Kas Tehisintellekt Tugevdab või õõnestab Inimestevahelisi suhteid?

Noorte seas esinevate kattuvate vaimse tervise kriiside ja süveneva üksindusepideemia valguses võistlevad tehnoloogid, investorid ja tootearendajad, et luua generatiivseid tehisintellektil põhinevaid tooteid, mis täidaksid inimliku ühenduse tühimiku. Meil ​​on juba olemas vestlusrobotite terapeudid, tüdruksõbrad ja juhendajad ning uute arengute tempo on hämmastav. Tehisintellekt muutub üha inimlikumaks (võtke arvesse GPT-4o peatset täiustatud häälerežiimi ) ja ületab paljudel juhtudel inimvõimeid . Tänapäeva noored võivad kogeda üha vähem vahet „päriselu” suhete (mänguväljakul loodud sõber), digitaalsete suhete (Fortnite'i mängides leitud sõber) ja robotitega loodud suhete (mitte-inimlik sõber) vahel.

Nii isiklikus kui ka tööelus olen näinud vestlusrobotite potentsiaali inimpotentsiaali toetamisel: olen kasutanud Playlab.ai-d noorte iseseisvuse vallandamiseks, juhtides samal ajal Teach For America taasühiskonnaarenduslaborit, ja olen isegi katsetanud Replika poiss-sõbra robotiga (oma abikaasa õnnistusel ja jagatud uudishimuga selle tehnoloogilise edusammu vastu). Peagi saavad need robotid luua avatare segatud reaalsuse kogemustes; ilmuda realistlikumalt mängudes ja kogemustes, mida me teame ja armastame, põimuda sotsiaalmeediasse ja jätkata piiride hägustamist reaalsusega.

Aga kuna noorte heaolu ja üldise sotsiaalse ühtekuuluvuse panused on nii kõrged, on oluline seada esikohale sotsiaalne tehisintellekt ja suhted vestlusrobotitega, mis suurendavad – mitte ei kahjusta – meie inimliku suhtluse võimet.

Inimarengu uuringud ja neuroteadus õpetavad meile, et inimesed hakkavad teiste inimeste vajadustele, häälele, puudutustele ja kehakeelele häälestuma juba imikueas. See protsess, mida tuntakse sotsiaalse häälestumisena, mängib olulist rolli terve sotsiaalse arengu edendamisel, sealhulgas empaatia, tõhusate suhtlemisoskuste ja tugevate inimestevaheliste suhete kujunemisel. Sotsiaalsete ja kehastunud olenditena õpime, kasvame, reguleerime, terveneme ja tähistame kogukonnas. Me areneme ühiskonnana edasi, kui tunneme end inspireerituna ja vastutavana teiste heaolu eest. Isegi kui meie inimsuhete definitsioon areneb, et arvestada sisukate võimalustega digitaalselt teiste inimestega suhelda, võib järgmine põlvkond tunda end vähem seotuna iseenda, üksteise ja omadustega, mis teevad meist eriliselt inimlikud, kui bottide suhted asendavad või varjutavad inimlikke suhteid.

Õnneks pole tulevik veel saabunud, seega saame seda veel kujundada selliseks, mis toetab noorte võimet inimlikuks suhtluseks. Olen juba kuid kohtunud juhtivate haridustöötajate, tehnoloogide, noorteaktivistide, vaimse tervise spetsialistide, investorite, teadlaste ja kogukonnaloojatega, et uurida vestlusrobotitega seotud võimalikke tulevikku. Optimismi alus peitub meie võimes ette kujutada ideaalseid suhteid tehisintellektiga ja aidata noortel selles uues robotite laines orienteeruda. Kui me seda teeme, kaitseme oma inimlikkust ja elame selle järgi täielikumalt.

Vestlusrobotite sotsiaalsete omaduste hindamine

Vastutustundlikud tehnoloogia loojad ja investorid arvestavad juba ohutuse, andmeturbe, privaatsuse, eelarvamuste ja võrdse juurdepääsu kriteeriumidega. Peame hakkama mõõtma ja määratlema tehisintellekti sotsiaalseid võimeid ka investeeringute ja arendustegevuse kriteeriumina.

Olen loonud ressursi, et proaktiivselt ette kujutada, kuidas noored võiksid vestlusrobotitega suhestuda ja neid kasutada, millel on inimsuhetele erinev mõju. Allolev raamistik kaardistab neli erinevat võimalikku tulevikku, millest igaüks esindab noorte seas kõige levinumat vestlusroboti kogemust.

X-telg kujutab noorte domineerivat suhet vestlusrobotitega.

X-telje paremal küljel on TÖÖRIISTAD. Need vestlusrobotid aitavad kasutajatel täita konkreetset ülesannet või ülesannete komplekti ja kuigi need võivad olla oma olemuselt vestluslikud (nagu ChatGPT4), ei ole need otseselt loodud emotsionaalse suhte jäljendamiseks. Kasutajad saavad tööriistast mingisugust teenust, mida nad saavad seejärel inimeste maailmas rakendada. Siin on rõhk kasulikkusel: aidata tööriista kasutaval inimesel saavutada soovitud tulemust viisil, mis säilitab inimliku tegutsemisvõime ja protsessiteadmised. Tööriistad nagu Pi on suhtelised, kuid nad ei teeskle, et on inimesed. Nagu Google Assistanti või Siri oletatavad tulevased iteratsioonid, keskenduvad nad inimeste abistamisele ülesannete täitmisel (peagi hõlmavad need ka isiklikke ülesandeid, nagu elunõu andmine ja planeerimine), mitte kaaslaseks olemisele.

X-telje vasakul küljel on KAASLASED. Need vestlusrobotid julgustavad kasutajaid tahtlikult looma suhet, mis simuleerib inimsuhteid, sageli ka emotsionaalseid kiindumusi. Kaaslased on antropomorfsed, vestluspartnerid ja võivad olla "kehastunud" kas virtuaalreaalsuse või avatari kaudu, et need vastaksid kasutaja eelistatud välimusele ja häälele. Nad võivad olla professionaalsed, romantilised, seksuaalsed, terapeutilised, õpetlikud ja/või filosoofilised. Näiteks on Replika, millel on 10 miljonit kasutajat, ja Character.AI, millel on 3,5 miljonit igapäevast külastajat ja millel on suuruselt kolmas unikaalsete igakuiste külastuste arv ChatGPT ja Gemini järel. Enamik Character.AI kasutajatest on 13–24-aastased, kes kasutavad seda enamasti fännluseks (isikupärastatud kogemuse saamiseks kuulsuse armumise või lemmikanime- või videomängutegelasega) ja isiklike suhete loomiseks, et leevendada üksindustunnet.

Y-telg näitab, kas robotid tugevdavad või õõnestavad kasutaja võimet inimlikuks suhtluseks. Y-telje ülaosas on aeg, mil vestlusrobotidega suhtlemise kogemus annab kasutajatele rohkem enesekindlust, oskusi, tegutsemisvõimet ja kergust teiste inimestega suhtlemisel ja ühenduse loomisel. Selles tulevikuversioonis TUGEVDAVAD vestlusrobotid noorte võimet olla suhetes inimestega, kellest nad hoolivad. Selles maailmas saavad sotsiaalselt meelestatud robotid luua hinnanguvaba ruumi, kus kasutajad saavad nõu otsida, uurida oma identiteedi varjatud või häbimärgistatud aspekte, lahendada konflikte, mängida läbi keerulisi interaktsioone või kaaluda vaatenurki, millega nad muidu ei pruugi kokku puutuda. Nendes rollides vestlusroboteid on kirjeldatud kui „inimestevahelise suhtluse harjutusruume“.

Y-telje allosas on punkt, kus vestlusrobotite kasutajad näevad oma inimliku suhtluse võime KAHENDUMIST. Kui pidevad suhted vestlusrobotitega loovad ebareaalseid ootusi selle kohta, millised inimesed peaksid olema, võivad noored hiljem raskustes olla, kui nad seisavad silmitsi oma sõprade, klassikaaslaste, armukeste ja kolleegide paljude vajaduste, soovide, väärtuste, suhtlemisstiilide ja füüsilise vormiga. Selle asemel, et mõista, et inimsuhted on seda väärt, hoolimata sellest, et need on oma olemuselt keerulised ja keerulised, võivad nad taganeda ja neid alahinnata. Mõnel juhul võivad sügava depressiooni, sotsiaalse isolatsiooni või raske sotsiaalse ärevusega inimesed saada kasu tehisintellekti positiivsest psühholoogilisest puhvrist üksinduse vastu. Kuid selles kontinuumi otsas saab sellest ajutisest leevendusest ühiskondlik lahendus, millele me toetume enneaegselt ja rutiinselt, selle asemel, et seda tahtlikult kavandatud toetuse perioodideks ära kasutada, mille tulemuseks on inimliku suhtluse üldisem halvenemine.

Neli võimalikku tulevikku vestlusrobotite abil

Nende telgede ristumiskoht loob neli kvadranti ehk võimalikku tulevikku, mis esindavad noorte inimeste peamist kogemust vestlusrobotite kasutamisel.

1. kvadrant: tulevik, kus tehisintellekt suurendab meie võimet inimestevaheliseks suhtluseks

Parempoolses ülanurgas on maailm, kus keegi kasutab peamiselt TÖÖRIISTE, et TUGEVDADA inimlikku sidet. Selle tuleviku lõppeesmärk on kasutada tehisintellekti, et jõuda lähemale inimesteni, kellest me hoolime või keda soovime prioriseerida. Kujutage ette noort inimest, kes pöördub vestlusrobotite poole, et uurida oma mugavustsoonist väljapoole jäävaid vaatenurki või paluda abi suhete parandamiseks. Noor inimene saab vestlusrobotitega rääkida, kui tal on liiga piinlik küsida kelleltki teiselt oma identiteedi, tervise või kohtinguelu aspekti kohta, eriti kui need kogemused on tema kodus või kogukonnas häbimärgistatud. Nad saavad harjutada erimeelsuste ülest rääkimist, koormamata kedagi marginaliseeritud kogemusega, ning lõppkokkuvõttes esineda edukamalt klassis, seltskondlikul üritusel, spordimeeskonnas või töökohal. Arvestades tehisintellekti ainulaadseid omadusi, suudab tööriist sünteesida teadmisi ressurssidest ning pakkuda nõu või harjutada ruumi ilma hinnanguteta, et noorel oleks lihtsam inimsuhete emotsionaalselt keerulist tööd teha.

Leidsin, et Pi tehisintellekt on minu elus kasulik. Päevade kaupa üritasin oma vanemat tütart veenda rohkem vett jooma. Märkasin, et tal olid valusalt lõhenenud huuled ja teadsin, et see aitab. Kuid miski, mida ma tegin või ütlesin, ei jõudnud temani. Mul olid ideed otsa saanud ja meie suhted muutusid pingeliseks. Valasin vestlusrobotile välja, kuidas miski pealtnäha väike asi kohale ei jõua, ja küsisin ettepanekuid. Pärast seda, kui olin juba proovinud mitmeid ideid, pakkus Pi välja ühe idee, mis lõpuks toimis: sõnastada ülesanne ümber mitte millekski, mida ta peab tegema, vaid millekski, mis võiks teda tegelikult hea ja tervena tundma panna. Kui mu tütar kasutas Pi poolt esile toodud väljendit: „Sa väärid oma kehas head enesetunnet,“ vastas mu tütar kohe: „Ema, kui sa oleksid seda paar päeva tagasi nii öelnud, poleks meil nii pikka vaidlust olnud!“ Milline kergendus.

Teisel juhul palusin ChatGPT-l soovitada oma abikaasaga kohtinguõhtut, mis sobiks tema huvide ja saadavusega. Arvestades meie tihedat ajakava, olin tänulik, et sain planeerimise, mis sageli takistab ühise aja prioriseerimist või kohalolekut, tellida alltöövõtjalt. Kuna tehisintellekt muutub üha agentiivsemaks ja suudab meie nimel tegutseda, saame seda tööd produktiivselt rohkem alltöövõtjalt tellida, et aidata meil luua inimlikku sidet, mida me kõige rohkem hindame.

2. kvadrant: tulevik, mis pakub selgeid, kuid sisukaid suhteid nii inimeste kui ka tehisintellekti kaaslastega

Vasakus ülanurgas on maailm, kus meil on tasakaalustatud segu inimsuhetest ja botidest SÕPRADE KAASLASEST, mis koos TUGEVDAVAD inimlikku sidet. Noored võivad oma kaaslasbotti kasutada, et simuleerida ja harjutada oskusi, mis on seotud suhete loomise, aktiivse kuulamise või emotsioonide reguleerimisega, ning seejärel rakendada neid suurema enesekindluse ja kergusega oma inimsuhetes. Nad võivad lisada boti grupivestlusse lähedaste sõpradega, et jagada muusikat, saada ideid ja mängida mänge. Neil võib olla nii botidest kui ka inimestest sõpru, veetes mõlemaga sisukalt aega.

Ma polnud selle tulevikuseisundi üle täielikult mõelnud, kuni 22-aastane tehnoloog Femi Adebogun mind õhtusöögi ajal narrivalt proovile pani, kuna ma vihjasin, et inimsuhted on „päris“ ja bottide suhted „võlts“. Ilmselt ma ise vananesin. Ta selgitas: „Tehisintellekti põliselaniku jaoks on need suhted kõik „päris“, nad on lihtsalt teistsugused.“ Sherry Lachman , OpenAI endine töötaja, mõtiskles koos minuga, et see on nagu „uue liigiga koos elama õppimine“.

Samamoodi on suhted loomadega, näiteks lemmikloomade, teraapiakoerte ja farmiloomadega, tähendusrikkad, isegi kui need erinevad inimsuhetest. Ja sügav side ning lähedus väljamõeldud või mitte-inimlike inimestega pole uus. Me võime tunda kiindumust teatud tegelaste vastu romaanides, teleseriaalides või kaasahaaravates digimaailmades. Parasotsiaalsed suhted, need ühepoolsed sidemed, mis tekivad kuulsuste, sotsiaalmeedia mõjutajate või teiste avaliku elu tegelastega, võivad isegi mängida positiivset rolli noorukite identiteedi kujundamisel, autonoomia arendamisel, erinevate sotsiaalsete võrgustike mõistmisel, eelarvamuste vaidlustamisel ja vähem üksikuna tundmisel. Ühe 2017. aasta uuringu kohaselt... „Suhete ettekujutamise ja emotsioonide seostamisega inimestega eemalt on meil „turvaline foorum ..., et katsetada erinevaid olemisviise,“ järeldasid teadlased. Mis on uus ja muutub meie praeguses maailmas üha tavalisemaks, on elutruu kvaliteet, mis seisneb kahesuunalise, inimliku suhtluse simuleerimises tehisintellekti kaaslastega, kes peegeldavad päris või väljamõeldud inimesi.

Uued uuringud viitavad sellele, et need kaaslased võivad isegi elusid päästa. Stanfordi ülikooli haridusteaduskonna uuringus tunnistas 1006 tudengist 3% ise, et nende Replika kaaslane peatas nende enesetapumõtted . Arvestades praegust ebapiisavat juurdepääsu taskukohasele teraapiale, võivad need kaaslased mängida olulist rolli ajal, mil neid kõige rohkem vajatakse.

Selle ja noorema põlvkonna vestlusrobotite kasutajad võivad olla ainulaadselt valmis mõistma mõlemat tüüpi suhteid, nii inimestega kui ka tehisintellektiga, kui reaalseid, väärtuslikke ja tähendusrikkaid. Selles tulevikuversioonis on oluline tagada, et noored ei kaotaks silmist seda, mis on inimeseks olemise juures kõige olulisem. Näiteks peaksid nad suutma vahet teha, millal konsulteerida tehisintellekti terapeudiga ja millal inimterapeudiga, ning jätkama uue oskuse harjutamist tehisintellektiga sõbraga ka oma inimsuhetes.

3. kvadrant: tulevik, kus tehisintellekt asendab üha enam inimsuhteid

Vasakus alumises nurgas on maailm, kus noored kasutavad inimsuhete asendamiseks peamiselt tehnoloogilisi KAASLASI. Seetõttu HÄVENDAVAD robotid üha enam meie võimet inimlikuks sidemeks. Selles võimalikus tulevikus muutub vestlusrobotitega suhe eelistatavamaks, sest kasutajad saavad kaaslase välimust ja tunnet vastavalt oma soovidele kohandada, ühemõõtmelises dünaamikas on vähe hõõrdumist ning kaaslased on nõudmisel saadaval igal ajal. Selles maailmas tõmmatakse noored simuleeritud virtuaalsetesse suhetesse, et vältida inimsuhete segadust. Uute sõpradega ühenduse võtmine või isiklik kohtumine hakkab tunduma vähem tuttav ja liiga riskantne. Nad ei soovi ega tunne end enam võimelisena sügavamaks tööks, mis on vajalik intiimsuse loomiseks või ebamugavustunde ja konfliktide lahendamiseks inimestega. Noored muutuvad üha enam oma kehast ja teineteisest eemale, kuna tehnoloogia muutub üha laialdasemaks ja keerukamaks.

Profiilis Hiina naistest, kes valivad romantilisi suhteid robotitega, kirjeldas 25-aastane naine oma poiss-sõbra omadusi : „Ta oskab naistega paremini rääkida kui päris mees.“ Teises näites arutles üks varajane häälvestlusroboti kasutaja: „Tehisintellekti juures on suurepärane see, et see areneb pidevalt. Ühel päeval on see parem kui päris [tüdruksõber]. Ühel päeval on päris tüdruksõber halvem valik.“ Need on mõistetavad, kuid problemaatilised maailmavaated. Kuigi nende robotite kasutuselevõtt võib täita lünga pettumust valmistavas soolises ja ühiskondlikus status quos, on tegelik töö luua tervislikud tingimused turvalisteks ja inimlikeks suheteks.

Arvestades selliste tekkivate tööriistade nagu hume.ai keerukust, mis reageerivad empaatiliselt teie hääles sisalduva emotsiooni põhjal, võivad genereerivad tehisintellektil põhinevad vestlusrobotid jätta noored uskuma, et nende tunded on vastastikku vastukajalised või et kuulsused tunnevad neid viisil, mida traditsiooniline meedia või sotsiaalmeedia ei teinud.

4. kvadrant: tulevik, kus me loodame inimsuhete juhtimisel liialt tehisintellektile

Parempoolses alanurgas on maailm, kus noored loodavad liigselt TÖÖRIISTADELE ja seetõttu õõnestavad nad oma võimet luua ehtsaid inimlikke sidemeid. Kui noored ei ole enam strateegilised, tahtlikud ja piiritletud selles, kuidas nad neid tööriistu kasutavad, ning hakkavad neid harjumuspäraselt kasutama, võivad nad tunda end inimsuhetes rahulolematuna või ebamugavalt. Kui noored kaotavad või ei arenda kunagi välja füüsilise puudutuse, empaatia ja kehakeele instinkte, võib nende võime luua tervislikke, turvalisi, konsensuslikke ja armastavaid suhteid väheneda. Tehisintellektile lootmine vestluste stsenaariumide kirjutamisel ja kogemuste kalkuleeritud planeerimisel võib viia selleni, et noorte suhetes kaob avastuse ja õnne element. Kirjanik Adrienne La France kirjeldab seda kui maailma, kus oleme „oma inimlikkuse distsipliinita tehnoloogia kätte andnud, eriti kuna see varjutab meid tajumises“.

Terapeut Ester Perel võrdles vestlusrobotite kasutamist kiirtoiduga. Kuigi kiirtoidu söömine on aeg-ajalt okei, muutub see ohtlikuks, kui tarbijad hakkavad uskuma, et see on toitev ja toitv dieet. Vestlusrobotid võivad rahuldada lühiajalisi isusid ja pakkuda kohest rahuldust, kuid neid seoseid ei tohiks segi ajada tervislikust inimlikust lähedusest tuleneva toiduga.

Mõelge GPS-kaartide praktilisusele – paljud meist tellivad navigatsiooni hea meelega sisse. Kuid mõnikord on sellel ettenägematu tagajärg, et unustame, kuidas kaarti lugeda, või eksime ära, kui telefonid pole saadaval. Olukord on palju tõsisem, kui meil pole enne tehisintellektile selle ülesande täitmist piisavalt harjutatud selliseid oskusi nagu empaatia, aktiivne kuulamine, jagamine või konfliktide lahendamine.

Konflikti näites oma lapsega võin ette kujutada, et aja jooksul hakkab ta küüniliselt mõtlema: „Kas sina räägid või räägib tehisintellekt?“ Oleme usaldust õõnestanud, sest ta ei tea, kas ta kuuleb minu harjutatud versiooni või midagi autentsemat.

Ehita tulevik "üle piiri"

Nüüd, kui oleme defineerinud neli võimalikku tulevikku, on meie ülesanne luua tingimused, kus noored veedavad suurema osa ajast 1. ja 2. kvadrandis „joonest kõrgemal“.

Kuidas saaksime suurendada tõenäosust, et noored veedavad seal suurema osa ajast, ja kaitsta end maailma eest, kus noored libisevad alateadlikult 3. või 4. kvadrandisse? Neid nelja erinevat võimalust, sealhulgas düstoopilisemaid, uurides saame tegutseda alternatiivide poole.

Tõenäoliselt leidub alati roboteid, mis on loodud sõltuvust tekitama ja hoidma kasutajate pilku ekraanil mängustamise, vestluskonksude, pealetükkivate müksude ja emotsionaalse kaasamise abil. Kas noortel on piisavalt eneseteadlikkust, tegutsemisvõimet ja tuge, et märgata, millal nad joonest allapoole libisevad? Kas me suudame mõjutada nende tööriistade reguleerimist, arendamist ja kasutuselevõttu, et noored ei peaks inimlikust seosest tulvil elu ja kogukonna loomisel sõltuma omaenda isiklikest valikutest?

Kuigi olen loomult optimistlik inimene, olen ma närvis. Ma tean, kui vähe teatakse endiselt sotsiaalselt toetavast tehisintellektist ja kui vähe oleme määratlenud ühiskondlikke norme vestlusrobotitega aja veetmise kohta. Valdkond areneb enneolematu kiirusega ja me vajame mitmekesist panust noortelt, tehnoloogidelt, haridustöötajatelt, vaimse tervise spetsialistidelt, lapsevanematelt, valdkonna juhtidelt, poliitikakujundajatelt ja investoritelt, kes on liiga sageli eraldatud ega ole nendest arenevatest jõududest veel teadlikud.

Siiski on tehisintellektiga võimalik luua suhteid, mis kaitsevad ja loovad sotsiaalseid sidemeid järgmiselt:

• Aitame arendajatel mõista ja kujundada tehisintellekti sotsiaalseid omadusi koos selliste kriteeriumidega nagu ohutus, turvalisus või eelarvamused ning kujundada, millist tehnoloogiat arendatakse
• Riskikapitali, valitsuse ja filantroopiliste investeeringute mõjutamine selgemalt sotsiaalselt toetava tehisintellekti loomiseks
• Tarbijaturgude kujundamine ja harimine selliste hindamissüsteemide abil nagu televisioonis ja filmides kasutatavad, toidupakenditel olevate kvaliteedinäitajate või sigarettide hoiatussiltide abil
• Abistamine õigusaktide loomisel, et vähendada noorte koormust sotsiaalselt positiivsete valikute tegemisel
• Noorte julgustamine eneseanalüüsi tegema generatiivse tehisintellekti kasutamise üle ja selle üle, kas see teenib või kahjustab nende inimsuhteid

Generatiivse tehisintellekti ja inimsuhete tulevik on ebakindel. See tähendab aga ka seda, et meil on endiselt võimalus seda koos mõjutada. Kuna see valdkond areneb, ootame teie mõtteid ja lisaküsimusi sellesse õppekavasse:

• Millised uuringud seda raamistikku laiendavad, kinnitavad või vaidlustavad?
• Millised disainipõhimõtted ja valikud aitaksid tootel olla teadlikult sotsiaalselt vastutustundlikum?
• Millised riskid sobivad hästi valitsuse reguleerimiseks?
• Milliseid käitumismustreid ja tagajärgi tuleks jälgida, mis viitavad sellele, et keegi libiseb oma suhetes tehnoloogiaga „ülevalt piiri“ „alla piiri“? Mida peaksime kogukondlikul või ühiskondlikul tasandil jälgima, et see viitaks sellele, et me libiseme „alla piiri“?

Tänased valikud mõjutavad meid tulevastele põlvkondadele. Kuigi uusi tooteid ja uuendusi tuuakse turule regulaarselt ilma nende edasise mõju sisulise tajumiseta, saame tagada, et noortest ei saaks tehnoloogiate tulva passiivseid vastuvõtjaid, mis meid kõiki veelgi enam lahutavad. Kui suudame ette kujutada, mida tahame, saame sellesse koos astuda.