मौलिक विचारकों की आश्चर्यजनक आदतें

सात साल पहले, एक छात्र मेरे पास आया और मुझसे अपनी कंपनी में निवेश करने के लिए कहा। उसने कहा, "मैं अपने तीन दोस्तों के साथ काम कर रहा हूँ और हम ऑनलाइन सामान बेचकर एक उद्योग में क्रांति लाने की कोशिश कर रहे हैं।" मैंने कहा, "ठीक है, आप लोगों ने पूरी गर्मी इसी पर बिताई है, है ना?" "नहीं, हम सबने इंटर्नशिप की है, ताकि अगर यह काम न चले तो हमारे पास विकल्प हो।" "ठीक है, लेकिन आप लोग स्नातक होने के बाद पूरी तरह से इसी काम में लग जाएँगे।" "ऐसा नहीं है। हम सबने बैकअप जॉब्स का इंतजाम कर रखा है।" छह महीने बीत गए, कंपनी लॉन्च होने से ठीक एक दिन पहले, और अभी भी कोई चालू वेबसाइट नहीं थी। "आप लोगों को पता है, पूरी कंपनी एक वेबसाइट ही है। बस यही है।" तो जाहिर है, मैंने निवेश करने से मना कर दिया।

और अंततः उन्होंने कंपनी का नाम वारबी पार्कर रखा।

(हंसी) वे ऑनलाइन चश्मे बेचते हैं। हाल ही में उन्हें दुनिया की सबसे नवोन्मेषी कंपनी के रूप में मान्यता मिली और उनका मूल्य एक अरब डॉलर से अधिक है। और अब? मेरी पत्नी हमारे निवेश संभालती है। मैं इतना गलत क्यों था?

यह जानने के लिए, मैं उन लोगों का अध्ययन कर रहा हूँ जिन्हें मैं "मौलिक" कहता हूँ। मौलिक लोग गैर-परंपरावादी होते हैं, ऐसे लोग जिनके पास न केवल नए विचार होते हैं बल्कि वे उन्हें आगे बढ़ाने के लिए कदम भी उठाते हैं। वे ऐसे लोग हैं जो सबसे अलग दिखते हैं और खुलकर बोलते हैं। मौलिक लोग दुनिया में रचनात्मकता और बदलाव लाते हैं। वे ऐसे लोग हैं जिन पर आप भरोसा कर सकते हैं। और वे मेरी उम्मीदों से बिल्कुल अलग दिखते हैं। आज मैं आपको तीन ऐसी बातें बताना चाहता हूँ जो मैंने मौलिक लोगों को पहचानने और उनके जैसा बनने के बारे में सीखी हैं।

तो वारबी पार्कर को अस्वीकार करने का पहला कारण यह था कि उनकी शुरुआत बहुत धीमी थी। अब, आप सभी टालमटोल करने वालों की मानसिकता से भली-भांति परिचित हैं। खैर, मुझे आपसे एक बात स्वीकारनी है। मैं बिल्कुल विपरीत हूँ। मैं टालमटोल करने से पहले ही घबरा जाता हूँ। जी हाँ, यह एक वास्तविक शब्द है। आप जानते हैं ना, किसी बड़ी डेडलाइन से कुछ घंटे पहले आपको जो घबराहट होती है, जब आपने अभी तक कुछ भी नहीं किया होता। मुझे तो बस कुछ महीने पहले ही वैसी घबराहट होने लगती है।

(हँसी)

तो यह सब बचपन से ही शुरू हो गया था: जब मैं बच्चा था, तो मैं निन्टेंडो गेम्स को बहुत गंभीरता से लेता था। मैं सुबह 5 बजे उठ जाता, खेलना शुरू कर देता और तब तक नहीं रुकता जब तक कि मैं उनमें महारत हासिल न कर लूं। आखिरकार, यह इतना बढ़ गया कि एक स्थानीय अखबार ने आकर निन्टेंडो के काले पक्ष पर एक कहानी छापी, जिसमें मैं मुख्य किरदार था।

(हँसी)

(तालियाँ)

तब से मैंने अपने बालों के बदले दांत लगवा लिए हैं।

(हँसी)

लेकिन कॉलेज में यह मेरे लिए बहुत फायदेमंद साबित हुआ, क्योंकि मैंने अपनी सीनियर थीसिस डेडलाइन से चार महीने पहले ही पूरी कर ली थी। और मुझे इस बात पर गर्व था, कुछ साल पहले तक। फिर एक छात्रा, जिहे, मेरे पास आई और बोली, "जब मैं काम टालती रहती हूँ, तभी मेरे दिमाग में सबसे रचनात्मक विचार आते हैं।" और मैंने कहा, "वाह, ये तो बड़ी बात है, लेकिन वे चार पेपर कहाँ हैं जो तुमने मुझे जमा करने हैं?"

(हँसी)

नहीं, वह हमारी सबसे रचनात्मक छात्राओं में से एक थी, और एक संगठनात्मक मनोवैज्ञानिक होने के नाते, मैं इसी तरह के विचारों का परीक्षण करती हूँ। इसलिए मैंने उसे कुछ डेटा जुटाने की चुनौती दी। वह कई कंपनियों में गई। उसने लोगों से यह जानने के लिए सर्वेक्षण भरवाए कि वे कितनी बार काम टालते हैं। फिर उसने उनके बॉस से उनकी रचनात्मकता और नवाचार का मूल्यांकन करवाया। और वाकई, मेरे जैसे लोग, जो जल्दीबाजी में सब कुछ कर लेते हैं, उन्हें उन लोगों की तुलना में कम रचनात्मक माना गया जो काम को थोड़ा-बहुत टालते हैं। तो मैं यह जानना चाहती थी कि लगातार काम टालने वालों का क्या होता है। उसने कहा, "मुझे नहीं पता। उन्होंने मेरा सर्वेक्षण नहीं भरा।"

(हँसी)

नहीं, ये रहे हमारे नतीजे। आप सचमुच देख सकते हैं कि जो लोग आखिरी मिनट तक इंतज़ार करते हैं, वे मौज-मस्ती में इतने व्यस्त रहते हैं कि उनके पास कोई नया विचार ही नहीं आता। और दूसरी तरफ, जो लोग जल्दबाजी में काम शुरू करते हैं, वे चिंता में इतने डूबे रहते हैं कि उनके पास भी कोई मौलिक विचार नहीं होता। एक ऐसा संतुलन होता है जहाँ मौलिक विचार आते हैं। ऐसा क्यों है? शायद मौलिक लोगों की काम करने की आदतें ही खराब होती हैं। शायद काम टालने से रचनात्मकता नहीं आती।

यह जानने के लिए, हमने कुछ प्रयोग किए। हमने लोगों से नए व्यावसायिक विचार उत्पन्न करने को कहा, और फिर स्वतंत्र पाठकों से यह मूल्यांकन करवाया कि वे कितने रचनात्मक और उपयोगी हैं। उनमें से कुछ को तुरंत कार्य करने को कहा गया। अन्य को हमने यादृच्छिक रूप से पाँच या दस मिनट के लिए माइंसवीपर गेम देकर टालमटोल करने को कहा। और निश्चित रूप से, मध्यम रूप से टालमटोल करने वाले अन्य दो समूहों की तुलना में 16 प्रतिशत अधिक रचनात्मक थे। माइंसवीपर बहुत अच्छा गेम है, लेकिन यह प्रभाव का मुख्य कारण नहीं है, क्योंकि यदि आप कार्य के बारे में जानने से पहले गेम खेलते हैं, तो रचनात्मकता में कोई वृद्धि नहीं होती। रचनात्मकता तभी विकसित होती है जब आपको बताया जाता है कि आपको इस समस्या पर काम करना है, और फिर आप टालमटोल करना शुरू कर देते हैं, लेकिन कार्य आपके दिमाग में सक्रिय रहता है। टालमटोल आपको विभिन्न विचारों पर विचार करने, गैर-रेखीय तरीकों से सोचने और अप्रत्याशित छलांग लगाने का समय देता है।

जैसे ही हम ये प्रयोग पूरे कर रहे थे, मैं मौलिक रचनाओं पर एक किताब लिखना शुरू कर रहा था, और मैंने सोचा, "यह टालमटोल करना सीखने का बिल्कुल सही समय है, साथ ही साथ टालमटोल पर एक अध्याय भी लिख रहा हूँ।" तो मैंने मेटा-टालमटोल किया, और किसी भी स्वाभिमानी पूर्व-टालमटोलकर्ता की तरह, मैं अगली सुबह जल्दी उठा और टालमटोल करने के तरीकों की एक सूची बनाई।

(हँसी)

और फिर मैंने अपने लक्ष्य की ओर कोई प्रगति न करने के अपने लक्ष्य की ओर लगन से काम किया। मैंने टालमटोल वाले अध्याय को लिखना शुरू किया, और एक दिन - मैं आधे रास्ते में ही था - मैंने उसे बीच वाक्य में ही महीनों के लिए रख दिया। यह बहुत कष्टदायक था। लेकिन जब मैं वापस उस पर लौटा, तो मेरे पास कई नए विचार थे। जैसा कि आरोन सोर्किन ने कहा, "आप इसे टालमटोल कहते हैं। मैं इसे चिंतन कहता हूँ।" और इस दौरान मैंने पाया कि इतिहास के कई महान मौलिक कलाकार टालमटोल करने वाले थे। लियोनार्डो दा विंची को ही लीजिए। उन्होंने मोना लिसा पर 16 साल तक रुक-रुक कर काम किया। उन्हें असफलता का एहसास हुआ। उन्होंने अपनी डायरी में भी यही लिखा। लेकिन प्रकाशिकी में उनके कुछ प्रयोगों ने प्रकाश को आकार देने के उनके तरीके को बदल दिया और उन्हें एक बेहतर चित्रकार बना दिया। मार्टिन लूथर किंग जूनियर के बारे में क्या? अपने जीवन के सबसे महत्वपूर्ण भाषण, वाशिंगटन मार्च से एक रात पहले, वे सुबह 3 बजे के बाद तक जागकर उसे फिर से लिख रहे थे। वह दर्शकों के बीच बैठकर मंच पर जाने की अपनी बारी का इंतज़ार कर रहा है, और अभी भी नोट्स लिख रहा है और पंक्तियों को काट रहा है। जब वह 11 मिनट बाद मंच पर आता है, तो वह अपने तैयार भाषण को छोड़कर चार शब्द बोलता है जिन्होंने इतिहास का रुख बदल दिया: "मेरा एक सपना है।" यह स्क्रिप्ट में नहीं था। भाषण को अंतिम रूप देने का काम आखिरी मिनट तक टालकर, उसने अपने लिए विचारों की एक व्यापक श्रृंखला को खुला छोड़ दिया। और क्योंकि पाठ अंतिम रूप से तय नहीं था, इसलिए उसे सुधार करने की स्वतंत्रता मिली।

उत्पादकता के मामले में टालमटोल करना एक दुर्गुण है, लेकिन रचनात्मकता के लिए यह एक गुण हो सकता है। कई महान मौलिक रचनाकारों में यह देखा जाता है कि वे काम शुरू तो जल्दी करते हैं, लेकिन उसे पूरा करने में बहुत समय लगाते हैं। और यही कमी मुझे वारबी पार्कर में नज़र आई। जब वे छह महीने तक ढिलाई बरतते रहे, तो मैंने उन्हें देखकर कहा, "देखिए, कई अन्य कंपनियां ऑनलाइन चश्मे बेचना शुरू कर रही हैं।" उन्होंने पहले आने का फायदा खो दिया। लेकिन मुझे यह एहसास नहीं था कि वे अपना सारा समय इस बात को समझने में लगा रहे थे कि लोगों को ऑनलाइन चश्मे ऑर्डर करने में सहज कैसे बनाया जाए। और यह पता चला कि पहले आने का फायदा ज्यादातर एक मिथक है। 50 से अधिक उत्पाद श्रेणियों के एक क्लासिक अध्ययन को देखिए, जिसमें बाजार बनाने वाले पहले निर्माताओं की तुलना कुछ अलग और बेहतर पेश करने वाले सुधारकों से की गई है। आप देखेंगे कि पहले आने वालों की विफलता दर 47 प्रतिशत थी, जबकि सुधारकों की केवल 8 प्रतिशत थी। फेसबुक को देखिए, जिसने माईस्पेस और फ्रेंडस्टर के बाद तक सोशल नेटवर्क बनाने का इंतजार किया। गूगल को देखिए, जिसने अल्टाविस्टा और याहू के बाद तक इंतजार किया। किसी और के विचार को बेहतर बनाना, बिल्कुल नया विचार बनाने से कहीं ज्यादा आसान है। इसलिए मैंने यह सीखा कि मौलिक होने के लिए पहला होना जरूरी नहीं है। बस अलग और बेहतर होना जरूरी है।

लेकिन वारबी पार्कर को न चुनने का यही एकमात्र कारण नहीं था। उनके मन में भी कई शंकाएँ थीं। उनके पास बैकअप प्लान तैयार थे, और इसी वजह से मुझे शक हुआ कि उनमें मौलिकता लाने का साहस है या नहीं, क्योंकि मुझे उम्मीद थी कि मौलिक उत्पाद कुछ इस तरह के दिखेंगे।

(हँसी)

ऊपर से देखने पर कई मौलिक लोग आत्मविश्वास से भरे हुए लगते हैं, लेकिन अंदर ही अंदर वे भी हम सब की तरह ही डर और शंका महसूस करते हैं। बस उनका व्यवहार इससे अलग होता है। चलिए मैं आपको दिखाता हूँ: यह इस बात का चित्रण है कि हममें से अधिकांश लोगों के लिए रचनात्मक प्रक्रिया कैसे काम करती है।

(हँसी)

अब, अपने शोध में मैंने पाया कि संदेह दो प्रकार के होते हैं। एक है आत्म-संदेह और दूसरा है विचार संबंधी संदेह। आत्म-संदेह आपको पंगु बना देता है। यह आपको स्थिर कर देता है। लेकिन विचार संबंधी संदेह ऊर्जा प्रदान करता है। यह आपको परीक्षण करने, प्रयोग करने, सुधार करने के लिए प्रेरित करता है, ठीक वैसे ही जैसे एमएलके ने किया था। और इसलिए मौलिक होने की कुंजी बस एक सरल सी बात है - तीसरे चरण से चौथे चरण तक छलांग लगाने से बचना। "मैं बेकार हूँ" कहने के बजाय, आप कहें, "पहले कुछ ड्राफ़्ट हमेशा बेकार होते हैं, और मैं अभी उस स्तर तक नहीं पहुँचा हूँ।" तो आप वहाँ कैसे पहुँचेंगे? दरअसल, इसका एक सुराग आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले इंटरनेट ब्राउज़र में छिपा है। हम आपके वेब ब्राउज़र को जानकर ही आपके कार्य प्रदर्शन और आपकी प्रतिबद्धता का अनुमान लगा सकते हैं। अब, आप में से कुछ लोगों को इस अध्ययन के परिणाम पसंद नहीं आएंगे -

(हँसी)

लेकिन इस बात के पुख्ता सबूत हैं कि फायरफॉक्स और क्रोम के उपयोगकर्ता इंटरनेट एक्सप्लोरर और सफारी के उपयोगकर्ताओं से कहीं बेहतर प्रदर्शन करते हैं। जी हां।

(तालियाँ)

वैसे, वे अपनी नौकरी में 15 प्रतिशत अधिक समय तक टिके रहते हैं। क्यों? यह कोई तकनीकी लाभ नहीं है। चारों ब्राउज़र समूहों की टाइपिंग गति औसतन समान है और कंप्यूटर ज्ञान का स्तर भी लगभग एक जैसा है। बात सिर्फ ब्राउज़र चुनने के तरीके की है। क्योंकि अगर आप इंटरनेट एक्सप्लोरर या सफारी का इस्तेमाल करते हैं, तो वे आपके कंप्यूटर पर पहले से इंस्टॉल होते हैं और आपने डिफ़ॉल्ट विकल्प को स्वीकार कर लिया होता है। अगर आप फ़ायरफ़ॉक्स या क्रोम चाहते हैं, तो आपको डिफ़ॉल्ट विकल्प पर संदेह करना होगा और पूछना होगा कि क्या कोई दूसरा विकल्प उपलब्ध है, और फिर थोड़ी सूझबूझ का इस्तेमाल करके एक नया ब्राउज़र डाउनलोड करना होगा। इसलिए जब लोग इस अध्ययन के बारे में सुनते हैं, तो वे सोचते हैं, "वाह, अगर मुझे अपने काम में बेहतर होना है, तो मुझे बस अपना ब्राउज़र अपग्रेड करना होगा?"

(हँसी)

नहीं, बात यह है कि आप ऐसे व्यक्ति बनें जो प्रचलित धारणाओं पर संदेह करने और बेहतर विकल्प खोजने की पहल करता है। और यदि आप ऐसा बखूबी कर लेते हैं, तो आप स्वयं को déjà vu के ठीक विपरीत अनुभव के लिए तैयार कर लेंगे। इसका एक नाम है। इसे vuja de कहते हैं।

(हँसी)

वूजा दे एक ऐसी स्थिति है जब आप किसी ऐसी चीज़ को देखते हैं जिसे आपने पहले कई बार देखा हो और अचानक उसे एक नए नज़रिए से देखने लगते हैं। यह एक पटकथा लेखक की कहानी है जो एक ऐसी फिल्म की स्क्रिप्ट को देखता है जिसे आधी सदी से भी ज़्यादा समय से मंज़ूरी नहीं मिली है। इसके हर पिछले संस्करण में मुख्य किरदार एक दुष्ट रानी रही है। लेकिन जेनिफर ली को यह सवाल उठने लगता है कि क्या यह बात सही है। वह पहले भाग को फिर से लिखती हैं, खलनायक को एक प्रताड़ित नायक के रूप में पेश करती हैं और फ्रोजन अब तक की सबसे सफल एनिमेटेड फिल्म बन जाती है। तो इस कहानी से एक सीधा-सा संदेश मिलता है: जब आपको संदेह हो, तो उसे जाने न दें।

(हँसी)

डर के बारे में क्या? मौलिक लोग भी डर महसूस करते हैं। उन्हें असफलता का डर होता है, लेकिन जो बात उन्हें हम बाकी लोगों से अलग करती है, वह यह है कि उन्हें कोशिश न करने का डर कहीं ज़्यादा होता है। वे जानते हैं कि आप दिवालिया होने वाले व्यवसाय को शुरू करके या व्यवसाय शुरू ही न करके असफल हो सकते हैं। वे जानते हैं कि अंततः, हमें सबसे ज़्यादा अफ़सोस अपने कार्यों का नहीं, बल्कि निष्क्रियता का होता है। विज्ञान के अनुसार, जिन चीज़ों को हम दोबारा करना चाहते हैं, वे हैं वे अवसर जो हमने नहीं लिए।

हाल ही में एलन मस्क ने मुझसे कहा कि उन्हें टेस्ला की सफलता की उम्मीद नहीं थी। उन्हें पूरा यकीन था कि स्पेसएक्स के शुरुआती कुछ लॉन्च ऑर्बिट तक भी नहीं पहुंच पाएंगे, वापस आना तो दूर की बात है, लेकिन यह इतना महत्वपूर्ण था कि कोशिश न करना ठीक नहीं था। और हममें से बहुत से लोग जब कोई महत्वपूर्ण विचार सोचते हैं, तो उसे आज़माने की जहमत ही नहीं उठाते। लेकिन मेरे पास आपके लिए एक अच्छी खबर है। आपके बुरे विचारों पर आपको आंका नहीं जाएगा। बहुत से लोग सोचते हैं कि ऐसा होगा। अगर आप अलग-अलग उद्योगों में लोगों से उनके सबसे बड़े विचार, उनके सबसे महत्वपूर्ण सुझाव के बारे में पूछें, तो 85 प्रतिशत लोग चुप रहना ही बेहतर समझते हैं। वे खुद को शर्मिंदा करने से, मूर्ख दिखने से डरते हैं। लेकिन क्या? मौलिक लोगों के पास बहुत सारे बुरे विचार होते हैं, बल्कि अनगिनत। इस आविष्कारक को ही ले लीजिए। क्या आपको इस बात की परवाह है कि उसने एक ऐसी बोलने वाली गुड़िया बनाई जो इतनी डरावनी थी कि न सिर्फ बच्चों को बल्कि बड़ों को भी डरा देती थी? नहीं। आप तो थॉमस एडिसन को प्रकाश बल्ब के आविष्कारक के रूप में सम्मानित करते हैं।

(हँसी)

अगर आप अलग-अलग क्षेत्रों पर नज़र डालें, तो सबसे महान मौलिक रचनाकार वे होते हैं जो सबसे ज़्यादा असफल होते हैं, क्योंकि वे ही सबसे ज़्यादा प्रयास करते हैं। शास्त्रीय संगीतकारों को ही लीजिए, सर्वश्रेष्ठ संगीतकारों में से एक। ऐसा क्यों है कि उनमें से कुछ को विश्वकोशों में दूसरों की तुलना में ज़्यादा पन्ने मिलते हैं और उनकी रचनाओं को ज़्यादा बार री-रिकॉर्ड किया जाता है? इसका एक सबसे अच्छा अनुमान उनके द्वारा रचित रचनाओं की विशाल संख्या से लगाया जा सकता है। आप जितनी ज़्यादा रचनाएँ करेंगे, उतनी ही ज़्यादा विविधता आएगी और उतनी ही ज़्यादा संभावना होगी कि आप कुछ सचमुच मौलिक रचना पा लें। शास्त्रीय संगीत के तीन दिग्गज - बाख, बीथोवेन, मोजार्ट - को भी सैकड़ों रचनाएँ रचनी पड़ीं, फिर भी उन्होंने कुछ ही उत्कृष्ट रचनाएँ बनाईं। अब, आप सोच रहे होंगे कि इस व्यक्ति ने बिना ज़्यादा मेहनत किए महानता कैसे हासिल की? मुझे नहीं पता कि वैगनर ने यह कैसे किया। लेकिन हममें से अधिकांश के लिए, यदि हम अधिक मौलिक बनना चाहते हैं, तो हमें अधिक विचार उत्पन्न करने होंगे।

वारबी पार्कर के संस्थापकों ने जब अपनी कंपनी का नाम रखने की कोशिश की, तो उन्हें एक ऐसा नाम चाहिए था जो परिष्कृत, अनूठा हो और जिसका कोई नकारात्मक अर्थ न हो, ताकि वे एक रिटेल ब्रांड बना सकें। उन्होंने वारबी एंड पार्कर नाम रखने से पहले 2,000 से अधिक नामों का परीक्षण किया। तो अगर आप इन सब बातों को एक साथ देखें, तो आपको पता चलेगा कि मौलिक लोग हम बाकी लोगों से बहुत अलग नहीं होते। उन्हें भी डर और संदेह होता है। वे काम टालते हैं। उनके भी बुरे विचार होते हैं। और कभी-कभी, इन्हीं गुणों के बावजूद नहीं, बल्कि इन्हीं गुणों के कारण उन्हें सफलता मिलती है।

इसलिए जब आप ऐसी चीजें देखें, तो मेरी जैसी गलती न दोहराएं। उन्हें नज़रअंदाज़ न करें। और अगर आप भी ऐसी स्थिति में हैं, तो खुद को भी कमतर न समझें। यह जान लें कि जल्दी शुरुआत करना लेकिन धीरे-धीरे काम खत्म करना आपकी रचनात्मकता को बढ़ा सकता है, आप अपने विचारों पर संदेह करके और असफल होने के डर को स्वीकार करके खुद को प्रेरित कर सकते हैं, और कुछ अच्छे विचार पाने के लिए आपको बहुत सारे बुरे विचारों की ज़रूरत होती है।

देखिए, मौलिक होना आसान नहीं है, लेकिन मुझे इस बात में कोई संदेह नहीं है: यह हमारे आसपास की दुनिया को बेहतर बनाने का सबसे अच्छा तरीका है।

धन्यवाद।

(तालियाँ)