Yksinkertainen Kaava käyttäytymisemme Muuttamiseksi

"Vau! Mitä sinä teet?" kysyin kauhistuneena.

Olin juuri kävellyt tyttäreni huoneeseen, kun hän työskenteli tiedeprojektin parissa. Normaalisti olisin ollut iloinen tällaisesta näystä. Mutta tällä kertaa hänen projektissaan oli hiekkaa. Paljon sitä. Ja vaikka hän oli laittanut muovia työtasonsa alle, se ei ollut läheskään tarpeeksi. Hiekka levisi kaikkialle vastaremontoituihin lattioihimme.

Tyttäreni, joka tunsi heti tyytymättömyyteni, alkoi puolustautua. ”Käytin muovia!”, hän vastasi vihaisesti.

Vastasin vihaisemmin: ”Mutta hiekka peittyy joka paikkaan!”

"Missä muualla minun pitäisi tehdä se?" hän huusi.

Miksi hän ei myönnä tehneensä väärin? ajattelin itsekseni. Tunsin pelkoni heijastuvan tulevaisuuteen: Miltä hänen elämänsä näyttäisi, jos hän ei voisi myöntää virheitään?

Pelkoni muuttui lisää vihaksi, tällä kertaa siitä, kuinka tärkeää hänen oli myöntää virheensä, ja tilanne kärjistyi. Hän sanoi jotain, mikä tuntui minusta epäkunnioittavalta, ja minä korotin ääntäni. Hän purskahti itkuun.

Kunpa voisin sanoa, ettei tällaista ole koskaan ennen tapahtunut. Mutta tyttäreni ja minä olimme tanssissa, sellaisessa, jota olemme valitettavasti tanssineet aiemminkin. Ja se on ennustettavan tuskallista; me molemmat väistämättä tunnemme olomme kamalaksi.

Tämä ei ole vain vanhemmuuden tanssia. Näen usein johtajien ja esimiesten ajautuvan ennalta-arvattavaan kierteeseen työntekijöidensä kanssa. Se alkaa yleensä täyttymättömistä odotuksista ("mitä oikein ajattelit?") ja päättyy vihaan, turhautumiseen, suruun ja itseluottamuksen menetykseen molemmilla osapuolilla. Ehkä ei itkemiseen. Mutta ammatilliseen vastineeseen.

Olen aina taipuvainen kysymään: Miksi reagoin niin kuin reagoin? Vastaus on monimutkainen yhdistelmä syitä, mukaan lukien rakkauteni tytärtäni kohtaan, haluni opettaa häntä, heikko sietokykyni sotkua kohtaan, tarpeeni hallita tilannetta, kaipuuni hänen menestyksestään ja lista jatkuu.

Mutta sillä ei oikeastaan ​​ole väliä.

Koska sen tietäminen, miksi toimin tietyllä tavalla, ei muuta käytöstäni. Luulisi, että niin tekisi. Niin pitäisi. Mutta niin ei tapahdu.

Todella tärkeä kysymys – vaikea kysymys – on, miten minä muutun?

Ensinnäkin minun täytyy oppia vastaamaan tyttärelleni paremmin. Tätä varten menin vaimoni Eleanorin luokse, joka on todellinen mestari. Kysyin häneltä, miten minun olisi pitänyt hoitaa asia.

– Kulta, hän sanoi esittäen minua tyttäreni kanssa käymässä keskustelussa. – Täällä on paljon hiekkaa, ja meidän täytyy siivota se ennen kuin se tuhoaa lattiat. Miten voin auttaa?

Yksinkertainen ja tehokas:

1. Tunnista ongelma
2. Kerro, mitä on tehtävä
3. Tarjoudu auttamaan

Se on loistava tapa käsitellä asiaa. Mieti mitä tahansa ongelmaa, jonka kohtaat jonkun kanssa työpaikalla. En ehdota, että aloitat keskustelun sanalla "kulta", mutta loput ovat sovellettavissa.

Näin erään esimiehen suuttuvan alaiselleen (kutsutaan häntä Frediksi) huolimattoman ja epäselvän esityksensä vuoksi. Esimies oli oikeassa – esitys oli epäselvä – mutta tapa, jolla hän reagoi, vahingoitti työntekijän itseluottamusta, eikä Fredin seuraava yritys ollut juurikaan parempi. Sen sijaan hän olisi voinut kokeilla tätä:

”Fred, tässä esityksessä oli kuusi asiaa yhden tai kahden sijaan. Olen hämmentynyt. Sen pitäisi olla lyhyempi, ytimekkäämpi ja ammattimaisemman näköinen. Auttaisiko, jos keskustelisimme siitä asiasta, jota yrität tuoda esiin?”

Ei turhautumista. Ei edes pettymystä. Vain selkeyttä ja tukea.

Toisella kerralla näin toimitusjohtajan ärsyyntyvän alaistensa esittämiin suunnitelmiin, jotka eivät heijastaneet heidän tekemiään budjettisitoumuksia. Hänen tunteensa olivat ymmärrettäviä. Sopivia jopa. Mutta eivät hyödyllisiä. Vaihtoehto olisi voinut olla:

”Hyvät ihmiset, nämä suunnitelmat eivät vastaa sovimiamme budjettilukuja. Näistä luvuista ei voida neuvotella. Jos haluatte, voitte kertoa minulle, missä kohtaa olette uupuneet, niin voimme ideoida ratkaisuja.”

Tunnista ongelma. Kerro, mitä pitää tehdä. Tarjoudu auttamaan. Yksinkertaista, eikö?

Mutta – ja tämä on outoa – minun tilanteessani en kyennyt tekemään sitä. Kun mietin asiaa, tajusin esteeni.

Se ei tuntunut autenttiselta.

Uskon vahvasti johtajuuteen ja aitouteen elämään. Olin vihainen ja huolissani tyttäreni tulevaisuudesta. Joten rauhallinen reagointi sillä hetkellä merkitsisi kuilua tunteideni ja toimintani välillä. Se on epäaitoa.

Siinä vaiheessa tajusin: oppiminen – määritelmän mukaan – tuntuu aina epäaidolliselta.

Uuden käyttäytymisen harjoittelu, uudella tavalla esiintyminen tai eri tavalla toimiminen tuntuu epäaidolliselta. Monta kertaa aiemmin tanssitun tanssin muuttaminen ei koskaan tunnu luonnolliselta. Se tuntuu kiusalliselta, teeskentelyltä, kuin teeskentelyltä. Hedge-rahaston hoitaja oli vihainen, toimitusjohtaja oli ärsyyntynyt. Näiden tunteiden ilmaisematta jättäminen tuntuu teeskentelyltä.

Mutta se on paljon älykkäämpi, todennäköisemmin opettaa myötätuntoisesti ympärillämme olevia ihmisiä ja parempi lähestymistapa saada heidät muuttamaan tehottomaa käytöstään.

Jos haluamme oppia, meidän on siedettävä epäaidon tunnetta riittävän kauan, jotta omaksumme uuden olemisen tavan. Tarpeeksi kauan, jotta uusi olemisen tapa tuntuu luonnolliselta. Ja jos uusi olemisen tapa toimii, se tapahtuu nopeammin kuin luuletkaan.

Eilen tyttäreni teki läksyjä myöhään illalla ja minun piti pyytää häntä työskentelemään ruokasalissa makuuhuoneensa sijaan, koska hänen pikkusiskonsa piti mennä nukkumaan.

Mutta ennen kuin tein niin, pysähtyin. Ymmärsin haasteet, joita hän kokisi, kun häntä pyydettäisiin lähtemään huoneestaan ​​siskonsa vuoksi. Kun häntä pyydettäisiin tekemään vaikeat läksynsä paikassa, joka ei olisi yhtä mukava.

”Kulta”, sanoin, ”siskosi täytyy mennä nukkumaan ja meidän täytyy siirtää sinut ruokasaliin. Miten voin auttaa?” Määrittele ongelma, kerro, mitä on tehtävä, ja tarjoudu auttamaan.

Se tuntui oudolta. Aivan kuin olisin ollut liian huolehtivainen. Teeskentelijä.

Mutta se toimi.

Autottuani häntä muuttoon, hän palasi nopeasti töihinsä.

Sitten, kävellessäni ulos, kuulin hänen sanovan: ”Isä?” Pysähdyin ovelle ja katsoin häntä. ”Kiitos”, hän sanoi nostamatta katsettaan kirjastaan.