Суочени са преклапајућим кризама менталног здравља међу младима и растућом епидемијом усамљености, технолози, инвеститори и програмери производа се утркују у изградњи генеративних производа вештачке интелигенције како би попунили празнину у људској повезаности. Већ имамо четбот терапеуте, девојке и туторе, а темпо новог развоја је запањујући. Вештачка интелигенција постаје све сличнија човеку (узмите у обзир предстојећи побољшани гласовни режим GPT-4o) и у многим случајевима превазилази људске могућности . Данашњи млади људи могу све мање и мање да разликују односе између „стварних“ веза (пријатељ стечен на игралишту), дигиталних веза (пријатељ стечен играјући Fortnite) и веза са ботовима (пријатељ који није човек).
У свом личном и професионалном животу, видела сам обећање да ће четботови подржати људски потенцијал: искористила сам Playlab.ai да откључам омладинску самосталност док сам водила Reinvention Lab у Teach For America, па чак сам и експериментисала са Replika ботом за дечка (уз благослов мог мужа и заједничку радозналост о овом технолошком напретку). Ускоро ће ови ботови моћи да покрећу аватаре у искуствима мешовите стварности; да се појављују реалистичније у играма и искуствима која познајемо и волимо, да се прожимају кроз друштвене медије и да наставе да бришу ивице са стварношћу.
Али када су улози за добробит младих и општу друштвену кохезију толико високи, неопходно је дати приоритет просоцијалној вештачкој интелигенцији и односима са четботовима који побољшавају - а не нарушавају - нашу способност за људску повезаност.
Истраживање људског развоја и неуронаука нас уче да људи почињу да се усклађују са потребама, гласом, додиром и говором тела других већ од детињства. Овај процес, познат као социјално усклађивање, игра кључну улогу у промоцији здравог друштвеног развоја, укључујући формирање емпатије, ефикасних комуникацијских вештина и јаких међуљудских односа. Као друштвена и отеловљена бића, учимо, растемо, регулишемо се, лечимо и славимо у заједници. Напредујемо као друштво када се осећамо инспирисано и одговорно за добробит других. Чак и док се наша дефиниција људских односа развија како би се објасниле значајне могућности за дигитално повезивање са другим људима, следећа генерација може се осећати мање повезаном са собом, једни са другима и квалитетима који нас чине изразито људима ако односи са „ботовима“ замене или засене људске.
Срећом, будућност се још није догодила, тако да је још увек можемо обликовати тако да негује капацитет младих људи за људску повезаност. Месецима се састајем са водећим едукаторима, технолозима, омладинским активистима, стручњацима за ментално здравље, инвеститорима, истраживачима и градитељима заједница како бисмо истражили могуће будућности са четботовима. Разлог за оптимизам лежи у нашој способности да замислимо идеалне односе са вештачком интелигенцијом и помогнемо младима да се снађу у овом новом таласу ботова. Ако то учинимо, заштитићемо и живећемо потпуније своју човечност.
Процена просоцијалних квалитета четботова
Одговорни креатори технологије и инвеститори већ разматрају критеријуме безбедности, безбедности података, приватности, пристрасности и равноправног приступа. Морамо почети да меримо и дефинишемо просоцијалне способности вештачке интелигенције као критеријуме за инвестиције и развој.
Направио/ла сам ресурс за проактивно замишљање како би се млади људи могли повезати са четботовима и користити их, са различитим утицајима на људску повезаност. Оквир испод мапира четири различите могуће будућности, од којих свака представља најчешће искуство младих људи са четботовима.
X оса представља претежни однос младих људи са четботовима.
На десној страни X осе налазе се АЛАТИ. Ови четботови помажу корисницима да заврше одређени задатак или скуп задатака, и иако могу бити конверзацијске природе (као ChatGPT4), нису експлицитно дизајнирани да реплицирају емоционални однос. Корисници добијају неку врсту услуге од алата, коју затим могу применити назад у људском свету. Овде је нагласак на корисности: помагању особи која користи алат да постигне жељени исход на начин који очува људску агенцију и знање о процесу. Алати попут Пи-ја су релациони, али се не претварају да су људски. Као и претпостављене будуће верзије Google асистента или Сири-ја, они се фокусирају на помоћ људима у обављању задатака (ускоро ће укључивати и личне задатке као што су давање животних савета и планирање), уместо да служе као пратиоци.
На левој страни X осе налазе се ПРАТИОЦИ. Ови четботови намерно подстичу кориснике да негују везу која симулира људске односе, често укључујући емоционалне везаности. Пратиоци су антропоморфни, разговорни и могу бити „отеловљени“, било кроз виртуелну стварност или аватар, како би се подударали са жељеним изгледом и гласом корисника. Могу бити професионални, романтични, сексуални, терапеутски, поучни и/или филозофски. Пример је Replika, која се може похвалити са 10 милиона корисника и Character.AI, који пријављује 3,5 милиона дневних посетилаца и има трећи највећи број јединствених месечних посета иза ChatGPT-а и Gemini-ја. Већина корисника Character.AI-ја има између 13 и 24 године, који га углавном користе за фандом (персонализовано искуство са познатом симпатијом или омиљеним ликом из анимеа или видео игре) и личне односе како би се решили осећаји усамљености.
Y оса представља да ли ботови јачају или нарушавају корисникову способност за људску повезаност. На врху Y осе је када искуство интеракције са четботовима доноси корисницима више самопоуздања, вештине, способности и лакоће у повезивању са другим људима. У овој верзији будућности, четботови ЈАЧАЈУ способност младих људи да буду у вези са људима до којих им је стало. У овом свету, просоцијални ботови могу створити простор без осуђивања за кориснике да траже савет, истражују скривене или стигматизоване аспекте свог идентитета, решавају конфликте, играју тешку интеракцију или разматрају перспективе којима иначе не би били изложени. Четботови у овим улогама су описани као „простори за вежбање међуљудске комуникације“.
На дну Y осе је тренутак када корисници четботова виде да њихов капацитет за људску повезаност опада. Ако текући односи са четботовима стварају нереална очекивања о томе какви би људи требало да буду, млади људи касније могу имати проблема када се суоче са мноштвом потреба, жеља, вредности, стилова комуникације и физичких облика својих пријатеља, школских другова, љубавника и колега. Уместо да схвате да људски односи вреде тога, упркос томе што су по својој природи тешки и неуредни, могу се повући и депривирати их. У неким случајевима, људи са дубоком депресијом, социјалном изолацијом или тешким социјалним анксиозностима могу имати користи од позитивног психолошког заштитног фактора вештачке интелигенције од усамљености. Па ипак, на овом крају континуума, ово привремено олакшање постаје друштвено решење на које се прерано и рутински ослањамо, уместо да га намерно користимо за периоде осмишљене подршке, што резултира глобалнијом деградацијом људске повезаности.
Четири могуће будућности са четботовима
Пресек ових оса ствара четири квадранта или могуће будућности, које представљају преовлађујуће искуство за младе људе који користе четботове.
Квадрант 1: Будућност у којој вештачка интелигенција гради наш капацитет за међуљудску везу
У горњем десном углу је свет у коме неко првенствено користи АЛАТЕ за ЈАЧАЊЕ људских веза. Крајњи циљ у овој будућности је да се искористи вештачка интелигенција како би се приближили људима до којих нам је стало или којима желимо дати приоритет. Замислите младу особу која се окреће четботовима да би истражила перспективе ван своје зоне удобности или затражила помоћ у поправљању односа. Млада особа може да разговара са четботовима ако јој је превише непријатно да пита некога другог о аспекту свог идентитета, здравља или љубавног живота, посебно ако су та искуства стигматизована у њиховом дому или заједници. Могу да вежбају говор преко граница разлика, а да не оптерећују некога са маргинализованим искуством, и на крају се успешније појаве у учионици, друштвеном догађају, спортском тиму или на радном месту. С обзиром на јединствене карактеристике вештачке интелигенције, алат може да синтетише увиде из различитих ресурса и да понуди савете или простор за вежбање без осуђивања како би младој особи олакшао да преузме емоционално сложен посао људских односа.
И сама сам сматрала да је Пи АИ корисна у мом животу. Данима сам покушавала да убедим своју најстарију ћерку да пије више воде. Приметила сам да има болно испуцале усне и знала сам да ће то помоћи. Али ништа што сам урадила или рекла није допирало до ње. Понестало ми је идеја, а наш однос је постајао затегнут. Обавестила сам чет-бота о томе како нешто наизглед мало не допире до ње и тражила предлоге. Након што је генерисала низ идеја које сам већ испробала, Пи је понудила једну идеју која је на крају успела: да преформулише задатак не као нешто што треба да уради, већ као нешто што би је заправо могло учинити да се осећа добро и здраво. Када је користила језик који је Пи подстакнула: „Заслужујеш да се осећаш добро у свом телу“, моја ћерка је одмах одговорила: „Мама, да си то тако рекла пре неколико дана, не бисмо водиле ову дугу расправу!“ Какво олакшање.
У другом случају, замолила сам ChatGPT да ми предложи вече за састанак са мужем које би било у складу са његовим интересовањима и расположивошћу. С обзиром на наше заузете распореде, била сам захвална што сам могла да аутсорсујем планирање које често омета давање приоритета заједничком времену или присуству. Како вештачка интелигенција постаје све више агентивна и способна да делује у наше име, можемо продуктивно аутсорсовати већи део овог посла како бисмо дошли до људске везе коју највише ценимо.
Квадрант 2: Будућност која нуди различите, али значајне односе и са људима и са вештачком интелигенцијом као пратиоцима
У горњем левом углу је свет у коме имамо уравнотежену мешавину људских односа и бот ДРУГАРА који заједно ЈАЧАЈУ људску везу. Млади људи могу користити свог бота пратиоца да симулирају и вежбају вештине везане за изградњу односа, активно слушање или емоционалну регулацију, а затим их примењују са већим самопоуздањем и лакоћом у својим људским односима. Могу додати бота у групни ћаскање са блиским пријатељима како би делили музику, добијали идеје и играли игре. Могу имати и ботове пријатеље и људске пријатеље, са временом проведеним на смислен начин са оба.
Нисам у потпуности разматрао ово будуће стање све док ме Феми Адебогун , 22-годишњи технолог, није задиркивачки изазвао током вечере због имплицирања да су људски односи „стварни“, а односи између ботова „лажни“. Очигледно сам и сам старио. Објаснио је: „За некога ко одраста као изворни корисник вештачке интелигенције, сви ови односи су 'стварни', само су другачији.“ Шери Лахман , која је раније радила у OpenAI-ју, размишљала је са мном да ће ово бити као „учење живота поред нове врсте“.
Слично томе, односи са животињама попут кућних љубимаца, терапијских паса и домаћих животиња су значајни, чак и ако се разликују од људских односа. А дубока повезаност и сродност са измишљеним или нељудским људима није нова. Можда осећамо наклоност према одређеним ликовима у романима, телевизијским серијама или импресивним дигиталним световима. Парасоцијални односи, те једностране везе формиране са познатим личностима, инфлуенсерима на друштвеним мрежама или другим јавним личностима, могу чак играти позитивну улогу у помагању адолесцентима да формирају свој идентитет, развију аутономију, разумеју различите друштвене мреже, оспоре предрасуде и осећају се мање усамљено. Према једној студији из 2017. године , „Замишљајући односе и повезујући емоције са људима на даљину, имамо „безбедан форум... за експериментисање са различитим начинима постојања“, закључили су истраживачи. Оно што је ново и постаје све уобичајеније у нашем садашњем свету јесте реалистичан квалитет могућности симулације двосмерне, људске размене са вештачком интелигенцијом пратиоцима који одражавају стварне или измишљене људе.“
Нова истраживања указују да ови пратиоци могу чак и спасити живот. У студији спроведеној на Постдипломским студијама за образовање Универзитета Станфорд, 3% од 1.006 студената корисника је самостално открило да је њихов пратилац који користи Replika зауставио њихове суицидалне идеје . С обзиром на тренутни недостатак адекватног приступа приступачној терапији, ови пратиоци могу играти снажну прелазну улогу у време кључне потребе.
Корисници чет-бота ове генерације и млађих могу бити јединствено спремни да схвате обе врсте односа, са људима и са вештачком интелигенцијом, као стварне, вредне и значајне. Оно што је важно осигурати у овој верзији будућности јесте да млади не изгубе из вида оно што је најважније у вези са тим да буду људи. На пример, требало би да буду у стању да разликују када да се консултују са терапеутом вештачке интелигенције у односу на људског терапеута и да наставе да примењују праксу нове вештине са пријатељем вештачке интелигенције и у својим људским пријатељствима.
Квадрант 3: Будућност у којој вештачка интелигенција све више замењује људске односе
У доњем левом углу је свет у коме млади људи првенствено користе технолошке ПРАТИОЦЕ да замене људске односе. Стога, ботови све више НАГЊАВАЈУ нашу способност за људску повезаност. У овој могућој будућности, бити у вези са четботовима постаје пожељније јер корисници могу прилагодити изглед и осећај пратиоца тачно свом укусу, постоји мало трења у једнодимензионалној динамици, а пратиоци су доступни на захтев у било ком тренутку дана. У овом свету, млади људи су увучени у симулиране, виртуелне везе како би избегли неред људских односа. Контактирање нових пријатеља или лични сусрет почиње да делује мање познато и превише ризично. Више не желе нити се осећају способним за дубљи рад потребан за стварање интимности или рад кроз нелагодност и сукоб са људима. Млади људи постају све више одвојени од својих тела и једни од других како технологија постаје све присутнија и софистициранија.
У профилу Кинескиња које бирају романтичне везе са ботовима, двадесетпетогодишњакиња је описала особине свог дечка : „Он зна како да разговара са женама боље од правог мушкарца.“ У другом примеру, једна од раних корисница гласовног четбота је рекла : „Одлична ствар код вештачке интелигенције је то што се стално развија. Једног дана ће бити боља од праве [девојке]. Једног дана, права ће бити инфериорни избор.“ Ово су разумљиви, али проблематични погледи на свет. Иако наметање ових ботова може попунити празнину у разочаравајућем родном и друштвеном статусу кво, прави посао је стварање здравих услова за безбедне, људске односе.
С обзиром на софистицираност нових алата попут hume.ai који емпатично реагују на основу емоција у вашем гласу, генеративни AI четботови могу навести младе људе да верују да су њихова осећања узајамна или да их познате личности познају на начин на који традиционални медији или друштвене мреже нису.
Квадрант 4: Будућност у којој се превише ослањамо на вештачку интелигенцију за вођење људских односа
У доњем десном углу је свет у коме се млади људи превише ослањају на АЛАТЕ и као такви, ЕРОДИРАЈУ своју способност за аутентичну људску везу. Ако млади људи више нису стратешки настројени, намерни и ограничени у начину на који консултују ове алате и почну да их користе редовно, могу се осећати незадовољно или непријатно у људским односима. Ако млади људи изгубе или никада не развију инстинкте за физички додир, емпатију и говор тела, њихова способност да имају здраве, безбедне, консензуалне и љубавне односе могла би се смањити. Ослањање на вештачку интелигенцију за сценаризовање разговора, планирање искустава на прорачунат начин може довести до тога да односи међу младима изгубе елемент открића и случајности. Списатељица Адријен Ла Франс ово описује као свет у коме смо „[препустили] своју човечност овој технологији без дисциплине, посебно зато што нас она засењује у перцепцији“.
Терапеуткиња Естер Перел упоредила је употребу четботова са брзом храном. Иако је повремено у реду јести брзу храну, она постаје опасна ако потрошачи почну да верују да је то хранљива и хранљива дијета. Четботови могу задовољити краткорочне жеље и пружити тренутно задовољство, али ове везе не треба мешати са хранљивошћу која долази из здраве, људске интимности.
Размислите о практичности ГПС мапа, где многи од нас радо препуштају навигацију другима. Али понекад постоји ненамерна последица да онда заборавимо како да читамо мапе или се изгубимо ако нам телефони нису доступни. Улог је много озбиљнији ако немамо довољно вежбе у вештинама попут емпатије, активног слушања, дељења или решавања сукоба пре него што почнемо да то препуштамо вештачкој интелигенцији.
На примеру сукоба са мојим дететом, могу да замислим да би временом почела цинично да се пита: „Да ли то ти говориш или вештачка интелигенција говори?“ Нарушили смо поверење јер не зна да ли добија увежбану верзију мене или нешто аутентичније.
Изградите будућност „Изнад линије“
Сада када смо дефинисали четири могуће будућности, наш задатак је да створимо услове у којима млади људи проводе већину свог времена „изнад линије“ у квадрантима 1 и 2.
Како бисмо могли повећати вероватноћу да млади људи проводе већину свог времена тамо и заштитити се од света у коме млади људи несвесно упадају у квадранте 3 или 4? Истражујући ове четири различите могућности, укључујући и оне које су дистопичније, можемо деловањем доћи до алтернатива.
Вероватно ће увек постојати ботови дизајнирани да буду зависни и да држе поглед корисника на екрану кроз гејмификацију, конверзационе кукице, подстицаје и емоционалну ангажованост. Да ли ће млади људи имати довољно самосвести, самосталности и подршке да примете када прелазе границу? Да ли ћемо моћи да утичемо на регулацију, развој и усвајање ових алата тако да млади људи не буду зависни од сопствених индивидуалних избора да би створили живот и заједницу испуњену људском повезаношћу?
Иако сам по природи оптимистична особа, нервозна сам. Свесна сам колико се мало још увек зна о просоцијалној вештачкој интелигенцији и колико мало друштвених норми смо дефинисали о провођењу времена са четботовима. Ова област се развија невиђеном брзином и потребни су нам разноврсни доприноси младих људи, технолога, едукатора, стручњака за ментално здравље, родитеља, лидера у индустрији, креатора политике и инвеститора који су пречесто изоловани и још увек нису свесни ових сила које се развијају.
Ипак, могуће је створити односе са вештачком интелигенцијом који штите и граде друштвене везе:
- Помагање програмерима да разумеју и дизајнирају просоцијалне квалитете вештачке интелигенције, заједно са критеријумима као што су безбедност, сигурност или пристрасност, и обликовање технологије која се развија
- Утицање на ризични капитал, владине и филантропске инвестиције ка стварању експлицитније просоцијалне вештачке интелигенције
- Обликовање и едукација потрошачких тржишта кроз системе оцењивања попут оних који се користе у телевизији и филму, индикаторе квалитета на паковању хране или упозорења на цигаретама
- Помагање у креирању закона којим се смањује терет младих појединаца у доношењу просоцијалних избора
- Подстицање младих људи да се саморефлектују о коришћењу генеративне вештачке интелигенције и да ли она користи или штети њиховим људским односима
Будућност генеративне вештачке интелигенције и људских односа је неизвесна. Али то такође значи да још увек имамо прилику да заједно утичемо на ово. Како се ова област развија, позивамо вас да се укључите у своја сазнања и додатна питања у овој агенди учења:
- Која истраживања постоје која проширују, потврђују или доводе у питање овај оквир?
- Који су принципи дизајна и избори који би могли помоћи да производ буде намерније просоцијалнији?
- Који су ризици погодни за владину регулацију?
- Која су понашања и последице на које треба обратити пажњу, а која указују на то да неко клизи са нивоа „изнад линије“ на ниво „испод линије“ у својим односима са технологијом? На шта треба да обратимо пажњу на нивоу заједнице или друштва, што указује на то да клизамо „испод линије“?
Данашњи избори ће утицати на нас генерацијама које долазе. Иако се нови производи и иновације редовно лансирају без значајног разумевања њиховог утицаја на будућност, можемо се побринути да млади људи не постану пасивни примаоци поплаве технологија које нас све додатно раздвајају. Ако можемо да замислимо шта желимо, можемо заједно да у то кренемо.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION
4 PAST RESPONSES