Va Consolida Sau Eroda Ia ​​relațiile Dintre oameni?

În fața crizelor de sănătate mintală care se suprapun în rândul tinerilor și a unei epidemii de singurătate în creștere, specialiștii în tehnologie, investitorii și dezvoltatorii de produse se întrec în a construi produse generative de inteligență artificială pentru a umple golul din conexiunea umană. Avem deja terapeuți, iubite și tutori chatbot, iar ritmul noilor dezvoltări este uimitor. Inteligența artificială devine din ce în ce mai asemănătoare omului (gândiți-vă la modul vocal îmbunătățit iminent al GPT-4o) și, în multe cazuri, depășește capacitățile umane . Tinerii de astăzi pot experimenta din ce în ce mai puțină diferențiere între relațiile „din viața reală” (un prieten făcut în curtea școlii), relațiile digitale (un prieten făcut jucând Fortnite) și relațiile cu boți (un prieten non-uman).

În viața mea personală și profesională, am văzut promisiunea chatboților de a sprijini potențialul uman: am folosit Playlab.ai pentru a debloca libertatea de acțiune a tinerilor în timp ce conduceam Laboratorul de Reinventare la Teach For America și chiar am experimentat cu un bot iubit Replika (cu binecuvântarea și curiozitatea comună a soțului meu cu privire la acest progres tehnologic). În curând, acești roboți vor putea alimenta avatarele în experiențe de realitate mixtă; vor apărea mai realist în jocuri și experiențe pe care le cunoaștem și le iubim, se vor împleti pe rețelele sociale și vor continua să estompeze marginile cu realitatea.

Însă, când miza pentru bunăstarea tinerilor și coeziunea socială generală este atât de mare, este esențial să acordăm prioritate inteligenței artificiale prosociale și relațiilor cu chatboți care sporesc - în loc să erodeze - capacitatea noastră de conectare umană.

Cercetările în domeniul dezvoltării umane și neuroștiința ne învață că oamenii încep să se acorde la nevoile, vocea, atingerea și limbajul corpului celorlalți încă din copilărie. Acest proces, cunoscut sub numele de acordare socială, joacă un rol esențial în promovarea unei dezvoltări sociale sănătoase, inclusiv formarea empatiei, a abilităților de comunicare eficiente și a relațiilor interpersonale puternice. Ca ființe sociale și întrupate, învățăm, creștem, ne autodeclarăm, ne vindecăm și sărbătorim în comunitate. Avansăm ca societate atunci când ne simțim inspirați și responsabili pentru bunăstarea celorlalți. Chiar dacă definiția noastră a relațiilor umane evoluează pentru a ține cont de oportunitățile semnificative de a ne conecta digital cu alte persoane, următoarea generație s-ar putea simți mai puțin conectată cu ea însăși, cu ceilalți și cu calitățile care ne fac distinct umani, dacă relațiile dintre roboți le înlocuiesc sau le eclipsează pe cele umane.

Din fericire, viitorul nu a apărut încă, așa că îl putem încă modela într-unul care hrănește capacitatea tinerilor de conectare umană. De luni de zile, m-am întâlnit cu educatori, tehnologi, activiști de tineret, profesioniști în domeniul sănătății mintale, investitori, cercetători și constructori de comunități de renume pentru a explora posibile viitoruri cu ajutorul chatbot-urilor. Argumentele optimismului constă în capacitatea noastră de a imagina relații ideale cu inteligența artificială și de a ajuta tinerii să navigheze prin acest nou val de roboți. Dacă vom face acest lucru, ne vom proteja și vom trăi mai pe deplin în umanitatea noastră.

Evaluarea calităților pro-sociale ale chatboților

Creatorii și investitorii responsabili în tehnologie iau deja în considerare criteriile de siguranță, securitate a datelor, confidențialitate, părtinire și acces echitabil. Trebuie să începem să măsurăm și să definim capacitățile prosociale ale inteligenței artificiale, de asemenea, ca criterii pentru investiții și dezvoltare.

Am creat o resursă pentru a imagina proactiv cum s-ar putea raporta tinerii la chatbot-uri și cum le-ar putea utiliza, cu impacturi diferite asupra conexiunii umane. Cadrul de mai jos prezintă patru posibile viitoruri, fiecare reprezentând cea mai comună experiență cu chatbot-urile pentru tineri.

Axa X reprezintă relația predominantă a tinerilor cu chatboții.

În partea dreaptă a axei X se află INSTRUMENTELE. Acești chatboți îi ajută pe utilizatori să îndeplinească o anumită sarcină sau un set de sarcini și, deși pot fi de natură conversațională (cum ar fi ChatGPT4), nu sunt concepuți explicit pentru a reproduce o relație emoțională. Utilizatorii primesc un fel de serviciu de la instrument, pe care îl pot aplica apoi în lumea umană. Aici, accentul se pune pe utilitate: a ajuta persoana care utilizează instrumentul să obțină rezultatul dorit într-un mod care păstrează acțiunea umană și cunoștințele despre proces. Instrumente precum Pi sunt relaționale, dar nu pretind a fi umane. La fel ca posibilele iterații viitoare ale Google Assistant sau Siri, se concentrează pe a ajuta oamenii să îndeplinească sarcini (în curând vor include sarcini personale, cum ar fi oferirea de sfaturi de viață și planificarea), mai degrabă decât să servească drept companion.

În partea stângă a axei X se află COMPANIONII. Acești chatboți încurajează intenționat utilizatorii să cultive o relație care simulează relațiile umane, incluzând adesea atașamente emoționale. Companionii sunt antropomorfi, conversaționali și pot fi „întrupați”, fie prin realitate virtuală, fie printr-un avatar, pentru a se potrivi cu aspectul și vocea preferate ale utilizatorului. Pot fi profesionali, romantici, sexuali, terapeutici, instructivi și/sau filozofici. Un exemplu este Replika, care se mândrește cu 10 milioane de utilizatori, și Character.AI, care raportează 3,5 milioane de vizitatori zilnici și are al treilea cel mai mare număr de vizite lunare unice, după ChatGPT și Gemini. Majoritatea utilizatorilor Character.AI au vârste cuprinse între 13 și 24 de ani, care îl folosesc în principal pentru fandom (având o experiență personalizată cu o celebritate îndrăgostită sau cu personajul preferat din anime sau joc video) și pentru relații personale, pentru a aborda sentimentele de singurătate.

Axa Y reprezintă dacă boții întăresc sau erodează capacitatea utilizatorului de conectare umană. În partea de sus a axei Y se află momentul în care experiența interacțiunii cu chatboții le aduce utilizatorilor mai multă încredere, abilitate, capacitate de acțiune și ușurință în relaționarea și conectarea cu alți oameni. În această versiune a viitorului, chatboții ÎNTĂRESC capacitatea tinerilor de a fi în relație cu oamenii de care țin. În această lume, boții pro-sociali pot crea un spațiu fără prejudecăți pentru ca utilizatorii să ceară sfaturi, să exploreze aspecte ascunse sau stigmatizate ale identităților lor, să depășească conflicte, să joace roluri într-o interacțiune dificilă sau să ia în considerare perspective la care altfel nu ar fi expuși. Chatboții în aceste roluri au fost descriși ca „spații de repetiție pentru comunicarea interpersonală”.

În partea de jos a axei Y se află momentul în care utilizatorii chatbot-urilor își văd capacitatea de conectare umană ERODÂND. Dacă relațiile continue cu chatboții creează așteptări nerealiste cu privire la cum ar trebui să fie oamenii, tinerii se pot confrunta ulterior cu dificultăți atunci când se confruntă cu multitudinea de nevoi, dorințe, valori, stiluri de comunicare și forme fizice ale prietenilor, colegilor de clasă, iubiților și colegilor lor. În loc să înțeleagă că relațiile umane merită, în ciuda faptului că sunt inerent dificile și dezordonate, ei se pot retrage și le pot deprioritiza. În unele cazuri, persoanele cu depresie profundă, izolare socială sau anxietăți sociale severe pot beneficia de amortizorul psihologic pozitiv al inteligenței artificiale împotriva singurătății. Totuși, la acest capăt al continuumului, această ușurare temporară devine soluția societății pe care ne bazăm prematur și în mod curent, mai degrabă decât să o folosim intenționat pentru perioade de sprijin conceput, rezultând o degradare mai globală a conexiunii umane.

Patru viitoruri posibile cu ChatBots

Intersecția acestor axe creează patru cadrane sau viitoruri posibile, reprezentând experiența predominantă pentru tinerii care utilizează chatbot-uri.

Cadranul 1: Un viitor în care inteligența artificială ne dezvoltă capacitatea de conectare interumană

În colțul din dreapta sus se află o lume în care cineva folosește în principal INSTRUMENTE pentru a INTĂRI conexiunea umană. Scopul final în acest viitor este de a folosi IA pentru a ne apropia de oamenii care ne pasă sau pe care dorim să îi acordăm prioritate. Imaginați-vă un tânăr care apelează la chatboți pentru a explora perspective în afara zonei sale de confort sau pentru a cere ajutor în repararea relațiilor. Un tânăr poate vorbi cu chatboți dacă este prea jenat să întrebe pe altcineva despre un aspect al identității, sănătății sau vieții sale amoroase, mai ales dacă aceste experiențe sunt stigmatizate în casa sau comunitatea sa. Pot exersa vorbitul dincolo de diferențe fără a împovăra pe cineva cu o experiență marginalizată și, în cele din urmă, se pot manifesta cu mai mult succes într-o sală de clasă, la un eveniment social, într-o echipă sportivă sau la locul de muncă. Având în vedere caracteristicile unice ale IA, instrumentul poate sintetiza informații din diverse resurse și poate oferi sfaturi sau spațiu de practică fără judecată, pentru a facilita tânărului preluarea sarcinii complexe din punct de vedere emoțional a relațiilor umane.

Am găsit inteligența artificială Pi utilă în propria mea viață. Zile întregi, am încercat să o conving pe fiica mea cea mare să bea mai multă apă. Am observat că avea buzele crăpate și știam că o va ajuta. Dar nimic din ce am făcut sau spus nu a ajuns la ea. Rămânesem fără idei, iar relația noastră devenea tensionată. M-am descărcat către chatbot despre cum ceva aparent mic nu trecea și am cerut sugestii. După ce am generat o rundă de idei pe care le încercasem deja, Pi a oferit o idee care a funcționat în cele din urmă: să reformulez sarcina nu ca pe ceva ce trebuia să facă, ci ca pe ceva care ar putea să o facă să se simtă bine și sănătoasă. Când a folosit limbajul sugerat de Pi: „Meriți să te simți bine în corpul tău”, fiica mea a răspuns imediat: „Mamă, dacă ai fi spus-o așa acum câteva zile, nu ne-am fi certat atât de mult!” Ce ușurare.

Într-un alt caz, am rugat ChatGPT să-mi sugereze o întâlnire romantică cu soțul meu, care să se potrivească cu interesele și disponibilitatea lui. Având în vedere programul nostru încărcat, am fost recunoscătoare să externalizez planificarea care adesea ne împiedică să prioritizăm timpul petrecut împreună sau să fim prezenți. Pe măsură ce inteligența artificială devine din ce în ce mai activă și mai capabilă să acționeze în numele nostru, putem externaliza în mod productiv o mai mare parte din această muncă pentru a ne ajuta să ajungem la conexiunea umană pe care o prețuim cel mai mult.

Cadranul 2: Un viitor care oferă relații distincte, dar semnificative, atât cu oamenii, cât și cu companionii inteligenți artificiali

În colțul din stânga sus se află o lume în care avem un amestec echilibrat de relații umane și roboți însoțitori care, împreună, CONSOLĂ legătura umană. Tinerii ar putea folosi roboții însoțitori pentru a simula și exersa abilități legate de construirea de relații, ascultarea activă sau reglarea emoțională și apoi să le aplice cu mai multă încredere și ușurință în relațiile lor umane. Ar putea adăuga un bot într-un chat de grup cu prieteni apropiați pentru a partaja muzică, a obține idei și a juca jocuri. Ar putea avea atât prieteni roboți, cât și prieteni umani, petrecând timp în mod semnificativ cu amândoi.

Nu luasem pe deplin în considerare această stare viitoare până când Femi Adebogun , un tehnolog în vârstă de 22 de ani, m-a provocat în glumă la cină pentru că am insinuat că relațiile umane sunt „reale”, iar relațiile dintre roboți sunt „false”. Se pare că și eu îmbătrâneam. El a explicat: „Pentru cineva care crește ca nativ al inteligenței artificiale, aceste relații sunt toate «reale», sunt doar diferite.” Sherry Lachman , fostă angajată la OpenAI, a reflectat împreună cu mine că acest lucru va fi ca și cum „ai învăța să trăiești alături de o nouă specie”.

În mod similar, relațiile cu animale precum animalele de companie, câinii de terapie și animalele de fermă sunt semnificative, chiar dacă sunt distincte de relațiile umane. Iar conexiunea profundă și asocierea cu persoane fictive sau non-umane nu sunt noi. Am putea simți afecțiune pentru anumite personaje din romane, seriale de televiziune sau lumi digitale imersive. Relațiile parasociale, acele conexiuni unilaterale formate cu celebrități, influenceri de pe rețelele sociale sau alte figuri publice, pot chiar juca un rol pozitiv în a-i ajuta pe adolescenți să-și formeze identitatea, să-și dezvolte autonomia, să înțeleagă diferite rețele sociale, să conteste prejudecățile și să se simtă mai puțin singuri. Conform unui studiu din 2017 ... „Imaginându-ne relații și asociind emoții cu oameni aflați la distanță, avem un «forum sigur... pentru a experimenta diferite moduri de a fi», au concluzionat cercetătorii. Ceea ce este nou și devine din ce în ce mai comun în lumea noastră actuală este calitatea realistă de a putea simula un schimb bidirecțional, asemănător omului, cu companionii inteligenți artificiali care oglindesc oameni reali sau fictivi.”

Cercetările emergente semnalează că acești tovarăși de îngrijire ar putea chiar salva vieți. Într-un studiu realizat de Școala Postuniversitară de Educație a Universității Stanford, 3% dintre cei 1.006 utilizatori studenți au mărturisit că tovarășul lor de îngrijire Replika le-a oprit ideația suicidară . Având în vedere lipsa actuală a accesului adecvat la terapie accesibilă, acești tovarăși de îngrijire pot juca un rol tranzițional puternic într-un moment de nevoie crucială.

Utilizatorii de chatbot din această generație și din generațiile mai tinere ar putea fi într-o poziție unică pentru a înțelege ambele tipuri de relații, cu oamenii și cu inteligența artificială, ca fiind reale, valoroase și semnificative. Ceea ce este important de asigurat în această versiune a viitorului este ca tinerii să nu piardă din vedere ceea ce contează cel mai mult la a fi om. De exemplu, ar trebui să poată diferenția când să consulte un terapeut bazat pe inteligență artificială față de un terapeut uman și să continue să aplice practica unei noi abilități cu un prieten bazat pe inteligență artificială și în prieteniile lor umane.

Cadranul 3: Un viitor în care inteligența artificială înlocuiește din ce în ce mai mult relațiile umane

În colțul din stânga jos se află o lume în care tinerii folosesc în principal COMPANII tehnologici pentru a înlocui relațiile umane. Prin urmare, roboții ERODĂ din ce în ce mai mult capacitatea noastră de conectare umană. În acest viitor posibil, a fi în relație cu chatboți devine preferabil, deoarece utilizatorii pot adapta aspectul și senzația companionului după preferințele lor exacte, există puține frecări în dinamica unidimensională, iar companionii sunt disponibili la cerere în orice moment al zilei. În această lume, tinerii sunt atrași în relații virtuale simulate pentru a evita dezordinea relațiilor umane. Contactarea unor noi prieteni sau interacțiunea în persoană începe să pară mai puțin familiară și prea riscantă. Nu își mai doresc sau nu se mai simt capabili de munca mai profundă necesară pentru a crea intimitate sau pentru a depăși disconfortul și conflictul cu oamenii. Tinerii devin din ce în ce mai deconectați de corpurile lor și unul de celălalt, pe măsură ce tehnologia devine mai omniprezentă și mai sofisticată.

Într-un profil al femeilor chineze care aleg relații romantice cu roboți, o tânără de douăzeci și cinci de ani a descris calitățile iubitului ei : „Știe cum să vorbească cu femeile mai bine decât un bărbat adevărat”. Într-un alt exemplu, un utilizator timpuriu al unui chatbot vocal a reflectat : „Lucrul minunat la IA este că este în continuă evoluție. Într-o zi va fi mai bună decât o [prietentă] adevărată. Într-o zi, cea reală va fi alegerea inferioară.” Acestea sunt viziuni despre lume, dar problematice. Deși utilizarea acestor roboți poate umple golul din statu-quoul dezamăgitor al genului și al societății, adevărata sarcină este de a crea condiții sănătoase pentru relații umane sigure.

Având în vedere sofisticarea instrumentelor emergente precum hume.ai , care răspund empatic pe baza emoției din vocea fiecăruia, chatboții generativi cu inteligență artificială pot face ca tinerii să creadă că sentimentele lor sunt reciproce sau că sunt cunoscuți de celebrități într-un mod în care mass-media tradițională sau rețelele sociale nu o făceau.

Cadranul 4: Un viitor în care ne bazăm excesiv pe inteligența artificială pentru a ghida relațiile umane

În colțul din dreapta jos se află o lume în care tinerii se bazează excesiv pe INSTRUMENTE și, ca atare, își ERODEAZĂ capacitatea de conectare umană autentică. Dacă tinerii nu mai sunt strategici, intenționați și limitați în modul în care consultă aceste instrumente și încep să le folosească în mod obișnuit, s-ar putea simți nemulțumiți sau inconfortabili în relațiile umane. Dacă tinerii pierd sau nu își dezvoltă niciodată instinctele legate de atingerea fizică, empatie și limbajul corpului, capacitatea lor de a avea relații sănătoase, sigure, consensuale și iubitoare ar putea diminua. Dependența de inteligența artificială pentru a scrie scenarii de conversații, a planifica experiențe într-un mod calculat ar putea duce la pierderea elementului de descoperire și serendipitate în relațiile dintre tineri. Scriitoarea Adrienne La France descrie aceasta ca o lume în care „[ne-am externalizat] umanitatea către această tehnologie fără disciplină, mai ales că ne eclipsează în percepție”.

Terapeuta Ester Perel a comparat utilizarea chatboților cu fast-food-ul. Deși este în regulă să consumi fast-food ocazional, devine periculos dacă consumatorii ajung să creadă că este o dietă nutritivă și hrănitoare. Chatboții pot satisface pofte pe termen scurt și pot oferi satisfacție imediată, dar aceste conexiuni nu ar trebui confundate cu hrănirea care vine din intimitatea umană sănătoasă.

Gândiți-vă la caracterul practic al hărților GPS, mulți dintre noi suntem dispuși să externalizam navigația. Dar uneori există consecința neintenționată că uităm cum să citim hărțile sau ne rătăcim dacă telefoanele noastre nu sunt disponibile. Miza este mult mai serioasă dacă nu avem suficientă practică în abilități precum empatia, ascultarea activă, partajarea sau rezolvarea conflictelor înainte de a începe să externalizam toate acestea către inteligența artificială.

În exemplul conflictului cu copilul meu, îmi pot imagina că, în timp, ar începe să se întrebe cinic: „Tu vorbești sau vorbește inteligența artificială?” Am erodat încrederea pentru că nu știe dacă primește versiunea exersată a mea sau ceva mai autentic.

Construiește un viitor „Dincolo de linie”

Acum, că am definit patru viitoruri posibile, sarcina noastră este să creăm condițiile în care tinerii își petrec majoritatea timpului „deasupra liniei” din Cadranele 1 și 2.

Cum am putea crește probabilitatea ca tinerii să-și petreacă cea mai mare parte a timpului acolo și să ne protejăm de o lume în care tinerii alunecă inconștient în cadranele 3 sau 4? Explorând aceste patru posibilități diferite, inclusiv pe cele mai distopice, putem acționa pentru a găsi alternative.

Probabil că vor exista întotdeauna roboți concepuți pentru a crea dependență și a menține ochii utilizatorilor pe ecran prin gamificare, conversații interactive, impulsuri și implicare emoțională. Vor avea tinerii suficientă conștientizare de sine, capacitate de acțiune și sprijin pentru a observa când dau greș? Vom putea influența reglementarea, dezvoltarea și adoptarea acestor instrumente, astfel încât tinerii să nu se bazeze pe propriile alegeri individuale pentru a-și construi o viață și o comunitate plină de conexiuni umane?

Deși sunt o persoană optimistă din fire, sunt nervoasă. Sunt conștientă de cât de puțin se știe încă despre inteligența artificială prosocială și de cât de puține norme sociale am definit cu privire la petrecerea timpului cu chatboții. Domeniul evoluează într-un ritm fără precedent și avem nevoie de contribuții diverse din partea tinerilor, tehnologilor, educatorilor, profesioniștilor din domeniul sănătății mintale, părinților, liderilor din industrie, factorilor de decizie politică și investitorilor, care sunt mult prea adesea izolați și încă neconștienți de aceste forțe în evoluție.

Totuși, este posibil să se creeze relații cu inteligența artificială care protejează și construiesc conexiuni sociale prin:

• Ajutând dezvoltatorii să înțeleagă și să proiecteze în funcție de calitățile prosociale ale inteligenței artificiale, alături de criterii precum siguranța, securitatea sau părtinirea, și să modeleze tehnologia dezvoltată.
• Influențarea capitalului de risc, a investițiilor guvernamentale și filantropice către crearea unei IA mai explicit pro-sociale
• Modelarea și educarea piețelor de consum prin sisteme de clasificare precum cele utilizate în televiziune și film, indicatori de calitate pe ambalajele alimentelor sau etichete de avertizare pe țigări
• Asistență în elaborarea unei legislații pentru a reduce povara impusă tinerilor în luarea unor decizii prosociale
• Încurajarea tinerilor să se auto-reflecteze asupra utilizării inteligenței artificiale generative și asupra faptului dacă aceasta le servește sau le dăunează relațiilor umane.

Viitorul în domeniul inteligenței artificiale generative și al relațiilor umane este incert. Dar asta înseamnă și că avem încă oportunitatea de a influența împreună acest lucru. Pe măsură ce domeniul se dezvoltă, vă invităm să contribuiți cu perspectivele și întrebările suplimentare la această agendă de învățare:

• Ce cercetări există care extind, validează sau contestă acest cadru?
• Care sunt principiile și alegerile de design care ar putea ajuta un produs să fie mai intenționat prosocial?
• Ce riscuri sunt potrivite pentru reglementarea guvernamentală?
• Care sunt comportamentele și consecințele de care trebuie să fim atenți și care sugerează că cineva trece de la „deasupra limitei” la „sub limite” în relațiile sale cu tehnologia? Ce ar trebui să fim atenți la nivel comunitar sau societal pentru a indica faptul că ne aflăm „sub limite”?

Alegerile de astăzi ne vor influența generațiile viitoare. Deși produse și inovații noi sunt lansate în mod regulat fără o conștientizare semnificativă a impactului lor în urma evoluției, putem să ne asigurăm că tinerii nu devin receptori pasivi ai unui avalanș de tehnologii care ne deconectează și mai mult pe toți. Dacă ne putem imagina ceea ce ne dorim, putem face acest lucru împreună.