જટિલતાના યુગમાં નેતૃત્વ: હીરોથી યજમાન સુધી

ઘણા લાંબા સમયથી, આપણામાંથી ઘણા બધા નાયકો દ્વારા મોહિત થયા છે. કદાચ આપણી ઇચ્છા છે કે આપણે બચી જઈએ, સખત મહેનત ન કરવી પડે, કોઈ બીજા પર આધાર રાખવો પડે જેથી આપણે પરિસ્થિતિનો ઉકેલ લાવી શકીએ. રાજકારણીઓ સતત પોતાને હીરો તરીકે રજૂ કરીને આપણને હેરાન કરે છે, જે બધું ઠીક કરશે અને આપણી સમસ્યાઓ દૂર કરશે. તે એક મોહક છબી છે, એક આકર્ષક વચન છે. અને આપણે તેના પર વિશ્વાસ કરતા રહીએ છીએ. ક્યાંક કોઈ એવું છે જે બધું સારું બનાવશે. ક્યાંક, કોઈ એવું છે જે સ્વપ્નદ્રષ્ટા, પ્રેરણાદાયક, તેજસ્વી, વિશ્વસનીય છે, અને આપણે બધા ખુશીથી તેનું પાલન કરીશું. ક્યાંક...

કવિ વિલિયમ સ્ટેફોર્ડે લખ્યું છે તેમ, બધા નાયકો માટે ઘરે જવાનો સમય આવી ગયો છે. આપણે એવી આશાઓ અને અપેક્ષાઓ છોડી દેવાનો સમય આવી ગયો છે જે ફક્ત નિર્ભરતા અને નિષ્ક્રિયતા પેદા કરે છે, અને જે આપણને પડકારોનો ઉકેલ આપતી નથી. કોઈ આપણને બચાવે તેની રાહ જોવાનું બંધ કરવાનો સમય આવી ગયો છે. આપણી પરિસ્થિતિના સત્યનો સામનો કરવાનો સમય આવી ગયો છે - કે આપણે બધા આમાં સાથે છીએ, કે આપણે બધાનો અવાજ છે - અને આપણા કાર્યસ્થળો અને સમુદાયોમાં દરેકના હૃદય અને મનને કેવી રીતે એકત્ર કરવા તે શોધવાનો સમય આવી ગયો છે.

આપણે નાયકો માટે કેમ આશા રાખીએ છીએ? એવું લાગે છે કે આપણે કેટલીક બાબતો ધારીએ છીએ:

* નેતાઓ પાસે જવાબો હોય છે. તેઓ જાણે છે કે શું કરવું.

* લોકો જે કહેવામાં આવે છે તે કરે છે. તેમને ફક્ત સારી યોજનાઓ અને સૂચનાઓ આપવાની હોય છે.

* ઊંચા જોખમ માટે ઉચ્ચ નિયંત્રણની જરૂર પડે છે. જેમ જેમ પરિસ્થિતિઓ વધુ જટિલ અને પડકારજનક બનતી જાય છે, તેમ તેમ સત્તા ટોચ પર સ્થાનાંતરિત થવાની જરૂર પડે છે (જે નેતાઓ જાણે છે કે શું કરવું.)

આ માન્યતાઓ વિશ્વભરના સંગઠનો અને સરકારોમાં આદરણીય આદેશ અને નિયંત્રણના મોડેલોને જન્મ આપે છે. વંશવેલાના તળિયે રહેલા લોકો ઉપરોક્ત લોકોના મહાન દ્રષ્ટિકોણ અને કુશળતાને આધીન રહે છે. નેતાઓ આપણને આ ગડબડમાંથી બહાર કાઢવાનું વચન આપે છે; આપણે સુરક્ષાના બદલામાં સ્વેચ્છાએ વ્યક્તિગત સ્વાયત્તતાનો ત્યાગ કરીએ છીએ.

નેતાઓ જટિલ, અસ્તવ્યસ્ત પરિસ્થિતિ પર નિયંત્રણ મેળવવાના પ્રયાસોનું એકમાત્ર અનુમાનિત પરિણામ એ છે કે તેઓ વધુ અરાજકતા પેદા કરે છે. તેઓ ફક્ત થોડા મુખ્ય સલાહકારો સાથે એકાંતમાં જાય છે, અને જટિલ સમસ્યાનો સરળ ઉકેલ (ઝડપથી) શોધવાનો પ્રયાસ કરે છે. અને લોકો તેમના પર તે કરવા દબાણ કરે છે. દરેક વ્યક્તિ ઇચ્છે છે કે સમસ્યા અદૃશ્ય થઈ જાય; જનતામાંથી "તેને ઠીક કરો!" ના બૂમો ઉઠે છે. નેતાઓ એવું દેખાવા માટે દોડધામ કરે છે કે જાણે તેમણે જવાબદારી સંભાળી લીધી હોય અને બધું હાથમાં હોય.

પરંતુ આજની સમસ્યાઓના કારણો જટિલ અને એકબીજા સાથે જોડાયેલા છે. કોઈ સરળ જવાબો નથી, અને કોઈ પણ વ્યક્તિ શું કરવું તે જાણી શકતી નથી. આપણે આ જટિલ વાસ્તવિકતાઓને સ્વીકારવામાં અસમર્થ લાગે છે. તેના બદલે, જ્યારે નેતા કટોકટીનો ઉકેલ લાવવામાં નિષ્ફળ જાય છે, ત્યારે આપણે તેને કાઢી મૂકીએ છીએ, અને તરત જ આગામી (વધુ સંપૂર્ણ) શોધવાનું શરૂ કરીએ છીએ. આપણે નેતાઓ પાસેથી આપણી અપેક્ષાઓ પર પ્રશ્ન ઉઠાવતા નથી, આપણે હીરો માટેની આપણી ઇચ્છા પર પ્રશ્ન ઉઠાવતા નથી.

નિયંત્રણનો ભ્રમ

વીર નેતૃત્વ એ ભ્રમ પર આધારિત છે કે કોઈ વ્યક્તિ નિયંત્રણમાં હોઈ શકે છે. છતાં આપણે જટિલ પ્રણાલીઓની દુનિયામાં રહીએ છીએ જેના અસ્તિત્વનો અર્થ એ છે કે તે સ્વાભાવિક રીતે અનિયંત્રિત છે. કોઈ આપણી ખાદ્ય પ્રણાલીઓનો હવાલો નથી. કોઈ આપણી શાળાઓનો હવાલો નથી. કોઈ પર્યાવરણનો હવાલો નથી. કોઈ રાષ્ટ્રીય સુરક્ષાનો હવાલો નથી. કોઈ પણ જવાબદાર નથી! આ પ્રણાલીઓ ઉભરતી ઘટનાઓ છે - હજારો નાની, સ્થાનિક ક્રિયાઓનું પરિણામ જે એકીકૃત થઈને શક્તિશાળી પ્રણાલીઓ બનાવે છે જે ગુણધર્મો ધરાવતી હોય છે જે તેમને જન્મ આપતી નાની ક્રિયાઓ સાથે ઓછી અથવા કોઈ સામ્યતા ધરાવતી નથી. આ એવી પ્રણાલીઓ છે જે હવે આપણા જીવન પર પ્રભુત્વ ધરાવે છે; તેમને પાછળની તરફ કામ કરીને, ફક્ત થોડા સરળ કારણો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને બદલી શકાતી નથી. અને ચોક્કસપણે તેમને આપણા સૌથી વીર નેતાઓના સૌથી હિંમતવાન દ્રષ્ટિકોણ દ્વારા બદલી શકાતી નથી.

જો આપણે આ જટિલ પ્રણાલીઓને વધુ સારી રીતે કાર્ય કરવા માંગતા હોઈએ, તો આપણે નેતા-નાયક-નામ-પર-નિર્ભરતા છોડી દેવી જોઈએ અને નેતા-યજમાન-નેતા-નેતામાં આમંત્રિત કરવા જોઈએ. આપણે એવા નેતાઓને ટેકો આપવાની જરૂર છે જેઓ જાણે છે કે સમસ્યાઓ જટિલ છે, જેઓ જાણે છે કે કોઈપણ મુદ્દાની સંપૂર્ણ જટિલતાને સમજવા માટે, સિસ્ટમના તમામ ભાગોને ભાગ લેવા અને યોગદાન આપવા માટે આમંત્રિત કરવાની જરૂર છે. આપણે, અનુયાયીઓ તરીકે, આપણા નેતાઓને સમય, ધીરજ, ક્ષમા આપવાની જરૂર છે; અને આપણે આગળ વધવા અને યોગદાન આપવા તૈયાર રહેવાની જરૂર છે.

આ નેતાઓ જે યજમાન તરીકે કામ કરે છે તે એટલા સ્પષ્ટ છે કે તેઓ સ્વીકારે છે કે તેમને ખબર નથી કે શું કરવું; તેઓ સમજે છે કે ફક્ત જવાબો માટે તેમના પર આધાર રાખવો એ મૂર્ખતા છે. પરંતુ તેઓ એ પણ જાણે છે કે તેઓ અન્ય લોકોની સર્જનાત્મકતા અને કાર્ય પૂર્ણ કરવા માટે પ્રતિબદ્ધતા પર વિશ્વાસ કરી શકે છે. તેઓ જાણે છે કે અન્ય લોકો, ભલે તેઓ સંગઠનાત્મક વંશવેલામાં ગમે ત્યાં હોય, યોગ્ય આમંત્રણ આપવામાં આવે તો નેતા જેટલા જ પ્રેરિત, મહેનતુ અને સર્જનાત્મક બની શકે છે.

હીરોથી યજમાન સુધીની સફર

હીરોથી યજમાન સુધીની સફર કરતા નેતાઓએ રાજકારણ અને વિરોધના નકારાત્મક ગતિશીલતાઓને ભૂતકાળમાં જોયા છે જે વંશવેલો ઉત્પન્ન કરે છે, તેમણે સંગઠનાત્મક ચાર્ટ અને ભૂમિકા વર્ણનોને અવગણ્યા છે જે લોકોની ક્ષમતાને મર્યાદિત કરે છે. તેના બદલે, તેઓ ઉત્સુક બન્યા છે. આ સંગઠન અથવા સમુદાયમાં કોણ છે? જો તેમને સંપૂર્ણ યોગદાનકર્તા તરીકે કાર્યમાં આમંત્રિત કરવામાં આવે તો તેઓ કઈ કુશળતા અને ક્ષમતાઓ પ્રદાન કરી શકે છે? તેઓ શું જાણે છે, તેમની પાસે કઈ આંતરદૃષ્ટિ છે જે આ સમસ્યાના ઉકેલ તરફ દોરી શકે છે?

યજમાન તરીકેના નેતાઓ જાણે છે કે લોકો સ્વેચ્છાએ તે વસ્તુઓને સમર્થન આપે છે જે બનાવવામાં તેમણે ભૂમિકા ભજવી છે - જે તમે લોકો અન્યત્ર વિકસિત યોજનાઓ અને પ્રોજેક્ટ્સમાં 'ખરીદી' કરવાની અપેક્ષા રાખી શકતા નથી. યજમાન તરીકેના નેતાઓ સિસ્ટમના ઘણા ભાગોના લોકો વચ્ચે અર્થપૂર્ણ વાતચીતમાં રોકાણ કરે છે જે ક્રિયા માટે નવી આંતરદૃષ્ટિ અને શક્યતાઓ ઉત્પન્ન કરવાનો સૌથી ઉત્પાદક માર્ગ છે. તેઓ વિશ્વાસ કરે છે કે લોકો યોગદાન આપવા તૈયાર છે, અને મોટાભાગના લોકો તેમના જીવન અને કાર્યમાં અર્થ અને શક્યતા શોધવા માટે ઉત્સુક છે. અને આ નેતાઓ જાણે છે કે અન્ય લોકોને આમંત્રિત કરવા એ જટિલ, અગમ્ય સમસ્યાઓ હલ કરવાનો એકમાત્ર રસ્તો છે.

યજમાન તરીકેના નેતાઓ ફક્ત પરોપકારી રીતે છોડી દેતા નથી અને વિશ્વાસ કરતા નથી કે લોકો પોતાના બળે સારું કામ કરશે નેતાઓ પાસે ધ્યાન આપવા માટે ઘણી બધી બાબતો હોય છે, પરંતુ આ નાયકોના કાર્ય કરતા તદ્દન અલગ હોય છે. યજમાન નેતાઓએ:

* લોકોને સાથે મળીને કામ કરવા માટે પરિસ્થિતિઓ અને સારી જૂથ પ્રક્રિયાઓ પૂરી પાડવી.

* સમયના સંસાધનો પૂરા પાડો, જે સૌથી દુર્લભ વસ્તુ છે.

* વારંવાર આગ્રહ રાખો કે લોકો અને સિસ્ટમ અનુભવમાંથી શીખે.

* સ્પષ્ટ સમર્થન આપો - લોકો જાણે છે કે નેતા તેમની સાથે છે.

* અમલદારશાહીને દૂર રાખો, એવા ઓએસ (અથવા બંકર) બનાવો જ્યાં લોકો અહેવાલો અને વહીવટ માટેની અર્થહીન માંગણીઓથી ઓછા બોજાગ્રસ્ત બને.

* અન્ય નેતાઓ સાથે બચાવ કરો જેઓ નિયંત્રણ પાછું મેળવવા માંગે છે, જેઓ ટીકા કરે છે કે લોકોને વધુ પડતી સ્વતંત્રતા આપવામાં આવી છે.

* લોકોને નિયમિતપણે યાદ કરાવો કે તેઓ કેવી રીતે કરી રહ્યા છે, તેઓ શું સિદ્ધ કરી રહ્યા છે, તેઓએ કેટલું આગળ વધ્યું છે.

* લોકોની સિદ્ધિઓ દૃશ્યમાન બનાવવા માટે પ્રગતિના સંબંધિત માપદંડો વિકસાવવા માટે તેમની સાથે કામ કરો.

* આનંદ અને આત્મીયતાને મહત્વ આપો - ખોટી રહરા પ્રવૃત્તિઓને નહીં, પરંતુ એવી ભાવનાને મહત્વ આપો જે કોઈપણ જૂથમાં ઉદ્ભવે છે જે સાથે મળીને મુશ્કેલ કાર્ય પૂર્ણ કરે છે.

ઉપરી અધિકારીઓ તરફથી પડકારો

હીરોથી યજમાન સુધી મુસાફરી કરતા નેતાઓ તેમની સ્થિતિ શક્તિનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે તે નોંધવું મહત્વપૂર્ણ છે. તેમને વંશવેલાના તમામ સ્તરો પર કામ કરવું પડે છે; મોટાભાગે, તેમના ઉપરી અધિકારીઓ પાસેથી ટેકો અને આદર મેળવવા કરતાં તેઓ જે લોકોનું નેતૃત્વ કરે છે તેમનો ટેકો અને આદર મેળવવો સરળ હોય છે. મોટા વંશવેલોના મોટાભાગના વરિષ્ઠ નેતાઓ તેમની સહજ શ્રેષ્ઠતામાં માને છે, જે તેમણે પ્રાપ્ત કરેલા પદ દ્વારા સાબિત થાય છે. તેઓ માનતા નથી કે સામાન્ય લોકો તેમના જેટલા સર્જનાત્મક અથવા સ્વ-પ્રેરિત છે. જ્યારે કોઈ જટિલ સમસ્યા પર સ્ટાફ પાસેથી આંતરદૃષ્ટિ અને વિચારો એકત્રિત કરવાના સાધન તરીકે ભાગીદારી સૂચવવામાં આવે છે, ત્યારે વરિષ્ઠ નેતાઓ ઘણીવાર આવી પ્રવૃત્તિઓને અવરોધે છે. તેઓ તેમના વિરોધને યોગ્ય ઠેરવીને કહે છે કે લોકો આ તકનો ઉપયોગ સંગઠનનો લાભ લેવા માટે કરશે; અથવા તેઓ એવા વિચારો સૂચવશે જેનો સંગઠનના મિશન સાથે કોઈ સંબંધ નથી; અથવા લોકો વધુ પડતા આત્મવિશ્વાસ અનુભવશે અને તેમની ભૂમિકાઓથી આગળ વધશે. સત્યમાં, ઘણા વરિષ્ઠ નેતાઓ સમગ્ર સિસ્ટમને તેમની પોતાની શક્તિ અને નિયંત્રણ માટે ખતરો માને છે. તેઓ મુશ્કેલ અને જટિલ સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે લોકોને આમંત્રણ આપવાને બદલે સતત નિયંત્રણ અને પરિણામે થતી અરાજકતા માટે પસંદગી કરે છે.

જે નેતાઓ સંપૂર્ણ જોડાણનું મૂલ્ય જાણે છે, જેઓ તેમના નેતૃત્વ હેઠળના લોકો પર વિશ્વાસ કરે છે, તેમને સતત તેમના સ્ટાફનો બચાવ એવા વરિષ્ઠ નેતાઓથી કરવો પડે છે જેઓ તેમની પ્રવૃત્તિઓને ઘટાડવા માટે વધુ નિયંત્રણો અને વધુ અમલદારશાહીનો આગ્રહ રાખે છે, ભલે તે પ્રવૃત્તિઓ ઉત્તમ પરિણામો આપી રહી હોય. વિચિત્ર વાત છે, પરંતુ ઘણા બધા વરિષ્ઠ નેતાઓ અસરકારકતા પર નિયંત્રણ પસંદ કરે છે; તેઓ તેમના ટેક-ચાર્જ, કમાન્ડ અને કંટ્રોલ નેતૃત્વને ચાલુ રાખીને વધુ અરાજકતા પેદા કરવાનું જોખમ લેવા તૈયાર હોય છે.

લોકોને ફરીથી જોડવા

જે લોકો મર્યાદિત ભૂમિકાઓમાં રોકાયેલા છે, જેમને વંશવેલોમાં દફનાવવામાં આવ્યા છે, તેઓ આખરે યજમાન નેતાની સંગતમાં ખીલશે અને વિકાસ કરશે. છતાં, કર્મચારીઓને એવું માનવા માટે સમય લાગે છે કે આ બોસ અલગ છે, કે આ નેતા ખરેખર ઇચ્છે છે કે તેઓ યોગદાન આપે. એવી સિસ્ટમોમાં 12 થી 18 મહિના લાગી શકે છે જ્યાં લોકોને સરમુખત્યાર નેતૃત્વ દ્વારા આધીન થવા માટે શાંત કરવામાં આવ્યા હોય. આજકાલ, મોટાભાગના લોકો રાહ જુઓ અને જુઓનું વલણ અપનાવે છે, ભૂતકાળના આમંત્રણો નિષ્ઠાવાન ન હોવાથી અથવા તેમને અર્થપૂર્ણ કાર્યમાં જોડવામાં ન આવ્યા હોવાથી ભાગ લેવામાં રસ ધરાવતા નથી. નેતાએ સતત આગ્રહ રાખીને પોતાને સાબિત કરવાની જરૂર છે કે દરેકની ભાગીદારી વિના કામ પૂર્ણ થઈ શકતું નથી, કે સમસ્યાઓનું નિરાકરણ આવી શકતું નથી. જો સંદેશ નિષ્ઠાવાન અને સુસંગત હોય, તો લોકો ધીમે ધીમે જીવનમાં પાછા ફરે છે; જે લોકો નોકરી પર મૃત્યુ પામ્યા છે, જેઓ ફક્ત નિવૃત્તિ સુધી રાહ જોઈ રહ્યા છે, તેઓ પણ એવા નેતાની હાજરીમાં જીવંત થઈ શકે છે જે તેમને પ્રોત્સાહિત કરે છે અને તેમના માટે યોગદાન આપવાની તકો બનાવે છે.

યજમાન તરીકેના નેતાઓ કુશળ કન્વીનર હોવા જોઈએ. તેઓ સમજે છે કે તેમનું સંગઠન અથવા સમુદાય સંસાધનોથી સમૃદ્ધ છે, અને આ શોધવાનો સૌથી સરળ રસ્તો એ છે કે વિવિધ લોકોને મહત્વપૂર્ણ વાતચીતમાં એકસાથે લાવવા. જે લોકો એકબીજાને પસંદ ન કરતા, જે લોકો એકબીજાને અવગણતા અને અવગણતા, જે લોકો અદ્રશ્ય, ઉપેક્ષિત, બાકાત અનુભવતા - આ એવા લોકો છે જે તેમના બોક્સ અને લેબલમાંથી બહાર આવીને રસપ્રદ, સક્રિય સાથીદારો અને નાગરિકો બની શકે છે.

અર્થપૂર્ણ વાતચીતનું આયોજન એ લોકો એકબીજાને પસંદ કરે કે સારું અનુભવે તે માટે નથી. તે સમસ્યાઓનું નિરાકરણ લાવવા, ટીમોને સારી રીતે કાર્ય કરવા, લોકો ઊર્જાવાન કાર્યકર્તા બનવા માટે માધ્યમો બનાવવા વિશે છે. હોસ્ટિંગ લીડર્સ દરેકની સર્જનાત્મકતા, પ્રતિબદ્ધતા અને ઉદારતા પર આધાર રાખીને વાસ્તવિક પરિવર્તન લાવે છે. તેઓ પ્રત્યક્ષ અનુભવથી શીખે છે કે આ ગુણો લગભગ દરેક વ્યક્તિમાં અને દરેક સંસ્થામાં હાજર છે. તેઓ નિષ્ઠાવાન આમંત્રણો આપે છે, સારા પ્રશ્નો પૂછે છે અને જોખમ લેવા અને પ્રયોગોને ટેકો આપવાની હિંમત ધરાવે છે.

શું તમે હીરો છો?

આપણામાંથી ઘણા લોકો શક્તિના જોરે નહીં, પણ સારા ઇરાદાઓ અને મદદ કરવાની ઇચ્છાઓથી હીરોની જેમ કામ કરતા પકડાઈ શકે છે. શું તમે હીરોની જેમ કામ કરી રહ્યા છો? અહીં કેવી રીતે જાણવું તે છે. જ્યારે તમે માનતા હોવ કે જો તમે ફક્ત વધુ મહેનત કરશો, તો તમે વસ્તુઓ સુધારી શકશો; કે જો તમે ફક્ત વધુ સ્માર્ટ બનશો અથવા નવી તકનીક શીખશો, તો તમે અન્ય લોકો માટે સમસ્યાઓ હલ કરી શકશો ત્યારે તમે હીરોની જેમ કામ કરી રહ્યા છો. જો તમે વધુને વધુ પ્રોજેક્ટ્સ અને કારણો હાથમાં લો છો અને સંબંધો માટે ઓછો સમય હોય છે, તો તમે હીરોની જેમ કામ કરી રહ્યા છો. જો તમે માનતા હોવ કે તમે પરિસ્થિતિ, વ્યક્તિ, દુનિયાને બચાવી શકો છો, તો તમે હીરોની ભૂમિકા ભજવી રહ્યા છો.

આપણા વીરતાના આવેગ મોટાભાગે શ્રેષ્ઠ ઇરાદાઓમાંથી જન્મે છે. આપણે મદદ કરવા માંગીએ છીએ, આપણે ઉકેલવા માંગીએ છીએ, આપણે સુધારવા માંગીએ છીએ. છતાં આ વિશેષતાનો ભ્રમ છે, કે આપણે જ મદદ, સેવા, કુશળતા આપી શકીએ છીએ. જો આપણે તે નહીં કરીએ, તો કોઈ કરશે નહીં. આ નાયકના માર્ગમાં ફક્ત એક જ ખાતરીપૂર્વકનું લક્ષ્ય છે - આપણે એકલા, થાકેલા અને અપ્રમાણિત અનુભવીએ છીએ.

આપણા બધા નાયકો માટે ઘરે જવાનો સમય આવી ગયો છે કારણ કે, જો આપણે જઈશું, તો આપણે જોશું કે આપણે એકલા નથી. આપણે આપણા જેવા જ લોકોથી ઘેરાયેલા છીએ. તેઓ પણ યોગદાન આપવા માંગે છે, તેમની પાસે પણ વિચારો છે, તેઓ બીજાઓ માટે ઉપયોગી બનવા માંગે છે અને પોતાની સમસ્યાઓનું નિરાકરણ લાવવા માંગે છે.

સાચું કહું તો, તેઓ ક્યારેય ઇચ્છતા નહોતા કે હીરો તેમને બચાવે.