Googleのチャド・メン・タンは、内なる平和（そして世界の平和）を求めて、自分自身の内面を探求することを勧めている。

チャド・メン・タン（通称メン）は、Googleに最初に採用されたエンジニアの一人だった。彼と彼のチームは、サイトの検索結果の質を向上させる方法に取り組み、モバイル検索の立ち上げにも重要な役割を果たした。Googleがエンジニアに勤務時間の20%を自分の情熱を追求するために使うことを許可したとき、メンは心から大切に思っていたことに時間を費やすことを決意した。それは、世界平和を実現するための陰謀を企てることだ。この陰謀者たちは、まさに「思いやりの集団」と呼ぶにふさわしいだろう。

孟氏は、世界平和は実現可能だと考えているが、それは人々が自分自身の内なる平和を育む条件を整えた場合に限る。そして、内なる平和は、マインドフルネスと瞑想の実践を通して感情的知性を養うことから生まれる。禅の達人、瞑想指導者、心理学者、さらにはCEOとも協力し、孟氏は「Search Inside Yourself（SIY）」と名付けられた7週間の自己啓発プログラムを開発した。2007年に開始されたこのプログラムは、Googleの1,000人以上の従業員に受講され、驚くべき成果を上げている。参加者は5段階評価で4.7と高い評価を与えている。多くの参加者から寄せられた感想の中には、「人生が変わった」という声も含まれている。

メン氏はその後、SIYプログラムの原則と構成要素を世界中の企業に公開することで、SIYプログラムをオープンソース化することを決定しました。彼は『Search Inside Yourself: The Unexpected Path to Achieving Success, Happiness (and World Peace)』というタイトルの本を執筆し、今月出版されます。メン氏はKnowledge@Whartonのインタビューに応じ、SIYプログラム、感情的知性が重要な理由、そしてGoogleの「Jolly Good Fellow」（真面目な話、これが彼の肩書きです）として過ごした過去5年間で学んだその他の教訓について語りました。

会話の編集済み記録の前半部分を以下に掲載します。インタビューの続きをお読みになりたい方は、パート2 「感情的知性が紛争解決とタフで思いやりのあるリーダー育成にどのように役立つか」とパート3「感情的知性が収益向上にどのように役立つか」をご覧ください。

Knowledge@Wharton： Search Inside Yourselfとは何ですか？また、Googleでこのプログラムを立ち上げようと思ったきっかけは何ですか？何がきっかけだったのでしょうか？

メン： Search Inside Yourself（SIY）は、マインドフルネスに基づいた感情的知性のためのカリキュラムです。私たちは、大人向けのカリキュラムを作りたいと考えました。感情的知性は、本を読むだけでは身につかない、もっと多くの努力が必要だということに気づいたのです。

SIYフレームワークでは、感情的知性を開発するには3つのステップがあります。1つ目は、必要に応じて心を落ち着かせ、明晰にできるような注意力を訓練することです。ストレスを感じている時、怒鳴られている時など、どんな状況でも、心を落ち着かせ、明晰な状態に導くスキルを身につけます。これができれば、感情的知性の基礎が築かれます。2つ目は、自己統制力を築くことです。心が落ち着かせ、明晰になったら、自己認識や自己理解の質を高めることができます。これは時間とともに向上し、自己統制力へと発展します。自分のことを十分に理解していれば、感情をコントロールできるようになります。3つ目は、良い精神習慣を身につけることです。例えば、出会うすべての人を見て、「この人が幸せになってほしい」と心の中で思う、親切という精神習慣があります。これが習慣になれば、意識しなくても自然にできるようになります。
そうすれば、仕事上のあらゆる面が変わります。なぜなら、人々はあなたと関わりたがり、あなたを好きになるからです。これは潜在意識レベルで作用します。SIYは、まさにこうしたスキルを育成するために設計されています。

SIYを創設するきっかけとなったのは、世界平和への私の願いでした。私は長年Googleでエンジニアとして働いてきました。Googleでは、勤務時間の20%を好きなことに費やすことができます。そこで、私が知る限り最も難しい問題、つまり世界平和の実現に挑戦してみようと考えました。世界平和に必要な条件と十分条件について考え始め、一つの考えが次の考えへと繋がっていきました。そして、世界平和にとって非常に重要な条件は、地球規模で心の平和、心の幸福、そして思いやりを育む環境を整えることだと結論づけました。そのためには、これらの資質を企業にとって有益なものにし、人々の成功を支援することが不可欠です。人々や企業が成功するためのプログラムがあり、その副産物として世界平和が実現すれば、世界平和は実現するでしょう。最終的に、このアイデアは感情的知能のカリキュラムへと発展しました。なぜなら、感情的知能は人々の成功を助けるからです。それは企業の収益にも貢献し、正しい方法で教えれば、副産物として世界平和がもたらされるのです。

Knowledge@Wharton：マインドフルネス、思いやり、そして感情的知性の間に、どのような関連性を見出したのですか？

孟：先ほども申し上げたように、感情的知性の基盤は注意力の訓練であり、それによって必要に応じて冷静かつ明晰な思考が可能になります。そのための心の訓練方法はマインドフルネスと呼ばれ、それは判断を挟まずに瞬間瞬間に注意を向けることと定義されます。マインドフルネスによって、神経学的に脳の物語回路から直接体験回路へと移行する、ある種の精神状態が生まれます。脳の中で「ナーナーナーナーナー」と繰り返している部分が静まり、感覚、知覚、思考の形成などに関わる別の部分へと移行するのです。

マインドフルネスの素晴らしいところは、誰もがそのやり方を知っているということです。私たちは皆、すでにそれを経験しています。やり方は簡単です。一瞬一瞬、起こっていることに判断を挟まずに注意を向けるだけです。そして、それをさらに深めることができます。十分な練習を積めば、必要に応じて、非常に高い集中力と強度で心を集中させることができます。この能力だけでも、人生において非常に役立ちます。しかし、マインドフルネスは、その本来的な有用性に加えて、感情的知性の基盤も築きます。

思いやりは、このパイプラインのもう一方の端にあります。それは構成要素であると同時に、感情的知性の結果でもあります。感情的知性の構成要素を詳しく見ていくと、ダニエル・ゴールマン（1995年の著書『感情的知性：なぜIQよりも重要なのか』の著者）が定義した5つの領域があることがわかります。これは私にとって非常に役立つものでした。最初の3つの領域は、自己認識、自己制御、動機付けといった、自分自身についての知性である内省的知性です。残りの2つの領域は、他者についての知性である対人的知性です。これらは共感と社会的スキルです。思いやりは、最後の2つの領域に不可欠な要素です。ある意味で、思いやりとは共感を育むために心を訓練することですが、同時に、社会的スキルを訓練した結果、つまり恩恵を受けるものでもあります。これが、思いやりと感情的知性の関係です。

Knowledge@Wharton：なぜ感情的知性が重要なのか？

孟：少なくとも3つの理由、あるいは側面から重要です。1つ目は仕事の効率性です。高い感情的知性を持つ人は、仕事において遥かに効率的です。これは明白な部分もあります。例えば、顧客対応をする人を考えてみましょう。彼らの場合、感情的知性が高ければ高いほど、顧客とのやり取りがうまくなり、売上も伸びます。

しかし、あまり目立たない側面もあります。例えば、感情的知性はエンジニアの仕事の効率性にも影響を与えます。優秀なエンジニアと平均的なエ​​ンジニアを区別する上位6つの特性のうち、認知能力に関するものは2つだけで、残りの4つは感情的な能力に関するものです。その6つの特性とは、強い達成意欲、他者に影響を与える能力、概念的思考力、分析力、主体性と自信です。このうち、認知能力に関するものは概念的思考力と分析力のみで、残りは感情的な能力です。つまり、感情的知性はエンジニアにとっても非常に重要なのです。

興味深いことに、感情的知性はイノベーションにとって重要です。例えば、最近の研究では、今日幸せな気分であれば、明日の気分に関わらず、今日と明日の創造性が高まることが示されています。つまり、幸福感は2日間持続する効果があるのです。そして、これには神経学的な説明があります。幸福感のような感情的なスキルは、仕事や創造性に影響を与えます。これらはすべて、仕事の効率性に関わる最初の側面です。

2つ目の側面はリーダーシップです。感情的知能の高い人が優れたリーダーになることは誰もが知っています。私たちは日々のマネージャーとのやり取りを通してそれを実感しています。驚いたのは、これが海軍でも当てはまるということです。1980年代後半に、海軍部隊の有効性について論じた論文が発表されました。その論文では、有効性について非常に客観的で定量的な指標が用いられていました。研究によると、最高の海軍指揮官は、優しくて温かい人柄の持ち主であることが示されました。この研究で最も効果的だった海軍指揮官について、次のような記述があります。「彼らは、平均的な指揮官よりも、より前向きで社交的、感情表現豊かでドラマチック、より温かく社交的（笑顔が多い）、より友好的で民主的、より協力的、より好感が持てて一緒にいて楽しい、より感謝の気持ちを持ち信頼でき、さらに穏やか」。言い換えれば、最高の海軍指揮官は、一緒に過ごしたいと思えるような、いい人なのです。ちなみに、この論文のタイトルは「いい人は勝つ」です。

3つ目の要素は幸福です。感情的知性は幸福を生み出す条件を整えます。私にとって、これは最も重要な部分です。なぜなら、私は世界中に幸福を創造したいからです。

Knowledge@Wharton：同僚の皆さんの感情的知性を育むために、どのようにカリキュラムを構成しましたか？

メン：このプロジェクトに取り組み始めた当時、感情的知性は未解決の問題でした。どうすれば人々に感情的知性を身につけさせることができるのか？私には分かりませんでしたし、誰も知りませんでした。私はエンジニアですから…何が分かるというのでしょう？そこで、Googleがいつもやっているように、解決方法が分からない大きな問題を解決することにしました。その分野で世界で最も賢く優秀な人材を集め、一室に集めて解決策を見つけ出すのです。そして、何も知らない人々にそれを公開し、何がうまくいかなかったのかを評価して、それを繰り返します。私たちはこれを「公開と反復」と呼んでいます。SIYプログラムでも、まさにこの方法を用いました。

私には、モンサントのような企業にマインドフルネスを導入したミラバイ・ブッシュという友人がいます。また、ノーマン・フィッシャーという友人は、アメリカで最も有名な禅僧です。さらに、感情的知性に関する本を執筆したダニエル・ゴールマンという友人もいて、彼も協力してくれました。私は、これらの人たちと、経営コンサルティングおよびコーチング会社であるZBAアソシエイツのCEO、マーク・レッサーなど、私が知っている数人の人たちを部屋に集めました。まるで冗談のようですが、「CEOと禅僧が部屋に入ってきて…」という感じです。皆で集まって、解決策を見つけました。

Knowledge@Wharton：カリキュラムの中で感情的知性を教えるために、どのようなツールやテクニックを用いましたか？どれが最も効果的で、その理由は？

メン：感情的知性に関するしっかりとしたカリキュラムを作りたいなら、神経科学とデータに基づいていることが重要です。曖昧な内容にしてはいけません。曖昧だと、参加者が離れてしまいます。例えば、皆が輪になって座り、感情について話し合ったり、呼吸に意識を向けたりするような授業をしても、半数、特にエンジニアは「もういいや」と言って帰ってしまうでしょう。ですから、感情的知性の背後にある科学的根拠を示す必要があるのです。幸いなことに、この問題については優れた科学的知見が存在します。

例えば、脳スキャンによって、一定時間呼吸に意識を集中すると前頭前野が強化されることが分かっています。前頭前野は、注意力や実行機能、意思決定に関わる脳の部位です。また、扁桃体も制御しています。この脳の部位が強化されるほど、怒りや無力感をよりコントロールできるようになります。瞑想やマインドフルネスは、この脳の部位を発達させるのに役立ちます。

ボディスキャンと呼ばれる方法があります。これは、自分の体の各部位に意識を集中させるものです。これもまた、科学的な根拠に基づいています。これを頻繁に行うと、脳の島皮質と呼ばれる部位の活動が活発になることがわかっています。この部位の活動が活発になると、人は感情的に自己認識が高まります。これらすべてには、脳科学的な根拠があるのです。

Knowledge@Wharton： SIYプログラムはどのように進化してきましたか？どのような課題に直面し、どのように対処しましたか？その経験からどのような教訓を得ましたか？

メン： SIYは瞑想プログラムとして始まりました。その理由は、基本的にノーマン・フィッシャーとミラバイ・ブッシュによって始められたもので、彼らは深い瞑想の実践者だったからです。当初は、ノーマンとミラバイによる瞑想と知恵が中心でした。しかし、彼らがそこにいることに依存していたため、それ以上規模を拡大することはできませんでした。時間が経つにつれて、私たちはいくつかのことをしなければなりませんでした。まず、コンテンツを体系化する必要がありました。また、瞑想と知恵だけでは不十分でした。先ほど話したような科学的な要素をたくさん加える必要がありました。スタンフォード大学の神経科学者であるフィリップ・ゴールディンをプログラムに招きました。

それから私はビジネスへの応用について学び始めました。これはビジネスや日々の仕事にどのように役立つのか？ミラバイは以前起業家だったので、すでに豊富なビジネス経験を持っていました。そこで私たちはビジネス関連のコンテンツをたくさん追加しました。そうしてプログラムは進化を遂げました。瞑想プログラムから、科学とビジネスへの応用が満載の感情的知性に関するプログラムへと発展したのです。

先ほども述べたように、最大​​の課題は、最も懐疑的な人々まで含めて輪を広げることでした。マインドフルネスに基づく感情的知性の講座を宣伝すれば、当然ながら、ヨガ教室に通ったり、地元の禅センターで瞑想したりするような、ごく一般的な人々が集まってきます。しかし、こうした人々だけにリーチしたいわけではありません。もっと広い範囲にリーチしたいのです。また、何事にもオープンな人や、20代の頃に禅について読んだことがあり、試してみたいと思っている人もいます。しかし、私はさらにその先を目指しました。講座の説明を見て「これはヒッピーの戯言だ」と言うような人々にリーチしたかったのです。そうした人々にリーチしたかった。それが私にとって最大の課題でした。

どうすれば彼らにアプローチできるだろうか？私には有利な点がいくつかあった。長年優秀なエンジニアとして活躍してきたので、Googleの世界では信頼されている。だから、たとえこのヒッピーの戯言を馬鹿にする人たちでさえ、「まあ、メンとこのヒッピーの戯言は別物だ」と言う。少なくとも、メンがなぜこんな戯言を教えているのかと疑問に思うほどには好奇心を持っている。彼らの注意を引くことができれば、科学、実践、データを示すことができる。最大の課題は彼らにアプローチすることだったが、私は非常に成功したと思う。約1000人がSIYプログラムを受講し、そのかなりの割合が最初は非常に懐疑的だったが、それは良いことだ。なぜなら、それが私が求めていた聴衆だったからだ。

私はいくつかの重要な教訓を学びました。科学的な知識も重要ですが、人を失わないためには言葉遣いも重要です。さらに、なぜその実践をするのかを人々に伝えなければならないということも分かりました。「愛と優しさに満ちた視点を作ろう」と言うだけでは不十分です。そんなのはヒッピーの戯言だと思われてしまうでしょう。なぜそうするのかを説明しなければなりません。そうすることで、優しさという心の習慣が身につくからです。そして、それを何度も繰り返せば、それは本能的な習慣になります。どんな人を見ても、「この人が幸せになってほしい」と思うことで、行動が変わります。心の習慣を作るという観点から説明すれば、人々は理解し、実践するようになり、そして恩恵を受けるのです。ですから、結果を説明することは非常に重要なのです。

Knowledge@Wharton： SIYプログラムが効果を発揮していることを示す事例証拠はどのようなものがありますか？また、エンジニアとして、このプログラムの効果をどのように定量化しましたか？

メン：私たちは授業を行うたびに匿名でフィードバックをもらっています。その多くは定性的なものです。しかし、授業が受講者にとってどのような意味を持ったのかを尋ねると、返ってくるフィードバックは――中にはまさにこの言葉を使った人もいますが――「このコースは私の人生を変えました」というものです。私にとってこれは驚くべきことです。考えてみてください、月曜日の朝に出勤して授業を受け、それが人生を変えるなんて！こういうことはよくあります。人生が変わったという受講生はたくさんいます。彼らは時々違う言葉で表現します。「自分自身と世界を全く違った視点で見られるようになりました」「今は自分を優しい人間として見ています」「新しい自分になったような気がします。別人になったようです」。SIYを受講した後に昇進したと直接私に話してくれた人も何人かいます。SIYで学んだことがなければ昇進はあり得なかったそうです。また、Googleを辞めたいと思っていたけれどSIYを受講して考えを変えたという人も何人かいます。つまり、昇進に加えて、人材定着にも効果があるということです。それが私が得る定性的なフィードバック、つまり基本的に逸話的な証拠です。

定量的な観点から言えば、私はエンジニアなので、フィードバックは定量的でなければ意味がありません。私たちは主に2つのデータセットを持っています。1つは満足度調査です。参加者には、1から5の尺度で、学習内容の有用性と満足度を評価してもらいます。満足度調査のスコアは非常に高く、5点満点中4.7点または5点でした。これは悪くありません。特に7週間の講座で、受講者がヒッピーの戯言だと思って参加し、講座を終える頃には5点満点中4.7点と評価するような場合は、もっと悪い結果も想像できます。これは悪くない結果です。

心理測定指標も用いています。例えば、共感力や自己反芻（同じ考えを何度も繰り返してしまう頻度）といった項目について、本人によるアンケート調査を行っています。また、自己認識ストレスや自己批判なども調べています。これらは一般的な指標です。心理測定指標についても、フィードバックは匿名で行われますが、結果を集計すると、統計的に有意に、あらゆる側面、あらゆる指標において改善が見られることが分かりました。

残念ながら、まだ測定できていない項目がいくつかあります。測定したいことは山ほどあるのですが。このコースが仕事に直接関係する資質にどのような影響を与えたかを、管理された条件下で科学的に調査したいと考えています。例えば、参加者の半数にSIYを受講してもらい、残りの半数にはジムに通ってもらい、5～6か月後に、どれだけの人が販売ノルマを達成したかを調べる実験を行うことができます。これは、無作為割り当てなど、管理された環境でしか実施できません。まだそのような実験は行っていません。