С чего начать эмпатию? 5 основных материалов для чтения

За последние несколько лет «эмпатия» захватила мою жизнь. Увлечение человеческим пониманием превратилось в глубокую страсть в результате многих долгих часов исследований, бесчисленных волнующих дискуссий и растущих экспериментов в поисках новых способов применения эмпатии в бизнесе, образовании, социальных программах и государственной политике. Поначалу это было чрезвычайно сложно понять, поскольку целостный взгляд на эмпатию охватывал такие разные области, как нейронаука, антропология, философия, биология, психология и инновации (и это лишь некоторые из них). К моему замешательству новичка добавилось отсутствие последовательного определения эмпатии — у этого термина почти столько же описаний, сколько и комментаторов. Как мы в разговорной речи говорим в Австралии, завтрак для собак !

За это время я пришел к мнению, что на самом фундаментальном уровне эмпатия относится к развитию понимания эмоций и точек зрения других людей и действиям с этим пониманием. Из-за значительной сложности доступа и понимания эмоций и восприятий себя и других людей в нашем мозгу происходят некоторые действительно сложные вещи, необходимые для возникновения эмпатии; чтобы понять эмпатию, важно понять основы наших биологических функций. В популярной литературе вы можете увидеть, как симпатия, сострадание и альтруизм (или обсуждения относительно связанных сценариев) часто взаимозаменяемы с эмпатией, и хотя они могут быть взаимодополняющими, они должны оставаться отдельными понятиями сами по себе. В действительности эмпатия может существовать в любой ситуации, в любом контексте, между двумя или более людьми. Имея это в виду, просто потому, что кто-то совершает доброе дело, не обязательно означает, что он действовал с эмпатией.

Одной из самых воодушевляющих вещей в исследовании эмпатии была удивительная реакция, которую я получаю от людей, с которыми общаюсь. Будь то старые друзья, коллеги по бизнесу, люди в сфере образования и даже случайные незнакомцы, почти все инстинктивно «понимают» концепцию, даже без какого-либо формального запроса. Кажется, что мы инстинктивно чувствуем, что эмпатия имеет решающее значение для здоровой, социальной, человеческой жизни. К нашему удовольствию, наше понимание эмпатии быстро развивается благодаря различным лидерам мысли, возвышающим эту концепцию в глобальном масштабе. Благодаря этому область эмпатии является сложной, но удивительно развивающейся областью для участия.

В ходе моей работы и жизни многие люди спрашивают меня о том, с чего начать собственные исследования эмпатии. Лично прочитав сотни статей, книг, блогов и видеоконтента, я подумал, что помогу расхламить и выложить на блюдечке некоторые из лучших источников, чтобы не только начать, но и бросить вызов своему мышлению. Приятного чтения!

1. Эмпатия: руководство по революции Романа Крзнарича

Из всех высокоуровневых обсуждений эмпатии это, безусловно, самое идеальное введение в тему. Как вдохновляющее, но очень доступное чтение, я предлагаю это как идеальную ступеньку к эмпатии. Подходя к исследованию с философской точки зрения, автор дает высокоуровневый обзор эмпатии, переплетенный со множеством превосходных исторических иллюстраций и практических примеров из реального мира. Кроме того, есть отличное выступление на TED, анонсирующее книгу.

2. «Фунты лиха в Париже и Лондоне» Джорджа Оруэлла

Мне нравится эта книга как сильнейшая практическая демонстрация эмпатии, в которой Оруэлл погружается в жизнь бездомного. Для меня она была впечатляющей как из-за описаний жизненного опыта на улице, так и из-за знания того, что это был период трансформации для писателя. Читатель действительно получает сильное ощущение того, как этот опыт дал Оруэллу глубочайшее понимание человечества, которое он использовал в качестве основы для более поздних основополагающих работ, которые остаются актуальными и сегодня — «1984» и «Скотный двор». Это может даже вдохновить вас на поиск погружения в собственную жизнь, на усиление собственного эмпатического исследования за пределами вашей обычной зоны комфорта. Она намеренно предлагается второй в этом списке, так как вам будет легче установить связь между эмпатическим путешествием автора, если вы начнете книгу с понимания основ эмпатии, предоставленных Романом Крзнаричем.

3. «Нулевая степень эмпатии» Саймона Барона-Коэна

Это была первая книга нейробиолога, которую я когда-либо читал. Я выбрал ее, потому что мне показалось логичным, что для того, чтобы действительно понять эмпатию, необходимо добраться до самого ее источника — человеческого мозга. Zero Degrees оказалась легким для чтения и увлекательным рассказом о состояниях, которые оставляют некоторых людей без неврологической способности к эмпатии. Для всех, кто интересуется эмпатией, это ключевое понимание, поскольку оно демонстрирует, что подавляющее большинство из нас может быть эмпатичным.

4. Эмпатия: мотивированный рассказ Джамиля Заки

После прочтения первых трех, это будет немного более сложным чтением, поскольку автор дает более техническое описание эмпатии. Это было добавлено в список в основном потому, что это заставит вас задуматься о том, что приводит людей к эмпатии (или нет). В нем обсуждается избирательность эмпатии, то, что она зависит от нескольких личных и ситуативных факторов, и что мы даже избегаем эмпатии при определенных условиях. Почему мы действуем, когда член семьи или даже соотечественник нуждаются в помощи, но не миллионы людей, живущих в бедности в далеких местах? Это фундаментальные вопросы, которые мы все должны задать себе. Для некоторых это может показаться слишком техническим, однако те, кто сможет придерживаться этого, получат новые уровни понимания.

5. Хорошо продумано: как использовать эмпатию для создания продуктов, которые нравятся людям, Джон Колко

Прочитав первые четыре из этого списка, вы, вероятно, думаете: «Отлично, теперь у меня есть некоторое понимание эмпатии... но что, черт возьми, мне с этим делать?» Одна из самых больших проблем, которую я вижу в данный момент, — это быстро развивающееся лидерство мысли в сфере клиники в сочетании с относительной нехваткой советов по прикладной эмпатии. Well Designed делает шаги к практической структуре применения аспектов эмпатии в дизайне продукта. Автор объединяет свой опыт в дизайн-мышлении и развивает его для решения потребности в надежных эмпатических инсайтах. Для этого он использует этнографические методы и иммерсивный отчет об эмпатии, что указывает на то, что наблюдение является важной отправной точкой. Шаги, содержащиеся в этой книге, достаточно просты для того, чтобы любой мог попробовать — не только в разработке продукта, но и в дизайне услуг или процессов.