Где почети са емпатијом? 5 обавезних штива

Током последњих неколико година, „емпатија“ је преузела мој живот. Фасцинација људским разумевањем постала је дубока страст као резултат многих дугих сати истраживања, безбројних узбудљивих дискусија и све већег експериментисања у потрази за новим начинима примене емпатије у пословању, образовању, друштвеним програмима и јавној политици. У почетку је било изузетно тешко схватити, са холистичким погледом на емпатију који покрива области разнолике попут неуронауке, антропологије, филозофије, биологије, психологије и иновација (да набројимо само неке). Мојој почетничкој збуњености додатно је допринео недостатак кохерентне дефиниције емпатије – термин има скоро исто толико описа колико и коментатора. Као што колоквијално кажемо у Аустралији, псећи доручак !

Током овог времена, стекао сам став да се емпатија, у својој најосновнијој форми, односи на развијање увида у емоције и перспективе других и деловање у складу са тим увидима. Због значајног изазова приступања и разумевања емоција и перцепција сопствених и других, постоје неке озбиљно сложене ствари које се дешавају у нашем мозгу да би се емпатија јавила; да бисмо разумели емпатију, неопходно је разумети основе наших биолошких функција. У популарној литератури можете видети симпатију, саосећање и алтруизам (или дискусије о сродним сценаријима) који се често замењују са емпатијом, и иако могу бити комплементарни, требало би да остану одвојени концепти сами по себи. У стварности, емпатија може постојати у било којој ситуацији, у било ком контексту, између две или више особа. Имајући ово у виду, само зато што неко чини добро дело не значи нужно да је поступио са емпатијом.

Једна од најживљих ствари у вези са истраживањем емпатије јесте невероватан одзив људи са којима разговарам. Било да су то стари пријатељи, пословне колеге, људи у образовању, па чак и случајни странци, готово сви инстинктивно „схватају“ концепт, чак и без икаквог формалног истраживања. Чини се као да инстинктивно осећамо да је емпатија кључна за здрав, друштвен, људски живот. Узбуђено је што се наше разумевање емпатије брзо развија захваљујући разним лидерима мишљења који подижу концепт на глобалном нивоу. Захваљујући томе, област емпатије је изазовно, али и невероватно ново подручје у којем треба бити укључен.

Током мог рада и живота, многи људи ме питају за савет где да започну своја истраживања емпатије. Након што сам лично прочитао стотине чланака, књига, блогова и видео садржаја, помислио сам да бих могао да помогнем у сређивању и да вам понудим неке од најбољих извора не само да бисте започели, већ и да бисте подстакли своје размишљање. Срећно читање!

1. Емпатија: Приручник за револуцију , аутор Роман Крзнарић

Од свих дискусија на високом нивоу о емпатији, ово је убедљиво најбољи увод у тему. Као инспиративно, али веома приступачно штиво, предлажем ово као идеалну одскочну даску за емпатију. Приступајући истраживању из филозофске перспективе, аутор пружа преглед емпатије на високом нивоу, испреплетен са многим одличним историјским илустрацијама и практичним примерима из стварног света. Такође, постоји и одличан TED говор као најаву књиге.

2. „Пад и несташлук у Паризу и Лондону“ од Џорџа Орвела

Ова књига ми се допада као најјача практична демонстрација емпатије, у којој се Орвел урања у бескућнички живот. На мене је била утицајна колико због описа проживљеног искуства на улици, толико и због сазнања да је ово био трансформативни период за писца. Читалац заиста стиче снажан осећај како је ово искуство пружило Орвелу најдубље увиде у човечанство, које ће користити као основу за каснија капитална дела која су и данас релевантна – „1984“ и „Животињска фарма“. Ово би вас чак могло инспирисати да потражите уроњење у сопствени живот, да интензивирате сопствено емпатично истраживање ван ваше уобичајене зоне удобности. Намерно је предложена као друга на овој листи, јер ћете лакше успоставити везу између ауторовог емпатичног путовања ако почнете књигу са разумевањем основа емпатије које је пружио Роман Крзнарић.

3. Нула степени емпатије од Сајмона Барон-Коена

Ово је била прва књига коју сам икада прочитао од стране неуронаучника. Изабрао сам је јер ми се чинило логичним да је, како бисмо заиста разумели емпатију, неопходно доћи до самог извора – људског мозга. „Нулта степени“ се испоставила као лако читљив и фасцинантан приказ стања која неке људе остављају без неуролошког капацитета за емпатију. За свакога ко је заинтересован за емпатију, ово је кључни увид јер показује да велика већина нас може бити емпатична.

4. Емпатија: Мотивисани приказ Џамила Закија

Након читања прва три, ово ће бити мало захтевније штиво јер аутор пружа техничкији приказ емпатије. Ово је додато на листу углавном зато што ће вас натерати да размислите шта људе доводи до емпатије (или не). Разматра се селективност емпатије, то да она зависи од неколико личних и ситуационих фактора и да чак избегавамо емпатију под одређеним условима. Зашто делујемо када је члану породице потребна помоћ, или чак сународнику, али не и милионима који живе у сиромаштву на удаљеним местима? То су фундаментална питања која сви треба да себи поставимо. Некима се може чинити превише техничким – међутим, они који могу да се држе тога, стећи ће нове нивое увида.

5. Добро дизајнирано: Како користити емпатију за креирање производа које људи воле, аутор Џон Колико

Након што сте прочитали прве четири на овој листи, вероватно мислите: „Одлично, сада имам неко разумевање емпатије... али шта дођавола треба да радим с тим?“ Један од великих изазова које тренутно видим је брзо развијајуће лидерство у мишљењу у клиничкој сфери, заједно са релативним недостатком савета о примењеној емпатији. Књига „Well Designed“ предузима кораке ка практичном оквиру за примену аспеката емпатије у дизајну производа. Аутор комбинује своје искуство у дизајнерском размишљању и развија га како би се обратио потреби за робусним емпатијским увидима. Да би то урадио, користи етнографске технике и импресиван приказ емпатије, што указује да је посматрање суштинска полазна тачка. Кораци садржани у овој књизи су довољно једноставни да их свако може испробати – не само у развоју производа, већ и у дизајну услуга или процеса.