Почему нежные моменты с незнакомцами приносят долговременную пользу

Новое исследование показало, что общение с незнакомыми людьми не только улучшает настроение, но и способствует построению более доброго и склонного к сотрудничеству общества.

В обычный день вы сталкиваетесь с множеством мимолетных контактов с незнакомыми людьми, часто без единого слова: быстрая улыбка в знак приветствия, когда кто-то придерживает дверь, мимолетный зрительный контакт, чтобы пройти через переполненный проход в продуктовом магазине, или даже короткая беседа с совершенно незнакомым человеком.

Являются ли эти взаимодействия с незнакомцами просто следствием повседневной жизни — достаточно приятными, но несущественными? Легко предположить, что это так, особенно учитывая, что люди все чаще находят способы избегать случайных контактов с незнакомцами: носят наушники в общественных местах (даже если ничего не играет), выбирают доставку или самообслуживание, или инстинктивно достают телефон, застряв в очереди или в любом другом общественном месте, где есть риск неожиданного взаимодействия.

Но наши текущие исследования показывают, что эти небольшие моменты имеют огромное значение. Будучи социальными психологами в Университете Северной Каролины в Чапел-Хилл, мы работаем вместе в Лаборатории позитивных эмоций и психофизиологии под руководством Барбары Фредриксон. Вместе мы изучаем повседневные микромоменты позитивной связи и широкий спектр преимуществ, которые из них вытекают. В своей книге 2013 года «Любовь 2.0 » Барбара впервые представила концепцию позитивного резонанса — общей позитивной эмоциональной связи, которая возникает, когда люди чувствуют себя «в гармонии», — и впоследствии начала изучать, как возникает позитивный резонанс и приносит пользу в близких отношениях.

Опираясь на этот фундамент, с момента присоединения к лаборатории в 2019 году Тейлор развила расширяющееся направление исследований микромоментов связи вне близких отношений, особенно с незнакомыми людьми. В своей работе она задается вопросом, могут ли эти микромоменты позитивной связи с людьми, которых мы не знаем (или знаем не очень хорошо), приносить уникальную пользу как отдельным людям, так и обществу — пользу, отличающуюся от той, которая возникает в близких отношениях.

Главный аргумент Тейлора заключается в том, что взаимодействие с незнакомцами не только имеет значение, но и может быть одной из самых важных составляющих общественной жизни. Каждое мимолетное взаимодействие связывает нас с коллективом, вплетая в более широкую ткань общества и тонко формируя наше чувство человечности. Эти легко упускаемые из виду моменты важны для благополучия и дают чувство принадлежности. Но помимо благополучия, эти короткие мгновения могут играть тихую, но важную роль в формировании доброго и кооперативного общества.

Мы работали вместе, чтобы эмпирически проверить эти идеи. Сегодня, когда социальные и технологические изменения все больше изолируют нас от незнакомцев, понимание важности микромоментов общения в повседневной жизни никогда не было столь актуальным. Мы обнаружили, что связи с незнакомцами делают гораздо больше, чем просто улучшают наше настроение — они могут быть необходимы для построения и восстановления социальной сплоченности.

Благополучие зависит от общения с незнакомцами.

В этой относительно молодой области исследований несколько работ уже стали классикой. Один известный полевой эксперимент, проведенный в Чикаго (позже повторенный в Лондоне), показал, что поездки на работу приносили больше позитивных эмоций, когда участникам предлагалось завести разговор с незнакомцем, по сравнению с теми, кто ехал как обычно или молча. Другое исследование, проведенное в Starbucks , показало, что люди, которым предлагалось теплое, искреннее общение (по сравнению с «эффективным») с бариста, демонстрировали более позитивное настроение, отчасти потому, что чувствовали себя более причастными к происходящему. Несмотря на опасения и ожидания людей, исследования неизменно показывают, что общение с незнакомцем улучшает наше настроение.

В последнее время наша команда утверждает, что важно не просто взаимодействие или количество взаимодействий, а эмоциональное качество этих взаимодействий. Когда два человека испытывают чувство воодушевления, взаимной теплоты и заботы, даже в короткий момент, эти моменты накапливаются и приносят значимые психологические преимущества. Мы считаем эти моменты позитивного отклика самым элементарным строительным блоком любви . Важно отметить, что такие моменты могут возникать между любыми двумя людьми, а не только между романтическими партнерами или близкими друзьями.

Чтобы проверить эту идею, мы изучили 335 молодых людей и исследовали, связана ли качество их взаимодействия с близкими людьми и с людьми, не являющимися близкими (незнакомцами и знакомыми), с их благополучием. Сначала мы попросили их оценить качество недавних взаимодействий, а затем ответить на вопросы, например, насколько часто они чувствовали себя «в гармонии» с другими. Результаты оказались поразительными и, честно говоря, превзошли наши ожидания: качество взаимодействия людей с незнакомцами и знакомыми предсказывало их сообщаемое чувство одиночества, чувство принадлежности и симптомы психических расстройств так же сильно, как и качество их близких отношений. Качественное взаимодействие с незнакомцами и знакомыми имело значение не только для благополучия; оно имело такое же значение, как и ваш ближайший круг общения .

Если качественное взаимодействие с незнакомцами имеет такое же значение, как и с близкими людьми, как часто люди действительно оказываются в ситуациях, когда они могут взаимодействовать с незнакомцами? Большинство личных встреч с незнакомцами происходит в общественных местах. Тем не менее, за последние 20 лет, еще до COVID-19, люди все чаще проводили больше времени дома . Мы проверили, влияет ли это изменение в поведении на повседневное взаимодействие и благополучие. В течение шести недель, используя данные геолокации со смартфонов и ответы на опрос 225 молодых людей, мы обнаружили, что люди, которые посещали больше мест в течение дня, также чаще взаимодействовали со знакомыми и незнакомцами. Кроме того, в дни, когда люди выходили из дома, они сообщали о меньшем чувстве одиночества и большем благополучии по сравнению с теми, кто оставался дома. Мы планируем опубликовать результаты этого исследования после еще одного сбора данных с большим количеством участников.

Эти результаты позволили сделать удивительно простой, но важный вывод: один из самых простых способов улучшить самочувствие и создать микромоменты общения — это просто выйти из дома.

Мы хотели бы подчеркнуть, что эти преимущества для благополучия не ограничиваются людьми, которые чувствуют себя одинокими. Часто нам задают вопрос, имеет ли значение взаимодействие с незнакомцами для людей, довольных своими нынешними отношениями, — для людей, которые не ищут новых друзей. Наши результаты, а также результаты других исследователей, показывают, что наша фундаментальная «потребность в принадлежности» не может быть удовлетворена одними лишь близкими отношениями.

Например, исследования показали, что люди сообщают о самом высоком уровне благополучия, когда взаимодействуют с разнообразными партнерами по отношениям , будь то друзья, коллеги, соседи или незнакомцы, по сравнению с теми, кто взаимодействует с относительно меньшим количеством типов отношений. И, по правде говоря, ни одни близкие отношения не удовлетворяют потребности человека каждый день. Бывают дни, когда мы не получаем необходимой поддержки, или люди недоступны. В таких случаях, как показывают недавние исследования, в дни, когда близкие отношения оказываются недостаточными, кратковременное взаимодействие с незнакомцами играет важную роль в поддержании благополучия . Но хотя большая часть исследований до сих пор была сосредоточена на индивидуальных преимуществах, потенциальное влияние взаимодействия с незнакомцами выходит далеко за рамки личного благополучия.

Незнакомцы связывают нас с нашим сообществом.

Одна из удивительных особенностей незнакомцев заключается в том, что они являются источником новизны. Поскольку незнакомцы часто отличаются от нас и от людей, с которыми мы обычно общаемся, по возрасту, этнической принадлежности, культуре, жизненному опыту или социальному положению, разговоры с ними могут неожиданно изменить ваше мировоззрение. Даже 10-минутная беседа с водителем Uber по дороге в аэропорт может принести вам ценный урок о многообразии человеческого опыта.

Это подтверждается исследованиями. Исследования показали, что люди, как правило, узнают больше новой информации после разговора с незнакомцем , чем после разговора с близким человеком. Это поднимает интригующий вопрос: когда у нас происходит позитивное взаимодействие с незнакомцами, особенно с теми, кто отличается от нас, становится ли это различие менее угрожающим? Могут ли эти связи помочь нам сохранить или даже укрепить нашу веру в добрые намерения других людей? Могут ли они напомнить нам, что люди с разным жизненным опытом или политическими взглядами могут обладать знаниями, сформированными жизненным опытом, которого у нас не было, — и что нам, возможно, есть чему у них научиться?

Это направление исследований привело к разработке серии работ, которые в конечном итоге легли в основу диссертации Тейлора . В первом исследовании мы собрали мнения по ряду политических тем от 399 участников, а также их впечатления от последнего взаимодействия с незнакомцем или знакомым, и отдельно — с близким человеком. Затем мы показали им серию из 26 профилей людей с различными политическими взглядами, некоторые из которых были схожи с взглядами участников, а некоторые — противоположны. Мы обнаружили, что люди, у которых недавно было более качественное взаимодействие или позитивный резонанс с незнакомцем или знакомым, также сообщали о большей уверенности в том, что они могут чему-то научиться у незнакомцев, независимо от того, разделяют ли они схожие или противоположные политические взгляды. Напротив, более качественное взаимодействие с близким человеком предсказывало подобные убеждения только в отношении людей, разделяющих схожие политические взгляды.

В последующем эксперименте, в котором участникам предлагалось вспомнить позитивное взаимодействие с незнакомцем или близким человеком в прошлом, а также в рамках краткосрочного вмешательства, направленного на установление контактов с незнакомцами в течение 24 часов, мы в основном получили схожие результаты: люди, имевшие позитивные взаимодействия с незнакомцами и знакомыми, но не с близкими людьми, были более открыты и готовы учиться у людей с другими политическими взглядами.

Эти результаты позволяют предположить, что общение с незнакомыми людьми может играть важную и недооцененную роль в формировании более открытых и сплоченных сообществ. Это заставило нас задуматься: что еще могут делать эти повседневные связи для более широкой общественной и гражданской жизни?

Опираясь на эту работу, в сотрудничестве с Джиллиан Сандстром, экспертом по общению с незнакомцами и профессором психологии доброты в Университете Сассекса, мы сейчас исследуем множество способов, которыми установление контакта с незнакомцами уникальным образом формирует убеждения и поведение, служащие общему благу. При поддержке благотворительного фонда Templeton World Charity Foundation мы недавно провели масштабное трехнедельное исследование в США и Великобритании, в ходе которого почти 600 человек были случайным образом распределены на группы: одни общались с незнакомцами, другие — с близкими людьми, третьи — были отнесены к контрольной группе. Некоторые предварительные результаты уже очевидны.

Во-первых, люди, которые в течение трёх недель общались с незнакомцами, продемонстрировали значительное повышение интеллектуальной скромности — или уважения и открытости к людям с иными взглядами. Те, кто общался с близкими людьми или входил в контрольную группу, не показали подобных улучшений. Проще говоря, когда мы общаемся с незнакомцами, мы становимся более открытыми к различиям.

Во-вторых, общение с незнакомцами укрепляло веру людей в то, что люди в целом добры и отзывчивы, по сравнению с теми, кто общался с близкими людьми или контрольной группой. Эти небольшие взаимодействия могут формировать и, возможно, восстанавливать нашу веру в человечество.

В-третьих, общение с незнакомцами может способствовать социальным изменениям. Через три недели только у тех, кто общался с незнакомцами, повысилась коллективная эффективность , или вера в то, что их сообщество может объединиться для осуществления перемен против пагубной политики. Эта вера является важным показателем гражданской активности. Другими словами, общение с незнакомцами — это не просто приятное чувство, оно может быть основополагающим для демократии и гражданской жизни — благом для общества.

В следующем году мы поделимся с вами гораздо большим количеством информации из этой области. А пока вот ключевая мысль, которая, мы надеемся, останется с вами:

Эпидемию одиночества нельзя решить только за счет укрепления дружеских отношений или поиска романтического партнера, а путем интеграции в общество. Социальные разногласия нельзя преодолеть, избегая незнакомцев, а путем открытости и установления с ними контактов. Лекарство начинается с мимолетных взаимодействий, которые у вас происходят каждый день.

Итак, те, казалось бы, незначительные взаимодействия, которые происходят с вами в течение дня? Они имеют значение. Они имеют гораздо большее значение, чем вы можете себе представить. Каждая улыбка, каждый взгляд или добрый обмен объединяют нас в нечто большее, чем мы сами. Эти микромоменты связи, какими бы обычными или краткими они ни были, в совокупности являются мощными факторами формирования чувства принадлежности и нашей веры в доброту человечества. Во многом они являются строительными блоками более доброго и более сотрудничающего общества, на которое многие из нас надеются.

Каждое небольшое взаимодействие с незнакомцем — это шаг к тому типу общества, которое мы хотим построить. Поэтому, когда настанет подходящий момент, выбирайте общение.