عدم الكفاءة الأساسية: الوجه الآخر لقوتك المميزة

قبل عشر دقائق من نهاية الوقت الإضافي في كأس العالم لكرة القدم 2006، كاد قائد المنتخب الفرنسي، زين الدين زيدان، أن يُحطم قلب اللاعب الإيطالي ماتيراتزي، حرفيًا، بنطحة رأس على صدره. وليست هذه المرة الأولى التي يُسيء فيها زيدان توجيه طاقته. فقد داس على قائد المنتخب السعودي، فؤاد أمين، في كأس العالم 1998، ما أدى إلى طرده من المباراة. وفي عام 2000، نطح يوشين كينتز في الدقيقة 27، ما تسبب في إصابة كينتز بارتجاج في المخ وكسر في عظم الوجنة، وتلقى زيدان عقوبة الإيقاف لخمس مباريات. لطالما عُرف زين الدين زيدان بحماسه الشديد، وقد تجلى الجانب السلبي لهذه القوة بوضوح في نهائيات كأس العالم. ويُرجح أن فرنسا خسرت أمام إيطاليا لغياب قائدها، أحد أعظم لاعبي كرة القدم على مر التاريخ.

بصفتي مدربًا تنفيذيًا مهتمًا باستكشاف دوافع النجاح والفشل لدى الأفراد، عملتُ مع مئات الأشخاص الطموحين، بمن فيهم رجال أعمال بارزون، وأساطير رياضية، وحائزون على جائزة نوبل. ومن أهم الاكتشافات التي توصلتُ إليها مرارًا وتكرارًا على مدى الخمسة عشر عامًا الماضية، وجود دافع مشترك وراء نجاحات وإخفاقات الأشخاص الذين درستُ حالاتهم. أُطلق على هذا الدافع اسم "قوة الشخصية المميزة"، وعلى جانبه السلبي اسم "القصور الجوهري".

تتشكل سمة مميزة لدى الشخص عندما تنضج لديه كفاءة معينة نتيجة لطبيعته أو تربيته. وقد وجدتُ أن النجاحات الأولية الناتجة عن هذه السمة المميزة تجعل الناس يخلطون بين مظهر معين منها وبين السمة نفسها. ثم يحولون ذلك المظهر إلى معادلة للنجاح ويطبقونها على جميع أهدافهم. وعندما يستمر هذا السلوك بشكل عشوائي، فإنه ينتشر في جميع الأدوار والمواقف، مما يؤدي إلى قصور جوهري. في حالة زيدان، ربما تكون "الحدة" هي سمته المميزة، وأحد مظاهرها هو سلوك عدواني - فعندما يستخدمه في التعامل مع الكرة أثناء المباراة، يساعده ذلك على تسجيل أهداف رائعة؛ أما عندما يستخدمه بشكل أعمى في مواجهة صدر الخصم، فإنه يصبح قصوره الجوهري.

إذن، فإن عدم الكفاءة الأساسية هو "تعلق أعمى واعتماد على مظهر معين من مظاهر قوة الفرد المميزة التي حققت نجاحات في الماضي، ولكنها تُطبق الآن بشكل أعمى في كل مكان آخر".

لا يُعدّ زيدان الوحيد الذي يُظهر قصورًا جوهريًا. فميزة ستيف جوبز الأساسية هي شغفه. ومن مظاهر هذا الشغف ابتكار منتجات تتسم بالبساطة والأناقة والكمال. وقد أثمر ذلك عن أجهزة ماك، وباوربوك، وآيبود التي حازت على إعجاب العملاء وكسبت ثقة شركة آبل. كما دفعه هذا الشغف إلى معارضة إضافة مروحة تبريد إلى جهاز ماك 2، وإضافة خاصية الشبكة إلى أجهزة ماك اللاحقة (ويُروى أنه ألقى قرصًا مرنًا على الشخص الذي اقترح إضافة خاصية الشبكة قائلًا: "خذه، هذه شبكتك"). ويمكن عزو انخفاض حصة آبل في السوق (في بداياتها) واعتمادها المفرط على الابتكار للبقاء إلى هوس أعمى بالبساطة والأناقة والكمال.

بالنسبة لكريغ باريت، كان الإصرار سمة مميزة له، لكنها تحولت إلى عناد أعمى عندما تمسك بشريحة إيتانيوم ضد مهندسيه أنفسهم. كلّف ذلك شركة إنتل مليارات الدولارات، وأكسبها لقب "إيتانيك".

في حالة عمدة سان خوسيه، رون غونزاليس، لخص فيل يوست، محرر صحيفة سان خوسيه ميركوري نيوز، الأمر بشكل جيد في عنوان رئيسي نُشر في يونيو 2006: نقاط القوة تُعرقل العمدة. التحليل: الثقة بالنفس والطبيعة الحازمة تُغذيان عدم الرغبة في تقبّل النصائح المتنوعة.

كل شخص لديه نقاط ضعف جوهرية. إذا كنت تعتقد أنك لا تملك واحدة، فتمهل قليلاً، وتأمل في ما حذرك منه والداك أو معلموك في المرحلة الابتدائية مرارًا وتكرارًا. انظر إن كنت لا تزال تعاني من نفس المشكلة، نفس "الغرور" أو "نقطة الضعف" حتى الآن. عندما تتحول ثقتك بنفسك إلى ثقة مفرطة أو غطرسة، فإنك تفعل أشياء كنت تفعلها في الماضي دون أن تُعاقب، ظنًا منك أن الظروف لم تتغير. كلنا نُكشف عاجلاً أم آجلاً. إنها مسألة وقت فقط: نقاط الضعف الجوهرية قنبلة سلوكية موقوتة تنتظر أن تنفجر في وجهك.

إن وجود قصور جوهري ليس نهاية المطاف. فبمجرد إدراكك له واهتمامك به، يمكنك إدارة حياتك بما يتناسب معه وتحقيق النجاح. ومن الأمثلة التي تخطر ببالي لانس أرمسترونغ.

نشأ في أسرة متواضعة، فكانت العزيمة سلاحه الأقوى للارتقاء إلى مراتب لم يكن بمقدوره بلوغها. فمن سباقات الدراجات المحلية التي سبقت المرحلة الثامنة عشرة من سباق فرنسا للدراجات عام ١٩٩٥، كان ما يدفعه هو إرادته الصلبة وعمله الدؤوب الذي لا يُصدق (مظهر من مظاهر العزيمة). ثم أُصيب بالسرطان عام ١٩٩٦. ويقول إنه إلى جانب ما علّمه دروسًا قيّمة عن قيمة الحياة وطبيعة المعاناة الإنسانية، فقد منحه أيضًا منظورًا لاكتشاف جوانب أخرى من قوته لم يستخدمها من قبل في رياضة الدراجات: تحسين استراتيجيته وأسلوبه بدقة متناهية. قبل إصابته بالسرطان، لم يكن يسمح أبدًا لأي منافس بالفوز بإحدى مراحل السباق على حساب استنزاف طاقته، حتى لو لم يؤثر ذلك على صدارته. أما بعد إصابته بالسرطان، فقد سمح بذلك. بل إنه تخلى عن رغبته في المشاركة والفوز في كل سباق دراجات، وركز كل جهوده على سباق فرنسا للدراجات (مظهر آخر من مظاهر العزيمة). من خلال إدراكه لنقاط ضعفه الأساسية وإعادة ابتكار قوته بأشكال أخرى، تمكن لانس أرمسترونج من الفوز بسباق فرنسا للدراجات سبع سنوات متتالية من عام 1999 إلى عام 2005.

أخيرًا، لا يمكننا تجاهل قصورنا الجوهري، حتى لو أدركناه، ما لم تكن لدينا رؤية ملهمة أو هدف أسمى. فبدون طموح قوي، يصبح النظر إلى قصورنا الجوهري مؤلمًا. فقط في سياق التزام أوسع، يمكن استغلال إخفاقاتنا لتحقيق إنجازات عظيمة.

باختصار، تنبع أوجه القصور الأساسية من نقاط قوتنا المميزة، وليس من أوجه القصور التي تم تحديدها مسبقاً. أكبر إخفاقاتنا تنبع من أكبر نقاط قوتنا، وأكبر دروسنا ومعرفتنا قد تأتي من أكبر إخفاقاتنا.