Чејд-Менг Тан из Гугла жели да потражите унутрашњи (и светски) мир у себи

Чејд-Менг Тан (широко познат као Менг) био је међу првим инжењерима запосленим у Гуглу. Он и његов тим радили су на начинима за побољшање квалитета резултата претраге сајта, а такође су одиграли кључну улогу у покретању мобилне претраге. Када је Гугл дозволио инжењерима да 20% свог времена проведу бавећи се својом страшћу, Менг је одлучио да своје време посвети циљу који му је драг срцу: покретању завере за постизање светског мира. Завереници би се лако могли назвати саосећајнима.

Менг верује да се светски мир може постићи - али само ако људи негују услове за унутрашњи мир у себи. Унутрашњи мир, заузврат, долази од неговања емоционалне интелигенције кроз праксу свесности и медитације. Радећи са зен мајсторима, учитељима медитације, психолозима, па чак и једним извршним директором, Менг је креирала седмонедељни програм личног раста под називом - шта би друго - „Потражи у себи“ (SIY). Покренут 2007. године, Гугл је имао више од 1.000 запослених који су прошли кроз SIY са запањујућим резултатима. Учесници оцењују програм са 4,7 на скали од пет поена. Анегдотске повратне информације, између осталих коментара, од многих учесника су да је овај програм „променио мој живот“.

Менг је потом одлучио да отвори изворни код програма SIY тако што ће његове принципе и компоненте учинити доступним компанијама широм света. Написао је књигу под називом „ Потражи у себи: Неочекивани пут до постизања успеха, среће (и светског мира)“, која излази на тржиште овог месеца. Менг је разговарао са Knowledge@Wharton о програму SIY, зашто је емоционална интелигенција важна и другим лекцијама које је научио током протеклих пет година као Гуглов „Jolly Good Fellow“ (што је, озбиљно, његово радно место).

Први део уређеног транскрипта разговора налази се испод. Да бисте прочитали остатак интервјуа, погледајте други део, „Како емоционална интелигенција може помоћи у решавању сукоба и изградњи чврстих, љубазних лидера“ , и трећи део, „Како емоционална интелигенција помаже у остваривању крајњег резултата“ .

Knowledge@Wharton: Шта је Претрага у себи и шта вас је инспирисало да покренете програм у Гуглу? Шта је била искра?

Менг: „Потражи у себи“ (SIY) је курикулум за емоционалну интелигенцију заснован на свесности. Желели смо да направимо курикулум који функционише за одрасле. Доживели смо просветљење да се емоционална интелигенција не може научити само читањем књиге; потребно је више рада.

У оквиру SIY-а постоје три корака у развоју емоционалне интелигенције. Први је тренирање пажње на начин који вам омогућава да смирите и разјасните свој ум по потреби. У било ком тренутку, шта год да вам се дешава – било да сте под стресом, да вас вичу или било шта друго – имате вештину да доведете ум на место које је мирно и јасно. Ако то можете да урадите, то поставља темеље за емоционалну интелигенцију. Други корак је стварање самосавладавања. Када вам је ум смирен и јасан, можете створити квалитет самоспознаје или самосвести који се временом побољшава и развија се у самосавладавање. Довољно знате о себи да можете да савладате своје емоције. Трећи корак је развијање добрих менталних навика. На пример, постоји ментална навика љубазности, гледања сваког људског бића које сретнете и размишљања у себи: „Желим да ова особа буде срећна.“ Када то постане навика, не морате да размишљате о томе, то једноставно долази природно.
Онда се све у вашем радном животу мења јер људи желе да се друже са вама и свиђате им се. То функционише на подсвесном нивоу. То су вештине које је SIY дизајниран да развије.

Искра која је покренула стварање SIY-а била је моја жеља за светским миром. Дугогодишњи сам инжењер у Гуглу. Можемо провести 20% свог времена радећи на чему год желимо. Помислио сам да бих могао покушати да решим најтежи проблем који познајем, а то је постизање светског мира. Почео сам да размишљам о неопходним и довољним условима за светски мир и једна мисао је водила до друге. Дошао сам до закључка да је веома важан услов за светски мир стварање услова за унутрашњи мир, унутрашњу срећу и саосећање на глобалном нивоу. Начин на који желим да то урадим јесте да те квалитете учиним профитабилним за предузећа и да помогнем људима да успеју. Ако имамо програм који помаже људима и компанијама да постану успешни, а споредни ефекат тога је светски мир, онда ћемо имати светски мир. На крају, та идеја је постала наставни план и програм за емоционалну интелигенцију, јер емоционална интелигенција може помоћи људима да успеју. Добра је за профит компаније, а ако је предајемо на прави начин, онда је споредни ефекат светски мир.

Knowledge@Wharton: Како сте успоставили везу између пажње, саосећања и емоционалне интелигенције?

Менг: Као што сам раније рекла, темељ емоционалне интелигенције је тренинг пажње, који вам омогућава да будете мирни и бистри по потреби. Начин да тренирате свој ум да то ради назива се пажљивост, која се дефинише као обраћање пажње из тренутка у тренутак без осуђивања. То ствара квалитет ума у ​​којем се, неуролошки, крећете од наративних кругова мозга до кругова директног искуства. Део мозга који стално ради на на на на на се једноставно смирује; прелазите на други део који се односи на доживљавање сензација, перцепција, менталних формација мисли и тако даље.

Ствар код свесности је у томе што сви знају како да је раде. Сви је већ искусимо. Једноставно је: из тренутка у тренутак обраћате пажњу без осуђивања на оно што се дешава. Онда је можемо продубити. Уз довољно вежбе, можемо концентрисати свој ум на веома високој снази, са високим интензитетом, по потреби. Сама та способност је веома корисна у животу. Али поред своје суштинске корисности, свесност такође ствара темеље за емоционалну интелигенцију.

Саосећање је на другом крају овог процеса. Оно је компонента, али је такође и резултат емоционалне интелигенције. Ако издвојите компоненте емоционалне интелигенције, открићете да постоји пет домена како их је дефинисао Данијел Голман [аутор књиге из 1995. године, „Емоционална интелигенција: Зашто може бити важнија од коефицијента интелигенције “), што сам сматрао веома корисним. Прва три домена су интраперсонална интелигенција, што је интелигенција о себи. То су самосвест, саморегулација и мотивација. Друга два домена укључују интерперсоналну интелигенцију, или интелигенцију о другим људима. То су емпатија и друштвене вештине. Саосећање је саставни део последња два домена. На неки начин, саосећање подразумева тренирање вашег ума да развија емпатију, али је истовремено и резултат, оно је корисник тренирања друштвених вештина. То је однос између саосећања и емоционалне интелигенције.

Knowledge@Wharton: Зашто је емоционална интелигенција важна?

Менг: Важно је из најмање три разлога или аспекта. Први је ефикасност рада. Људи са високом емоционалном интелигенцијом су далеко ефикаснији на послу. Нешто од овога је очигледно. На пример, узмимо људе који раде са купцима. У њиховом случају, што више емоционалне интелигенције имају, то боље могу да раде са купцима и више могу да продају.

Али постоје и аспекти који су мање очигледни. На пример, емоционална интелигенција утиче на радну ефикасност чак и код инжењера. Међу шест главних карактеристика које разликују врхунске инжењере од просечних инжењера, само две су когнитивне; четири се односе на емоционалне компетенције. Шест карактеристика су: снажан нагон за постигнућем; способност утицања на друге; концептуално размишљање; аналитичке способности; иницијатива и самопоуздање. Од њих су само концептуално размишљање и аналитичке способности когнитивне. Остале су емоционалне способности. Дакле, емоционална интелигенција је веома важна чак и за инжењере.

Занимљиво је да је емоционална интелигенција важна за иновације. На пример, постоји недавна студија која показује да ако сте данас срећни, креативнији сте данас и сутра, без обзира на то како се осећате сутра. Дакле, срећа има дводневни ефекат... и за то постоје неуролошка објашњења. Емоционална вештина попут среће утиче на рад, на креативност. Све је то први аспект који укључује ефикасност рада.

Други аспект је лидерство. Сви знају да емоционално интелигентни људи чине боље лидере. То знамо из нашег свакодневног искуства у раду са менаџерима. Оно што ме је изненадило јесте да је то тачно чак и у морнарици. Крајем 1980-их објављен је рад који се бавио оним што чини поморске јединице ефикасним. Садржао је веома објективне, квантитативне мере за ефикасност. Истраживање је показало да су најбољи поморски команданти људи који су љубазни и топли. Имам овде цитат о поморским командантима за које је студија открила да су најефикаснији. Били су „позитивнији и отворенији, емоционално експресивнији и драматичнији, топлији и друштвенији (укључујући и више осмеха), пријатељскији и демократскији, сарадљивији, симпатичнији и забавнији, захвалнији и поузданији, па чак и нежнији од оних који су били само просечни“. Другим речима, најбољи поморски команданти су фини момци – људи са којима желимо да се дружимо. Узгред, наслов рада је „Добри момци завршавају први“.

Трећи аспект је срећа. Емоционална интелигенција ствара услове за срећу. За мене је то најважнији део јер желим да створим срећу широм света.

Knowledge@Wharton: Како сте структурирали наставни план и програм да бисте неговали емоционалну интелигенцију код својих колега?

Менг: Када смо почели да радимо на овом, емоционална интелигенција је била нерешен проблем. Како да обучимо људе да развију емоционалну интелигенцију? Нисам знала, нико није знао. Ја сам инжењер... шта ја знам? Дакле, резервно решење је било да урадимо оно што Гугл увек ради да би решио велике проблеме које не знамо како да решимо. Добијамо најпаметније, најбоље људе на свету у тој области, стављамо их у собу и решавамо шта. Затим га лансирамо на ништа не слутећу публику, процењујемо шта је пошло по злу, а затим поново итерирамо. То је процес који називамо лансирање и поновно итерирање. То је оно што смо урадили са SIY програмом.

Имам пријатељицу, Мирабаи Буш, која је унела свесност (mindfulness) у компаније попут Монсанта. Још један пријатељ, Норман Фишер, је водећи амерички зен мајстор. Још један пријатељ, Данијел Голман, који је буквално написао књигу о емоционалној интелигенцији, такође је помогао. Довео сам ове људе у собу са још неколико људи које познајем, укључујући Марка Лесера, извршног директора ZBA Associates, фирме за менаџмент консалтинг и коучинг. Звучи скоро као шала: „Извршни директор и зен мајстор су ушли у собу...“ Окупили смо све и схватили смо.

Knowledge@Wharton: Које алате и технике сте користили за подучавање емоционалне интелигенције у вашем наставном плану и програму? Који су најбоље функционисали и зашто?

Менг: Ако желите снажан курикулум за емоционалну интелигенцију, важно је да га заснивате на неуронауци и подацима. Важно је не бити пахуљаст; ако сте пахуљасти, губите људе. На пример, ако сви седе у кругу, причају о емоцијама и подижу свест о свом дисању, половина људи ће отићи, посебно инжењери. Рећи ће: „Јебем то.“ Дакле, морате показати науку која стоји иза емоционалне интелигенције. Срећом, добра наука о овом питању постоји.

На пример, скенирањем мозга знамо да ако усмерите пажњу на дисање током одређеног временског периода, ваш префронтални кортекс постаје јачи. То је део мозга који је одговоран за пажњу, извршно размишљање и доношење одлука. Ваш префронтални кортекс такође регулише амигдалу. Што сте јачи у овом делу мозга, то више можете регулисати бес и осећај немоћи. Медитација и пажња развијају овај део мозга.

Постоји пракса која се зове скенирање тела, где усмеравате пажњу на делове тела. Опет, иза тога стоји наука. Ако то често радите, открићете да део мозга који се зове инсула постаје активнији. Ако тај део мозга постане активан, особа постаје емоционално самосвесна. Иза свега овога стоји наука о мозгу.

Knowledge@Wharton: Како се програм SIY развијао? Који су били неки од ваших изазова и како сте се носили са њима? Које лекције сте научили из тог искуства?

Менг: SIY је почео као програм медитације. Разлог је тај што су га, у основи, покренули Норман Фишер и Мирабаи Буш, а они су дубоки медитанти. У почетку, то је углавном била медитација и мудрост од Нормана и Мирабаи. Али се није проширило даље од Нормана и Мирабаи јер је зависило од њиховог присуства. Временом смо морали да урадимо неколико ствари. Прво, морали смо да формализујемо садржај. Такође, само медитација и мудрост нису довољне. Морали смо да додамо много науке о којој смо управо говорили. Позвали смо Филипа Голдина, неуронаучника са Универзитета Станфорд, да се придружи програму.

Онда сам почела да учим пословне апликације. Како се ово примењује на пословање и наш свакодневни радни живот? Мирабаи је већ имала много пословног искуства јер је била предузетница у стара времена. Додали смо много пословног садржаја. Тако се то развило. Еволуирало је од програма медитације до програма о емоционалној интелигенцији пуног науке и пословних апликација.

Највећи изазов, као што сам већ рекао, био је проширење круга како би се укључили најскептичнији људи. Ако рекламирате курс о емоционалној интелигенцији заснованој на пажњи, људи које ћете привући су најочигледнији. То су људи који похађају часове јоге, који седе у локалном зен центру, али не желите да досегнете само те људе... желите да идете даље од тога. Затим, ту су људи који су отворени за све или људи који су читали о зену када су имали двадесетак година, тако да су отворени да га испробају. Али ја сам желео да идем даље чак и од тога. Људи до којих сам желео да досегнем били су они који би могли да погледају опис курса и кажу: „Све је ово хипи срање.“ Желео сам те људе. То је био мој највећи изазов.

Како сам могао да допрем до тих људи? Имао сам неколико ствари у своју корист. Имам кредибилитет у свету Гугла јер сам годинама успешан инжењер. Дакле, чак и они људи који ово називају хипи глупостима, кажу: „Па, постоји Менг и постоји ово хипи глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глупо глумо глумо глумо глумо глумо глумо глумо глумо глумо глумо глумо глумо глумо глумо глумо глумо глумо глумо глумо глумо глумо глумо глумо глумо глумо глумо глумо глумомо глумомо глумомо глумомо глумомо глумомо глумомо глумомо глумомо глумомо гу ...mogomogomogogoгubistvaгoгinjenja. Дакле, чак и они који ово називају хипи-смехом, кажу: „Па, постоји Менг

Научио сам неке важне лекције. Наука је важна, а језик је важан ако не желите да изгубите људе. Поред тога, открио сам да људима морате рећи зашто раде ту праксу. Није довољно рећи: „Хајде да створимо љубавну, љубазну перспективу.“ Назваће то хипи глупостима. Морате објаснити зашто то радите: Јер ако то радите, онда стварате менталну навику за љубазност. А ако то радите често, онда то постаје инстинктивна навика. Када погледате било које људско биће, кажете: „Желим да ова особа буде срећна“ и то мења понашање. Када то објасните у смислу стварања менталних навика, онда то схвате, онда ће радити праксу и онда ће имати користи. Дакле, објашњавање исхода је веома важно.

Knowledge@Wharton: Које сте анегдотске доказе пронашли који показују да ли програм SIY функционише? И као инжењер, како сте квантификовали ефикасност програма?

Менг: Сваки пут када држимо курс, добијамо анонимне повратне информације. Много тога је квалитативно. Али када питамо људе шта им је курс значио, повратне информације које добијамо – а неки људи су користили управо ове речи – су: „Овај курс ми је променио живот“. За мене је ово запањујуће. Мислим, замислите да дођете на посао у понедељак ујутру, похађате курс и он вам промени живот! Ово се често дешава. Имам много студената чији су се животи променили. Понекад користе другачије речи. „Видим себе и свет потпуно другачије.“ „Сада себе видим у љубазности.“ „Осећам новог себе. Ја сам другачија особа.“ Неколико њих ми је лично рекло да су добили унапређење након курса SIY и да никада не би били унапређени да није било онога што су научили на SIY-у. Такође има неколико њих који су рекли да су желели да напусте Гугл, а онда су похађали SIY и то им је променило мишљење. Дакле, поред унапређења, постојала је и корист у задржавању у компанији. То је врста квалитативних повратних информација које добијам – то су у основи анегдотски докази.

Квантитативно, ја сам инжењер, тако да повратне информације не функционишу осим ако нису квантитативне. Имамо два главна скупа података. Један су анкете о задовољству. На скали од један до пет, тражимо од учесника да оцене корисност и задовољство оним што су научили. За анкете о задовољству, резултат је био веома висок. Био је 4,7 или 5 од 5, што није лоше. Могу да замислим и горе, посебно за седмонедељни курс, где људи долазе мислећи да су то хипи глупости, а када напусте курс, оцене га 4,7 од 5 -- није лоше.

Такође имамо психометријске мере. На пример, имамо мере анкетирања из првог лица о стварима као што су емпатија, самопремишљање -- што значи колико често стално помисле на исту мисао. Такође посматрамо самоперципирану стрес, самокритику и сличне ствари -- то су стандардне ствари. За психометријске мере, опет, повратне информације су анонимне, али када објединимо резултате, открили смо да се статистички значајно побољшавају у свакој димензији, свакој мери.

Нажалост, још увек не меримо -- неке ствари бисмо заиста желели да измеримо. Желим да направим научну студију са контролисаним условима о томе како је овај курс утицао на квалитете који су директно значајни за рад. На пример, могли бисмо да направимо експеримент у којем бисте натерали половину људи да похађају SIY, а другу половину да иде у теретану, а затим пет или шест месеци касније, да видите колико њих испуњава своје продајне квоте. То се може урадити само у контролисаном окружењу са случајним распоређивањем и тако даље. То још нисмо урадили.