ست عادات للأشخاص ذوي التعاطف العالي

إذا كنت تعتقد أنك تسمع كلمة "التعاطف" في كل مكان، فأنت محق. فهي الآن على ألسنة العلماء وقادة الأعمال، وخبراء التعليم والناشطين السياسيين. ولكن هناك سؤال جوهري لا يطرحه إلا القليل: كيف يمكنني تنمية قدراتي التعاطفية ؟ التعاطف ليس مجرد وسيلة لتوسيع آفاقنا الأخلاقية، بل هو، وفقًا لبحث حديث، عادة يمكننا تنميتها لتحسين جودة حياتنا.

لكن ما هي التعاطف؟ إنها القدرة على فهم مشاعر الآخرين ووجهات نظرهم، واستخدام هذا الفهم لتوجيه أفعالنا. وهذا ما يميزها عن اللطف أو الشفقة. ولا تخلط بينها وبين القاعدة الذهبية: "عامل الناس كما تحب أن يعاملوك". فكما أشار جورج برنارد شو: "لا تعامل الآخرين كما تحب أن يعاملوك، فقد تكون لديهم أذواق مختلفة". التعاطف هو اكتشاف تلك الأذواق.

ينبع الاهتمام الكبير بالتعاطف من تحول جذري في علم فهمنا للطبيعة البشرية. فالنظرة القديمة التي تعتبرنا كائنات أنانية بطبيعتها تتلاشى تدريجياً أمام الأدلة التي تثبت أننا أيضاً كائنات متعاطفة ، مهيأة للتعاطف والتعاون الاجتماعي والمساعدة المتبادلة.

على مدى العقد الماضي، حدد علماء الأعصاب "دائرة التعاطف" المكونة من عشرة أقسام في أدمغتنا، والتي قد يؤدي تلفها إلى الحد من قدرتنا على فهم مشاعر الآخرين. وقد أظهر علماء الأحياء التطورية، مثل فرانس دي وال، أننا كائنات اجتماعية تطورت بشكل طبيعي لنرعى بعضنا بعضًا، تمامًا مثل أبناء عمومتنا من الرئيسيات. كما كشف علماء النفس أننا مهيأون للتعاطف من خلال علاقات التعلق القوية في أول سنتين من حياتنا.

لكن التعاطف لا يتوقف عن النمو في الطفولة. بإمكاننا تنميته طوال حياتنا، واستخدامه كقوة دافعة للتغيير الاجتماعي. تكشف الأبحاث في علم الاجتماع وعلم النفس والتاريخ، بالإضافة إلى دراساتي الشخصية للشخصيات المتعاطفة على مدى السنوات العشر الماضية، كيف يمكننا جعل التعاطف سمةً وسلوكًا في حياتنا اليومية ، وبالتالي تحسين حياة كل من حولنا. إليكم ست عادات للأشخاص ذوي التعاطف العالي!

العادة الأولى: تنمية الفضول تجاه الغرباء

يتمتع الأشخاص ذوو التعاطف العالي بفضول لا يشبع تجاه الغرباء. فهم يتحدثون إلى الشخص الجالس بجانبهم في الحافلة، محافظين على ذلك الفضول الطبيعي الذي كان لدينا جميعًا في طفولتنا، والذي يُجيد المجتمع قمعه. يجدون الآخرين أكثر إثارة للاهتمام منهم، لكنهم لا يسعون لاستجوابهم، مُحترمين نصيحة المؤرخ الشفوي ستادز تيركل: "لا تكن مُستجوبًا، بل كن مُستفسرًا مُهتمًا".

يوسع الفضول آفاق تعاطفنا عندما نتحدث مع أشخاص خارج دائرتنا الاجتماعية المعتادة، فنتعرف على حياة ووجهات نظر مختلفة تمامًا عن حياتنا. والفضول مفيد لنا أيضًا: إذ يعتبره خبير السعادة مارتن سيليغمان سمة شخصية أساسية تُعزز الرضا عن الحياة. كما أنه علاج ناجع للوحدة المزمنة التي تُصيب نحو ثلث الأمريكيين .

تنمية الفضول تتطلب أكثر من مجرد دردشة سريعة عن الطقس. الأهم من ذلك، هو محاولة فهم العالم الذي يدور في ذهن الآخر. نلتقي بأشخاص غرباء كل يوم، مثل المرأة ذات الوشوم الكثيرة التي توصل البريد، أو الموظف الجديد الذي يتناول غداءه وحيدًا دائمًا. تحدَّ نفسك بإجراء محادثة مع شخص غريب كل أسبوع. كل ما يتطلبه الأمر هو الشجاعة.

العادة الثانية: تحدي الأحكام المسبقة واكتشاف القواسم المشتركة

لدينا جميعًا افتراضات مسبقة عن الآخرين، ونستخدم أوصافًا جماعية - مثل "متشدد مسلم" أو "أم تعتمد على الإعانات الاجتماعية" - تمنعنا من تقدير فرديتهم. يتحدى الأشخاص ذوو التوجهات الجنسية غير التقليدية تصوراتهم المسبقة وأحكامهم المسبقة بالبحث عما يجمعهم بالآخرين بدلًا من البحث عما يفرقهم. وتُظهر إحدى حلقات تاريخ العلاقات العرقية في الولايات المتحدة كيف يمكن أن يحدث ذلك.

ولد كلايبورن بول إليس في عائلة بيضاء فقيرة في دورهام، كارولاينا الشمالية، عام 1927. ونظرًا لصعوبة تدبير أموره المعيشية من خلال العمل في مرآب سيارات، واعتقاده بأن الأمريكيين الأفارقة هم سبب كل مشاكله، فقد سار على خطى والده وانضم إلى جماعة كو كلوكس كلان، وارتقى في النهاية إلى أعلى منصب وهو منصب "السايكلوبس العظيم" في فرع كو كلوكس كلان المحلي.

في عام ١٩٧١، دُعي -بصفته مواطنًا محليًا بارزًا- إلى اجتماع مجتمعي استمر عشرة أيام لمعالجة التوترات العرقية في المدارس، واختير لرئاسة لجنة توجيهية مع آن أتووتر، وهي ناشطة سوداء كان يكرهها. لكن العمل معها فجّر تحيزاته ضد الأمريكيين من أصل أفريقي. فقد رأى أنها تُعاني من نفس مشاكل الفقر التي يُعاني منها. يتذكر تجربته في اللجنة قائلًا: "بدأتُ أنظر إلى الشخص الأسود، وأصافحه، وأراه كإنسان. كان الأمر أشبه بالولادة من جديد". في الليلة الأخيرة من الاجتماع، وقف أمام ألف شخص ومزق بطاقة عضويته في جماعة كو كلوكس كلان.

أصبح إليس لاحقًا منظمًا عماليًا في نقابة كان 70% من أعضائها من الأمريكيين الأفارقة. وظل هو وآن صديقين طوال حياتهما. ولعل هذا خير مثال على قدرة التعاطف على التغلب على الكراهية وتغيير قناعاتنا.

العادة الثالثة: جرب حياة شخص آخر

هل تعتقد أن تسلق الجليد والطيران الشراعي رياضات خطيرة؟ إذن عليك تجربة التعاطف التجريبي، وهو الأكثر تحديًا - وربما الأكثر إثراءً - من بينها جميعًا. ينمّي ممارسو التعاطف التجريبي تعاطفهم من خلال اكتساب خبرة مباشرة في حياة الآخرين، مطبقين بذلك المثل الأمريكي الأصلي: "ضع نفسك مكان الآخرين قبل أن تنتقدهم".

يُعدّ جورج أورويل نموذجًا مُلهمًا. فبعد سنواتٍ قضاها ضابط شرطةٍ في بورما البريطانية خلال عشرينيات القرن الماضي، عاد أورويل إلى بريطانيا عازمًا على اكتشاف حياة المهمشين اجتماعيًا. كتب قائلًا: "أردتُ أن أنغمس في حياة المضطهدين، وأن أكون بينهم". لذا، تنكّر بزيّ مُتشرّد، وارتدى حذاءً ومعطفًا رثّين، وعاش في شوارع شرق لندن مع المتسولين والمتشردين. وكانت النتيجة، التي دوّنها في كتابه "مُشرّد في باريس ولندن" ، تغييرًا جذريًا في معتقداته وأولوياته وعلاقاته. لم يُدرك أورويل فقط أن المُشرّدين ليسوا "مُجرمين سكارى"، بل كوّن صداقاتٍ جديدة، وغيّر نظرته إلى عدم المساواة ، وجمع مادةً أدبيةً رائعة. لقد كانت هذه أعظم تجربة سفرٍ في حياته. أدرك أن التعاطف لا يجعلك شخصًا صالحًا فحسب، بل هو مفيدٌ لك أيضًا.

بإمكان كلٍّ منا إجراء تجاربه الخاصة. إن كنتَ متديناً، جرّب "تبادل الديانة"، بحضور شعائر ديانات مختلفة عن ديانتك، بما في ذلك اجتماع الإنسانيين. أو إن كنتَ ملحداً، جرّب حضور كنائس مختلفة! اقضِ عطلتك القادمة بالعيش والتطوّع في قرية بإحدى الدول النامية. اسلك الدرب الذي فضّله الفيلسوف جون ديوي، الذي قال: "كل تعليم حقيقي يأتي من خلال التجربة".

العادة الرابعة: أنصت جيداً - وانفتح

هناك سمتان مطلوبتان لكي يكون الشخص متعاطفاً في المحادثة.

أحدها هو إتقان فن الإنصات الفعال. يقول مارشال روزنبرغ، عالم النفس ومؤسس التواصل اللاعنفي: "الأمر الأساسي هو قدرتنا على التواجد الذهني لما يدور فعلاً في الداخل، وعلى المشاعر والاحتياجات الفريدة التي يمر بها الشخص في تلك اللحظة بالذات". يُنصت الأشخاص ذوو الاحتياجات الخاصة باهتمام بالغ للآخرين، ويبذلون قصارى جهدهم لفهم حالتهم العاطفية واحتياجاتهم، سواء كان ذلك صديقًا شُخِّصَ حديثًا بالسرطان، أو زوجًا مستاءً منه بسبب عمله لساعات متأخرة مرة أخرى.

لكن الاستماع وحده لا يكفي. السمة الثانية هي أن نكون صادقين مع أنفسنا. إن خلع أقنعتنا والكشف عن مشاعرنا لشخص ما أمرٌ حيويٌّ لبناء رابطة تعاطف قوية. التعاطف عملية متبادلة، وفي أفضل حالاتها، تُبنى على التفاهم المتبادل - تبادل لأهم معتقداتنا وخبراتنا.

تُجسّد منظمات مثل " دائرة الآباء الإسرائيليين الفلسطينيين" هذا المبدأ عملياً من خلال جمع العائلات الثكلى من كلا طرفي النزاع للاجتماع والاستماع والتحدث. إنّ مشاركة قصص فقدان أحبائهم تُمكّن العائلات من إدراك أنهم يتشاركون الألم نفسه والدم نفسه، على الرغم من وقوفهم على طرفي نقيض سياسي، وقد ساهم ذلك في إنشاء واحدة من أقوى حركات بناء السلام الشعبية في العالم.

العادة الخامسة: إلهام العمل الجماعي والتغيير الاجتماعي

نفترض عادةً أن التعاطف يحدث على مستوى الأفراد، لكن علماء النفس البشري يفهمون أن التعاطف يمكن أن يكون أيضًا ظاهرة جماعية تؤدي إلى تغيير اجتماعي جوهري.

لنتأمل فقط الحركات المناهضة للعبودية في القرنين الثامن عشر والتاسع عشر على ضفتي المحيط الأطلسي. وكما يذكرنا الصحفي آدم هوتشيلد، "لم يعلق دعاة إلغاء العبودية آمالهم على النصوص المقدسة، بل على التعاطف الإنساني"، فبذلوا قصارى جهدهم لتوعية الناس بالمعاناة الحقيقية في المزارع وعلى متن سفن الرقيق. وبالمثل، نشأت الحركة النقابية الدولية من رحم التعاطف بين العمال الصناعيين الذين جمعتهم معاناتهم المشتركة جراء الاستغلال. أما الاستجابة الجماهيرية الهائلة لتسونامي آسيا عام 2004، فقد انبثقت من شعور بالتعاطف مع الضحايا، الذين نُقلت معاناتهم بشكل مؤثر إلى منازلنا عبر لقطات فيديو مهتزة.

من المرجح أن تزدهر قيم التعاطف على نطاق واسع إذا ما غُرست بذورها في أطفالنا. ولذلك، تدعم برامج التعليم الصحي جهودًا مثل برنامج "جذور التعاطف" الكندي الرائد، وهو البرنامج الأكثر فعالية في العالم لتعليم التعاطف، والذي استفاد منه أكثر من نصف مليون طالب. يرتكز منهجه الفريد على الرضيع، حيث يلاحظ الأطفال نموه بمرور الوقت ليتعلموا الذكاء العاطفي، وتشمل نتائجه انخفاضًا ملحوظًا في التنمر في المدارس وارتفاعًا في مستويات التحصيل الدراسي.

إلى جانب التعليم، يكمن التحدي الأكبر في كيفية تسخير تكنولوجيا التواصل الاجتماعي لقوة التعاطف لخلق تحرك سياسي جماهيري. صحيح أن تويتر قد حشد الناس في الشوارع لحركة "احتلوا وول ستريت" والربيع العربي، لكن هل بإمكانه إقناعنا بالاهتمام العميق بمعاناة الغرباء البعيدين، سواء كانوا مزارعين منكوبين بالجفاف في أفريقيا أو أجيالاً قادمة ستتحمل وطأة أنماط حياتنا المفرطة في استهلاك الكربون؟ لن يتحقق هذا إلا إذا تعلمت شبكات التواصل الاجتماعي نشر ليس فقط المعلومات، بل التواصل القائم على التعاطف.

العادة السادسة: تنمية خيال طموح

من السمات الأخيرة للأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة أنهم يتجاوزون مجرد التعاطف مع الفئات الأكثر عرضة للمعاناة. نميل إلى الاعتقاد بأن التعاطف يجب أن يقتصر على المهمشين اجتماعياً أو الذين يعانون. هذا ضروري، ولكنه غير كافٍ.

نحتاج أيضًا إلى التعاطف مع الأشخاص الذين لا نتشارك معهم المعتقدات أو الذين قد يكونون "أعداءً" بطريقة أو بأخرى. فإذا كنت ناشطًا في مجال مكافحة الاحتباس الحراري ، على سبيل المثال، فقد يكون من المفيد محاولة فهم وجهة نظر المديرين التنفيذيين لشركات النفط - أي فهم طريقة تفكيرهم ودوافعهم - إذا كنت ترغب في وضع استراتيجيات فعّالة لحثّهم على تطوير الطاقة المتجددة. قليل من هذا "التعاطف العملي" (المعروف أحيانًا باسم "علم الإنسان المؤثر" ) يمكن أن يُحدث فرقًا كبيرًا.

إن التعاطف مع الخصوم هو أيضاً سبيل إلى التسامح الاجتماعي. كان هذا هو فكر غاندي خلال الصراعات بين المسلمين والهندوس التي سبقت استقلال الهند عام 1947، عندما أعلن: "أنا مسلم! وهندوسي، ومسيحي، ويهودي".

ينبغي على المؤسسات أيضاً أن تتبنى فكراً تعاطفياً طموحاً. يعتقد بيل درايتون، "أبو ريادة الأعمال الاجتماعية" الشهير، أن إتقان التعاطف هو مهارة أساسية لبقاء الشركات في عصر التغير التكنولوجي السريع، لأنه يدعم العمل الجماعي الناجح والقيادة الفعّالة. وقد أطلقت مؤسسته المؤثرة، مؤسسة أشوكا، مبادرة "ابدأ التعاطف" ، التي تنقل أفكارها إلى قادة الأعمال والسياسيين والمعلمين في جميع أنحاء العالم.

كان القرن العشرون عصر التأمل الذاتي، حيث شجعتنا ثقافة المساعدة الذاتية والعلاج على الاعتقاد بأن أفضل طريقة لفهم ذواتنا وكيفية عيشنا هي النظر إلى داخل أنفسنا. لكن ذلك جعلنا نحدق في ذواتنا. ينبغي أن يصبح القرن الحادي والعشرون عصر التعاطف، حيث نكتشف أنفسنا ليس فقط من خلال التأمل الذاتي، بل من خلال الاهتمام بحياة الآخرين. نحن بحاجة إلى التعاطف لإحداث ثورة من نوع جديد. ليست ثورة تقليدية مبنية على قوانين أو مؤسسات أو سياسات جديدة، بل ثورة جذرية في العلاقات الإنسانية.