अरविंद के अस्पताल नेटवर्क में अब 164 रोगी परामर्शदाता हैं। उनकी व्यवस्था यह सुनिश्चित करती है कि सर्जरी कराने की सलाह दिए गए प्रत्येक रोगी से एक परामर्शदाता मिले; वह पूरी प्रक्रिया, उपलब्ध सभी विकल्पों के बारे में विस्तार से बताती है और रोगी के किसी भी प्रश्न का उत्तर देती है। परामर्शदाताओं की नियुक्ति के दो वर्षों के भीतर, प्रति सप्ताह सीधे भर्ती होने वाले रोगियों की संख्या चार गुना बढ़ गई। इसी अवधि में, अरविंद के नेत्र शिविरों में भी 20 प्रतिशत की वृद्धि हुई। लेकिन तब तक, स्थापित व्यवस्थाएं इस वृद्धि को बिना किसी बाधा के संभालने के लिए पर्याप्त रूप से मजबूत हो चुकी थीं।
अरविंद में बाधाओं और क्षमता संबंधी समस्याओं से निपटने का यह दृष्टिकोण किसी भी प्रकार की लापरवाही की गुंजाइश नहीं छोड़ता। संगठन की वरिष्ठ डॉक्टरों में से एक, डॉ. उषा किम, 1999 में डॉ. वी के कार्यालय में अपने दो अन्य सहयोगियों के साथ गई थीं, जब उन्हें पहली बार पॉन्डिचेरी में पांचवां अस्पताल बनाने की उनकी योजना के बारे में पता चला था। उषा कहती हैं, “हमने उनसे कहा, 'देखिए, यह एक बुरा विचार है। हमारे पास अभी मदुरै में भी पर्याप्त डॉक्टर नहीं हैं। हमारे पास पहले से ही चार अस्पताल हैं; हम एक और शुरू करने में रुचि नहीं रखते।'” डॉ. वी ने चुपचाप उनकी बात सुनी और सिर हिलाया। उन्होंने कहा, “अगर आप ऐसा सोचते हैं, तो हम ऐसा नहीं करेंगे।” उषा उस घटना को याद करके हंसते हुए कहती हैं, “लेकिन उसके बाद उन्होंने हममें से प्रत्येक को व्यक्तिगत रूप से मिलने के लिए बुलाया।” “उन्होंने अगले दिन मुझे फोन किया और कहा, ‘जानती हो, जब तुम्हें लगता है कि तुम काफी विकसित हो चुकी हो, तभी तुम्हारा पतन शुरू होता है। इसका मतलब है कि तुम ऊपर चढ़ने के बजाय नीचे की ओर जा रही हो।’” अरविंद-पॉन्डिचेरी का उद्घाटन 2003 में हुआ था, और डॉ. वी का विकास संबंधी दृष्टिकोण धीरे-धीरे संगठन के नेतृत्व में समाहित हो गया। उषा कहती हैं, “मैं इस विचार को समझ चुकी हूँ कि जब आप आराम के दायरे में होते हैं, तो आपका पतन शुरू हो जाता है। आपको किसी न किसी तरह के दबाव की आवश्यकता होती है, वरना आप विकसित नहीं हो सकते। डॉ. वी सही थे—यह अपने स्थान पर बने रहने और आराम महसूस करने के बारे में नहीं है।”
अरविंद नेत्र देखभाल प्रणाली का इतिहास
1976 में, सेवानिवृत्त सर्जन डॉ. गोविंदाप्पा वेंकटस्वामी ने अपने भाई-बहनों और उनके जीवनसाथियों के साथ दक्षिण भारत में एक नेत्र क्लिनिक की स्थापना की। डॉ. वी, जैसा कि वे बाद में जाने गए, के पास कोई व्यावसायिक योजना या धन नहीं था, लेकिन उनका मिशन था इलाज योग्य अंधत्व को समाप्त करना। आज, अरविंद आई केयर सिस्टम विश्व का सबसे बड़ा और सबसे अधिक प्रभावी अंधत्व निवारण संगठन है। पिछले 35 वर्षों में, इसके छह नेत्र अस्पतालों ने 32 मिलियन से अधिक रोगियों का इलाज किया है और 4 मिलियन से अधिक सर्जरी की हैं, जिनमें से अधिकांश या तो अत्यधिक रियायती दरों पर या निःशुल्क की गई हैं। इससे भी अधिक उल्लेखनीय बात यह है कि डॉ. वी ने वित्तीय आत्मनिर्भरता पर जोर दिया है और सरकारी सहायता, निजी दान या विदेशी धन पर निर्भर न रहने का संकल्प लिया है। यह संगठन उन ग्रामीणों तक नेत्र देखभाल पहुंचाने में अथक प्रयास करता है जो इतने गरीब हैं कि वे इसकी सेवाओं का लाभ नहीं उठा सकते। इसकी नीतियां सुनिश्चित करती हैं कि सभी रोगियों को समान उच्च स्तर की देखभाल मिले। निःशुल्क और सशुल्क दोनों सेवाओं में एक ही डॉक्टर कार्यरत हैं। यह धारणा गलत साबित होती है कि उच्च गुणवत्ता वाली सर्जरी बड़ी संख्या में नहीं की जा सकती। अरविंद के डॉक्टर विश्व के सबसे अधिक उत्पादक डॉक्टरों में से हैं, जो प्रति वर्ष औसतन 2,000 मोतियाबिंद सर्जरी करते हैं, जबकि संयुक्त राज्य अमेरिका का औसत 200 से कम है। इस उपलब्धि को संभव बनाने वाली कार्यकुशलता अरविंद को विश्व के सबसे कम लागत वाले और उच्च गुणवत्ता वाले नेत्र देखभाल केंद्रों में से एक बनाती है। डॉ. वी का 2006 में निधन हो गया, लेकिन अरविंद का विकास जारी है। उनकी दूरदृष्टि पर आधारित, अरविंद मॉडल नवाचार को सहानुभूति के साथ और व्यावसायिक सिद्धांतों को सेवा के साथ एकीकृत करने की शक्ति को दर्शाता है।
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2 PAST RESPONSES
O started in the USA and then doctors focus on profit sharing instead of caring. There wasnt and still isnt a balance .