Zaradi prekrivajočih se kriz duševnega zdravja med mladimi in naraščajoče epidemije osamljenosti tehnologi, vlagatelji in razvijalci izdelkov hitijo pri ustvarjanju generativnih izdelkov umetne inteligence, da bi zapolnili vrzel v človeški povezanosti. Že imamo klepetalne robotske terapevte, dekleta in mentorje, tempo novega razvoja pa je osupljiv. Umetna inteligenca postaja vse bolj podobna človeku (pomislite na skorajšnji izboljšani glasovni način GPT-4o) in v mnogih primerih presega človeške zmožnosti . Današnji mladi bodo morda vse manj razlikovali med odnosi v »resničnem življenju« (prijatelj, sklenjen na igrišču), digitalnimi odnosi (prijatelj, sklenjen med igranjem Fortnitea) in odnosi z roboti (nečloveški prijatelj).
V svojem osebnem in poklicnem življenju sem videla potencial klepetalnih robotov za podporo človeškemu potencialu: med vodenjem laboratorija Reinvention Lab pri Teach For America sem izkoristila Playlab.ai za sprostitev mladinske samostojnosti in celo eksperimentirala z robotom Replika za fanta (z moževim blagoslovom in skupno radovednostjo glede tega tehnološkega napredka). Kmalu bodo ti roboti lahko poganjali avatarje v izkušnjah mešane resničnosti; se bolj realistično prikazovali v igrah in izkušnjah, ki jih poznamo in imamo radi, se prepletali z družbenimi mediji in še naprej brisali robove z resničnostjo.
Ko pa je tveganje za dobro počutje mladih in splošno socialno kohezijo tako veliko, je bistveno dati prednost prosocialni umetni inteligenci in odnosom s klepetalnimi roboti, ki krepijo – in ne zmanjšujejo – našo sposobnost človeške povezanosti.
Raziskave človekovega razvoja in nevroznanost nas učijo, da se ljudje začnejo uglaševati s potrebami, glasom, dotikom in govorico telesa drugih že v otroštvu. Ta proces, znan kot socialna uglašenost, igra ključno vlogo pri spodbujanju zdravega socialnega razvoja, vključno z oblikovanjem empatije, učinkovitih komunikacijskih veščin in močnih medosebnih odnosov. Kot socialna in utelešena bitja se učimo, rastemo, uravnavamo, zdravimo in praznujemo v skupnosti. Kot družba napredujemo, ko se čutimo navdihnjene in odgovorne za dobro počutje drugih. Čeprav se naša definicija človeških odnosov razvija, da bi upoštevala smiselne priložnosti za digitalno povezovanje z drugimi ljudmi, se lahko naslednja generacija počuti manj povezano s seboj, drug z drugim in lastnostmi, zaradi katerih smo izrazito ljudje, če bodo odnosi z roboti nadomestili ali zasenčili človeške.
Na srečo se prihodnost še ni zgodila, zato jo lahko še vedno oblikujemo tako, da bo spodbujala sposobnost mladih za človeško povezanost. Že mesece se srečujem z vodilnimi pedagogi, tehnologi, mladinskimi aktivisti, strokovnjaki za duševno zdravje, vlagatelji, raziskovalci in graditelji skupnosti, da bi raziskali možne prihodnosti s klepetalnimi roboti. Argument za optimizem se skriva v naši sposobnosti, da si z umetno inteligenco predstavljamo idealne odnose in mladim pomagamo pri krmarjenju skozi ta novi val robotov. Če nam bo to uspelo, bomo zaščitili in bolj polno živeli svojo človečnost.
Vrednotenje prosocialnih lastnosti klepetalnih robotov
Odgovorni ustvarjalci tehnologije in vlagatelji že upoštevajo merila varnosti, zaščite podatkov, zasebnosti, pristranskosti in pravičnega dostopa. Začeti moramo meriti in opredeljevati tudi prosocialne sposobnosti umetne inteligence kot merila za naložbe in razvoj.
Ustvaril/a sem vir za proaktivno predstavitev, kako bi se mladi lahko povezali s klepetalnimi roboti in jih uporabljali, z različnimi vplivi na človeško povezanost. Spodnji okvir prikazuje štiri različne možne prihodnosti, od katerih vsaka predstavlja najpogostejšo izkušnjo mladih s klepetalnimi roboti.
Os X predstavlja prevladujoč odnos mladih s klepetalnimi roboti.
Na desni strani osi X so ORODJA. Ti klepetalni roboti pomagajo uporabnikom dokončati določeno nalogo ali niz nalog, in čeprav so morda pogovorne narave (kot ChatGPT4), niso zasnovani izrecno za posnemanje čustvenega odnosa. Uporabniki od orodja dobijo nekakšno storitev, ki jo lahko nato uporabijo nazaj v človeškem svetu. Tukaj je poudarek na uporabnosti: pomoči osebi, ki uporablja orodje, da doseže želeni rezultat na način, ki ohranja človeško delovanje in procesno znanje. Orodja, kot je Pi, so relacijska, vendar se ne pretvarjajo, da so človeška. Tako kot domnevne prihodnje različice Google Assistant ali Siri se osredotočajo na pomoč ljudem pri opravljanju nalog (kmalu bodo vključevale tudi osebne naloge, kot so dajanje življenjskih nasvetov in načrtovanje), namesto da bi služili kot spremljevalci.
Na levi strani osi X so SOVRATNIKI. Ti klepetalni roboti namerno spodbujajo uporabnike k vzpostavljanju odnosa, ki simulira človeške odnose, pogosto vključno s čustvenimi navezanostmi. Spremljevalci so antropomorfni, pogovorni in se lahko »utelesijo«, bodisi prek virtualne resničnosti bodisi avatarja, da se ujemajo z uporabnikovim želenim videzom in glasom. Lahko so profesionalni, romantični, spolni, terapevtski, poučni in/ali filozofski. Primer je Replika, ki se ponaša z 10 milijoni uporabnikov, in Character.AI, ki poroča o 3,5 milijona dnevnih obiskovalcih in ima tretje največje število edinstvenih mesečnih obiskov za ChatGPT in Gemini. Večina uporabnikov Character.AI je starih od 13 do 24 let, ki ga uporabljajo predvsem za oboževalce (osebno izkušnjo s slavno simpatijo ali najljubšim likom iz animeja ali videoigre) in osebne odnose za obvladovanje občutkov osamljenosti.
Os Y predstavlja, ali boti krepijo ali zmanjšujejo uporabnikovo sposobnost povezovanja s človeškimi ljudmi. Na vrhu osi Y je situacija, ko izkušnja sodelovanja s klepetalnimi roboti uporabnikom prinaša več samozavesti, spretnosti, samozavesti in enostavnosti pri navezovanju stikov z drugimi ljudmi. V tej različici prihodnosti klepetalni roboti OKREPIJO sposobnost mladih, da so v odnosu z ljudmi, ki so jim pomembni. V tem svetu lahko prosocialni roboti ustvarijo prostor brez obsojanja, kjer lahko uporabniki poiščejo nasvet, raziščejo skrite ali stigmatizirane vidike svoje identitete, rešijo konflikte, odigrajo težko interakcijo ali razmislijo o perspektivah, ki jim sicer morda ne bi bili izpostavljeni. Klepetalni roboti v teh vlogah so bili opisani kot »prostori za vaje medosebne komunikacije«.
Na dnu osi Y je trenutek, ko uporabniki klepetalnih robotov zaznajo ZMANJŠEVANJE svoje sposobnosti za človeško povezanost. Če stalni odnosi s klepetalnimi roboti ustvarjajo nerealna pričakovanja o tem, kakšni naj bi bili ljudje, se lahko mladi kasneje soočajo s številnimi potrebami, željami, vrednotami, komunikacijskimi slogi in fizičnimi oblikami svojih prijateljev, sošolcev, ljubimcev in kolegov. Namesto da bi razumeli, da so človeški odnosi vredni tega, čeprav so sami po sebi težavni in neurejeni, se lahko umaknejo in jih razvrednotijo. V nekaterih primerih lahko ljudje z globoko depresijo, socialno izolacijo ali hudimi socialnimi tesnobami izkoristijo pozitivni psihološki blažilec osamljenosti, ki ga zagotavlja umetna inteligenca. Vendar pa na tem koncu kontinuuma ta začasna olajšava postane družbena rešitev, na katero se zanašamo prezgodaj in rutinsko, namesto da bi jo namerno izkoriščali za obdobja načrtovane podpore, kar ima za posledico bolj globalno degradacijo človeških povezav.
Štiri možne prihodnosti s klepetalnimi roboti
Presečišče teh osi ustvarja štiri kvadrante oziroma možne prihodnosti, ki predstavljajo prevladujočo izkušnjo mladih pri uporabi klepetalnih robotov.
Kvadrant 1: Prihodnost, v kateri umetna inteligenca gradi našo zmogljivost za medčloveško povezavo
V zgornjem desnem kotu je svet, kjer nekdo v prvi vrsti uporablja ORODJA za KREPITVO človeških povezav. Končni cilj v tej prihodnosti je izkoristiti umetno inteligenco, da se približamo ljudem, ki so nam pomembni ali jim želimo dati prednost. Predstavljajte si mlado osebo, ki se obrne na klepetalnice, da bi raziskala perspektive zunaj svojega območja udobja ali prosila za pomoč pri popravljanju odnosov. Mlada oseba se lahko pogovarja s klepetalnicami, če jo je preveč nerodno, da bi nekoga drugega vprašala o vidiku svoje identitete, zdravja ali zmenkovnega življenja, še posebej, če so te izkušnje stigmatizirane v njenem domu ali skupnosti. Lahko vadijo govorjenje prek drugačnosti, ne da bi obremenili nekoga z marginalizirano izkušnjo, in se na koncu uspešneje pokažejo v učilnici, na družabnem dogodku, v športni ekipi ali na delovnem mestu. Glede na edinstvene značilnosti umetne inteligence lahko orodje sintetizira vpoglede iz različnih virov in ponudi nasvete ali prostor za vadbo brez obsojanja, da bi mladi osebi olajšalo čustveno kompleksno delo človeških odnosov.
Umetna inteligenca Pi se mi je zdela koristna v mojem življenju. Več dni sem poskušala prepričati svojo najstarejšo hčer, naj pije več vode. Opazila sem, da ima boleče razpokane ustnice, in vedela sem, da bo to pomagalo. Vendar nič, kar sem storila ali rekla, ni prišlo do nje. Zmanjkalo mi je idej in najin odnos je postajal napet. Klepetalnemu robotu sem zaupala, kako nekaj na videz majhnega ne pride do nje, in ga prosila za predloge. Potem ko je ustvarila vrsto idej, ki sem jih že preizkusila, je Pi ponudila eno idejo, ki je na koncu delovala: da naloge ne preoblikujem v nekaj, kar mora storiti, ampak v nekaj, kar bi ji dejansko lahko dalo dober in zdrav občutek. Ko je uporabila jezik, ki ga je spodbudila Pi: »Zaslužiš si, da se v svojem telesu počutiš dobro,« je moja hči takoj odgovorila: »Mami, če bi to tako rekla že pred nekaj dnevi, se ne bi tako dolgo prepirali!« Kakšno olajšanje.
V drugem primeru sem prosila ChatGPT, naj mi predlaga zmenek z možem, ki bi bil v skladu z njegovimi interesi in razpoložljivostjo. Glede na najine natrpane urnike sem bila hvaležna, da sem lahko zunanje izvajala načrtovanje, ki nam pogosto ovira dajanje prednosti skupnemu času ali prisotnosti. Ker umetna inteligenca postaja vse bolj agentna in sposobna delovati v našem imenu, lahko produktivno zunanje izvajamo več tega dela, da bi si pomagali vzpostaviti človeški stik, ki ga najbolj cenimo.
Kvadrant 2: Prihodnost, ki ponuja različne, a smiselne odnose tako z ljudmi kot s spremljevalci umetne inteligence
V zgornjem levem kotu je svet, kjer imamo uravnoteženo mešanico človeških odnosov in BOTA-SOPRATITELJEV, ki skupaj KREPIJO človeško povezanost. Mladi lahko uporabljajo svojega bota-sodelavca za simulacijo in vadbo veščin, povezanih z vzpostavljanjem odnosa, aktivnim poslušanjem ali čustveno regulacijo, nato pa jih z večjo samozavestjo in lahkoto uporabljajo v svojih človeških odnosih. Lahko dodajo bota v skupinski klepet s tesnimi prijatelji, da delijo glasbo, dobijo ideje in igrajo igre. Morda imajo tako prijatelje kot človeške prijatelje in smiselno preživijo čas z obojimi.
O tem prihodnjem stanju nisem povsem razmišljal, dokler me Femi Adebogun , 22-letni tehnolog, med večerjo ni dražilno izzval, ker sem namignil, da so človeški odnosi »resnični«, odnosi med roboti pa »lažni«. Očitno sem se tudi sam staral. Pojasnil je: »Za nekoga, ki odrašča kot domorodec umetne inteligence, so vsi ti odnosi 'resnični', le drugačni so.« Sherry Lachman , nekdanja sodelavka OpenAI, je z mano razmišljala, da bo to kot »učenje živeti skupaj z novo vrsto«.
Podobno so odnosi z živalmi, kot so hišni ljubljenčki, terapevtski psi in domače živali, pomembni, četudi se razlikujejo od človeških odnosov. Globoka povezanost in povezanost z izmišljenimi ali nečloveškimi ljudmi nista nič novega. Do določenih likov v romanih, televizijskih serijah ali poglobljenih digitalnih svetovih lahko čutimo naklonjenost. Parasocialni odnosi, tiste enostranske povezave, ki se vzpostavijo z zvezdniki, vplivneži na družbenih omrežjih ali drugimi javnimi osebnostmi, lahko celo pozitivno vplivajo na to, da mladostniki oblikujejo svojo identiteto, razvijejo avtonomijo, razumejo različna družbena omrežja, izpodbijajo pristranskosti in se počutijo manj osamljene. Glede na eno študijo iz leta 2017 ... »Z predstavljanjem odnosov in povezovanjem čustev z ljudmi na daljavo imamo 'varen forum ... za eksperimentiranje z različnimi načini bivanja',« so zaključili raziskovalci. Novost in vse bolj pogosta v našem sedanjem svetu je realistična kakovost simulacije dvosmerne, človeško podobne izmenjave s spremljevalci umetne inteligence, ki odražajo resnične ali izmišljene ljudi.«
Nove raziskave kažejo, da bi ti spremljevalci lahko celo rešili življenja. V študiji podiplomske šole za izobraževanje Univerze Stanford je 3 % od 1006 študentov, ki so uporabljali Repliko , samoizolacijske misli ustavilo . Glede na trenutno pomanjkanje ustreznega dostopa do cenovno dostopne terapije lahko ti spremljevalci igrajo pomembno prehodno vlogo v času ključne potrebe.
Uporabniki klepetalnih robotov te generacije in mlajših so morda edinstveno pripravljeni razumeti obe vrsti odnosov, tako z ljudmi kot z umetno inteligenco, kot resnične, dragocene in smiselne. Pomembno je zagotoviti, da v tej različici prihodnosti mladi ne pozabijo na to, kaj je pri človeku najpomembnejše. Na primer, morali bi biti sposobni razlikovati, kdaj se posvetovati s terapevtom umetne inteligence v primerjavi s človeškim terapevtom, in še naprej uporabljati prakso nove veščine s prijateljem umetne inteligence tudi v svojih človeških prijateljstvih.
Kvadrant 3: Prihodnost, v kateri umetna inteligenca vse bolj nadomešča človeške odnose
V spodnjem levem kotu je svet, kjer mladi ljudje v prvi vrsti uporabljajo tehnološke SOPUSTNIKE, ki nadomeščajo človeške odnose. Zato boti vse bolj ZMANJŠUJEJO našo sposobnost za človeško povezanost. V tej možni prihodnosti postane odnos s klepetalnimi roboti bolj zaželen, saj lahko uporabniki prilagodijo videz in občutek spremljevalca svojim željam, v enodimenzionalni dinamiki je malo trenja, spremljevalci pa so na voljo na zahtevo kadar koli v dnevu. V tem svetu so mladi potegnjeni v simulirane, virtualne odnose, da bi se izognili kaotičnim človeškim odnosom. Stik z novimi prijatelji ali osebno druženje se jim začne zdeti manj znano in preveč tvegano. Ne želijo si več ali se ne počutijo sposobne globljega dela, ki je potrebno za ustvarjanje intimnosti ali reševanje nelagodja in konfliktov z ljudmi. Mladi se vse bolj odklopijo od svojih teles in drug od drugega, saj tehnologija postaja vse bolj razširjena in dovršena.
V profilu Kitajskih žensk, ki se odločajo za romantične zveze z boti, je petindvajsetletnica opisala lastnosti svojega fanta : »Z ženskami se zna pogovarjati bolje kot pravi moški.« V drugem primeru je eden od zgodnjih uporabnikov glasovnega klepetalnega robota razmišljal : »Odlična stvar pri umetni inteligenci je, da se nenehno razvija. Nekega dne bo boljša od prave [dekle]. Nekega dne bo prava manjvredna izbira.« To so razumljivi, a problematični pogledi na svet. Čeprav lahko uvedba teh botov zapolni vrzel v razočarajočem spolnem in družbenem statusu quo, je pravo delo ustvariti zdrave pogoje za varne, človeške odnose.
Glede na prefinjenost novih orodij, kot je hume.ai , ki se empatično odzivajo na čustva v vašem glasu, lahko generativni klepetalni roboti z umetno inteligenco mlade pustijo verjeti, da so njihova čustva vzajemna ali da jih znane osebnosti poznajo na način, kot ga tradicionalni mediji ali družbeni mediji ne.
Kvadrant 4: Prihodnost, v kateri se preveč zanašamo na umetno inteligenco pri vodenju človeških odnosov
V spodnjem desnem kotu je svet, kjer se mladi preveč zanašajo na ORODJA in s tem ZMANJŠUJEJO svojo sposobnost pristnega človeškega stika. Če mladi niso več strateški, premišljeni in omejeni pri tem, kako se poslužujejo teh orodij, in jih začnejo uporabljati redno, se lahko v človeških odnosih počutijo nezadovoljne ali nelagodno. Če mladi izgubijo ali nikoli ne razvijejo nagona za fizični dotik, empatijo in govorico telesa, se lahko njihova sposobnost za zdrave, varne, sporazumne in ljubeče odnose zmanjša. Zanašanje na umetno inteligenco za načrtovanje pogovorov in premišljeno načrtovanje izkušenj lahko privede do tega, da odnosi med mladimi izgubijo element odkrivanja in naključja. Pisateljica Adrienne La France to opisuje kot svet, kjer smo »svojo človečnost prepustili tej tehnologiji brez discipline, še posebej, ker nas zasenči v zaznavanju«.
Terapevtka Ester Perel je uporabo klepetalnih robotov primerjala s hitro hrano. Čeprav je občasno jesti hitro hrano v redu, postane nevarno, če potrošniki verjamejo, da je to hranljiva in hranilna prehrana. Klepetalni roboti lahko zadovoljijo kratkoročne želje in takojšnje zadovoljstvo, vendar teh povezav ne smemo enačiti s prehrano, ki izhaja iz zdrave človeške intimnosti.
Pomislite na praktičnost GPS-zemljevidov, kjer mnogi med nami z veseljem prepustimo navigacijo zunanjim izvajalcem. Vendar pa včasih obstaja nenamerna posledica, da pozabimo brati zemljevide ali se izgubimo, če naši telefoni niso na voljo. Tveganje je veliko večje, če nimamo dovolj vaje v veščinah, kot so empatija, aktivno poslušanje, deljenje ali reševanje konfliktov, preden to začnemo prepuščati umetni inteligenci.
V primeru konflikta z mojo otroko si lahko predstavljam, da bi sčasoma začela cinično spraševati: "Ali to govoriš ti ali govori umetna inteligenca?" Zmanjšali smo zaupanje, ker ne ve, ali dobiva vajo mene ali nekaj bolj pristnega.
Zgradite prihodnost "Nad črto"
Zdaj, ko smo opredelili štiri možne prihodnosti, je naša naloga ustvariti pogoje, v katerih bodo mladi večino časa preživeli »nad črto« v kvadrantih 1 in 2.
Kako bi lahko povečali verjetnost, da bodo mladi večino časa preživeli tam, in se obvarovali pred svetom, kjer mladi nezavedno zdrsnejo v kvadrante 3 ali 4? Z raziskovanjem teh štirih različnih možnosti, vključno s tistimi, ki so bolj distopične, se lahko z dejanji prebijemo v alternative.
Verjetno bodo vedno obstajali boti, zasnovani tako, da povzročajo odvisnost in s pomočjo gamifikacije, pogovornih kavljev, spodbud in čustvene angažiranosti ohranjajo uporabnikov pogled na zaslonu. Ali bodo mladi imeli dovolj samozavedanja, samozavesti in podpore, da bodo opazili, kdaj zdrsnejo pod črto? Ali bomo lahko vplivali na regulacijo, razvoj in sprejemanje teh orodij, da mladi ne bodo odvisni od lastnih individualnih odločitev, da bi si ustvarili življenje in skupnost, polno človeških povezav?
Čeprav sem po naravi optimistična oseba, sem živčna. Zavedam se, kako malo je še vedno znanega o prosocialni umetni inteligenci in kako malo družbenih norm smo opredelili o preživljanju časa s klepetalnimi roboti. Področje se razvija z izjemno hitrostjo in potrebujemo raznolike prispevke mladih, tehnologov, pedagogov, strokovnjakov za duševno zdravje, staršev, vodilnih v panogi, oblikovalcev politik in vlagateljev, ki so prepogosto izolirani in se še ne zavedajo teh razvijajočih se sil.
Vendar je z umetno inteligenco mogoče ustvariti odnose, ki ščitijo in gradijo družbene povezave, tako da:
- Pomagati razvijalcem razumeti in oblikovati prosocialne lastnosti umetne inteligence skupaj z merili, kot so varnost, zaščita ali pristranskost, ter oblikovati, katera tehnologija se razvija
- Vpliv tveganega kapitala, vladnih in filantropskih naložb v smeri ustvarjanja bolj eksplicitno prosocialne umetne inteligence
- Oblikovanje in izobraževanje potrošniških trgov s sistemi ocenjevanja, kot so tisti, ki se uporabljajo v televiziji in filmu, kazalniki kakovosti na embalaži živil ali opozorilne nalepke na cigaretah
- Pomoč pri oblikovanju zakonodaje za zmanjšanje bremena posameznih mladih pri sprejemanju prosocialnih odločitev
- Spodbujanje mladih k samorefleksiji o uporabi generativne umetne inteligence in o tem, ali jim koristi ali škoduje v njihovih medčloveških odnosih.
Prihodnost generativne umetne inteligence in človeških odnosov je negotova. To pa pomeni tudi, da imamo še vedno priložnost, da na to skupaj vplivamo. Ko se to področje razvija, vabimo vaše vpoglede in dodatna vprašanja k temu učnemu načrtu:
- Katere raziskave obstajajo, ki razširjajo, potrjujejo ali izpodbijajo ta okvir?
- Katera so oblikovalska načela in izbire, ki bi lahko pripomogle k temu, da bi bil izdelek bolj namerno prosocialen?
- Katera tveganja so primerna za vladno regulacijo?
- Na katera vedenja in posledice moramo biti pozorni, da bi nakazovali, da nekdo v svojem odnosu s tehnologijo drsi iz položaja »nad črto« v položaj »pod črto«? Na kaj moramo biti pozorni na ravni skupnosti ali družbe, da bi nakazali, da drsimo »pod črto«?
Današnje odločitve bodo vplivale na nas še generacije, ki prihajajo. Čeprav se novi izdelki in inovacije redno uvajajo brez smiselnega razumevanja njihovega vpliva na prihodnost, lahko zagotovimo, da mladi ne bodo postali pasivni prejemniki poplave tehnologij, ki nas vse še bolj ločujejo. Če si lahko zamislimo, kaj si želimo, lahko skupaj stopimo v to.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION
2 PAST RESPONSES