Епохата на претоварването

Лаура ван Дернут Липски е основател и директор на Института за управление на травмите и автор на бестселъра „Управление на травмите“. Пионер в областта на излагането на травми и активист за социална и икономическа справедливост, тя работи с общности по целия свят повече от три десетилетия. Нейната TED лекция е една от първите, изнесени в женско поправително заведение.

Когато нашето любимо куче се разболя от рак, направихме всичко възможно, за да му помогнем да се чувства комфортно към края на живота си. Защото ротвайлерът... Вирусите са толкова силни, че изискват много обезболяващи, така че трябваше да му даваме нещо, което приличаше на конски транквиланти. Докато всички се грижехме за него, дъщерите ми отговаряха за това да му дават ежедневните лекарства. Един ден момичетата ги нямаше и докато грабвах шепата му от лекарства, си помислих: „Кога за последен път си взех нещата?“ Така че събрах всичките си витамини, взех си чаша вода и изпих хапчетата си. После се обърнах и погледнах към плота, а витамините ми стояха там. В този момент осъзнах, че току-що бях изпила всичките лекарства за моя ротвайлер.

Постоях там за минута и реших да се обадя на ветеринаря. Дежурният ветеринарен техник не беше особено успокояващ, затова се обадих на токсикологичния център. (Имайте предвид, че никога преди не ми се е налагало да се обаждам на токсикологичен център. Нито за собствените си деца, нито за деца, за които се грижа. Но ето ме, стоях в кухнята си и се обаждах на токсикологичния център.) Когато фармацевтката отговори на телефона, казах: „Току-що направих най-глупавото нещо на света“ и продължих да описвам точно какво се е случило. Последва значителна пауза, след което от устата ѝ излезе: „Това се случва постоянно .“

Може би сте имали един от онези моменти, в които знаете, че това, което човекът, който се опитва да ви утеши, казва, не е напълно вярно. Мисля, че можем да се съгласим, това не се случва постоянно: Случайни 47-годишни жени не се обаждат на токсикологични центрове, защото са толкова откъснати от себе си и непосредствената си среда, че са взели лекарството за ротвайлер. Но в този момент не ме интересуваше, защото беше изключително успокояващо просто да има някой с това присъствие, който да ми напомни, че не съм сама.

Доклад след доклад документира как – въпреки все повече технологии, насочени към свързване на хора, идеи и информация – хората от всички възрасти продължават да изпитват все по-голяма социална и лична изолация. Защо? Ами, нашето тяло, ум и дух могат да се справят само с определено количество неща. Когато сме претоварени, може да се изключим, защото всичко е твърде много или ни се струва твърде много. Изключването от себе си и непосредствената ни среда може да е било съзнателна или несъзнателна стратегия от миналото, която ни е помагала да се справим. Но ако не се грижим за тези обстоятелства, минали и настоящи, и ако не усъвършенстваме постоянно способността си да останем свързани със себе си, дори сред това, което може да изглежда несъстоятелно, може несъзнателно или съзнателно да се изключим. А изключването от себе си може да се промъкне постепенно, скришом, заради това, на което избираме да се изложим или на което случайно сме изложени. Разговарях с 18-годишна жена след терористична атака и когато я попитах как се справя, тя отговори: „Опитвам се да не мисля твърде много за това. Поне в момента. Ако го направя, всичко ще бъде твърде много.“ Това самосъзнание е дар. Макар да е вярно, че има моменти, когато малкото дистанциране (дори от самите нас) може да е полезно, изключително важно е да внесем упорита осъзнатост в тези моменти с намерението да се свържем отново напълно и превантивно веднага щом сме в състояние.

Как изглежда това? Когато сме откъснати и не действаме съзнателно, често сме вцепенени. Откъсваме се, откъснати сме. Действаме по небрежен начин и сме по-склонни да не проявяваме почтеност. Ако не проявим пълноценно присъствие, това може да има пагубни последици за нас и да повлияе изключително много на взаимодействията и взаимоотношенията ни с другите.

За щастие, когато практикуваме да бъдем настоящи – осъзнати – можем да успокоим претоварването. Един мой приятел, който е адвокат за голяма американска технологична компания в Китай, каза след смъртта на майка си: „Настояще?! Не искам да присъствам! Искам да бъда най-далечното шибано нещо от настоящето. Всичко, но не и настояще.“ Но когато трепнем, съдим, манипулираме или се откъсваме от това, което се чувства непоносимо, пропускаме възможността да метаболизираме този дискомфорт и да го трансформираме. Можем да се стремим да останем ангажирани с мислите и чувствата си и да не бъдем объркани от вътрешна турбуленция. Разбира се, част от процеса е разпознаването и признаването на места и моменти в живота ни, когато не сме свързани...

Прекъснахте връзката?

Част от причината, поради която ни е грижа да следим отблизо дали сме откъснати, е, че когато сме откъснати, не можем надеждно да преценим дали причиняваме вреда. Служител в дом за непълнолетни сподели с мен: „Всички деца казват, включително и моето, че съм като Тенекиения човек. Нямам сърце.“

Отново и отново виждам, че поредицата от вреда започва и може да бъде прекъсната вътре в нас. Дори когато се опитваме да се покажем и да постъпваме правилно с другите, да се грижим за другите, да се занимаваме с малки и големи проблеми на местно и международно ниво, толкова често способността ни да правим това, да се грижим за кръвното си налягане, да следим настроението си и като цяло да се отнасяме добре с телата си... отпада. Следващата стъпка: Вредата възниква в интимните ни взаимоотношения, независимо дали с членове на семейството или приятели. Както авторката и професор по право Шерил Кашин заявява: „Има последствия за децата на активистите.“ И накрая, често вредата възниква в по-публичните ни аз. Отново и отново научаваме, че абсолютно не можем да се появим и да помогнем за поправянето на света навън, докато допускаме вреда тук. Докато станем абсолютните глупаци в училище или колегите, които хората избягват на всяка цена, много вреда вече се е случила много по-близо до дома.

Друго важно следствие от това, че сме откъснати, е, че няма да можем да използваме качеството си на присъствие. Това е важно както в малки, ежедневни моменти, така и в редки, епични моменти. Отново и отново в живота научаваме, че дори когато не можем да повлияем на изхода от дадена ситуация, нашето присъствие може да означава разликата между причиняването на вреда или ескалирането на страданието, или лекото изместване или пълната трансформация на това, което се случва. Понякога способността ни да присъстваме е буквално всичко, което имаме.

Разбирате за какво говоря, нали? Може би сте били в уязвима ситуация, когато дори ако крайният резултат не можеше и не искаше да се промени – временното спиране на училището щеше да си остане временното спиране на училището, възбраната на дома щеше да си остане временното спиране на дома, диагнозата щеше да си остане диагнозата – другото човешко същество, имащо достъп до ресурси, информация или власт (директорът на училището, счетоводителят или лекарят), можеше да присъства, да осъществи зрителен контакт и да се отнесе с вас с достойнство. Способността на този човек спокойно да свидетелства имаше огромно влияние по отношение на минимизиране на страданието и промяна на преживяването, което би могло да причини вреда на човек, изпитващ трудности.

17-годишна семейна приятелка ми напомни колко е важно това, когато описа колко изолирана се е чувствала в обществото като цяло, въпреки че е била заобиколена от много близки. През първата си година в гимназията тя губи скъп приятел, който се самоубива. Почти година по-късно баща ѝ се самоубива. Тя преминава през дни, изпълнени с травми, но гимназията все още изисква вниманието ѝ, а работата ѝ все още се надява на завръщането ѝ. „Всички ние сега се справяме с неща, през които децата на нашата възраст никога не би трябвало да преминават, но всички ние го правим. Има тези неща в живота, с които трябва да се справяш – и след това, месец по-късно, се очаква да се явиш на SAT. Мисля, че много хора са способни да бъдат съчувствени, но не и емпатични. Има толкова много различни равнини, на които действаш, които дори не се свързват. Сякаш дори не можеш да проумееш, че всичко това принадлежи на един и същи свят.“

Виждал съм многократно как уникалната работна среда може да бъде благоприятна за насърчаване на най-доброто или най-лошото у служителите. Очевидно е, че служителите в кол центровете на авиокомпаниите, агентите на TSA, охраната на летищата, стюардесите и други в туристическата индустрия например са сред тези, които често са изключително претоварени от стреса на работата си. Но за Джей Уорд присъствието на работници от авиоиндустрията е оказало значително и дълготрайно въздействие през първите няколко критични часа след убийството на брат му. [Адам Уорд е фотожурналист, който е прострелян, докато е провеждал телевизионно интервю на живо.] В този ден служител след служител са се проявили.

По време на разговора, когато научи за смъртта на Адам, макар че не можа да разбере много от напълно разстроените си родители, той ясно чу молбите им: „Моля, върнете се веднага у дома. Моля.“ Джей и сестра му живееха в различни градове – и двата в другата част на страната от родителите им – но когато приятел се свърза с авиокомпаниите от името на Джей, дежурният персонал в този ден направи всичко по силите си, за да помогне. Местата в полетите бяха обезопасени така, че Джей и сестра му да могат да се срещнат на първия възможен свързващ полет. Ескортът на авиокомпанията ги посрещна на летището, преведе ги през охраната и ги отведе в стая, където можеха да изчакат преди качване. По-късно бяха отменени полети и пропуснати връзки, така че представителите на всяка авиокомпания и летище направиха всичко възможно, за да ги придвижат безпроблемно през различните летища – по пистите и през залите – като през цялото време се опитваха да ги скрият от безбройните телевизионни екрани на всяко летище, които съобщаваха и повтаряха стрелбата отново и отново. На последния етап до дома на родителите им самолетът беше пълен с журналисти и репортери, пътуващи както за да отразят историята, така и за да отдадат почит на загиналите си другари. Стюардесите бдяха над Джей и сестра му, за да се уверят, че няма да има нежелан контакт, и ги предадоха на близки, които ги чакаха на родното им летище.

Джей сподели с мен истории за многото, много хора, които са помогнали на него и семейството му да преживеят тази загуба. Но има нещо особено трогателно в начина, по който говори за всеки от тези непознати в авиоиндустрията. Може би защото не са били приятели от детството, нито семейният им пастор, нито съседите, нито настоящата им общност. Може би защото всеки от тези хора – които са помогнали на Джей и сестра му да прекосят страната възможно най-бързо по време на един невъзможно сърцераздирателен ден – се е ръководил единствено от чувството си за човечност. Нямаше разсейващ дебат за оръжията, нито дискусия за безопасността на работното място, нито каквото и да било друго. Човек след човек се коренеше в способността си да се яви в защита на страдащите, като по този начин действаше с изключителна благоприличие и почиташе достойнството на семейството. Години след тежък период можем да размишляваме върху това как са се развили събитията и понякога това, което най-много си спомняме, е един човек, който е направил такава разлика в този момент, за добро или за лошо. Независимо дали във формални или неформални роли, всеки от нас има безброй възможности през дните си да прояви това качество на присъствие. Имаме капацитета да бъдем това присъствие за хората, които срещаме в живота си.

Този откъс от „Епохата на претоварването: Стратегии за дългия път“ от Лора ван Дернут Липски е препечатан с разрешение от издателство Berrett-Koehler.

***

За още вдъхновение, присъединете се към съботния разговор „Awakin Call“ с Лора ван Дернут Липски, озаглавен „Да се ​​подкрепим през травма и претоварване“. Потвърдете участието си тук.