التخلص من التوتر الناتج عن القياس

هناك بعض المقولات الإدارية القديمة التي يبدو أنها تسري كتيار في مجتمعنا، وتغذي حياتنا العملية والشخصية: "لا يمكنك إدارة ما لا تقيسه" و"أنت ما تقيسه" و"تحصل على ما تقيسه".

وقد وقعتُ في هذا الفخ بنفسي. في أوقات مختلفة، كنتُ أُسجل تمارين الرياضة، والمسافة المقطوعة جريًا، وكل ما أتناوله من طعام، وكل مهمة عمل أنجزها، والتقدم الذي أحرزه نحو أهدافي، ووزني، ونسبة الدهون في جسمي، وعدد الأيام التي أمارس فيها عادة معينة في الشهر، وعدد الكلمات التي أكتبها يوميًا، والكتب التي أقرأها، والمصروفات، والأرباح، والديون، وعدد زوار الموقع الإلكتروني، وعدد نقرات الإعلانات، والتغريدات، والمتابعين، والقائمة تطول. أحيانًا كنتُ أُسجل بعضًا من هذه الأمور في الوقت نفسه.

لستُ وحدي في ذلك، فهناك من يتتبعون أدق تفاصيل حياتهم، من نبضات القلب إلى الخطوات التي يقطعونها إلى ساعات نومهم (وجودة نومهم) إلى رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلونها. كمجتمع، نقوم بتتبع وقياس أكثر من أي وقت مضى.

ما هي النظرية هنا؟ وهل هي صحيحة؟ وهل هي ضرورية؟

تقوم نظرية القياس على أنه ما لم تقم بقياس شيء ما، فلن تعرف ما إذا كان يتحسن أم يسوء. لا يمكنك إدارة التحسين إذا لم تقم بالقياس لمعرفة ما يتحسن وما لا يتحسن.

وإلى حد ما، هذا صحيح.

إذا قمت بقياس عدد الساعات التي قضيتها في الكتابة، فمن المرجح أن يزداد هذا العدد، ببساطة لأنك تقيسه، وتصبح أكثر وعيًا به، وأكثر تركيزًا عليه، وأكثر تحفيزًا لزيادة هذا العدد. وإذا قمت بقياس المسافة المقطوعة جريًا، فمن المرجح أن يتحسن هذا العدد (إلى أن تتعرض لإصابة أو إرهاق).

لكن كيف تقيس التلال التي قطعتها خلال تلك الأميال، أو فترات السرعة التي أضفتها بين الحين والآخر، أو مدى استمتاعك بالمناظر؟ كيف تقيس المحادثات الرائعة التي دارت بينك وبين زوجتك أثناء الجري؟ كيف تتتبع الأفكار التي خطرت ببالك أثناء الجري، والفوائد الصحية المترتبة عليه، والأماكن الجديدة التي استكشفتها؟ يمكنك محاولة تتبع كل هذه الأمور، لكنك حينها ستتتبع عشرين شيئًا بدلًا من مجرد الأميال المقطوعة.

ينطبق الأمر نفسه على العمل - يمكنك قياس مقياس واحد أو عشرة مقاييس للإنتاجية، ولكن هل يقيس ذلك العلاقات التي بنيتها مع قرائك أو عملائك، أو المتعة التي حصلت عليها أثناء العمل، أو الأشياء التي تعلمتها من ارتكاب الأخطاء، أو السعادة الخالصة التي شعرت بها عند تحسين حياة شخص ما؟ حاول قياس ذلك بنفسك.

عندما تتتبع مقياسًا ما، كالساعات أو الدولارات أو الأميال، فأنت بذلك تُؤكد أهميته على كل ما لا يُمكن قياسه. تُركّز عليه كأولوية قصوى، على حساب كل شيء آخر. ماذا عن العلاقات والسعادة؟ هل هما أقل أهمية؟

ثمّة مشاكل أخرى تتعلق بتتبع وقياس كل شيء:

يستغرق الأمر وقتاً للقياس والتتبع - وهذا وقت ثمين كان بإمكانك قضاؤه في القيام بأشياء أخرى أو في عيش الحياة.

يُرسّخ هذا عقليةً مفادها أننا يجب أن نُحسّن باستمرار، وأن نقيس باستمرار، وأن ندير الأمور باستمرار، وأن نسعى دائمًا للأفضل. ماذا عن تعلّم الرضا عن الذات؟ ماذا عن التركيز على الفرح والرحمة والأشخاص الذين نحبهم؟ متى يتوقف التحسين؟ هل نرضى يومًا ما؟ وهل هذه هي غاية الحياة - أن نُحسّن بلا حدود، وأن نجعل الأمور أفضل دائمًا، وألا نرضى أبدًا بما نحن عليه؟

من المرهق قياس وتتبع الكثير من الأشياء، ومن المحبط ألا ترتفع تلك الأرقام، أو ألا ترتفع بالقدر الذي كنا نأمله.

علينا أن نختار ما نقيسه، وكيف لنا أن نعرف أننا نختار الشيء الصحيح؟ لماذا يُعتبر هذا الشيء هو الشيء الوحيد المهم؟ إنها نظرة ضيقة للحياة.

لا يُحسّن السعادة. لا يجعلنا راضين. لا يُبقينا في اللحظة الحالية.

يمكنني الاستفاضة في هذا الموضوع. القياس والتتبع أدوات، ولا ضير في استخدامها. لقد استخدمتها شخصيًا مرات عديدة، وما زلت أنصح بها معظم الناس. أعتقد فقط أنه ينبغي علينا التفكير في البدائل، ومراجعة قناعاتنا الراسخة، والتجربة لنرى ما يناسبنا أكثر.

أن تراك: طريقة أخرى للعمل والعيش

كيف يمكنك العمل والعيش إن لم تكن تتابع وتقيس أدائك؟ سألتني زوجتي إيفا هذا السؤال اليوم أثناء ركضنا - فهي ترغب بشدة في تتبع مسافات ركضها (المسافة والوقت والسرعة) لتحفيز نفسها على التحسن والاستمرار. فأجبتها أنه ليس ضرورياً.

لنأخذ مثال الأم أو الأب - هل نقيس جميع الأنشطة التي نقوم بها كآباء، حتى نتحفز على التحسين والاستمرار في القيام بذلك؟ هل نقيس:

عناق مُتبادل

الوقت الذي يقضيه الأطفال في القراءة

الوقت الذي يقضيه في إعداد وجبات الطعام لهم

إصلاح أخطائهم

اصطحابهم إلى الملعب أو الحديقة

اللعب معهم بالكرة

مساعدتهم في الاستحمام أو ارتداء الملابس

تعليمهم مهارة جديدة

الاحتضان أو الاسترخاء معًا

وهكذا دواليك. لا، نحن نفعل كل ذلك وأكثر. لماذا؟ كيف يُمكننا فعل كل ذلك دون دافع التتبع؟

الأمر بسيط: نحن نفعل هذه الأشياء لأننا نحبها، ونحب أطفالنا.

لدينا أيضاً دافع قوي لمعرفة المزيد عن الأبوة والأمومة، لنرى إن كانت هناك طرق أفضل للقيام بذلك، ليس من خلال القياس والمتابعة، بل لأننا نحب الأبوة والأمومة ونريد أن نكون آباءً صالحين. لا حاجة للمتابعة.

ماذا عن الجري؟ ألا يمكننا الجري لمجرد الاستمتاع به؟ ألا يدفعنا حبنا لأنفسنا إلى ممارسته؟ ومن يهتم إن قطعنا مسافة أطول أم لا؟ إنه هدفٌ اعتباطي لا معنى له. اركض ببساطة لأنه ممتع للغاية، للاستمتاع بالطبيعة والمناظر الخلابة، وللمتعة البسيطة التي لا حدود لها في محادثة مع من تحب.

ماذا عن العمل؟ هل سنتوقف فجأة عن فعل أي شيء لأنه غير قابل للقياس؟ أقول لا.

أعمل منذ فترة دون تتبع أي شيء، وها هو عملي مستمر. أفعله لأنه يُسعدني. أفعله لأني أحبكم جميعًا، قرائي الأعزاء، وسأستمر في فعله دون مقابل، حتى لو ضاعت كل الأرقام التي أقيسها. لهذا السبب نفعل الأشياء، لا لأننا نريد تحسين الأرقام. فالأرقام لا معنى لها، عشوائية، محدودة، ضيقة الأفق، وخالية من المشاعر.

افعل بدافع حب الفعل، وبدافع حب الآخرين. هذا أمر لا يُقاس، ويُغير الحياة بشكل جذري.