گوگل کا چیڈ مینگ ٹین چاہتا ہے کہ آپ اندرونی (اور دنیا) کے امن کے لیے اپنے اندر تلاش کریں۔

Chade-Meng Tan (بڑے پیمانے پر Meng کے نام سے جانا جاتا ہے) ان ابتدائی انجینئرز میں شامل تھے جنہیں Google میں رکھا گیا تھا۔ اس نے اور اس کی ٹیم نے سائٹ کے تلاش کے نتائج کے معیار کو بہتر بنانے کے طریقوں پر کام کیا اور موبائل تلاش کے آغاز میں بھی کلیدی کردار ادا کیا۔ جب گوگل نے انجینئرز کو ان کے 20% وقت کو ان کے شوق کو پورا کرنے میں صرف کرنے کی اجازت دی، مینگ نے اپنا وقت اپنے دل کو عزیز مقصد پر صرف کرنے کا فیصلہ کیا: عالمی امن قائم کرنے کے لیے ایک سازش کا آغاز کرنا۔ سازش کرنے والوں کو ہمدرد کہا جا سکتا ہے۔

مینگ کا خیال ہے کہ عالمی امن حاصل کیا جا سکتا ہے -- لیکن صرف اس صورت میں جب لوگ اپنے اندر اندرونی امن کے لیے حالات پیدا کریں۔ اندرونی سکون، بدلے میں، ذہن سازی اور مراقبہ کی مشق کے ذریعے جذباتی ذہانت کی پرورش سے حاصل ہوتا ہے۔ Zen ماسٹرز، مراقبہ کے اساتذہ، ماہر نفسیات اور یہاں تک کہ ایک CEO کے ساتھ کام کرتے ہوئے، مینگ نے سات ہفتوں کا ذاتی ترقی کا پروگرام بنایا جس کا نام تھا -- اور کیا -- اپنے اندر تلاش کریں (SIY)۔ 2007 میں شروع کیا گیا، گوگل نے 1,000 سے زیادہ ملازمین کو چونکا دینے والے نتائج کے ساتھ SIY سے گزرنا پڑا۔ شرکاء پروگرام کو پانچ نکاتی پیمانے پر 4.7 پر درجہ دیتے ہیں۔ بہت سے شرکاء کی طرف سے دیگر تبصروں کے ساتھ ساتھ افسانوی تاثرات یہ ہیں کہ اس پروگرام نے "میری زندگی بدل دی۔"

اس کے بعد مینگ نے SIY پروگرام کے اصولوں اور اجزاء کو ہر جگہ کمپنیوں کے لیے دستیاب کر کے اسے اوپن سورس کرنے کا فیصلہ کیا۔ انہوں نے ایک کتاب لکھی ہے جس کا عنوان ہے، اپنے اندر تلاش کریں: کامیابی، خوشی (اور عالمی امن) کے حصول کا غیر متوقع راستہ، جو اس ماہ شائع ہو رہی ہے۔ مینگ نے Knowledge@Wharton کے ساتھ SIY پروگرام کے بارے میں بات کی، جذباتی ذہانت کیوں اہمیت رکھتی ہے، اور دوسرے اسباق جو اس نے پچھلے پانچ سالوں کے دوران گوگل کے جولی گڈ فیلو کے طور پر سیکھے ہیں (جو کہ سنجیدگی سے اس کی ملازمت کا عنوان ہے)۔

گفتگو کے ترمیم شدہ ٹرانسکرپٹ کا پہلا حصہ ذیل میں ظاہر ہوتا ہے۔ انٹرویو کا بقیہ حصہ پڑھنے کے لیے، حصہ دوم دیکھیں، جذباتی ذہانت کس طرح تنازعات کو حل کرنے میں مدد کر سکتی ہے اور سخت، مہربان رہنما ، اور تیسرا حصہ، کس طرح جذباتی ذہانت نیچے کی لکیر میں مدد کرتی ہے ۔

Knowledge@Wharton: Search Inside Yourself کیا ہے، اور کس چیز نے آپ کو گوگل پر پروگرام شروع کرنے کی ترغیب دی؟ چنگاری کیا تھی؟

مینگ: اپنے اندر تلاش کریں (SIY) ذہن سازی پر مبنی جذباتی ذہانت کے لیے ایک نصاب ہے۔ ہم ایک ایسا نصاب بنانا چاہتے تھے جو بالغوں کے لیے کام کرے۔ ہمارے پاس یہ بیانیہ تھا کہ آپ صرف ایک کتاب پڑھ کر جذباتی ذہانت نہیں سیکھ سکتے۔ مزید کام شامل ہے.

SIY فریم ورک میں جذباتی ذہانت کو فروغ دینے میں تین مراحل شامل ہیں۔ سب سے پہلے توجہ کو اس طریقے سے تربیت دینا ہے جس سے آپ اپنے ذہن کو پرسکون اور طلب پر واضح کر سکیں۔ کسی بھی وقت، آپ کے ساتھ جو کچھ بھی ہو رہا ہے -- چاہے آپ تناؤ میں ہوں، آپ کو چیخا جا رہا ہو، یا کوئی اور چیز -- آپ کے پاس دماغ کو پرسکون اور صاف جگہ پر لانے کی مہارت ہے۔ اگر آپ ایسا کر سکتے ہیں، تو یہ جذباتی ذہانت کی بنیاد رکھتا ہے۔ دوسرا مرحلہ خود میں مہارت پیدا کر رہا ہے۔ ایک بار جب آپ کا دماغ پرسکون اور صاف ہو جاتا ہے، تو آپ خود علم یا خود آگاہی کا ایک معیار بنا سکتے ہیں جو وقت کے ساتھ ساتھ بہتر ہوتا ہے اور یہ خود مختاری میں بدل جاتا ہے۔ آپ اپنے بارے میں اتنا جانتے ہیں کہ آپ اپنے جذبات پر قابو پا سکتے ہیں۔ تیسرا مرحلہ اچھی ذہنی عادات پیدا کرنا ہے۔ مثال کے طور پر، مہربانی کی ذہنی عادت ہے، ہر اس انسان کو دیکھنے کی جس سے آپ کا سامنا ہوتا ہے اور اپنے آپ سے سوچنا، "میں چاہتا ہوں کہ یہ شخص خوش رہے۔" ایک بار جب یہ عادت بن جائے تو آپ کو اس کے بارے میں سوچنے کی ضرورت نہیں ہے، یہ قدرتی طور پر آتا ہے۔
پھر آپ کی کام کی زندگی میں سب کچھ بدل جاتا ہے کیونکہ لوگ آپ کے ساتھ ملنا چاہتے ہیں اور وہ آپ کو پسند کرتے ہیں۔ یہ لاشعوری سطح پر کام کرتا ہے۔ یہ وہ مہارتیں ہیں جنہیں SIY تیار کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

SIY بنانے کے پیچھے چنگاری عالمی امن کی میری خواہش تھی۔ میں گوگل میں طویل عرصے سے انجینئر رہا ہوں۔ ہم اپنے وقت کا 20% جو چاہیں اس پر کام کر سکتے ہیں۔ میں نے سوچا، میں اس مشکل ترین مسئلے کو بھی حل کرنے کی کوشش کر سکتا ہوں جسے میں جانتا ہوں، جو عالمی امن کو جنم دے رہا ہے۔ میں نے عالمی امن کے لیے ضروری اور کافی حالات کے بارے میں سوچنا شروع کیا اور ایک سوچ دوسری سوچ کا باعث بنی۔ میں اس نتیجے پر پہنچا کہ عالمی امن کے لیے ایک بہت اہم شرط عالمی سطح پر اندرونی امن، اندرونی خوشی اور ہمدردی کے لیے حالات پیدا کرنا ہے۔ جس طرح سے میں ایسا کرنا چاہتا ہوں وہ ہے ان خصوصیات کو کاروبار کے لیے منافع بخش بنانا اور لوگوں کی کامیابی میں مدد کرنا۔ اگر ہمارے پاس ایسا پروگرام ہے جو لوگوں اور کمپنیوں کو کامیاب ہونے میں مدد کرتا ہے اور اس کا سائیڈ ایفیکٹ عالمی امن ہے، تو ہمارے پاس عالمی امن ہوگا۔ بالآخر، یہ خیال جذباتی ذہانت کے لیے ایک نصاب بن گیا کیونکہ جذباتی ذہانت لوگوں کو کامیاب کرنے میں مدد کر سکتی ہے۔ یہ کمپنی کے نچلے حصے کے لئے اچھا ہے، اور اگر ہم اسے صحیح طریقے سے سکھاتے ہیں، تو اس کا ضمنی اثر عالمی امن ہے۔

نالج @ وارٹن: آپ نے ذہن سازی، ہمدردی اور جذباتی ذہانت کے درمیان تعلق کیسے بنایا؟

مینگ: جیسا کہ میں نے پہلے کہا تھا، جذباتی ذہانت کی بنیاد توجہ کی تربیت ہے، جو آپ کو پرسکون اور مطالبہ پر صاف رہنے کی اجازت دیتی ہے۔ ایسا کرنے کے لیے اپنے دماغ کو تربیت دینے کا طریقہ ذہن سازی کہلاتا ہے، جس کی تعریف لمحہ بہ لمحہ غیر فیصلہ کن طور پر توجہ دینا ہے۔ یہ دماغ کا ایک معیار بناتا ہے جس میں اعصابی طور پر، آپ دماغ کے بیانیہ سرکٹس سے براہ راست تجربے کے سرکٹس میں منتقل ہوتے ہیں۔ دماغ کا وہ حصہ جو چلتا رہتا ہے نہ نہ نہ نہ صرف خاموش ہو جاتا ہے۔ آپ دوسرے حصے پر جائیں جس کا تعلق احساسات، تاثرات، خیالات کی ذہنی تشکیل وغیرہ سے ہے۔

ذہن سازی کے بارے میں بات یہ ہے کہ ہر کوئی جانتا ہے کہ اسے کیسے کرنا ہے۔ ہم سب پہلے ہی اس کا تجربہ کر چکے ہیں۔ یہ آسان ہے: لمحہ بہ لمحہ آپ اس پر غیر فیصلہ کن توجہ دیتے ہیں کہ کیا ہو رہا ہے۔ پھر ہم اسے گہرا بنا سکتے ہیں۔ کافی مشق کے ساتھ، ہم اپنے دماغ کو بہت زیادہ طاقت پر، زیادہ شدت کے ساتھ، مانگ پر مرکوز کر سکتے ہیں۔ زندگی میں تنہا یہ صلاحیت بہت مفید ہے۔ لیکن اس کی اندرونی افادیت کے علاوہ، ذہن سازی جذباتی ذہانت کی بنیاد بھی بناتی ہے۔

ہمدردی اس پائپ لائن کے دوسرے سرے پر ہے۔ یہ ایک جزو ہے، لیکن یہ جذباتی ذہانت کا نتیجہ بھی ہے۔ اگر آپ جذباتی ذہانت کے اجزاء کو چھیڑتے ہیں، تو آپ کو معلوم ہوگا کہ ڈینیئل گولمین [1995 کی کتاب کے مصنف Emotional Intelligence: Why It Can Matter More than IQ ] کے بیان کردہ پانچ ڈومینز ہیں، جو مجھے بہت مفید معلوم ہوئے۔ پہلے تین ڈومینز انٹرا پرسنل انٹیلی جنس ہیں، جو کہ اپنے بارے میں ذہانت ہے۔ یہ خود آگاہی، خود ضابطہ اور محرک ہیں۔ دیگر دو ڈومینز میں انٹر پرسنل انٹیلی جنس، یا دوسرے لوگوں کے بارے میں انٹیلی جنس شامل ہے۔ یہ ہمدردی اور سماجی مہارتیں ہیں۔ ہمدردی آخری دو ڈومینز کے لیے لازمی ہے۔ ایک طرح سے، ہمدردی میں آپ کے دماغ کو ہمدردی پیدا کرنے کی تربیت شامل ہوتی ہے، لیکن اس کے ساتھ ساتھ، یہ سماجی مہارتوں کی تربیت کا فائدہ مند بھی ہے۔ یہی ہمدردی اور جذباتی ذہانت کے درمیان تعلق ہے۔

Knowledge@Wharton: جذباتی ذہانت کیوں اہم ہے؟

مینگ: یہ کم از کم تین وجوہات یا پہلوؤں سے اہم ہے۔ سب سے پہلے کام کی تاثیر ہے۔ اعلی جذباتی ذہانت والے لوگ کام میں کہیں زیادہ موثر ہوتے ہیں۔ اس میں سے کچھ واضح ہے۔ مثال کے طور پر، ایسے لوگوں کو لیں جو گاہکوں کے ساتھ ڈیل کرتے ہیں۔ ان کے معاملے میں، ان کے پاس جتنی زیادہ جذباتی ذہانت ہے، وہ اتنا ہی بہتر گاہکوں کے ساتھ کام کر سکتے ہیں اور اتنا ہی زیادہ فروخت کر سکتے ہیں۔

لیکن ایسے پہلو بھی ہیں جو کم واضح ہیں۔ مثال کے طور پر، جذباتی ذہانت انجینئرز کے کام کی تاثیر کو بھی متاثر کرتی ہے۔ سرفہرست چھ خصوصیات میں سے جو ٹاپ انجینئرز کو اوسط انجینئرز سے ممتاز کرتی ہیں، صرف دو علمی ہیں۔ چار کا تعلق جذباتی صلاحیتوں سے ہے۔ چھ خصوصیات ہیں: ایک مضبوط کامیابی کی مہم؛ دوسروں کو متاثر کرنے کی صلاحیت؛ تصوراتی سوچ؛ تجزیاتی صلاحیت؛ پہل اور خود اعتمادی. ان میں سے صرف تصوراتی سوچ اور تجزیاتی صلاحیت علمی ہے۔ باقی جذباتی صلاحیتیں ہیں۔ لہذا، انجینئرز کے لیے بھی جذباتی ذہانت بہت اہم ہے۔

دلچسپ بات یہ ہے کہ اختراع کے لیے جذباتی ذہانت اہم ہے۔ مثال کے طور پر، ایک حالیہ مطالعہ ہے جو ظاہر کرتا ہے کہ اگر آپ آج خوش ہیں، تو آپ آج اور کل زیادہ تخلیقی ہیں، قطع نظر اس کے کہ آپ کل کیسا محسوس کریں۔ تو خوشی کا دو دن کا اثر ہوتا ہے... اور اس کے لیے اعصابی وضاحتیں موجود ہیں۔ خوشی جیسی جذباتی مہارت کا اثر کام پر، تخلیقی صلاحیتوں پر پڑتا ہے۔ یہ سب پہلا پہلو ہے جس میں کام کی تاثیر شامل ہے۔

دوسرا پہلو قیادت ہے۔ ہر کوئی جانتا ہے کہ جذباتی طور پر ذہین لوگ بہتر رہنما بناتے ہیں۔ ہم جانتے ہیں کہ مینیجرز کے ساتھ نمٹنے کے ہمارے روز مرہ کے تجربے سے۔ مجھے جو بات حیران کن معلوم ہوئی وہ یہ ہے کہ بحریہ میں بھی یہ سچ ہے۔ 1980 کی دہائی کے آخر میں ایک مقالہ سامنے آیا جس میں بحریہ کے یونٹوں کو موثر بنانے کے بارے میں بتایا گیا تھا۔ اس میں تاثیر کے لیے بہت ہی معروضی، مقداری اقدامات تھے۔ تحقیق سے معلوم ہوا کہ بہترین بحری کمانڈر وہ لوگ ہوتے ہیں جو اچھے اور گرم جوش ہوتے ہیں۔ میرے پاس بحریہ کے کمانڈروں کے بارے میں یہاں ایک اقتباس ہے کہ مطالعہ سب سے زیادہ مؤثر پایا گیا تھا۔ وہ "زیادہ مثبت اور سبکدوش ہونے والے، جذباتی طور پر اظہار خیال کرنے والے اور ڈرامائی، گرم اور زیادہ ملنسار (بشمول زیادہ مسکرانے والے)، دوستانہ اور زیادہ جمہوری، زیادہ تعاون کرنے والے، زیادہ پسند کرنے والے اور ساتھ رہنے کے لیے لطف اندوز، زیادہ تعریف کرنے والے اور قابل اعتماد، اور یہاں تک کہ ان لوگوں کے مقابلے میں نرم مزاج تھے۔ دوسرے لفظوں میں، بہترین بحری کمانڈر اچھے لوگ ہیں -- وہ لوگ جن کے ساتھ ہم گھومنا چاہتے ہیں۔ اوہ، ویسے، پیپر کا عنوان ہے 'نائس گائز فنش فرسٹ۔'

تیسرا پہلو خوشی ہے۔ جذباتی ذہانت خوشی کے حالات پیدا کرتی ہے۔ میرے نزدیک یہ سب سے اہم حصہ ہے کیونکہ میں دنیا بھر میں خوشی پیدا کرنا چاہتا ہوں۔

Knowledge@Wharton: آپ نے اپنے ساتھیوں میں جذباتی ذہانت کو پروان چڑھانے کے لیے نصاب کی تشکیل کیسے کی؟

مینگ: جب ہم نے اس پر کام شروع کیا تو جذباتی ذہانت ایک حل طلب مسئلہ تھا۔ ہم لوگوں کو جذباتی ذہانت پیدا کرنے کی تربیت کیسے دیتے ہیں؟ میں نہیں جانتا تھا، کوئی نہیں جانتا تھا۔ میں ایک انجینئر ہوں... مجھے کیا معلوم؟ لہذا فال بیک وہ کرنا تھا جو گوگل ہمیشہ بڑے مسائل کو حل کرنے کے لیے کرتا ہے جنہیں ہم نہیں جانتے کہ کیسے حل کیا جائے۔ ہمیں اس ڈومین میں دنیا کے ہوشیار، بہترین لوگ ملتے ہیں، ہم انہیں ایک کمرے میں رکھتے ہیں اور ہم اس کا پتہ لگاتے ہیں۔ پھر ہم اسے غیر مشتبہ سامعین پر لانچ کرتے ہیں، اور اس بات کا جائزہ لیتے ہیں کہ کیا غلط ہوا اور پھر دوبارہ دہراتے ہیں۔ یہ ایک ایسا عمل ہے جسے ہم لانچ اور دوبارہ دہراتے ہیں۔ ہم نے SIY پروگرام کے ساتھ یہی کیا۔

میری ایک دوست ہے، میرا بائی بش، جو وہ شخص تھا جس نے مونسینٹو جیسی کمپنیوں میں ذہن سازی کی۔ ایک اور دوست نارمن فشر امریکہ کا ٹاپ زین ماسٹر ہے۔ پھر بھی ایک اور دوست، ڈینیل گولمین، جس نے لفظی طور پر جذباتی ذہانت پر کتاب لکھی، نے بھی مدد کی۔ میں نے ان لوگوں کو کچھ دوسرے لوگوں کے ساتھ ایک کمرے میں پہنچایا جنہیں میں جانتا ہوں، بشمول ZBA ایسوسی ایٹس کے سی ای او مارک لیسر، ایک انتظامی مشاورت اور کوچنگ فرم۔ یہ تقریبا ایک مذاق کی طرح لگتا ہے: "ایک سی ای او اور ایک زین ماسٹر ایک کمرے میں چلے گئے..." ہم نے سب کو اکٹھا کیا اور ہم نے اس کا پتہ لگایا۔

Knowledge@Wharton: آپ نے اپنے نصاب میں جذباتی ذہانت سکھانے کے لیے کون سے ٹولز اور تکنیکوں کا استعمال کیا؟ کون سا بہترین کام کیا اور کیوں؟

مینگ: اگر آپ جذباتی ذہانت کے لیے ایک مضبوط نصاب چاہتے ہیں تو اسے نیورو سائنس اور ڈیٹا پر مبنی بنانا ضروری ہے۔ یہ ضروری ہے کہ فلا نہ ہو؛ اگر آپ تیز ہیں، تو آپ لوگوں کو کھو دیتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر ہر کوئی دائرے میں بیٹھ کر جذبات کی بات کرے اور اپنی سانسوں میں بیداری لائے تو آدھے لوگ وہاں سے چلے جائیں گے، خاص طور پر انجینئر۔ وہ کہیں گے، "اسے خراب کرو۔" لہذا آپ کو جذباتی ذہانت کے پیچھے سائنس کو دکھانا ہوگا۔ خوش قسمتی سے، اس مسئلے پر اچھی سائنس موجود ہے.

دماغی اسکینوں کے ذریعے، مثال کے طور پر، ہم جانتے ہیں کہ اگر آپ ایک خاص وقت کے لیے سانس لینے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، تو آپ کا پریفرنٹل کورٹیکس مضبوط ہو جاتا ہے۔ یہ دماغ کا وہ حصہ ہے جس کا تعلق توجہ اور انتظامی سوچ اور فیصلہ سازی سے ہے۔ آپ کا پریفرنٹل کورٹیکس بھی امیگدالا کو منظم کرتا ہے۔ آپ اپنے دماغ کے اس حصے میں جتنے مضبوط ہوں گے، اتنا ہی آپ غصے اور بے بسی کے جذبات کو کنٹرول کر سکتے ہیں۔ مراقبہ اور ذہن سازی دماغ کے اس حصے کو تیار کرتی ہے۔

باڈی اسکین نامی ایک مشق ہے، جہاں آپ اپنی توجہ اپنے جسم کے حصوں پر مرکوز کرتے ہیں۔ ایک بار پھر، اس کے پیچھے سائنس ہے. اگر آپ یہ بہت زیادہ کرتے ہیں تو آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ دماغ کا وہ حصہ جسے انسولا کہتے ہیں زیادہ فعال ہو جاتا ہے۔ اگر دماغ کا وہ حصہ فعال ہو جائے تو انسان جذباتی طور پر خود آگاہ ہو جاتا ہے۔ اس سب کے پیچھے دماغی سائنس ہے۔

Knowledge@Wharton: SIY پروگرام کیسے تیار ہوا؟ آپ کے کچھ چیلنجز کیا تھے اور آپ نے ان سے کیسے نمٹا؟ اس تجربے نے آپ کو کیا سبق سکھایا؟

مینگ: SIY ایک مراقبہ پروگرام کے طور پر شروع ہوا۔ اس کی وجہ یہ تھی کہ یہ بنیادی طور پر نارمن فشر اور میرا بائی بش نے شروع کیا تھا اور وہ گہرے مراقبہ کرنے والے ہیں۔ شروع میں، یہ زیادہ تر نارمن اور میرابائی کی طرف سے مراقبہ اور حکمت تھی۔ لیکن یہ نارمن اور میرابائی سے آگے نہیں بڑھ سکا کیونکہ یہ ان کے وہاں ہونے پر منحصر تھا۔ وقت گزرنے کے ساتھ، ہمیں کچھ چیزیں کرنا پڑیں۔ سب سے پہلے، ہمیں مواد کو باقاعدہ بنانا تھا۔ اس کے علاوہ، صرف مراقبہ اور حکمت کافی نہیں ہے۔ ہمیں بہت ساری سائنس شامل کرنا تھی جس کے بارے میں ہم نے ابھی بات کی ہے۔ ہم نے اسٹینفورڈ یونیورسٹی کے نیورو سائنسدان فلپ گولڈن کو پروگرام میں شامل ہونے کی دعوت دی۔

پھر میں نے بزنس ایپلی کیشنز سیکھنا شروع کر دیں۔ یہ کاروبار اور ہماری روزمرہ کے کام کی زندگیوں پر کیسے لاگو ہوتا ہے؟ میرابائی کے پاس پہلے سے ہی کافی کاروباری تجربہ تھا کیونکہ وہ پرانے دنوں میں ایک کاروباری تھیں۔ ہم نے بہت سارے کاروباری مواد شامل کیے ہیں۔ اس طرح یہ تیار ہوا۔ یہ مراقبہ کے پروگرام سے سائنس اور کاروباری ایپس سے بھری جذباتی ذہانت کے پروگرام میں تبدیل ہوا۔

سب سے بڑا چیلنج، جیسا کہ میں نے پہلے کہا، دائرے کو پھیلانا تھا تاکہ سب سے زیادہ شکی لوگوں کو شامل کیا جا سکے۔ اگر آپ ذہن سازی پر مبنی جذباتی ذہانت پر کلاس کی تشہیر کرتے ہیں، تو جن لوگوں کو آپ اپنی طرف متوجہ کرنے جا رہے ہیں وہ سب سے واضح ہیں۔ یہ وہ لوگ ہیں جو یوگا کلاسز کرتے ہیں، جو مقامی زین سینٹر میں بیٹھتے ہیں، لیکن آپ صرف ان لوگوں تک نہیں پہنچنا چاہتے... آپ اس سے آگے جانا چاہتے ہیں۔ پھر ایسے لوگ ہیں جو کسی بھی چیز کے لئے کھلے ہیں یا وہ لوگ جنہوں نے زین کے بارے میں پڑھا ہے جب وہ 20 کی دہائی میں تھے، لہذا وہ اسے آزمانے کے لئے تیار ہیں۔ لیکن میں اس سے بھی آگے جانا چاہتا تھا۔ جن لوگوں تک میں پہنچنا چاہتا تھا وہ وہ تھے جو کورس کی تفصیل دیکھ سکتے ہیں اور کہہ سکتے ہیں، "یہ سب ہپی بلشٹ ہے۔" میں ان لوگوں کو چاہتا تھا۔ یہ میرا سب سے بڑا چیلنج تھا۔

میں ان لوگوں تک کیسے پہنچ سکتا تھا؟ میرے حق میں ایک دو چیزیں تھیں۔ گوگل کی دنیا میں میری ساکھ ہے کیونکہ میں کئی سالوں سے ایک کامیاب انجینئر رہا ہوں۔ تو، یہاں تک کہ ان لوگوں کے لیے جو اس ہپی کو بلشٹ کہتے ہیں، وہ کہتے ہیں، "ٹھیک ہے، وہاں مینگ ہے اور یہ ہپی بکواس ہے۔" کم از کم وہ یہ پوچھنے کے لیے کافی متجسس ہیں کہ مینگ یہ گھٹیا کیوں سکھا رہے ہیں؟ ایک بار جب میں ان کی توجہ حاصل کرتا ہوں، میں انہیں سائنس، طریقوں اور ڈیٹا دکھا سکتا ہوں۔ میرا سب سے بڑا چیلنج ان لوگوں تک پہنچنا تھا اور مجھے لگتا ہے کہ میں بہت کامیاب رہا ہوں۔ تقریباً 1,000 لوگ SIY پروگرام سے گزر چکے ہیں اور ان میں سے کافی زیادہ فیصد نے بہت شکوک و شبہات کا آغاز کیا، جو کہ اچھی بات ہے، کیونکہ یہی وہ سامعین تھا جو میں چاہتا تھا۔

میں نے کچھ اہم سبق سیکھے ہیں۔ سائنس اہم ہے اور زبان اہم ہے اگر آپ لوگوں کو کھونا نہیں چاہتے ہیں۔ اس کے علاوہ، میں نے دریافت کیا کہ آپ کو لوگوں کو بتانا ہوگا کہ وہ مشق کیوں کر رہے ہیں۔ یہ کہنا کافی اچھا نہیں ہے، "آئیے ایک پیار کرنے والا، مہربان نقطہ نظر بنائیں۔" وہ اس ہپی کو بلشٹ کہیں گے۔ آپ کو یہ بتانا ہوگا کہ آپ ایسا کیوں کرتے ہیں: کیونکہ اگر آپ ایسا کرتے ہیں، تو آپ مہربانی کی ذہنی عادت پیدا کر رہے ہیں۔ اور اگر آپ ایسا بہت کرتے ہیں تو یہ ایک فطری عادت بن جاتی ہے۔ جب آپ کسی بھی انسان کو دیکھتے ہیں، تو آپ کہتے ہیں، "میں چاہتا ہوں کہ یہ شخص خوش رہے" اور اس سے سلوک بدل جاتا ہے۔ ایک بار جب آپ سمجھائیں کہ ذہنی عادات پیدا کرنے کے معاملے میں تو وہ حاصل کرلیں گے، پھر وہ مشق کریں گے اور پھر فائدہ ہوگا۔ لہذا، نتیجہ کی وضاحت بہت ضروری ہے.

Knowledge@Wharton: آپ کو یہ بتانے کے لیے کون سے افسانوی ثبوت ملے ہیں کہ آیا SIY پروگرام کام کر رہا ہے؟ اور ایک انجینئر کے طور پر، آپ نے پروگرام کی تاثیر کو کیسے درست کیا؟

مینگ: جب بھی ہم کلاس چلاتے ہیں تو ہم گمنام فیڈ بیک حاصل کرتے ہیں۔ اس میں سے بہت کچھ معیار پر مبنی ہے۔ لیکن جب ہم لوگوں سے پوچھتے ہیں کہ کلاس کا ان کے لیے کیا مطلب ہے، تو ہمیں جو رائے ملتی ہے -- اور کچھ لوگوں نے یہ بالکل درست الفاظ استعمال کیے ہیں -- وہ یہ ہے کہ "اس کورس نے میری زندگی بدل دی ہے۔" میرے نزدیک یہ بات ذہن نشین کر دینے والی ہے۔ میرا مطلب ہے، پیر کی صبح کام پر آنے کا تصور کریں اور آپ کلاس لیں اور اس سے آپ کی زندگی بدل جائے! ایسا بہت ہوتا ہے۔ میرے پاس بہت سارے طلباء ہیں جن کی زندگی بدل گئی ہے۔ بعض اوقات وہ مختلف الفاظ استعمال کرتے ہیں۔ "میں اپنے آپ کو اور دنیا کو بالکل مختلف دیکھتا ہوں۔" "اب میں اپنے آپ کو مہربان دیکھ رہا ہوں۔" "میں خود کو نیا محسوس کر رہا ہوں۔ میں ایک مختلف شخص ہوں۔" کچھ لوگوں نے مجھے ذاتی طور پر بتایا ہے کہ انہیں SIY کے بعد ترقیاں ملی ہیں اور اگر وہ SIY میں سیکھے گئے کام کے لیے نہ ہوتے تو انہیں کبھی ترقی نہیں ملتی۔ کچھ ایسے بھی ہیں جنہوں نے کہا کہ وہ گوگل چھوڑنا چاہتے ہیں اور پھر انہوں نے SIY لیا اور اس نے ان کا ذہن بدل دیا۔ لہذا، پروموشنز کے علاوہ، برقرار رکھنے کا فائدہ بھی ہے۔ یہ وہ قسم کی کوالٹیٹیو فیڈ بیک ہے جو مجھے ملتی ہے -- یہ بنیادی طور پر قصہ گوئی کا ثبوت ہے۔

مقداری طور پر، میں ایک انجینئر ہوں، لہذا فیڈ بیک کام نہیں کرتا جب تک کہ یہ مقداری نہ ہو۔ ہمارے پاس ڈیٹا کے دو اہم سیٹ ہیں۔ ایک اطمینان کا سروے ہے۔ ایک سے پانچ کے پیمانے پر، ہم شرکاء سے کہتے ہیں کہ وہ جو کچھ سیکھ چکے ہیں اس کی افادیت اور اطمینان کی درجہ بندی کریں۔ اطمینان بخش سروے کے لیے، اسکور بہت زیادہ رہا ہے۔ یہ 5 میں سے 4.7 یا 5 رہا ہے، جو برا نہیں ہے۔ میں بدتر تصور کر سکتا ہوں، خاص طور پر سات ہفتوں کی کلاس کے لیے، جہاں لوگ سوچتے ہیں کہ یہ ہپی بلشٹ ہے اور جب وہ کلاس چھوڑتے ہیں تو وہ اسے 5 میں سے 4.7 درجہ دیتے ہیں -- یہ برا نہیں ہے۔

ہمارے پاس سائیکو میٹرک اقدامات بھی ہیں۔ مثال کے طور پر، ہمارے پاس ہمدردی، خود پسندی جیسی چیزوں کے بارے میں پہلے فرد کے سروے کے اقدامات ہیں -- جس کا مطلب ہے کہ وہ کتنی بار ایک ہی سوچ کو بار بار سوچتے رہتے ہیں۔ ہم خود سمجھے جانے والے تناؤ، خود تنقید اور اس جیسی چیزوں کو بھی دیکھتے ہیں -- یہ معیاری چیزیں ہیں۔ سائیکومیٹرک اقدامات کے لیے، ایک بار پھر، تاثرات گمنام ہیں، لیکن جب ہم نتائج کو جمع کرتے ہیں، تو ہم نے اعدادوشمار کے لحاظ سے، نمایاں طور پر پایا ہے، وہ ہر جہت، ہر پیمائش میں بہتر ہو رہے ہیں۔

بدقسمتی سے ہم ابھی تک پیمائش نہیں کرتے ہیں -- کچھ چیزیں جن کی ہم واقعی پیمائش کرنا چاہیں گے۔ میں کنٹرول شدہ حالات کے ساتھ ایک سائنسی مطالعہ بنانا چاہتا ہوں کہ کس طرح اس کورس نے ایسی خصوصیات کو متاثر کیا ہے جو کام کرنے کے لیے براہ راست معنی خیز ہیں۔ مثال کے طور پر، ہم ایک تجربہ بنا سکتے ہیں جہاں آپ آدھے لوگوں کو SIY لینے کے لیے اور آدھے کو جم جانے کے لیے اور پھر پانچ یا چھ ماہ بعد، دیکھیں کہ ان میں سے کتنے اپنے سیلز کوٹے پر پورا اترتے ہیں۔ یہ صرف بے ترتیب تفویض اور اسی طرح کے ساتھ ایک کنٹرول ماحول میں کیا جا سکتا ہے. ہم نے ابھی تک ایسا نہیں کیا ہے۔