Шесть привычек высокоэмпатичных людей

Если вам кажется, что вы слышите слово «эмпатия» повсюду, вы правы. Сейчас оно на устах ученых и бизнес-лидеров, экспертов в области образования и политических активистов. Но есть важный вопрос, который мало кто задает: как я могу расширить свой собственный эмпатический потенциал ? Эмпатия — это не просто способ расширить границы своего морального мира. Согласно новым исследованиям, это привычка, которую мы можем развивать , чтобы улучшить качество собственной жизни.

Но что же такое эмпатия? Это способность поставить себя на место другого человека, стремясь понять его чувства и точку зрения, и использовать это понимание для руководства своими действиями. Это отличает её от доброты или жалости. И не путайте её с Золотым правилом: «Поступай с другими так, как хотел бы, чтобы поступали с тобой». Как заметил Джордж Бернард Шоу: «Не поступай с другими так, как хотел бы, чтобы поступали с тобой — у них могут быть другие вкусы». Эмпатия — это умение обнаружить эти вкусы.

Ажиотаж вокруг эмпатии вызван революционным сдвигом в научном понимании человеческой природы. Старое представление о том, что мы по сути являемся эгоистичными существами, решительно отходит на второй план благодаря доказательствам того, что мы также являемся homo empathicus , то есть запрограммированы на эмпатию, социальное сотрудничество и взаимопомощь.

За последнее десятилетие нейробиологи выявили в нашем мозге 10-сегментную «цепь эмпатии», повреждение которой может ограничить нашу способность понимать чувства других людей. Эволюционные биологи, такие как Франс де Вааль, показали, что мы — социальные животные , которые естественным образом эволюционировали, чтобы заботиться друг о друге, подобно нашим приматам. А психологи выявили, что мы подготовлены к эмпатии благодаря прочным привязанностям в первые два года жизни.

Но эмпатия не перестаёт развиваться в детстве. Мы можем поддерживать её развитие на протяжении всей жизни — и можем использовать её как радикальную силу для социальных преобразований. Исследования в социологии, психологии, истории, а также мои собственные исследования эмпатичных личностей за последние 10 лет, показывают, как мы можем сделать эмпатию образом жизни и частью нашей повседневной жизни , тем самым улучшая жизнь всех окружающих нас людей. Вот шесть привычек высокоэмпатичных людей!

Привычка 1: Проявляйте любопытство к незнакомцам.

Люди с высокой эмпатией обладают ненасытным любопытством к незнакомцам. Они готовы поговорить с человеком, сидящим рядом с ними в автобусе, сохранив ту природную любознательность, которая была у всех нас в детстве, но которую общество так умело искореняет. Они находят других людей более интересными, чем себя, но не стремятся их допрашивать, уважая совет историка устной истории Стадса Теркела: «Не будь экзаменатором, будь заинтересованным исследователем».

Любопытство расширяет наше понимание мира, когда мы общаемся с людьми за пределами нашего обычного круга общения, сталкиваясь с жизнями и мировоззрениями, сильно отличающимися от наших собственных. Любопытство полезно и для нас: гуру счастья Мартин Селигман определяет его как ключевую черту характера, способную повысить удовлетворенность жизнью. И это полезное лекарство от хронического одиночества, от которого страдает примерно каждый третий американец .

Для развития любознательности недостаточно короткого разговора о погоде. Крайне важно попытаться понять мир в голове другого человека. Мы каждый день сталкиваемся с незнакомцами, например, с женщиной, у которой много татуировок, доставляющей почту, или с новым сотрудником, который всегда обедает в одиночестве. Поставьте перед собой задачу каждую неделю заводить разговор с одним незнакомцем. Всё, что для этого требуется, — это смелость.

Привычка 2: Бросать вызов предрассудкам и находить общие черты.

У всех нас есть предубеждения о других и мы используем коллективные ярлыки — например, «мусульманский фундаменталист», «мама, получающая пособие», — которые мешают нам оценить их индивидуальность. Люди с высоким уровнем интеллекта бросают вызов своим собственным предубеждениям и предрассудкам, ища то, что их объединяет с другими, а не то, что их разделяет. Эпизод из истории расовых отношений в США иллюстрирует, как это может происходить.

Клейборн Пол Эллис родился в бедной белой семье в Дареме, Северная Каролина, в 1927 году. С трудом сводя концы с концами, работая в гараже и считая, что афроамериканцы являются причиной всех его бед, он пошел по стопам отца и вступил в Ку-клукс-клан, в конечном итоге достигнув высшей должности — Верховного Циклопа местного отделения ККК.

В 1971 году его, как видного местного жителя, пригласили на 10-дневное собрание, посвященное решению проблемы расовой напряженности в школах, и выбрали главой руководящего комитета вместе с Энн Этуотер, чернокожей активисткой, которую он презирал. Но работа с ней разрушила его предрассудки в отношении афроамериканцев. Он увидел, что она сталкивается с теми же проблемами бедности, что и он сам. «Я начал смотреть на чернокожего человека, пожимать ему руку и видеть в нем человека», — вспоминал он о своем опыте работы в комитете. «Это было почти как перерождение». В последний вечер собрания он встал перед тысячей человек и разорвал свой членский билет Ку-клукс-клана.

Эллис позже стал профсоюзным организатором, 70 процентов членов которого составляли афроамериканцы. Он и Энн оставались друзьями до конца своих дней. Возможно, это лучший пример того, как эмпатия способна преодолеть ненависть и изменить наше мнение.

Привычка 3: Попробуйте прожить жизнь другого человека.

Вы считаете, что ледолазание и дельтапланеризм — это экстремальные виды спорта? Тогда вам нужно попробовать эмпатию на основе личного опыта, самый сложный — и потенциально полезный — из всех видов спорта. Участники программы HEP расширяют свою эмпатию, получая непосредственный опыт жизни других людей, воплощая в жизнь индейскую пословицу: «Пройди милю в чужих мокасинах, прежде чем критиковать его».

Джордж Оруэлл — вдохновляющий пример для подражания. После нескольких лет службы в колониальной полиции в Британской Бирме в 1920-х годах Оруэлл вернулся в Британию, полный решимости узнать, какова жизнь тех, кто находится на обочине общества. «Я хотел погрузиться в это, оказаться прямо среди угнетенных», — писал он. Поэтому он переоделся в бродягу, надел поношенную обувь и пальто и жил на улицах Восточного Лондона с нищими и бродягами. Результатом, описанным в его книге «Внизу и наружу в Париже и Лондоне» , стало радикальное изменение его убеждений, приоритетов и отношений. Он не только понял, что бездомные — это не «пьяные негодяи», — Оруэлл завел новых друзей, изменил свои взгляды на неравенство и собрал превосходный литературный материал. Это было величайшее путешествие в его жизни. Он понял, что сочувствие не просто делает тебя хорошим — оно полезно и для тебя самого.

Каждый из нас может провести свой собственный эксперимент. Если вы религиозный человек, попробуйте «обмен богами», посетив службы различных конфессий, включая собрание гуманистов. Или, если вы атеист, попробуйте посетить разные церкви! Проведите свой следующий отпуск, живя и занимаясь волонтерской деятельностью в деревне в развивающейся стране. Следуйте по пути, предпочитаемому философом Джоном Дьюи, который сказал: «Вся подлинная образовательная деятельность происходит через опыт».

Привычка 4: Внимательно слушайте и открывайтесь.

Для того чтобы быть эмпатичным собеседником, необходимы два качества.

Один из способов — овладеть искусством радикального слушания. «Главное, — говорит Маршалл Розенберг, психолог и основатель ненасильственного общения (ННО), — это наша способность присутствовать в том, что действительно происходит внутри, — в уникальных чувствах и потребностях, которые человек испытывает в данный момент». Люди, практикующие ненасильственное общение, внимательно слушают других и делают все возможное, чтобы понять их эмоциональное состояние и потребности, будь то друг, которому только что поставили диагноз рак, или супруг, который расстроен из-за того, что они снова задерживаются на работе.

Но просто слушать недостаточно. Второе качество — это готовность быть уязвимыми. Снять маски и раскрыть свои чувства другому человеку крайне важно для создания прочной эмпатической связи. Эмпатия — это улица с двусторонним движением, которая в лучшем случае строится на взаимопонимании — обмене нашими важнейшими убеждениями и опытом.

Такие организации, как «Круг израильско-палестинских родителей», воплощают все это в жизнь, объединяя семьи, потерявшие близких по обе стороны конфликта, для встреч, общения и обмена опытом. Рассказы о гибели близких позволяют семьям осознать, что они разделяют одну и ту же боль и одну кровь, несмотря на то, что находятся по разные стороны политического спектра, и способствовали созданию одного из самых мощных в мире низовых движений за мир.

Привычка 5: Вдохновлять на массовые действия и социальные перемены.

Обычно мы предполагаем, что эмпатия возникает на уровне отдельных людей, но специалисты в области психологии здоровья понимают, что эмпатия может быть и массовым явлением, приводящим к фундаментальным социальным изменениям.

Вспомните хотя бы движения против рабства в XVIII и XIX веках по обе стороны Атлантики. Как напоминает журналист Адам Хохшильд: «Аболиционисты возлагали свои надежды не на священные тексты, а на человеческое сочувствие», делая все возможное, чтобы люди поняли реальные страдания на плантациях и невольничьих кораблях. Точно так же международное профсоюзное движение выросло из сочувствия между промышленными рабочими, объединенными общей эксплуатацией. Подавляющая общественная реакция на цунами в Азии 2004 года возникла из чувства сопереживания жертвам, чья тяжелейшая участь была драматично показана в наших домах на дрожащих видеозаписях.

Эмпатия, скорее всего, расцветет в коллективном масштабе, если ее семена будут посеяны в наших детях. Именно поэтому центры развития личности поддерживают такие инициативы, как новаторская канадская программа «Корни эмпатии» (Roots of Empathy) , самая эффективная в мире программа обучения эмпатии, которая принесла пользу более чем полумиллиону школьников. Ее уникальная учебная программа сосредоточена на развитии младенца, за которым дети наблюдают в течение длительного времени, чтобы научиться эмоциональному интеллекту, — и ее результаты включают значительное снижение случаев издевательств на детских площадках и повышение успеваемости.

Помимо образования, главная задача состоит в том, чтобы понять, как технологии социальных сетей могут использовать силу эмпатии для организации массовых политических акций. Twitter, возможно, и вывел людей на улицы во время движения «Захвати Уолл-стрит» и «Арабской весны», но сможет ли он убедить нас глубоко сопереживать страданиям далеких людей, будь то фермеры, пострадавшие от засухи в Африке, или будущие поколения, которые понесут на себе основную тяжесть нашего образа жизни, основанного на чрезмерном использовании углеродных ресурсов? Это произойдет только в том случае, если социальные сети научатся распространять не только информацию, но и эмпатическую связь.

Привычка 6: Развивайте амбициозное воображение.

Ещё одна отличительная черта людей, проявляющих эмпатию, заключается в том, что они делают гораздо больше, чем просто сопереживают обычным людям. Мы склонны считать, что сопереживание следует проявлять только к тем, кто находится на обочине общества или кто страдает. Это необходимо, но этого явно недостаточно.

Нам также необходимо сопереживать людям, чьи убеждения мы не разделяем или которые могут быть в некотором роде «врагами». Например, если вы занимаетесь борьбой с глобальным потеплением , возможно, стоит попытаться поставить себя на место руководителей нефтяных компаний — понять их образ мышления и мотивацию — если вы хотите разработать эффективные стратегии, чтобы склонить их к развитию возобновляемой энергетики. Немного такого «инструментального сопереживания» (иногда называемого «антропологией воздействия» ) может принести большую пользу.

Сочувствие к противникам также является путем к социальной терпимости. Именно так думал Ганди во время конфликтов между мусульманами и индусами, предшествовавших обретению Индией независимости в 1947 году, когда он заявил: «Я мусульманин! И индус, и христианин, и еврей».

Организациям также следует проявлять амбициозность в развитии эмпатического мышления. Билл Дрейтон, известный «отец социального предпринимательства», считает, что в эпоху стремительных технологических изменений овладение эмпатией является ключевым навыком выживания бизнеса, поскольку оно лежит в основе успешной командной работы и лидерства. Его влиятельный фонд Ashoka запустил инициативу Start Empathy , которая доносит свои идеи до руководителей предприятий, политиков и педагогов по всему миру.

XX век был веком самоанализа, когда культура самопомощи и терапии внушала нам, что лучший способ понять, кто мы есть и как жить, — это заглянуть внутрь себя. Но это привело к тому, что мы стали заглядывать в свой пупок. XXI век должен стать веком эмпатии, когда мы будем познавать себя не просто через саморефлексию, а через интерес к жизни других. Нам нужна эмпатия, чтобы совершить революцию нового рода. Не старомодную революцию, основанную на новых законах, институтах или политике, а радикальную революцию в человеческих отношениях.