Откъде да започнем с емпатията? 5 задължителни четива

През последните няколко години „емпатията“ завладя живота ми. Очарованието от човешкото разбиране се превърна в дълбока страст в резултат на много дълги часове изследвания, безброй вълнуващи дискусии и нарастващи експерименти, търсещи нови начини за прилагане на емпатията в бизнеса, образованието, социалните програми и публичната политика. В началото беше изключително трудно за разбиране, с холистичен поглед върху емпатията, обхващащ толкова разнообразни области като невронаука, антропология, философия, биология, психология и иновации (за да назовем само няколко). Към объркването ми като начинаещ се добави и липсата на последователно определение за емпатия – терминът има почти толкова описания, колкото и коментатори. Както разговорно казваме в Австралия, кучешка закуска !

През това време се утвърдих, че на най-фундаментално ниво емпатията се отнася до развиване на прозрения за емоциите и перспективите на другите и действие с тези прозрения. Поради значителното предизвикателство при достъпа и осмислянето на емоциите и възприятията на себе си и другите, в мозъка ни се случват някои сериозно сложни неща, за да се прояви емпатия; за да разберем емпатията, е важно да разберем основите на нашите биологични функции. В популярната литература може да видите съчувствие, състрадание и алтруизъм (или дискусии относно свързани сценарии), често заменяни с емпатия, и макар че те могат да се допълват, те трябва да останат отделни понятия сами по себе си. В действителност емпатията може да съществува във всяка ситуация, във всеки контекст, между двама или повече души. Имайки това предвид, само защото някой предлага добро дело, не означава непременно, че е действал с емпатия.

Едно от най-оживяващите неща при изследването на емпатията е невероятният отклик, който получавам от хората, с които разговарям. Независимо дали става дума за стари приятели, бизнес колеги, хора в образованието или дори случайни непознати, почти всеки инстинктивно „схваща“ концепцията, дори без никакво официално запитване. Изглежда сякаш инстинктивно чувстваме, че емпатията е от основно значение за здравословния, социален, човешки живот. Вълнуващо е, че разбирането ни за емпатията се развива бързо благодарение на различни лидери на мисълта, които издигат концепцията в глобален мащаб. Благодарение на това, областта на емпатията е предизвикателно, но и невероятно нововъзникващо пространство, в което да се занимаваме.

В хода на моята работа и живот много хора ме питат за съвет откъде да започнат собствените си изследвания на емпатията. След като лично прочетох стотици статии, книги, блогове и видео съдържание, реших, че бих могъл да помогна за разчистването на информацията и да представя някои от най-добрите източници не само за да започнете, но и за да предизвикате мисленето си. Приятно четене!

1. Емпатия: Наръчник за революция от Роман Крзнарич

От всички дискусии на високо ниво за емпатията, това е най-идеалното въведение в темата. Като вдъхновяващо, но и много достъпно четиво, препоръчвам това като идеална стъпка към емпатията. Подхождайки към изследването от философска гледна точка, авторът предоставя общ преглед на емпатията, преплетен с много отлични исторически илюстрации и практически примери от реалния свят. Освен това има и чудесна TED презентация, която представя книгата.

2. „Надолу в Париж и Лондон“ от Джордж Оруел

Харесва ми тази книга като най-силната практическа демонстрация на емпатия, в която Оруел се потапя в бездомен живот. За мен тя беше въздействаща както заради описанията на преживяванията на улицата, така и заради знанието, че това е бил трансформационен период за писателя. Читателят наистина получава силно усещане за това как това преживяване е предоставило на Оруел най-дълбоките прозрения за човечеството, които той ще използва като основа за по-късни основополагащи произведения, които остават актуални и днес - „1984“ и „Фермата на животните“. Това може дори да ви вдъхнови да се потопите в собствения си живот, да засилите собственото си емпатично изследване отвъд обичайната си зона на комфорт. Предложена е втора в този списък умишлено, тъй като ще ви е по-лесно да направите връзката между емпатичното пътуване на автора, ако започнете книгата с разбиране на основите на емпатията, предоставени от Роман Крзнарич.

3. „Нула степени на емпатия“ от Саймън Барън-Коен

Това беше първата книга, която някога прочетох от невролог. Избрах я, защото ми се стори логично, че за да разберем наистина емпатията, е необходимо да стигнем до самия ѝ източник – човешкия мозък. „Нула градуса“ се оказа лесен за четене и завладяващ разказ за състоянията, които оставят някои хора без неврологичния капацитет за емпатия. За всеки, който се интересува от емпатия, това е ключово прозрение, тъй като показва, че по-голямата част от нас могат да бъдат емпатични.

4. Емпатия: Мотивиран разказ от Джамил Заки

След като прочетете първите три, това ще бъде малко по-трудно четиво, тъй като авторът предоставя по-техническо обяснение за емпатията. Това е добавено към списъка главно защото ще ви накара да се замислите какво води хората до емпатия (или не). В него се обсъжда селективността на емпатията, това, че тя зависи от няколко лични и ситуационни фактора и че дори избягваме емпатията при определени условия. Защо действаме, когато член на семейството се нуждае от помощ или дори сънародник, но не и милионите, живеещи в бедност на далечни места? Това са фундаментални въпроси, които всички трябва да си зададем. За някои може да изглежда прекалено техническо – но тези, които могат да се придържат към него, ще получат нови нива на прозрение.

5. Добре проектирано: Как да използваме емпатия, за да създаваме продукти, които хората обичат от Джон Колко

След като сте прочели първите четири от този списък, вероятно си мислите: „Страхотно, сега разбирам донякъде емпатията... но какво, по дяволите, да правя с нея?“ Едно от големите предизвикателства, които виждам в момента, е бързо развиващото се лидерство в мисленето в клиничната сфера, съчетано с относителната липса на съвети за приложна емпатия. „Well Designed“ предприема стъпки към практическа рамка за прилагане на аспекти на емпатията в продуктовия дизайн. Авторът комбинира своя опит в дизайнерското мислене и го развива, за да отговори на нуждата от стабилни емпатични прозрения. За да направи това, той използва етнографски техники и завладяващ подход към емпатията, което показва, че наблюдението е съществена отправна точка. Стъпките, съдържащи се в тази книга, са достатъчно прости, за да могат всеки да ги опита – не само в разработването на продукти, но и в дизайна на услуги или процеси.