Enlever Les Mauvaises herbes, Soigner Les Fleurs

Le mois dernier, un rassemblement remarquable s'est tenu à Ahmedabad, en Inde. Intitulé « Gandhi 3.0 », ce séminaire a réuni des acteurs du changement du monde entier qui aspirent à impulser ce changement de l'intérieur, par le pouvoir de la transformation intérieure. L'une des premières intervenantes était Sachi Maniar, une jeune cinéaste dynamique devenue entrepreneure sociale, qui consacre une part importante de son temps à la gestion d'un foyer d'observation à Mumbai (l'équivalent local d'un centre pour mineurs). Dans son discours touchant, elle décrit des histoires marquantes, des réflexions, des points forts et des moments révélateurs de son parcours. Elle y décrit, entre autres, l'importance cruciale de l'écoute organisationnelle et du développement de relations qui élargissent le cercle des parties prenantes, ainsi que des questions opérationnelles telles que : « Devrions-nous être entièrement gérés par des bénévoles ? » « Faut-il passer à l'échelle supérieure ? ». Vous trouverez ci-dessous la vidéo et la transcription intégrale de son discours.

Je suis très nerveuse, car je suis assise parmi des personnes qui pratiquent et cheminent sur ce chemin depuis des décennies, et je ne fais que commencer mon cheminement. J'ai pris toutes ces notes, mais j'ai presque tout oublié. Alors, je vais simplement partager ce que je ressens du fond du cœur. Je vais vous raconter brièvement comment j'ai commencé mon cheminement dans le service.

J'avais 9 ans lorsque mon père est décédé. Je me souviens très bien que lorsqu'on a emmené son corps au crématorium, notre bâtiment était bondé. Il n'y avait pas de place pour se tenir debout. Les gens affluaient les uns après les autres, et nous ne les connaissions même pas tous. Je crois qu'à ce moment-là, j'ai ressenti le besoin de vivre une vie comme celle-là. Je voulais apporter ma contribution au monde avant de partir. Je crois que ces graines sont restées en moi, et j'ai toujours eu cette soif de servir. J'ai cherché constamment de nouvelles occasions de servir. Et Dieu, dans sa bonté, m'a donné de nombreuses opportunités.

En 2014, je me suis rendu dans un foyer pour enfants et un centre d'observation à Mumbai, la première prison de Mumbai, où se trouvaient certains de nos combattants de la liberté. Je m'y suis donc porté volontaire pour peindre les murs, car ils étaient blancs et hauts. Nous nous sommes dit : « Allons peindre et apporter de la couleur à ce foyer. » Alors, nous sommes allés, bénévoles, peindre les murs. Lors de ma première visite , j'ai remarqué qu'environ 350 à 400 enfants étaient enfermés dans une seule pièce, qui empestait l'urine, que les vêtements étaient très sales et que les enfants étaient couverts de gale. L'identité d'un enfant était un numéro. Ce n'était ni son nom, ni son visage, c'était un numéro. Cela m'a irrité et m'a brisé le cœur.

J'ai donc commencé à faire du bénévolat là-bas. Et grâce à mon expérience dans le cinéma, je me suis dit que je devrais peut-être y aller, faire un film, puis aller voir ces grands entrepreneurs et leur dire : « Allez, vous avez tout cet argent, on devrait reconstruire tout cet endroit, abattre ces murs et reconstruire, repenser un Foyer pour enfants et un Centre d'observation. » Bien sûr, après dix jours de recherche, ils ont annulé mon autorisation [sourire]. Mais pendant ces dix jours, j'ai noué de nombreuses relations. J'ai rencontré les enfants et j'ai noué des liens avec eux. Et il fallait que j'y aille.

Ma première année de travail a été plutôt intense, même si je savais que la transformation personnelle était importante. Je me suis dit : « Je vais consacrer deux ans de ma vie à cet endroit, nous verrons ce que nous pouvons faire et nous essaierons de le changer. » J'ai fait tout ce que j'ai pu : je me suis rebellé, je me suis battu, j'ai donné de l'amour, j'ai écouté beaucoup de gens.

Et puis, à un moment donné, j'ai senti que, quoi qu'il se passe à l'extérieur… Bien sûr, beaucoup de bonnes choses se produisaient. Nous avons réussi à faire venir une centaine de bénévoles au foyer pour enfants, ce qui est impensable, car personne n'entre dans ce lieu de détention sans autorisation. Nous avons donc amené une centaine de bénévoles pour que les enfants découvrent ce que signifie manger un repas dignement. Nous recevions des bénévoles tous les dimanches .

Le dimanche est un jour de confinement. Personne n'entre au foyer et, tant bien que mal, nous avons réussi à obtenir l'autorisation d'accueillir des bénévoles le dimanche. Ce ne sont pas des employés, mais des bénévoles. On voit de nouveaux bénévoles chaque semaine et l'équipe était d'accord. On a donc réussi à faire tout ça, mais en même temps, intérieurement, je luttais. Je me disais que ça n'arriverait pas et que ça n'arriverait pas. Je me demandais : j'ai commencé ce travail pour me concentrer sur ma transformation personnelle, et ce travail pourrait être mon outil, mais il n'y parvient pas vraiment. Comment puis-je changer cela ? Ces deux dernières années, j'ai passé des années à observer et à dire « OK, d'accord ». Et ça a bien changé au foyer.

Par exemple, avant, on disait que les enfants étaient nos parties prenantes, donc on travaillait pour eux. Mais petit à petit, j'ai compris que le gardien était aussi une partie prenante. Et c'est lui qui s'occupe de 400 enfants. Ce n'est pas un travail facile. On a donc commencé à discuter avec eux et à passer du temps avec eux, non pas pour casser le système, mais plutôt pour construire une relation. Et donc, le même gardien de première année qui me contrôlait minutieusement et me demandait « Obtenez-moi la permission » et qui me faisait appeler le directeur trois fois pour me demander la permission, il y a à peine un mois, m'a dit : « Pourriez-vous, s'il vous plaît, ne pas m'appeler ' saab je ' [qui signifie « monsieur »] ? Pouvez-vous m'appeler ' kaka ' [qui signifie « tonton »] ? » C'était vraiment magnifique. Bien sûr, avec les enfants, on voit des miracles se produire : un enfant sourd et muet se met soudain à parler et à dire mon nom. Et on se demande : « Oh ! » Mon Dieu, je pensais que tu étais muet ! Tu ne pouvais pas parler.

Je voudrais particulièrement vous raconter l'histoire d'un de ces jeunes. C'est un jeune homme en colère, condamné pour sodomie et quasi-meurtre. Je le connais depuis près de six mois. Il a été transféré dans une maison de correction où je me rends également. Ce jour-là, quand je suis allée là-bas, il avait frappé quelqu'un directement sur la tête avec une plaque. Il saignait et avait de nombreux points de suture. Et bien sûr, nous avons fait un cercle, je lui ai demandé, et il a dit non, je n'ai rien fait.

Puis je l'ai pris à part, après que tous ces gens soient partis, et je lui ai demandé : « Que s'est-il passé ? C'est toi qui l'as fait ? »

Il a dit : « Oui, je l’ai fait. »

"Pourquoi l'as-tu fait ?"

« Tout le monde me frustre, tout le monde me frappe. » Il a enlevé son t-shirt et m'a montré toutes les marques de coups des gardes. Et il a dit : « J'en ai marre de cet endroit. Je veux juste partir d'ici. Je ne suis pas cette personne. »

Je n'ai rien fait à ce moment-là, mais il a été libéré et est rentré chez lui. Nous l'avons ensuite invité à Awakin Talks , une conférence organisée à Mumbai. Il a rencontré Nipun- bhai ( frère) et a entendu de nombreux autres intervenants extraordinaires qui ont partagé leurs histoires personnelles. Il a entendu Sœur Lucy , Mamoon-bhai et bien d'autres. Ce soir-là, un couple sourd-muet s'est retrouvé avec eux. Ils ne pouvaient pas dire au chauffeur de taxi où ils devaient aller. Varun est donc allé les aider.

Puis il est venu vers moi et m'a dit : « C'était vraiment bien. »

Et j'ai dit : « Super. » J'ai demandé : « Qu'as-tu aimé dans cette expérience ? »

Il a dit : « Je ne sais pas, mais je me sentais utile. Je sentais que je pouvais faire quelque chose. »

« Super. C'est génial. On continue ? On se lance tous les deux dans un défi de gentillesse de 21 jours ? »

Nous avons tous les deux participé à un défi de gentillesse de 21 jours le mois dernier. Chaque jour, sur WhatsApp, nous partagions des anecdotes de gentillesse. Voici donc mes conversations avec lui :

Il dira : « Didi (sœur), qu'as-tu fait ? As-tu fait preuve de gentillesse ? »

Je dirais : « Non, aujourd’hui je l’ai raté, mais si on faisait ça demain ? »

Et il répondait : « Ouais, bien sûr, on le fera. »

Systems Edge : impliquer l'enfant dans sa globalité

En résumé, c'est vraiment magique. Voir quelqu'un en prison, aussi agressif et constamment en colère, et maintenant, voir un changement radical. Nous créons des systèmes, ou nos systèmes sont tels, qu'ils préparent nos enfants à devenir des criminels. Et nous traitons tous nos enfants de manière égale, alors qu'en réalité, ils ont besoin d'être traités individuellement. Nous devons vraiment prendre en compte les besoins de chaque enfant, ses forces et ses faiblesses, et amplifier leurs forces pour qu'ils deviennent de meilleurs êtres humains. C'est une question que je me pose.

Opérations Edge : bénévoles ou personnel ?

L'autre question que je me pose concerne mon parcours personnel. Je me trouve dans une situation difficile : nous travaillons dans deux foyers pour enfants, avec un modèle hybride, composé de bénévoles et de personnel. Je ne sais pas quelle direction prendre. Devrions-nous opter pour une gestion entièrement bénévole ou devrions-nous embaucher du personnel, ce qui impliquerait de collecter davantage de fonds, de payer les salaires, etc. Vinoba -ji a également dit que l'organisation est une forme de violence. Je suis donc très perplexe. Quelle est la bonne voie à suivre ? Je n'en ai aucune idée. Mais je sais que si nous parvenons à créer des organisations, des initiatives et des projets ancrés dans la transformation personnelle, ce serait formidable.

Impact Edge : Profondeur et étendue de l'écoute

Nous sommes une organisation très différente, d'une certaine manière, car nous ne disons pas que c'est notre objectif. Nous passons des heures à aider la surintendante à rédiger ses lettres qu'elle doit ensuite transmettre à d'autres personnes, ce qu'aucune organisation ne fait. Ou alors, nous collaborons avec les gardiens. La semaine dernière, un agent de probation a reçu une mise en demeure pour avoir soumis des observations en retard. Il est venu me voir et m'a dit : « Je ne sais pas de quoi je veux vous parler, mais je veux juste passer cinq minutes avec vous. » J'ai dit : « D'accord, je viendrai vous écouter. »

Je ne pense pas qu'aucune organisation travaillant auprès de ces enfants ne fasse un travail d'écoute. Alors, comment pouvons-nous intensifier nos efforts, car les besoins sont immenses ? Devons-nous vraiment intensifier nos efforts ? Est-il nécessaire de le faire ?

Je parlais justement à Sœur Lucy avant cela et je ressens la même chose. Dans cet autre foyer pour enfants, nous avons commencé à travailler parce que c'était douloureux. Je ressentais la douleur de ces enfants. Cela me dérangeait de ne pas en faire assez. Alors, qu'est-ce que ça veut dire, en faire assez ? Quand est-ce que c'est suffisant ? Quand pourrai-je dire que c'est fini ? Je vais me concentrer sur ce foyer et m'assurer que ces 300 à 400 enfants soient accueillis, ou devrais-je en ajouter 100, ou encore 100 autres. Est-ce de la recherche ? Est-ce de la cupidité ? Je ne sais pas. C'est ce que je pense et, enfin, j'espère que nous pourrons transformer ces espaces d'enfermement en jardins où nous pourrons désherber et soigner les fleurs.

Merci. Merci de votre écoute.

Lisez les réflexions et les histoires du parcours de service de Sachi Maniar ici.

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Pour plus d'inspiration, rejoignez le prochain Awakin Call ce samedi avec Nilima Bhat, sur le Shakti Leadership : Exercer le pouvoir de manière régénératrice.