高同理心人士的六个习惯

如果你觉得“同理心”这个词无处不在，那你的感觉没错。如今，科学家、商界领袖、教育专家和政治活动家都在谈论它。但有一个至关重要的问题却鲜有人问：我该如何提升自身的同理心？同理心不仅仅是拓展道德边界的一种方式。根据最新研究，它更是一种我们可以培养的习惯，能够提升我们的生活质量。

但什么是同理心呢？同理心是指设身处地为他人着想，努力理解他们的感受和观点，并运用这种理解来指导我们的行为。这使它区别于善良或怜悯。也不要把它与“己所不欲，勿施于人”的黄金法则混淆。正如萧伯纳所指出的，“不要以你希望别人对待你的方式来对待别人——他们的喜好可能与你不同。”同理心正是在于发现这些不同的喜好。

人们对同理心的热烈讨论源于我们对人性的理解发生了革命性的转变。过去认为我们本质上是自私自利的生物的观点，正被越来越多的证据有力地推向一边：我们也是具有同理心的人，天生就具备同理心、社会合作和互助的能力。

过去十年间，神经科学家在我们的大脑中发现了一个由十个部分组成的“共情回路”。如果这个回路受损，就会削弱我们理解他人感受的能力。像弗朗斯·德瓦尔这样的进化生物学家已经证明，我们是社会性动物，天生就具备彼此关爱的能力，就像我们的灵长类近亲一样。心理学家也发现，我们在生命最初两年建立的牢固依恋关系，会让我们更容易产生共情能力。

但同理心的发展并非止于童年。我们可以终生培养同理心，并将其作为社会变革的强大力量。社会学、心理学、历史学的研究，以及我过去十年对具有同理心的人格的研究，都揭示了我们如何将同理心培养成一种态度，融入日常生活，从而改善我们周围每个人的生活。以下是高同理心人士的六个习惯！

习惯一：培养对陌生人的好奇心

高同理心的人（HEP）对陌生人有着永不满足的好奇心。他们会和坐在公交车上旁边的人攀谈，保留着我们每个人孩提时代都曾拥有的那种与生俱来的好奇心，而这种好奇心却常常被社会磨灭。他们觉得别人比自己更有趣，但并不会盘问别人，而是遵循口述历史学家斯塔兹·特克尔的建议：“不要做审问者，要做感兴趣的探询者。”

好奇心能拓展我们的同理心，让我们在与日常社交圈之外的人交谈时，接触到与我们截然不同的生活方式和世界观。好奇心对我们自身也大有裨益：幸福大师马丁·塞利格曼将其视为提升生活满意度的关键性格优势。此外，它也是缓解困扰着大约三分之一美国人的慢性孤独感的有效良方。

培养好奇心不仅仅是简单地聊聊天气那么简单。更重要的是，它试图理解对方的内心世界。我们每天都会遇到陌生人，比如送信的纹身女邮递员，或者总是独自吃午饭的新员工。不妨给自己设定一个挑战：每周和一位陌生人聊聊天。这只需要一点勇气。

习惯二：挑战偏见，发现共同点

我们都对他人抱有成见，并使用诸如“穆斯林原教旨主义者”、“领取福利金的母亲”之类的集体标签，这些标签阻碍了我们欣赏他们的个性。高素质教育者（HEP）通过寻找与他人的共同点而非分歧，来挑战自身的先入之见和偏见。美国种族关系史上的一个事件就说明了这一点。

克莱伯恩·保罗·埃利斯于 1927 年出生于北卡罗来纳州达勒姆的一个贫困白人家庭。由于在修车厂工作难以维持生计，并且认为非裔美国人是他所有不幸的根源，他追随父亲的脚步加入了三K党，最终晋升为当地三K党分部的最高职位——至高无上的独眼巨人。

1971年，他作为当地一位知名人士，受邀参加为期十天的社区会议，旨在解决学校中的种族紧张局势。他被选为指导委员会的负责人，与他曾经鄙视的黑人活动家安·阿特沃特共同领导该委员会。然而，与阿特沃特的共事彻底颠覆了他对非裔美国人的偏见。他发现，阿特沃特和他一样，也面临着贫困的困境。“我开始正视一个黑人，和他握手，把他当成一个真正的人来看待，”他回忆起在委员会的经历时说道，“这感觉就像重生了一样。”在会议的最后一晚，他站在一千多人面前，撕毁了自己的三K党成员证。

埃利斯后来成为一名工会组织者，该工会的成员中有70%是非裔美国人。他和安终生保持着友谊。这或许是同理心战胜仇恨、改变我们观念的最佳例证。

习惯三：体验他人的生活

你觉得攀冰和滑翔伞是极限运动吗？那你应该试试体验式同理心，这才是最具挑战性——也可能最有成就感——的极限运动。体验式同理心训练者通过直接体验他人的生活来拓展同理心，践行着那句美洲原住民的谚语：“先穿上别人的鞋走一英里，再去批评他。”

乔治·奥威尔是一个鼓舞人心的榜样。20世纪20年代，奥威尔在英属缅甸担任了几年殖民地警察后，回到英国，决心探寻社会边缘人群的生活。“我想全身心地投入其中，真正融入到被压迫者的行列中，”他写道。于是，他装扮成一个流浪汉，穿着破旧的鞋子和外套，与乞丐和流浪汉一起生活在伦敦东区的街头。这段经历被记录在他的著作《巴黎伦敦落魄记》中，它彻底改变了他的信仰、价值观和人际关系。他不仅意识到无家可归的人并非“醉醺醺的恶棍”，奥威尔还结交了新的朋友，转变了他对不平等的看法，并积累了一些绝佳的文学素材。这是他一生中最伟大的旅行体验。他意识到，同理心不仅能使人变得善良，而且对自身也大有裨益。

我们每个人都可以进行自己的实验。如果你信奉宗教，不妨尝试“上帝互换”，参加与你信仰不同的宗教仪式，包括人文主义者的聚会。如果你是无神论者，也可以尝试去不同的教堂！下次假期，不妨去发展中国家的村庄生活和做义工。不妨效仿哲学家约翰·杜威的观点，他曾说过：“一切真正的教育都源于经验。”

习惯四：认真倾听，敞开心扉

要想成为一个善解人意的谈话者，需要具备两个特质。

其中之一是掌握深度倾听的艺术。“关键在于，”心理学家、非暴力沟通（NVC）创始人马歇尔·卢森堡说，“我们能够真正觉察到他人内心深处正在发生的事情——觉察到他们此刻正在经历的独特感受和需求。” 高绩效者会认真倾听他人，尽一切努力去理解他们的情绪状态和需求，无论是刚刚被诊断出癌症的朋友，还是因为他们又一次加班而生气的伴侣。

但仅仅倾听是不够的。第二个特质是让我们敞开心扉。卸下伪装，向他人袒露心声，对于建立牢固的同理心至关重要。同理心是双向的，它建立在相互理解的基础上——彼此交流最重要的信念和经历。

像以色列-巴勒斯坦父母互助会这样的组织将这一切付诸实践，他们让冲突双方的丧亲家庭聚在一起，倾听彼此的故事，并进行交流。分享亲人去世的故事，使这些家庭意识到，尽管他们身处政治对立的两端，却拥有同样的痛苦和血脉相连的血脉，这也促成了世界上最具影响力的草根和平建设运动之一的诞生。

习惯五：激发群众行动和社会变革

我们通常认为同理心发生在个人层面，但高能心理学家们明白，同理心也可以是一种群体现象，带来根本性的社会变革。

想想18、19世纪大西洋两岸的反奴隶制运动。正如记者亚当·霍克希尔德所言，“废奴主义者们寄希望于的不是神圣的经文，而是人类的同理心”，他们竭尽所能地让人们理解种植园和奴隶船上奴隶们所遭受的切肤之痛。同样，国际工会运动的兴起也源于产业工人之间因共同遭受剥削而产生的同情。2004年亚洲海啸后，公众的强烈反应也源于对受害者的同情和关怀，他们的苦难通过晃动的视频画面震撼地呈现在我们每个人的家中。

如果同理心的种子在孩子们心中播下，它很可能会在集体层面蓬勃发展。正因如此，高素质教育项目（HEPs）支持诸如加拿大开创性的“同理心之根”（Roots of Empathy）项目等举措。该项目是世界上最有效的同理心教学项目，已惠及超过50万名学龄儿童。其独特的课程以婴儿为中心，让孩子们长期观察婴儿的成长发育，从而学习情商。该项目的成果包括显著减少校园欺凌事件，以及提高学生的学业成绩。

除了教育之外，最大的挑战在于如何利用社交网络技术，借助同理心的力量，推动大规模的政治行动。推特或许曾让人们走上街头，参与“占领华尔街”和“阿拉伯之春”运动，但它能否让我们真正关心远方陌生人的苦难，无论是非洲遭受旱灾的农民，还是将承受我们过度依赖碳排放生活方式之苦的未来世代？这一切只有在社交网络学会传播的不仅仅是信息，更是同理心的联结时才能实现。

习惯六：培养远大的想象力

高素质员工的最后一个特点是，他们不仅仅对那些常见的弱势群体抱有同情心。我们往往认为，同情心应该只留给那些生活在社会边缘或遭受苦难的人。这固然必要，但远远不够。

我们也需要对那些与我们信仰不同，甚至在某些方面与我们“为敌”的人抱有同理心。例如，如果你是一位全球变暖的倡导者，那么为了制定有效的策略引导石油公司高管转向发展可再生能源，不妨尝试站在他们的角度思考问题，理解他们的想法和动机。这种“工具性同理心”（有时也被称为“影响人类学” ）的运用，往往能带来巨大的帮助。

对敌对者抱有同理心也是实现社会宽容的途径之一。这正是甘地在1947年印度独立前夕穆斯林和印度教徒冲突期间的想法，当时他宣称：“我既是穆斯林！又是印度教徒，又是基督徒，又是犹太教徒。”

组织机构也应积极践行同理心思维。被誉为“社会企业家精神之父”的比尔·德雷顿认为，在科技飞速发展的时代，掌握同理心是企业生存的关键技能，因为它是成功团队合作和领导力的基石。他创立的阿育王基金会（Ashoka Foundation）发起了“启动同理心”（Start Empathy）倡议，旨在将这一理念推广至全球商界领袖、政界人士和教育工作者。

20世纪是内省的时代，自助和心理治疗文化鼓励我们相信，了解自我、找到人生真谛的最佳途径是审视内心。但这却让我们陷入了自我封闭的境地。21世纪应该成为同理心的时代，我们不再仅仅通过自我反思来认识自己，而是通过关注他人的生活来发现自我。我们需要同理心来创造一种新型的变革。这并非建立在新法律、新制度或新政策之上的传统变革，而是一场人际关系的根本性变革。