Vil AI Styrke Eller Svekke menneske-til-menneske-forhold?

I møte med overlappende psykiske helsekriser blant unge og en økende ensomhetsepidemi, kjemper teknologer, investorer og produktutviklere om å bygge generative AI-produkter for å fylle et tomrom av menneskelig kontakt. Vi har allerede chatbot-terapeuter, kjærester og veiledere, og tempoet i ny utvikling er forbløffende. AI blir mer menneskelignende (tenk på GPT-4os forestående forbedrede stemmemodus ) og overgår i mange tilfeller menneskelige evner . Dagens unge kan oppleve mindre og mindre differensiering mellom "virkelige" forhold (en venn som blir funnet på lekeplassen), digitale forhold (en venn som blir funnet ved å spille Fortnite) og bot-forhold (en ikke-menneskelig venn).

I mitt personlige og profesjonelle liv har jeg sett løftet om at chatboter kan støtte menneskelig potensial: Jeg har utnyttet Playlab.ai for å åpne opp for ungdoms handlefrihet mens jeg ledet Reinvention Lab hos Teach For America, og har til og med eksperimentert med en Replika-kjærestebot (med mannens velsignelse og delte nysgjerrighet rundt denne teknologiske utviklingen). Snart vil disse botene kunne drive avatarer i blandede virkelighetsopplevelser; dukke opp mer realistisk i spill og opplevelser vi kjenner og elsker, veve seg gjennom sosiale medier og fortsette å viske ut grensene med virkeligheten.

Men når innsatsen for ungdoms velvære og generell sosial samhørighet er så høy, er det viktig å prioritere prososial AI og relasjoner med chatboter som forbedrer – snarere enn å erodere – vår evne til menneskelig kontakt.

Forskning på menneskelig utvikling og nevrovitenskap lærer oss at mennesker begynner å innstille seg på andres behov, stemme, berøring og kroppsspråk allerede i spedbarnsalderen. Denne prosessen, kjent som sosial innstilling, spiller en kritisk rolle i å fremme sunn sosial utvikling, inkludert dannelse av empati, effektive kommunikasjonsferdigheter og sterke mellommenneskelige relasjoner. Som sosiale og kroppsliggjorte skapninger lærer, vokser, regulerer, helbreder og feirer vi i fellesskap. Vi utvikler oss som samfunn når vi føler oss inspirert av og ansvarlige for andres velvære. Selv om vår definisjon av menneskelige relasjoner utvikler seg for å ta hensyn til de meningsfulle mulighetene til å koble oss digitalt med andre mennesker, kan neste generasjon føle seg mindre knyttet til seg selv, hverandre og de egenskapene som gjør oss tydelig menneskelige hvis bot-relasjoner erstatter eller overskygger menneskelige.

Heldigvis har ikke fremtiden kommet ennå, så vi kan fortsatt forme den til en som gir næring til unges evne til menneskelig kontakt. I flere måneder har jeg møtt ledende lærere, teknologer, ungdomsaktivister, psykisk helsepersonell, investorer, forskere og samfunnsbyggere for å utforske mulige fremtider med chatboter. Argumentet for optimisme ligger i vår evne til å se for oss ideelle forhold til AI og hjelpe unge mennesker med å navigere i denne nye bølgen av boter. Hvis vi gjør det, vil vi beskytte og leve mer fullt ut i vår menneskelighet.

Evaluering av de prososiale egenskapene til chatboter

Ansvarlige teknologiskapere og investorer vurderer allerede kriteriene for sikkerhet, datasikkerhet, personvern, skjevhet og rettferdig tilgang. Vi må også begynne å måle og definere AIs prososiale evner som kriterier for investering og utvikling.

Jeg har laget en ressurs for å proaktivt visualisere hvordan unge mennesker kan forholde seg til og bruke chatboter, med ulik innvirkning på menneskelig kontakt. Rammeverket nedenfor kartlegger fire forskjellige mulige fremtider, som hver representerer den vanligste chatbot-opplevelsen for unge mennesker.

X-aksen representerer unges dominerende forhold til chatboter.

På høyre side av X-aksen finner du VERKTØY. Disse chatbotene hjelper brukere med å fullføre en bestemt oppgave eller et sett med oppgaver, og selv om de kan være av samtalemessig art (som ChatGPT4), er de ikke eksplisitt designet for å gjenskape et emosjonelt forhold. Brukere får en slags tjeneste fra verktøyet, som de deretter kan bruke tilbake i menneskenes verden. Her er vekten lagt på nytteverdi: å hjelpe personen som bruker verktøyet med å oppnå ønsket resultat på en måte som bevarer menneskelig handlekraft og prosesskunnskap. Verktøy som Pi er relasjonelle, men de later ikke som de er menneskelige. I likhet med antatte fremtidige iterasjoner av Google Assistant eller Siri, fokuserer de på å hjelpe mennesker med å fullføre oppgaver (snart inkludere personlige oppgaver som å gi livsråd og planlegging), snarere enn å tjene som en følgesvenn.

På venstre side av X-aksen finner du LEDSEGAER. Disse chatbotene oppfordrer bevisst brukere til å fremme et forhold som simulerer menneskelige relasjoner, ofte inkludert emosjonelle tilknytninger. Ledsagere er antropomorfe, konversasjonspregede og kan være «legemliggjort», enten gjennom virtuell virkelighet eller en avatar, for å matche brukerens foretrukne utseende og stemme. De kan være profesjonelle, romantiske, seksuelle, terapeutiske, lærerike og/eller filosofiske. Et eksempel er Replika, som kan skryte av 10 millioner brukere, og Character.AI, som rapporterer 3,5 millioner daglige besøkende og har det tredje høyeste antallet unike månedlige besøk etter ChatGPT og Gemini. Flertallet av Character.AIs brukere er 13–24 år, og bruker det hovedsakelig til fandom (å ha en personlig opplevelse med en kjendis de er forelsket i eller en favorittanime- eller videospillkarakter) og personlige forhold for å håndtere følelser av ensomhet.

Y-aksen representerer om roboter styrker eller svekker brukerens evne til menneskelig kontakt. Øverst på Y-aksen finner vi når opplevelsen av å engasjere seg med chatboter gir brukerne mer selvtillit, ferdigheter, handlingsfrihet og letthet i å forholde seg til og få kontakt med andre mennesker. I denne versjonen av fremtiden STYRKER chatboter unge menneskers evne til å være i forhold til menneskene de bryr seg om. I denne verdenen kan prososiale roboter skape et rom uten fordømmelse der brukere kan søke råd, utforske skjulte eller stigmatiserte aspekter ved identiteten sin, bearbeide konflikter, rollespille en vanskelig interaksjon eller vurdere perspektiver de ellers ikke ville blitt eksponert for. Chatboter i disse rollene har blitt beskrevet som «øvingsrom for mellommenneskelig kommunikasjon».

Nederst på Y-aksen er når chatbot-brukere ser at deres evne til menneskelig kontakt ERODERER. Hvis pågående forhold med chatboter skaper urealistiske forventninger til hvordan mennesker bør være, kan ungdom senere slite når de møter de mange behovene, ønskene, verdiene, kommunikasjonsstilene og fysiske formene til venner, klassekamerater, elskere og kolleger. I stedet for å forstå at menneskelige forhold er verdt det, til tross for at de iboende er vanskelige og rotete, kan de trekke seg tilbake og nedprioritere dem. I noen tilfeller kan personer med dyp depresjon, sosial isolasjon eller alvorlig sosial angst dra nytte av AIs positive psykologiske buffer mot ensomhet. Likevel, i denne enden av kontinuumet, blir denne midlertidige lettelsen samfunnets løsning som vi stoler på for tidlig og rutinemessig, snarere enn bevisst utnyttet i perioder med designet støtte, noe som resulterer i en mer global forringelse av menneskelig kontakt.

Fire mulige fremtider med chatboter

Skjæringspunktet mellom disse aksene skaper fire kvadranter eller mulige fremtider, som representerer den dominerende opplevelsen for unge mennesker som bruker chatboter.

Kvadrant 1: En fremtid der AI bygger vår kapasitet for menneske-til-menneske-forbindelse

Øverst til høyre er en verden der noen primært bruker VERKTØY for å STYRKE menneskelig kontakt. Det endelige målet i denne fremtiden er å utnytte KI for å komme nærmere menneskene vi bryr oss om eller ønsker å prioritere. Se for deg en ung person som vender seg til chatboter for å utforske perspektiver utenfor komfortsonen sin eller be om hjelp til å reparere forhold. En ung person kan snakke med chatboter hvis de er for flaue til å spørre noen andre om et aspekt av sin identitet, helse eller datingliv, spesielt hvis disse opplevelsene er stigmatisert i hjemmet eller lokalsamfunnet deres. De kan øve på å snakke på tvers av forskjellslinjer uten å belaste noen med en marginalisert opplevelse, og til slutt dukke opp mer vellykket i et klasserom, et sosialt arrangement, et idrettslag eller en arbeidsplass. Gitt de unike egenskapene til KI, kan verktøyet syntetisere innsikt på tvers av ressurser og tilby råd eller øvingsrom uten å dømme for å gjøre det lettere for den unge personen å ta på seg det følelsesmessig komplekse arbeidet med menneskelige relasjoner.

Jeg syntes Pi AI var nyttig i mitt eget liv. I flere dager prøvde jeg å overbevise min eldste datter om å drikke mer vann. Jeg la merke til at hun hadde smertefullt sprukne lepper, og jeg visste at det ville hjelpe. Men ingenting jeg gjorde eller sa nådde frem til henne. Jeg hadde gått tom for ideer, og forholdet vårt ble anspent. Jeg luftet ut til chatboten om hvordan noe tilsynelatende lite ikke nådde frem, og ba om forslag. Etter å ha generert en runde med ideer som jeg allerede hadde prøvd, kom Pi med én idé som til slutt fungerte: å omformulere oppgaven, ikke som noe hun måtte gjøre, men som noe som faktisk kunne få henne til å føle seg bra og sunn. Da hun brukte språket som Pi ba om, «Du fortjener å føle deg bra i kroppen din», svarte datteren min umiddelbart: «Mamma, hvis du bare hadde sagt det slik for flere dager siden, ville vi ikke hatt denne lange krangelen!» For en lettelse.

I et annet tilfelle ba jeg ChatGPT om å foreslå en date med mannen min som passet hans interesser og tilgjengelighet. Med tanke på våre travle timeplaner var jeg takknemlig for å kunne outsource planleggingen som ofte kommer i veien for å prioritere tiden sammen eller å være til stede. Etter hvert som AI blir stadig mer agentisk og i stand til å handle på våre vegne, kan vi produktivt outsource mer av dette arbeidet for å hjelpe oss med å få den menneskelige forbindelsen vi verdsetter mest.

Kvadrant 2: En fremtid som tilbyr distinkte, men meningsfulle forhold til både mennesker og AI-ledsagere

Øverst til venstre er en verden der vi har en balansert blanding av menneskelige relasjoner og robot-VENNER som sammen STYRKER menneskelig tilknytning. Unge mennesker kan bruke sin ledsager-bot til å simulere og øve på ferdigheter knyttet til å bygge rapport, aktiv lytting eller emosjonsregulering, og deretter anvende dem med større selvtillit og letthet i sine menneskelige relasjoner. De kan legge til en bot i en gruppechat med nære venner for å dele musikk, få ideer og spille spill. De kan ha både bot-venner og menneskelige venner, med tid brukt meningsfullt med begge.

Jeg hadde ikke tenkt helt over denne fremtidige tilstanden før Femi Adebogun , en 22 år gammel teknolog, ertende utfordret meg over middagen fordi jeg antydet at menneskelige forhold er «ekte» og at bot-forhold er «falske». Tydeligvis var jeg selv i ferd med å bli eldre. Han forklarte: «For noen som vokser opp som en AI-innfødt, er disse forholdene alle 'ekte', de er bare forskjellige.» Sherry Lachman , tidligere fra OpenAI, reflekterte med meg over at dette ville være som å «lære å leve sammen med en ny art».

På samme måte er forhold til dyr som kjæledyr, terapihunder og gårdsdyr meningsfulle, selv om de er forskjellige fra menneskelige forhold. Og dyp tilknytning og slektskap til fiktive eller ikke-menneskelige mennesker er ikke nytt. Vi kan føle hengivenhet for visse karakterer i romaner, TV-serier eller immersive digitale verdener. Parasosiale forhold, de ensidige forbindelsene som dannes med kjendiser, influensere på sosiale medier eller andre offentlige personer, kan til og med spille en positiv rolle i å hjelpe ungdom med å danne sin identitet, utvikle autonomi, forstå ulike sosiale nettverk, utfordre fordommer og føle seg mindre alene. Ifølge en studie fra 2017. «Ved å forestille oss forhold og assosiere følelser med mennesker på avstand, har vi et 'trygt forum ... for å eksperimentere med forskjellige måter å være på', konkluderte forskerne. Det som er nytt og blir mer vanlig i vår nåværende verden, er den naturtro kvaliteten på å kunne simulere en toveis, menneskelignende utveksling med AI-ledsagere som speiler virkelige eller fiktive mennesker.»

Ny forskning signaliserer at disse følgesvennene til og med kan være livreddende. I en studie fra Stanford University Graduate School of Education oppga 3 % av 1006 studentbrukere selv at deres Replika-følgesvenn hadde stoppet selvmordstankene deres . Gitt den nåværende mangelen på tilstrekkelig tilgang til rimelig terapi, kan disse følgesvennene spille en sterk overgangsrolle i en tid med stort behov.

Chatbot-brukere i denne generasjonen og yngre kan være unikt rustet til å forstå begge typer relasjoner, med mennesker og med AI, som ekte, verdifulle og meningsfulle. Det som er viktig å sikre i denne versjonen av fremtiden er at ungdom ikke mister av syne hva som betyr mest ved å være menneske. For eksempel bør de kunne skille mellom når de skal konsultere en AI-terapeut og en menneskelig terapeut, og fortsette å anvende øvelsen av en ny ferdighet med en AI-venn i sine menneskelige vennskap også.

Kvadrant 3: En fremtid der AI i økende grad erstatter menneskelige relasjoner

Nederst i venstre hjørne finner vi en verden der unge mennesker primært bruker teknologiske FØLGEMESTER for å erstatte menneskelige relasjoner. Derfor ERODERER robotene i økende grad vår evne til menneskelig kontakt. I denne mulige fremtiden blir det å være i forhold med chatboter å foretrekke fordi brukerne kan skreddersy følgesvennens utseende og følelse etter sin eksakte smak, det er lite friksjon i den endimensjonale dynamikken, og følgesvennene er tilgjengelige på forespørsel når som helst på dagen. I denne verdenen blir unge mennesker trukket inn i simulerte, virtuelle forhold for å unngå rotet i menneskelige relasjoner. Å nå ut til nye venner eller å være ansikt til ansikt begynner å føles mindre kjent og for risikabelt. De ønsker ikke lenger eller føler seg i stand til det dypere arbeidet som kreves for å skape intimitet eller bearbeide ubehag og konflikt med mennesker. Unge mennesker blir stadig mer frakoblet kroppene sine og hverandre etter hvert som teknologien blir mer gjennomgripende og sofistikert.

I en profil av kinesiske kvinner som velger romantiske forhold med roboter, beskrev en tjuefemåring kjærestens egenskaper : «Han vet hvordan man snakker med kvinner bedre enn en ekte mann.» I et annet eksempel reflekterte en tidlig bruker av en stemmechatbot: «Det flotte med AI er at den er i stadig utvikling. En dag vil den være bedre enn en ekte [kjæreste]. En dag vil den ekte være det underlegne valget.» Dette er forståelige, men problematiske verdensbilder. Selv om det å bruke disse robotene kan fylle gapet i skuffende kjønnsbasert og samfunnsmessig status quo, er den virkelige jobben å skape sunne forhold for trygge, menneskelige forhold.

Gitt hvor sofistikerte nye verktøy som hume.ai er , som responderer empatisk basert på følelsene i stemmen din, kan generative AI-chatboter få unge mennesker til å tro at følelsene deres blir gjengjeldt, eller at de blir kjent av kjendiser på en måte som tradisjonelle medier eller sosiale medier ikke gjorde.

Kvadrant 4: En fremtid der vi er for avhengige av AI for å veilede menneskelige relasjoner

Nederst til høyre ser vi en verden der unge mennesker stoler for mye på VERKTØY, og dermed ERODERER de sin evne til autentisk menneskelig kontakt. Hvis unge mennesker ikke lenger er strategiske, bevisste og begrensede i hvordan de bruker disse verktøyene, men begynner å bruke dem regelmessig, kan de føle seg utilfredse eller ukomfortable i menneskelige relasjoner. Hvis unge mennesker mister eller aldri utvikler instinkter rundt fysisk berøring, empati og kroppsspråk, kan deres evne til å ha sunne, trygge, konsensuelle og kjærlige forhold avta. Avhengighet av AI for å skrive manus til samtaler og planlegge opplevelser på en kalkulert måte kan føre til at forhold mellom unge mister elementet av oppdagelse og tilfeldigheter. Forfatter Adrienne La France beskriver dette som en verden der vi har «[outsourcet] vår menneskelighet til denne teknologien uten disiplin, spesielt siden den overskygger oss i apperepsjon».

Terapeut Ester Perel sammenlignet bruken av chatboter med hurtigmat. Selv om det er greit å spise hurtigmat av og til, blir det farlig hvis forbrukerne begynner å tro at det er et næringsrikt og næringsrikt kosthold. Chatboter kan tilfredsstille kortsiktige cravings og gi umiddelbar tilfredsstillelse, men disse forbindelsene bør ikke blandes sammen med næringen som kommer fra sunn, menneskelig intimitet.

Tenk på hvor praktisk GPS-kart er, hvor mange av oss gjerne outsourcer navigasjon. Men noen ganger er det den utilsiktede konsekvensen at vi glemmer hvordan vi leser kart eller går oss vill hvis telefonene våre ikke er tilgjengelige. Innsatsen er mye mer alvorlig hvis vi ikke har nok øvelse i ferdigheter som empati, aktiv lytting, deling eller konfliktløsning før vi begynner å outsource dette til AI.

I eksemplet med konflikten med barnet mitt, kan jeg forestille meg at hun over tid ville begynne å kynisk lure: «Er det du som snakker, eller er det AI som snakker?» Vi har svekket tilliten fordi hun ikke vet om hun får den innøvde versjonen av meg eller noe mer autentisk.

Bygg en fremtid «over linjen»

Nå som vi har definert fire mulige fremtider, er vår oppgave å skape forhold der unge mennesker tilbringer mesteparten av tiden sin «over linjen» i kvadrant 1 og 2.

Hvordan kan vi øke sannsynligheten for at unge mennesker tilbringer mesteparten av tiden sin der, og beskytte oss mot en verden der unge mennesker ubevisst glir inn i kvadrant 3 eller 4? Ved å utforske disse fire forskjellige mulighetene, inkludert de som er mer dystopiske, kan vi handle oss inn i alternativene.

Det vil sannsynligvis alltid finnes roboter som er designet for å være vanedannende og holde brukernes øyne på skjermen gjennom spillifisering, samtalekroker, «push-in nudges» og emosjonelt engasjement. Vil unge mennesker ha nok selvinnsikt, handlefrihet og støtte til å legge merke til når de glir under streken? Vil vi være i stand til å påvirke reguleringen, utviklingen og adopsjonen av disse verktøyene, slik at unge mennesker ikke er avhengige av sine egne individuelle valg for å skape et liv og et fellesskap fylt med menneskelig tilknytning?

Selv om jeg er en optimistisk person av natur, er jeg nervøs. Jeg er klar over hvor lite som fortsatt er kjent om prososial AI og hvor få samfunnsnormer vi har definert om å bruke tid med chatboter. Feltet utvikler seg i et enestående tempo, og vi trenger mangfoldige innspill fra unge mennesker, teknologer, lærere, psykisk helsepersonell, foreldre, industriledere, beslutningstakere og investorer som altfor ofte er isolert og ennå ikke klar over disse utviklende kreftene.

Likevel er det mulig å skape relasjoner med AI som beskytter og bygger sosiale forbindelser ved å:

• Hjelper utviklere med å forstå og designe for prososiale egenskaper ved AI sammen med kriterier som sikkerhet, trygghet eller skjevhet, og forme hvilken teknologi som utvikles.
• Påvirke risikokapital, statlige og filantropiske investeringer mot etableringen av mer eksplisitt prososial AI
• Å forme og utdanne forbrukermarkeder gjennom vurderingssystemer som de som brukes i TV og film, kvalitetsindikatorer på matemballasje eller advarselsetiketter på sigaretter
• Bistå i utformingen av lovgivning for å redusere byrden på individuelle unge når de skal ta prososiale valg
• Oppmuntre unge mennesker til å reflektere over sin bruk av generativ kunstig intelligens og om den tjener eller skader deres menneskelige relasjoner.

Fremtiden for generativ AI og menneskelige relasjoner er usikker. Men det betyr også at vi fortsatt har muligheten til å påvirke dette sammen. Etter hvert som feltet utvikler seg, inviterer vi deg til å ta med deg innsikt og ytterligere spørsmål til denne læringsagendaen:

• Hvilken forskning finnes som utvider, validerer eller utfordrer dette rammeverket?
• Hvilke designprinsipper og valg kan bidra til at et produkt blir mer bevisst prososialt?
• Hvilke risikoer egner seg godt for statlig regulering?
• Hvilke atferder og konsekvenser bør vi se etter som tyder på at noen glir fra «over linjen» til «under linjen» i sine forhold til teknologi? Hva bør vi se etter på et fellesskaps- eller samfunnsnivå for å indikere at vi glir «under linjen»?

Dagens valg vil påvirke oss i generasjoner fremover. Selv om nye produkter og innovasjoner lanseres regelmessig uten en meningsfull forståelse av deres nedstrømspåvirkning, kan vi sørge for at unge mennesker ikke blir passive mottakere av en flom av teknologier som ytterligere frakobler oss alle. Hvis vi kan se for oss hva vi ønsker, kan vi gå inn i det sammen.