מאיפה להתחיל בנושא אמפתיה? 5 קריאות חיוניות

במהלך השנים האחרונות, "אמפתיה" השתלטה על חיי. הקסם מהבנה אנושית הפך לתשוקה עמוקה כתוצאה משעות מחקר רבות, אינספור דיונים מלהיבים וניסויים הולכים וגוברים בחיפוש אחר דרכים חדשות ליישם אמפתיה בעסקים, בחינוך, בתוכניות חברתיות ובמדיניות ציבורית. בהתחלה היה קשה ביותר לתפוס את זה, עם תפיסה הוליסטית של אמפתיה המכסה תחומים מגוונים כמו מדעי המוח, אנתרופולוגיה, פילוסופיה, ביולוגיה, פסיכולוגיה וחדשנות (אם למנות רק כמה). מה שהוסיף לבלבול המתחילים שלי היה חוסר הגדרה קוהרנטית לאמפתיה - למונח יש כמעט אותה כמות תיאורים כמו שיש לו פרשנים. כפי שאנו אומרים באוסטרליה, ארוחת בוקר של כלבים !

במהלך תקופה זו, דעתי הפכה לכך שברמה הבסיסית ביותר, אמפתיה מתייחסת לפיתוח תובנות לגבי רגשותיהם ונקודות המבט של אחרים ולפעול בהתאם לתובנות אלו. בשל האתגר הניכר של גישה והבנה של רגשות ותפיסות של העצמי-אחר, ישנם כמה דברים מורכבים ביותר המתרחשים בתוך המוח שלנו כדי שאמפתיה תתרחש; כדי להבין אמפתיה, חיוני להבין את יסודות התפקודים הביולוגיים שלנו. בספרות הפופולרית ניתן לראות סימפתיה, חמלה ואלטרואיזם (או דיונים בנוגע לתרחישים קשורים) המוחלפים בדרך כלל עם אמפתיה, ולמרות שהם עשויים להשלים זה את זה, הם צריכים להישאר מושגים נפרדים בפני עצמם. במציאות אמפתיה יכולה להתקיים בכל סיטואציה, בכל הקשר, בין שני אנשים או יותר. בהתחשב בכך, רק בגלל שמישהו מציע מעשה טוב, אין זה אומר בהכרח שהוא פעל מתוך אמפתיה.

אחד הדברים המרגשים ביותר בחקר אמפתיה הוא התגובה המדהימה שאני מקבל מאנשים שאני מדבר איתם. בין אם מדובר בחברים ותיקים, עמיתים עסקיים, אנשי חינוך ואפילו זרים אקראיים, כמעט כולם "מבינים" באופן אינסטינקטיבי את המושג, אפילו ללא כל בירור רשמי. נראה כאילו אנו מרגישים באופן אינסטינקטיבי שאמפתיה היא מרכזית לחיים אנושיים בריאים, חברתיים. בהתרגשות, הבנתנו את האמפתיה מתפתחת במהירות הודות למובילי דעה שונים שמעלים את המושג בקנה מידה עולמי. הודות לכך, תחום האמפתיה הוא מרחב מאתגר אך מדהים ומתפתח להיות מעורב בו.

במהלך עבודתי וחיי, אנשים רבים מבקשים ממני עצה היכן להתחיל את חקריהם האישיים בתחום האמפתיה. לאחר שקראתי באופן אישי מאות מאמרים, ספרים, בלוגים ותוכני וידאו, חשבתי שאעזור לסדר ולסדר את העניינים ולהציג בפניכם כמה מהמקורות הטובים ביותר לא רק כדי להתחיל, אלא גם לאתגר את החשיבה שלכם. קריאה מהנה!

1. אמפתיה: מדריך למהפכה מאת רומן קז'נאריץ'

מכל הדיונים ברמה גבוהה על אמפתיה, זוהי ללא ספק ההקדמה האידיאלית ביותר לנושא. כקריאה מעוררת השראה אך נגישה מאוד, אני מציעה שזו תהיה אבן דרך אידיאלית לעבר אמפתיה. על ידי גישה לחקירה מנקודת מבט פילוסופית, המחבר מספק סקירה כללית של אמפתיה, שזורה באיורים היסטוריים מצוינים רבים ודוגמאות מעשיות מהעולם האמיתי. כמו כן, ישנה הרצאת TED נהדרת המציגה את הספר בתצוגה מקדימה.

2. למטה ובחוץ בפריז ובלונדון מאת ג'ורג' אורוול

אני אוהב את הספר הזה כדוגמה המעשית החזקה ביותר לאמפתיה, שבה אורוול שוקע בחיי חסרי בית. עבורי, הספר היה בעל השפעה הן בשל תיאורי החוויות ברחוב והן בשל הידיעה שזו הייתה תקופה טרנספורמטיבית עבור הסופר. הקורא מקבל תחושה חזקה כיצד חוויה זו סיפקה לאורוול את התובנות העמוקות ביותר על האנושות, אותן ישמש כבסיס ליצירות פורצות דרך מאוחרות יותר שנותרו רלוונטיות גם כיום - "1984" ו"חוות החיות". זה עשוי אפילו לעורר בכם השראה לחפש שקיעה בחייכם, להעמיק את החקירה האמפתית שלכם מעבר לאזור הנוחות הרגיל שלכם. הספר מוצע במקום השני ברשימה זו במכוון, מכיוון שתמצאו שקל יותר ליצור את הקשר בין המסע האמפתי של הסופר אם תתחילו את הספר עם הבנה של יסודות האמפתיה שמספק רומן קז'נריק.

3. אפס דרגות של אמפתיה מאת סיימון ברון-כהן

זה היה הספר הראשון שקראתי אי פעם של נוירולוג. בחרתי בו כי נראה לי הגיוני שכדי להבין באמת אמפתיה, יש צורך להגיע למקור ממש - המוח האנושי. "אפס מעלות" התגלה כתיאור קל לקריאה ומרתק של המצבים שמשאירים אנשים מסוימים ללא היכולת הנוירולוגית לאמפתיה. עבור כל מי שמתעניין באמפתיה, זוהי תובנה מרכזית שכן היא מדגימה שרובנו המכריע יכולים להיות אמפתיים.

4. אמפתיה: סיפור מעורר השראה מאת ג'מיל זכי

לאחר קריאת שלושת הראשונים, זו תהיה קריאה מעט יותר מאתגרת, שכן המחבר מספק תיאור טכני יותר של אמפתיה. נושא זה נוסף לרשימה בעיקר משום שהוא יגרום לכם לחשוב מה מביא אנשים לאמפתיה (או לא). הוא דן בסלקטיביות של אמפתיה, בכך שהיא תלויה במספר גורמים אישיים ומצביים, ושאנו אפילו נמנעים מאמפתיה בתנאים מסוימים. מדוע אנו פועלים כאשר בן משפחה זקוק לעזרה, או אפילו בן ארצנו, אך לא מיליונים החיים בעוני במקומות רחוקים? אלו שאלות יסוד שכולנו צריכים לשאול את עצמנו. זה אולי נראה טכני מדי עבור חלק - אולם, אלו שיוכלו להתמיד בכך יקבלו רמות חדשות של תובנה.

5. עיצוב טוב: כיצד להשתמש באמפתיה כדי ליצור מוצרים שאנשים אוהבים מאת ג'ון קולקו

לאחר שקראתם את ארבעת הספרים הראשונים ברשימה זו, אתם בטח חושבים, 'נהדר, עכשיו יש לי הבנה מסוימת של אמפתיה... אבל מה לעזאזל אני אמור לעשות עם זה?' אחד האתגרים הגדולים שאני רואה כרגע הוא מנהיגות המחשבתית המתפתחת במהירות בתחום הקליניקה, יחד עם מחסור יחסי בעצות בנושא אמפתיה יישומית. Well Designed נוקט צעדים לקראת מסגרת מעשית ליישום היבטים של אמפתיה בעיצוב מוצר. המחבר משלב את הרקע שלו בחשיבה עיצובית ומפתח אותו כדי לענות על הצורך בתובנות אמפתיות חזקות. לשם כך הוא ממנף טכניקות אתנוגרפיות ותיאור סוחף של אמפתיה, דבר המצביע על כך שתצפית היא נקודת התחלה חיונית. השלבים הכלולים בספר זה פשוטים מספיק כדי שכל אחד יוכל לנסות - לא רק בפיתוח מוצר, אלא גם בעיצוב שירותים או תהליכים.