โรส บรูม จาก Handup

เมล็ดพันธุ์แห่ง HandUp ซึ่งเป็นเว็บไซต์ระดมทุนที่รวบรวมเงินบริจาคเพื่อช่วยเหลือคนไร้บ้าน ได้เริ่มต้นขึ้นเมื่อต้นปี 2012 เมื่อ Rose Broome เดินผ่านผู้หญิงคนหนึ่งที่กำลังตัวสั่นและนั่งขดตัวอยู่ที่ประตูทางเข้าของสำนักงานอสังหาริมทรัพย์ในซานฟรานซิสโก “ในคืนที่อากาศหนาวเย็น ฉันเดินไปตามถนนและเห็นผู้หญิงคนหนึ่งนอนหลับอยู่บนทางเท้า” Broome เล่า “เธอไม่มีแจ็คเก็ตหรือเสื้อกันหนาว เธอมีแค่ผ้าห่มบางๆ ไว้คลุมตัวเธอจากพื้นดินที่เย็นยะเยือก” ในคืนนั้น Broome กล่าวว่า “ฉันให้คำมั่นกับตัวเองว่าจะทำสิ่งหนึ่งเพื่อสร้างความแตกต่าง และสิ่งนั้นก็กลายมาเป็น HandUp”

แพลตฟอร์มสำหรับ HandUp ช่วยให้ผู้ที่ต้องต่อสู้กับปัญหาคนไร้บ้านสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้บริจาคโดยตรงเพื่อระดมทุนตามความต้องการเฉพาะของตนเอง ตั้งแต่ปี 2013 เป็นต้นมา มีผู้คนมากกว่า 2,000 คนระดมทุนได้เกือบ 1.6 ล้านดอลลาร์ ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือสามารถระดมทุนเพื่อช่วยเหลือด้านที่อยู่อาศัย เช่น เงินประกัน ค่าใช้จ่ายในการย้ายบ้าน เงินช่วยเหลือในการจ่ายค่าเช่า เป็นต้น รวมถึงอาหาร การศึกษา การดูแลทางการแพทย์ และการเข้าถึงเทคโนโลยีต่างๆ ได้ โดยการแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขาบนเว็บไซต์ "การมีโทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต ความสามารถในการส่งข้อความมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เปราะบางที่สุด" Broome ซึ่งนอกจากจะเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง HandUp แล้ว ยังทำหน้าที่เป็น CEO อีกด้วย กล่าว

ความต้องการเงินทุนมีมหาศาล ทั่วประเทศมีผู้คน 3.5 ล้านคนที่ประสบปัญหาการไร้บ้านทุกปี และผู้คน 50 ล้านคนอาศัยอยู่ใต้เส้นแบ่งความยากจน แต่ Broome กล่าวว่ามีความเข้าใจผิดเกี่ยวกับลักษณะของการไร้บ้าน โดยชี้ให้เห็นว่าภาพลักษณ์ของคนที่นอนอยู่บนถนน ต่อสู้กับปัญหาสุขภาพจิตหรือการติดยาเสพติด (หรือทั้งสองอย่าง) มักจะดึงดูดความสนใจของสาธารณชน อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง ผู้ไร้บ้าน 30 เปอร์เซ็นต์เป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว Broome กล่าวว่า "คุณสามารถเดินผ่านผู้คน 80 เปอร์เซ็นต์ที่ประสบปัญหาการไร้บ้านได้โดยไม่รู้เลยว่ามีความแตกต่างกันอย่างไร"

HandUp ทำงานโดยร่วมมือกับองค์กรที่ให้บริการคนไร้บ้าน องค์กรเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าลงทะเบียนและสร้างโปรไฟล์บนเว็บไซต์ (จนถึงปัจจุบัน พวกเขาได้เปิดตัวแคมเปญมากกว่า 5,800 แคมเปญใน 29 เมือง) เมื่อผู้บริจาคบริจาค เงินจะถูกส่งไปยังองค์กรซึ่งจะจ่ายสำหรับสิ่งของที่ร้องขอ ผู้บริจาคจะได้รับอีเมลอัปเดตเมื่อเงินของตนถูกนำไปใช้ HandUp ยังช่วยให้คนไร้บ้านสร้างการ์ดขอรับบริจาค ซึ่งพวกเขาสามารถแจกจ่ายให้กับผู้คนที่พวกเขาพบบนท้องถนน และผู้บริจาคในซานฟรานซิสโกสามารถซื้อการ์ดของขวัญ HandUp ได้ครั้งละ 25 ดอลลาร์ และแจกจ่ายเมื่อพวกเขาพบใครสักคนที่ต้องการความช่วยเหลือ (การ์ดสามารถใช้ซื้อของชำ เสื้อผ้า และสินค้าอื่นๆ ที่พันธมิตรองค์กรไม่แสวงหากำไรของ HandUp ได้)

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยเหลือผู้ที่ประสบกับความยากจนหรือไร้บ้าน อ่านเรื่องราวของพวกเขา จากนั้นโพสต์ข้อความหรือบริจาค ที่นี่

Broome และผู้ร่วมก่อตั้งของเธอ Sammie Rayner มีความมุ่งมั่นในการใช้เทคโนโลยีเพื่อแก้ปัญหาและสร้างการเปลี่ยนแปลง “มันน่าแปลกใจ แต่ในขณะนี้ การบริจาคเพื่อการกุศลเพียง 8 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่เกิดขึ้นทางออนไลน์” Broome กล่าว และน่าเสียดายที่ภาคส่วนไม่แสวงหากำไรมักจะตามหลังภาคส่วนเอกชนอย่างมากในการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ “บ่อยครั้งที่ภาคส่วนไม่แสวงหากำไรมักเป็นกลุ่มสุดท้ายที่ได้ใช้เทคโนโลยีที่ดีที่สุดบางส่วนในการทำงาน” Rayner กล่าวเสริม

สำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรที่ทำงานร่วมกับ HandUp แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถระดมทุนเพื่อตอบสนองความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองด้วยวิธีอื่น โดยเติมเต็มช่องว่างที่ทิ้งไว้โดยเงินช่วยเหลือจากรัฐบาลและมูลนิธิที่มีข้อจำกัด SF Cares ซึ่งเป็นโครงการร่วมมือของคริสตจักรลูเทอรันหลายแห่งที่ทำงานเพื่อช่วยเหลือผู้มีรายได้น้อยและคนไร้บ้านในซานฟรานซิสโก ได้ใช้ HandUp เพื่อระดมทุน 18,000 ดอลลาร์สำหรับผู้ยากไร้ที่พวกเขาทำงานร่วมด้วย รวมถึงอีก 20,000 ดอลลาร์สำหรับค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานทั่วไป “นี่คือเงินทุนที่องค์กรของเราไม่เคยได้รับมาก่อน” ศาสนาจารย์ดร. เมแกน โรห์เรอร์ กรรมการบริหารของ SF Cares และศิษยาภิบาลของ Grace Evangelical Lutheran Church กล่าว และผู้คนที่บริจาคผ่าน HandUp เป็นผู้บริจาครายใหม่ที่ SF Cares อาจไม่ได้รับด้วยตัวเอง เธอกล่าวเสริม

Rohrer กล่าวว่าเธอชอบที่ HandUp ช่วยให้ผู้คนที่ต่อสู้กับปัญหาคนไร้บ้านสามารถ “พูดในแบบของตัวเอง” ได้ และเธอยังชอบที่เว็บไซต์นี้ช่วยให้ผู้คนตัดสินใจเองว่าต้องทำอะไรเพื่อปรับปรุงชีวิตของตนเอง นอกจากนี้ เธอกล่าวว่า “ทุกครั้งที่ฉันไม่ต้องใช้เงินในการระดมทุน ฉันก็สามารถกินข้าวกับคนไร้บ้านได้ และร้องเพลงกับพวกเขาได้ด้วย”

การสร้างความเชื่อมโยงระหว่างผู้คนถือเป็นส่วนหนึ่งในวัตถุประสงค์ของ HandUp เช่นเดียวกับการพัฒนาโซลูชันทางเทคโนโลยีที่สร้างสรรค์ Rayner กล่าวว่า “ใน HandUp คุณสามารถอ่านเรื่องราวของผู้คนหลายพันคนที่ต้องการความช่วยเหลือที่มีเป้าหมายเฉพาะเจาะจงได้ ทันทีที่ผู้คนอ่านเรื่องราวของมนุษย์และมีความเชื่อมโยงนั้นผ่านแพลตฟอร์มของเรา การมีอคติแบบเดียวกันก็ยากขึ้น และการตัดสินก็ยากขึ้นด้วย” เมื่อผู้บริจาคบริจาคผ่าน HandUp พวกเขายังสามารถโพสต์ข้อความให้กำลังใจได้อีกด้วย ผู้ที่ได้รับเงินผ่านเว็บไซต์มักจะบอกว่าคำพูดดีๆ เหล่านั้นมีความหมายมากกว่าการบริจาค Broome กล่าวเสริม “คนไร้บ้านจำนวนมากรู้สึกว่าตัวเองไร้ตัวตน” เธอกล่าว HandUp ช่วยให้พวกเขารู้สึกว่าตัวเองได้รับการมองเห็น