक ऐसा संगठन जहां योगदान करने के अवसर अधिक हों और तनाव का स्तर कम हो, वह एक ऐसी जगह है जहां लोग कृतज्ञता महसूस करते हैं और प्राप्त करते हैं।

किसी संगठन में कृतज्ञता की भावना को बढ़ावा देने के लिए, निम्न-स्तरीय पदों पर कार्यरत लोगों को सार्थक योगदान देने के अधिक से अधिक अवसर प्रदान करना और उनके योगदान को मान्यता देना सहायक हो सकता है—विशेषकर उन कर्मचारियों के लिए जो कई वर्षों से निम्न-स्तरीय पद पर कार्यरत हैं। उच्च स्तर के तनाव वाले संगठनों के लिए यह भी बुद्धिमानीपूर्ण हो सकता है कि वे इस बात पर अधिक ध्यान दें कि कृतज्ञता की अभिव्यक्ति को कितनी बार और किन लोगों के प्रति स्वीकार किया जाता है।

क्या आपको लगता है कि आपके संगठन को और अधिक सहायता की आवश्यकता है? कार्यस्थल पर कृतज्ञता बढ़ाने के पाँच तरीके यहाँ दिए गए हैं!