Gdje početi S empatijom? 5 Bitnih štiva

Tijekom posljednjih nekoliko godina, 'empatija' je preuzela moj život. Fascinacija ljudskim razumijevanjem postala je duboka strast kao rezultat mnogih dugih sati istraživanja, bezbrojnih uzbudljivih rasprava i sve većeg broja eksperimenata u potrazi za novim načinima primjene empatije u poslovanju, obrazovanju, društvenim programima i javnoj politici. U početku je bilo izuzetno teško shvatiti, s holističkim pogledom na empatiju koji pokriva različita područja poput neuroznanosti, antropologije, filozofije, biologije, psihologije i inovacija (da spomenemo samo neka). Mojoj početničkoj zbunjenosti dodatno je pridodao nedostatak koherentne definicije empatije - taj pojam ima gotovo jednako mnogo opisa kao i komentatora. Kako kolokvijalno kažemo u Australiji, pseći doručak !

Tijekom tog vremena, shvatio sam da se empatija, u svojoj najosnovnijoj razini, odnosi na razvijanje uvida u emocije i perspektive drugih te djelovanje s tim uvidima. Zbog značajnog izazova pristupanja i razumijevanja vlastitih i tuđih emocija i percepcija, u našem mozgu se događaju neke ozbiljno složene stvari da bi se empatija pojavila; da bismo razumjeli empatiju, bitno je razumjeti osnove naših bioloških funkcija. U popularnoj literaturi možete vidjeti simpatiju, suosjećanje i altruizam (ili rasprave o srodnim scenarijima) koji se često zamjenjuju s empatijom, i iako se mogu nadopunjavati, trebali bi ostati zasebni koncepti sami po sebi. U stvarnosti, empatija može postojati u bilo kojoj situaciji, u bilo kojem kontekstu, između dvije ili više osoba. Imajući to na umu, samo zato što netko nudi dobro djelo ne znači nužno da je djelovao s empatijom.

Jedna od najživljih stvari u istraživanju empatije je nevjerojatan odaziv ljudi s kojima razgovaram. Bilo da se radi o starim prijateljima, poslovnim kolegama, ljudima u obrazovanju, pa čak i slučajnim strancima, gotovo svi instinktivno 'shvati' koncept, čak i bez ikakvog formalnog upita. Čini se kao da instinktivno osjećamo da je empatija ključna za zdrav, društveni, ljudski život. Uzbudljivo je da se naše razumijevanje empatije brzo razvija zahvaljujući raznim vodećim misliocima koji podižu koncept na globalnu razinu. Zahvaljujući tome, područje empatije je izazovno, ali nevjerojatno područje u nastajanju u koje se treba uključiti.

Tijekom mog rada i života, mnogi me ljudi traže savjet o tome gdje započeti vlastita istraživanja empatije. Nakon što sam osobno pročitao stotine članaka, knjiga, blogova i video sadržaja, pomislio sam da bih mogao pomoći u sređivanju i predstaviti neke od najboljih izvora ne samo za početak, već i za poticanje vašeg razmišljanja. Sretno čitanje!

1. Empatija: Priručnik za revoluciju , autor Roman Krznarić

Od svih rasprava na visokoj razini o empatiji, ovo je daleko najidealniji uvod u temu. Kao inspirativno, ali vrlo pristupačno štivo, predlažem ovo kao idealnu odskočnu dasku za empatiju. Pristupajući istraživanju iz filozofske perspektive, autor pruža opći pregled empatije, isprepleten s mnogim izvrsnim povijesnim ilustracijama i praktičnim primjerima iz stvarnog svijeta. Također, postoji i odličan TED govor kao najava knjige.

2. Propast u Parizu i Londonu, George Orwell

Sviđa mi se ova knjiga kao najsnažnija praktična demonstracija empatije, u kojoj se Orwell uranja u beskućnički život. Na mene je bila utjecajna koliko zbog opisa proživljenog iskustva na ulici, toliko i zbog spoznaje da je to bilo transformacijsko razdoblje za pisca. Čitatelj doista dobiva snažan osjećaj kako je ovo iskustvo pružilo Orwellu najdublje uvide u čovječanstvo, koje će koristiti kao osnovu za kasnija utjecajna djela koja su i danas relevantna - 1984. i Životinjska farma. To bi vas čak moglo inspirirati da potražite uranjanje u vlastiti život, da intenzivirate vlastito empatično istraživanje izvan svoje uobičajene zone udobnosti. Namjerno je predložena kao druga na ovom popisu jer ćete lakše povezati autorovo empatično putovanje ako knjigu započnete s razumijevanjem osnova empatije koje je pružio Roman Krznarić.

3. Nula stupnjeva empatije od Simona Baron-Cohena

Ovo je bila prva knjiga koju sam ikada pročitao, a napisala ju je neuroznanstvenik. Odabrao sam je jer mi se činilo logičnim da je za stvarno razumijevanje empatije potrebno doći do samog izvora – ljudskog mozga. "Nula stupnjeva" pokazala se lako čitljivim i fascinantnim prikazom stanja koja neke ljude ostavljaju bez neurološke sposobnosti za empatiju. Za svakoga tko je zainteresiran za empatiju, ovo je ključni uvid jer pokazuje da velika većina nas može biti empatična.

4. Empatija: Motivirani prikaz Jamila Zakija

Nakon čitanja prva tri, ovo će biti malo zahtjevnije štivo jer autor pruža tehničkiji prikaz empatije. Ovo je dodano na popis uglavnom zato što će vas natjerati da razmislite što ljude navodi na empatiju (ili ne). Raspravlja se o selektivnosti empatije, o tome da ona ovisi o nekoliko osobnih i situacijskih čimbenika te da čak izbjegavamo empatiju pod određenim uvjetima. Zašto djelujemo kada član obitelji treba pomoć ili čak sunarodnjak, ali ne i milijuni koji žive u siromaštvu na dalekim mjestima? To su temeljna pitanja koja si svi moramo postaviti. Nekima se može činiti previše tehničkim - međutim, oni koji ustraju u tome steći će nove razine uvida.

5. Dobro osmišljeno: Kako koristiti empatiju za stvaranje proizvoda koje ljudi vole, autor Jon Kolko

Nakon što ste pročitali prva četiri na ovom popisu, vjerojatno mislite: 'Odlično, sada imam neko razumijevanje empatije... ali što bih, dovraga, trebao učiniti s njom?' Jedan od velikih izazova koje trenutno vidim je brzo razvijajuće liderstvo mišljenja u kliničkoj sferi, uz relativni nedostatak savjeta o primijenjenoj empatiji. Knjiga Well Designed poduzima korake prema praktičnom okviru za primjenu aspekata empatije u dizajnu proizvoda. Autor kombinira svoje iskustvo u dizajnerskom razmišljanju i razvija ga kako bi odgovorio na potrebu za robusnim empatičkim uvidima. Da bi to učinio, koristi etnografske tehnike i imerzivni prikaz empatije, što ukazuje na to da je promatranje bitna polazna točka. Koraci sadržani u ovoj knjizi dovoljno su jednostavni da ih svatko može isprobati - ne samo u razvoju proizvoda, već i u dizajnu usluga ili procesa.