Suočeni s preklapajućim krizama mentalnog zdravlja među mladima i rastućom epidemijom usamljenosti, tehnolozi, investitori i programeri proizvoda utrkuju se u izgradnji generativnih AI proizvoda kako bi popunili prazninu u ljudskoj povezanosti. Već imamo chatbot terapeute, djevojke i tutore, a tempo novog razvoja je zapanjujući. AI postaje sve više nalik čovjeku (uzmite u obzir skori poboljšani glasovni način rada GPT-4o) i u mnogim slučajevima nadilazi ljudske sposobnosti . Današnji mladi ljudi mogu iskusiti sve manje i manje razlike između odnosa u „stvarnom životu“ (prijatelj stečen na igralištu), digitalnih odnosa (prijatelj stečen igrajući Fortnite) i odnosa s botovima (prijatelj koji nije čovjek).
U svom osobnom i profesionalnom životu, vidjela sam obećanje da će chatbotovi podržati ljudski potencijal: iskoristila sam Playlab.ai kako bih otključala mlade dok sam vodila Reinvention Lab u Teach For America, pa čak sam i eksperimentirala s Replika botom za dečka (uz blagoslov mog supruga i zajedničku znatiželju o ovom tehnološkom napretku). Uskoro će ovi botovi moći pokretati avatare u iskustvima mješovite stvarnosti; pojavljivati se realističnije u igrama i iskustvima koja poznajemo i volimo, ispreplitati se kroz društvene mreže i nastaviti brisati rubove sa stvarnošću.
Ali kada su ulozi za dobrobit mladih i opću društvenu koheziju toliko visoki, bitno je dati prioritet prosocijalnoj umjetnoj inteligenciji i odnosima s chatbotovima koji poboljšavaju - a ne narušavaju - našu sposobnost za ljudsku povezanost.
Istraživanje ljudskog razvoja i neuroznanost uče nas da se ljudi počinju usklađivati s potrebama, glasom, dodirom i govorom tijela drugih već od dojenačke dobi. Taj proces, poznat kao socijalno usklađivanje, igra ključnu ulogu u promicanju zdravog društvenog razvoja, uključujući formiranje empatije, učinkovitih komunikacijskih vještina i snažnih međuljudskih odnosa. Kao društvena i utjelovljena bića, učimo, rastemo, reguliramo se, liječimo i slavimo u zajednici. Napredujemo kao društvo kada se osjećamo inspirirano i odgovorno za dobrobit drugih. Čak i dok se naša definicija ljudskih odnosa razvija kako bi uzela u obzir značajne mogućnosti digitalnog povezivanja s drugim ljudima, sljedeća generacija može se osjećati manje povezano sa sobom, jedni s drugima i kvalitetama koje nas čine izrazito ljudima ako odnosi s robotima zamijene ili zasjene ljudske.
Srećom, budućnost se još nije dogodila, tako da je još uvijek možemo oblikovati u onu koja njeguje sposobnost mladih ljudi za ljudsku povezanost. Mjesecima se sastajem s vodećim edukatorima, tehnolozima, aktivistima za mlade, stručnjacima za mentalno zdravlje, investitorima, istraživačima i graditeljima zajednica kako bismo istražili moguće budućnosti s chatbotovima. Argument za optimizam leži u našoj sposobnosti da zamislimo idealne odnose s umjetnom inteligencijom i pomognemo mladima da se snađu u ovom novom valu botova. Ako to učinimo, zaštitit ćemo i živjeti potpunije svoju ljudskost.
Procjena prosocijalnih kvaliteta chatbotova
Odgovorni kreatori tehnologije i investitori već razmatraju kriterije sigurnosti, sigurnosti podataka, privatnosti, pristranosti i jednakog pristupa. Moramo početi mjeriti i definirati prosocijalne sposobnosti umjetne inteligencije kao kriterije za ulaganja i razvoj.
Izradio/la sam resurs za proaktivno predviđanje kako bi se mladi ljudi mogli povezati s chatbotovima i koristiti ih, s različitim utjecajima na ljudsku povezanost. Okvir u nastavku mapira četiri različite moguće budućnosti, od kojih svaka predstavlja najčešće iskustvo mladih s chatbotovima.
X os predstavlja dominantan odnos mladih s chatbotovima.
Na desnoj strani X osi nalaze se ALATI. Ovi chatbotovi pomažu korisnicima da dovrše određeni zadatak ili skup zadataka i iako mogu biti konverzacijske prirode (poput ChatGPT4), nisu eksplicitno dizajnirani za repliciranje emocionalnog odnosa. Korisnici dobivaju neku vrstu usluge od alata, koju zatim mogu primijeniti natrag u ljudskom svijetu. Ovdje je naglasak na korisnosti: pomaganju osobi koja koristi alat da postigne željeni rezultat na način koji čuva ljudsku aktivnost i znanje o procesima. Alati poput Pi-ja su relacijski, ali se ne pretvaraju da su ljudski. Poput vjerojatnih budućih iteracija Google Assistanta ili Sirija, usredotočuju se na pomaganje ljudima u obavljanju zadataka (uskoro će uključivati osobne zadatke poput davanja životnih savjeta i planiranja), a ne na služenje kao pratilac.
Na lijevoj strani X osi nalaze se PRATITELJI. Ovi chatbotovi namjerno potiču korisnike na njegovanje odnosa koji simulira ljudske odnose, često uključujući emocionalne privrženosti. Pratitelji su antropomorfni, konverzacijski i mogu biti "utjelovljeni", bilo kroz virtualnu stvarnost ili avatar, kako bi odgovarali korisnikovom preferiranom izgledu i glasu. Mogu biti profesionalni, romantični, seksualni, terapeutski, poučni i/ili filozofski. Primjer je Replika, koja se može pohvaliti s 10 milijuna korisnika i Character.AI, koji izvještava o 3,5 milijuna dnevnih posjetitelja i ima treći najveći broj jedinstvenih mjesečnih posjeta iza ChatGPT-a i Geminija. Većina korisnika Character.AI-ja ima 13-24 godine, a uglavnom ga koriste za fandom (personalizirano iskustvo sa slavnom osobom ili omiljenim likom iz animea ili videoigre) i osobne odnose kako bi se suočili s osjećajima usamljenosti.
Y os predstavlja jačaju li ili narušavaju botovi korisnikovu sposobnost povezivanja s ljudima. Na vrhu Y osi nalazi se trenutak kada iskustvo interakcije s chatbotovima donosi korisnicima više samopouzdanja, vještine, samostalnosti i lakoće u povezivanju s drugim ljudima. U ovoj verziji budućnosti, chatbotovi JAČAJU sposobnost mladih ljudi da budu u odnosu s ljudima do kojih im je stalo. U ovom svijetu, prosocijalni botovi mogu stvoriti prostor bez osuđivanja za korisnike kako bi tražili savjet, istraživali skrivene ili stigmatizirane aspekte svojih identiteta, rješavali sukobe, glumili tešku interakciju ili razmatrali perspektive kojima inače ne bi bili izloženi. Chatbotovi u tim ulogama opisani su kao „prostori za probe međuljudske komunikacije“.
Na dnu Y osi nalazi se trenutak kada korisnici chatbotova vide da im se kapacitet za ljudsku povezanost smanjuje. Ako stalni odnosi s chatbotovima stvaraju nerealna očekivanja o tome kakvi bi ljudi trebali biti, mladi se kasnije mogu suočiti s mnoštvom potreba, želja, vrijednosti, stilova komunikacije i fizičkih oblika svojih prijatelja, kolega iz razreda, ljubavnika i kolega. Umjesto da shvate da se ljudski odnosi isplate, unatoč tome što su inherentno teški i neuredni, mogu se povući i depriorizirati. U nekim slučajevima, ljudi s dubokom depresijom, socijalnom izolacijom ili teškim socijalnim anksioznostima mogu imati koristi od pozitivnog psihološkog amortizera umjetne inteligencije od usamljenosti. Pa ipak, na ovom kraju kontinuuma, ovo privremeno olakšanje postaje društveno rješenje na koje se oslanjamo prerano i rutinski, a ne namjerno ga koristimo za razdoblja osmišljene podrške, što rezultira globalnijom degradacijom ljudske povezanosti.
Četiri moguće budućnosti s ChatBotovima
Presjek ovih osi stvara četiri kvadranta ili moguće budućnosti, koje predstavljaju pretežno iskustvo mladih ljudi koji koriste chatbotove.
Kvadrant 1: Budućnost u kojoj umjetna inteligencija gradi naš kapacitet za međuljudsku vezu
U gornjem desnom kutu nalazi se svijet u kojem netko prvenstveno koristi ALATE za JAČANJE ljudske veze. Krajnji cilj u ovoj budućnosti je iskoristiti umjetnu inteligenciju kako bismo se približili ljudima do kojih nam je stalo ili kojima želimo dati prioritet. Zamislite mladu osobu koja se okreće chatbotovima kako bi istražila perspektive izvan svoje zone udobnosti ili zatražila pomoć u popravljanju odnosa. Mlada osoba može razgovarati s chatbotovima ako joj je previše neugodno pitati nekoga o aspektu svog identiteta, zdravlja ili ljubavnog života, posebno ako su ta iskustva stigmatizirana u njihovom domu ili zajednici. Mogu vježbati govor preko granica različitosti bez opterećivanja nekoga s marginaliziranim iskustvom i na kraju se uspješnije pokazati u učionici, društvenom događaju, sportskom timu ili na radnom mjestu. S obzirom na jedinstvene karakteristike umjetne inteligencije, alat može sintetizirati uvide iz različitih resursa i ponuditi savjete ili prostor za vježbanje bez osuđivanja kako bi mladoj osobi olakšao preuzimanje emocionalno složenog rada ljudskih odnosa.
Pi AI mi se pokazao korisnim u vlastitom životu. Danima sam pokušavala uvjeriti svoju najstariju kćer da pije više vode. Primijetila sam da ima bolno ispucale usne i znala sam da će to pomoći. Ali ništa što sam učinila ili rekla nije doprlo do nje. Ponestalo mi je ideja, a naš odnos je postajao napet. Ispraznila sam se chatbotu o tome kako nešto naizgled malo ne prolazi i zatražila prijedloge. Nakon što je generirala niz ideja koje sam već isprobala, Pi je ponudila jednu ideju koja je na kraju uspjela: preoblikovati zadatak ne kao nešto što treba učiniti, već kao nešto što bi joj zapravo moglo pomoći da se osjeća dobro i zdravo. Koristeći jezik koji je potaknula Pi: „Zaslužuješ se osjećati dobro u svom tijelu“, moja kći je odmah odgovorila: „Mama, da si to tako rekla prije nekoliko dana, ne bismo imale ovu dugu svađu!“ Kakvo olakšanje.
U drugom slučaju, zamolila sam ChatGPT da predloži večernji izlazak s mojim suprugom koji bi bio u skladu s njegovim interesima i raspoloživošću. S obzirom na naše zauzete rasporede, bila sam zahvalna što sam mogla prepustiti planiranje drugima, koje često smeta davanju prioriteta zajedničkom vremenu ili prisutnosti. Kako umjetna inteligencija postaje sve više agencijska i sposobna djelovati u naše ime, možemo produktivno prepustiti više ovog posla drugima kako bismo ostvarili ljudsku vezu koju najviše cijenimo.
Kvadrant 2: Budućnost koja nudi različite, ali značajne odnose s ljudima i umjetnom inteligencijom kao pratiteljima
U gornjem lijevom kutu nalazi se svijet u kojem imamo uravnoteženu mješavinu ljudskih odnosa i bot-PRATITELJA koji zajedno JAČAJU ljudsku povezanost. Mladi ljudi mogu koristiti svog bota-pratioca kako bi simulirali i vježbali vještine povezane s izgradnjom odnosa, aktivnim slušanjem ili emocionalnom regulacijom, a zatim ih s većim samopouzdanjem i lakoćom primijenili u svojim ljudskim odnosima. Mogu dodati bota u grupni chat s bliskim prijateljima kako bi dijelili glazbu, dobivali ideje i igrali igre. Mogu imati i bot-prijatelje i ljudske prijatelje, s vremenom provedenim smisleno s oboje.
Nisam u potpunosti razmatrao ovo buduće stanje sve dok me Femi Adebogun , 22-godišnji tehnolog, nije zadirkujući izazvao tijekom večere jer sam implicirao da su ljudski odnosi „stvarni“, a odnosi s botovima „lažni“. Očito sam i sam stario. Objasnio je: „Za nekoga tko odrasta kao izvorni korisnik umjetne inteligencije, svi ovi odnosi su 'stvarni', samo su drugačiji.“ Sherry Lachman , bivša zaposlenica OpenAI-a, razmišljala je sa mnom da će ovo biti kao „učenje života uz novu vrstu“.
Slično tome, odnosi sa životinjama poput kućnih ljubimaca, terapijskih pasa i domaćih životinja su značajni, čak i ako se razlikuju od ljudskih odnosa. Duboka povezanost i povezanost s izmišljenim ili neljudskim ljudima nije nova. Možda osjećamo naklonost prema određenim likovima u romanima, televizijskim serijama ili impresivnim digitalnim svjetovima. Parasocijalni odnosi, te jednostrane veze formirane sa slavnim osobama, influencerima na društvenim mrežama ili drugim javnim osobama, mogu čak igrati pozitivnu ulogu u pomaganju adolescentima da formiraju svoj identitet, razviju autonomiju, razumiju različite društvene mreže, ospore predrasude i osjećaju se manje usamljeno. Prema jednoj studiji iz 2017. godine , „Zamišljajući odnose i povezujući emocije s ljudima na daljinu, imamo „siguran forum... za eksperimentiranje s različitim načinima postojanja“, zaključili su istraživači. Ono što je novo i postaje sve uobičajenije u našem sadašnjem svijetu jest realistična kvaliteta simuliranja dvosmjerne, ljudske razmjene s AI pratiteljima koji odražavaju stvarne ili izmišljene ljude.“
Nova istraživanja ukazuju na to da bi ovi pratitelji mogli čak i spasiti život. U studiji Sveučilišta Stanford, Poslijediplomskog studija obrazovanja, 3% od 1006 studenata korisnika samo je otkrilo da je njihov pratitelj s Replike zaustavio njihove suicidalne misli . S obzirom na trenutni nedostatak adekvatnog pristupa pristupačnoj terapiji, ovi pratitelji mogu igrati snažnu prijelaznu ulogu u vrijeme ključne potrebe.
Korisnici chatbotova ove generacije i mlađi mogli bi biti jedinstveno pozicionirani da shvate obje vrste odnosa, s ljudima i s umjetnom inteligencijom, kao stvarne, vrijedne i značajne. Ono što je važno osigurati u ovoj verziji budućnosti jest da mladi ne izgube iz vida ono što je najvažnije u tome što su ljudi. Na primjer, trebali bi biti u stanju razlikovati kada se treba konzultirati s AI terapeutom u odnosu na ljudskog terapeuta te nastaviti primjenjivati praksu nove vještine s AI prijateljem i u svojim ljudskim prijateljstvima.
Kvadrant 3: Budućnost u kojoj umjetna inteligencija sve više zamjenjuje ljudske odnose
U donjem lijevom kutu nalazi se svijet u kojem mladi ljudi prvenstveno koriste tehnološke PRATITELJE kako bi zamijenili ljudske odnose. Stoga botovi sve više NAGRODAVAJU našu sposobnost za ljudsku povezanost. U toj mogućoj budućnosti, biti u vezi s chatbotovima postaje poželjnije jer korisnici mogu prilagoditi izgled i osjećaj pratitelja točno prema svom ukusu, malo je trenja u jednodimenzionalnoj dinamici, a pratitelji su dostupni na zahtjev u bilo kojem trenutku dana. U ovom svijetu, mladi ljudi su uvučeni u simulirane, virtualne veze kako bi izbjegli kaotične ljudske odnose. Dosezanje novih prijatelja ili biti uživo počinje se činiti manje poznatim i previše rizičnim. Više ne žele niti se osjećaju sposobnima za dublji rad potreban za stvaranje intimnosti ili rješavanje nelagode i sukoba s ljudima. Mladi ljudi postaju sve odvojeniji od svojih tijela i jedni od drugih kako tehnologija postaje sveprisutnija i sofisticiranija.
U profilu Kineskinja koje biraju romantične veze s botovima, dvadesetpetogodišnjakinja je opisala kvalitete svog dečka : „On zna razgovarati sa ženama bolje od pravog muškarca.“ U drugom primjeru, jedna od prvih korisnica glasovnog chatbota razmišljala je : „Odlična stvar kod umjetne inteligencije je što se stalno razvija. Jednog dana bit će bolja od prave [djevojke]. Jednog dana, prava će biti inferiorni izbor.“ To su razumljivi, ali problematični svjetonazori. Iako uvođenje ovih botova može popuniti prazninu u razočaravajućem rodnom i društvenom statusu quo, pravi posao je stvoriti zdrave uvjete za sigurne, ljudske odnose.
S obzirom na sofisticiranost novih alata poput hume.ai koji empatično reagiraju na temelju emocija u vašem glasu, generativni AI chatbotovi mogu navesti mlade ljude da vjeruju da su njihovi osjećaji uzvraćeni ili da ih poznate osobe poznaju na način na koji tradicionalni mediji ili društvene mreže nisu.
Kvadrant 4: Budućnost u kojoj se previše oslanjamo na umjetnu inteligenciju za vođenje ljudskih odnosa
U donjem desnom kutu nalazi se svijet u kojem se mladi previše oslanjaju na ALATE i kao takvi NAGRODNO RAZGRAĐUJU svoju sposobnost autentične ljudske povezanosti. Ako mladi više nisu strateški, namjerni i ograničeni u načinu na koji se savjetuju s tim alatima i počnu ih koristiti uobičajeno, mogu se osjećati nezadovoljno ili nelagodno u ljudskim odnosima. Ako mladi izgube ili nikada ne razviju instinkte vezane uz fizički dodir, empatiju i govor tijela, njihova sposobnost za zdrave, sigurne, sporazumne i ljubavne odnose mogla bi se smanjiti. Oslanjanje na umjetnu inteligenciju za pisanje razgovora i planiranje iskustava na proračunat način moglo bi dovesti do toga da odnosi među mladima izgube element otkrića i slučajnosti. Spisateljica Adrienne La France ovo opisuje kao svijet u kojem smo „[prepustili] svoju ljudskost ovoj tehnologiji bez discipline, posebno jer nas ona zasjenjuje u percepciji.“
Terapeutkinja Ester Perel usporedila je korištenje chatbotova s brzom hranom. Iako je povremeno u redu jesti brzu hranu, postaje opasno ako potrošači počnu vjerovati da je to hranjiva i hranjiva prehrana. Chatbotovi mogu zadovoljiti kratkoročne žudnje i pružiti trenutno zadovoljstvo, ali te se veze ne smiju miješati s hranjivošću koja proizlazi iz zdrave, ljudske intimnosti.
Razmislite o praktičnosti GPS karata, gdje mnogi od nas rado prepuštaju navigaciju vanjskim suradnicima. No ponekad postoji nenamjerna posljedica da zaboravimo kako čitati karte ili se izgubimo ako nam telefoni nisu dostupni. Ulozi su puno ozbiljniji ako nemamo dovoljno prakse u vještinama poput empatije, aktivnog slušanja, dijeljenja ili rješavanja sukoba prije nego što to počnemo prepuštati umjetnoj inteligenciji.
U primjeru sukoba s mojim djetetom, mogu zamisliti da bi s vremenom počela cinično pitati: „Jesi li to ti govorila ili umjetna inteligencija?“ Narušili smo povjerenje jer ne zna dobiva li uvježbanu verziju mene ili nešto autentičnije.
Izgradite budućnost "Iznad crte"
Sada kada smo definirali četiri moguće budućnosti, naš je zadatak stvoriti uvjete u kojima mladi ljudi većinu svog vremena provode „iznad crte“ u kvadrantima 1 i 2.
Kako bismo mogli povećati vjerojatnost da mladi ljudi tamo provode većinu svog vremena i zaštititi se od svijeta u kojem mladi ljudi nesvjesno kliznu u kvadrante 3 ili 4? Istražujući ove četiri različite mogućnosti, uključujući i one koje su više distopijske, možemo djelovati na svoj način kako bismo se uključili u alternative.
Vjerojatno će uvijek postojati botovi dizajnirani da izazivaju ovisnost i drže pogled korisnika na ekranu putem gamifikacije, konverzacijskih udica, push-in poticaja i emocionalnog angažmana. Hoće li mladi imati dovoljno samosvijesti, samostalnosti i podrške da primijete kada prelaze granicu? Hoćemo li moći utjecati na regulaciju, razvoj i usvajanje ovih alata kako mladi ne bi bili ovisni o vlastitim individualnim izborima kako bi stvorili život i zajednicu ispunjenu ljudskom povezanošću?
Iako sam po prirodi optimistična osoba, nervozna sam. Svjesna sam koliko se malo još uvijek zna o prosocijalnoj umjetnoj inteligenciji i koliko smo malo društvenih normi definirali o provođenju vremena s chatbotovima. Područje se razvija neviđenom brzinom i potrebni su nam raznoliki doprinosi mladih ljudi, tehnologa, edukatora, stručnjaka za mentalno zdravlje, roditelja, vodećih ljudi u industriji, kreatora politika i investitora koji su prečesto izolirani i još nisu svjesni ovih sila koje se razvijaju.
Ipak, moguće je stvoriti odnose s umjetnom inteligencijom koji štite i grade društvene veze:
- Pomaganje programerima da razumiju i dizajniraju prosocijalne kvalitete umjetne inteligencije uz kriterije poput sigurnosti, zaštite ili pristranosti te oblikovanje tehnologije koja se razvija
- Utjecaj na ulaganja rizičnog kapitala, vlade i filantropskih organizacija prema stvaranju eksplicitnije prosocijalne umjetne inteligencije
- Oblikovanje i edukacija potrošačkih tržišta putem sustava ocjenjivanja poput onih koji se koriste u televiziji i filmu, pokazatelja kvalitete na ambalaži hrane ili upozorenja na cigaretama
- Pomoć u stvaranju zakonodavstva za smanjenje tereta na mlade osobe pri donošenju prosocijalnih odluka
- Poticanje mladih na samorefleksiju o korištenju generativne umjetne inteligencije i o tome koristi li ili šteti njihovim ljudskim odnosima
Budućnost generativne umjetne inteligencije i ljudskih odnosa je neizvjesna. Ali to također znači da još uvijek imamo priliku zajedno utjecati na to. Kako se područje razvija, pozivamo vas da uključite svoje uvide i dodatna pitanja u ovaj program učenja:
- Koja istraživanja postoje koja proširuju, potvrđuju ili osporavaju ovaj okvir?
- Koji su principi dizajna i izbori koji bi mogli pomoći da proizvod bude namjerno prosocijalniji?
- Koji su rizici pogodni za državnu regulaciju?
- Koja su ponašanja i posljedice na koje treba paziti, a koja sugeriraju da netko klizi iz "iznad crte" u "ispod crte" u svojim odnosima s tehnologijom? Na što bismo trebali paziti na razini zajednice ili društva što bi ukazivalo na to da klizimo "ispod crte"?
Današnji izbori utjecat će na nas generacijama koje dolaze. Iako se novi proizvodi i inovacije redovito lansiraju bez smislenog uvida u njihov utjecaj, možemo osigurati da mladi ljudi ne postanu pasivni primatelji poplave tehnologija koje nas sve dodatno razdvajaju. Ako možemo zamisliti što želimo, možemo u to zajedno zakoračiti.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION
4 PAST RESPONSES