Lyderystė sudėtingumo amžiuje: Nuo Didvyrio Iki šeimininko

Per ilgai per daug mūsų žavėjosi didvyriais. Galbūt tai mūsų troškimas būti išgelbėtiems, nereikėti dirbti sunkaus darbo, pasikliauti, kad kažkas kitas viską išspręs. Nuolat mus užplūsta politikai, prisistatantys didvyriais, tais, kurie viską sutvarkys ir išspręs mūsų problemas. Tai viliojantis įvaizdis, viliojantis pažadas. Ir mes vis juo tikime. Kažkur yra kažkas, kas viską pagerins. Kažkur yra kažkas vizionieriaus, įkvepiančio, nuostabaus, patikimo, ir mes visi mielai juo ar ja seksime. Kažkur...

Na, kaip rašė poetas Williamas Staffordas, atėjo laikas visiems didvyriams grįžti namo. Laikas mums atsisakyti šių vilčių ir lūkesčių, kurie tik skatina priklausomybę ir pasyvumą ir kurie neduoda mums sprendimų iššūkiams, su kuriais susiduriame. Laikas nustoti laukti, kol kažkas mus išgelbės. Laikas susidurti su savo situacijos tiesa – kad visi esame kartu, kad visi turime balsą – ir išsiaiškinti, kaip mobilizuoti visų mūsų darbovietėse ir bendruomenėse esančių žmonių širdis ir protus.

Kodėl mes ir toliau tikimės didvyrių? Atrodo, kad darome tam tikras prielaidas:

* Lyderiai turi atsakymus. Jie žino, ką daryti.

* Žmonės daro tai, kas jiems liepiama. Jiems tereikia pateikti gerus planus ir nurodymus.

* Didelė rizika reikalauja griežtos kontrolės. Situacijoms tampant vis sudėtingesnėms ir sudėtingesnėms, valdžia turi pereiti į viršų (vadovams, kurie žino, ką daryti).

Šie įsitikinimai sukuria vadovavimo ir kontrolės modelius, kurie gerbiami organizacijose ir vyriausybėse visame pasaulyje. Tie, kurie yra hierarchijos apačioje, paklūsta aukščiau esančiųjų didesnei vizijai ir patirčiai. Lyderiai žada ištraukti mus iš šios netvarkos; mes noriai atsisakome individualios autonomijos mainais už saugumą.

Vienintelė nuspėjama lyderių bandymų perimti sudėtingos, netgi chaotiškos situacijos kontrolę pasekmė yra ta, kad jie sukuria dar daugiau chaoso. Jie izoliuojasi su vos keliais pagrindiniais patarėjais ir bando (greitai) rasti paprastą ir paprastą sudėtingos problemos sprendimą. Ir žmonės spaudžia juos būtent tai ir daryti. Visi nori, kad problema išnyktų; iš visuomenės pasigirsta šūksniai „spręskime!“. Lyderiai stengiasi atrodyti taip, lyg perimtų iniciatyvą ir viską kontroliuotų.

Tačiau šiandienos problemų priežastys yra sudėtingos ir tarpusavyje susijusios. Nėra paprastų atsakymų, ir nė vienas asmuo negali žinoti, ką daryti. Atrodo, kad nesugebame pripažinti šių sudėtingų realybių. Vietoj to, kai lyderis neišsprendžia krizės, mes jį arba ją atleidžiame ir nedelsdami pradedame ieškoti kito (tobulesnio). Mes nekvestionuojame savo lūkesčių lyderiams, nekvestionuojame savo troškimo turėti didvyrių.

Kontrolės iliuzija

Herojiška lyderystė remiasi iliuzija, kad kažkas gali viską kontroliuoti. Vis dėlto gyvename sudėtingų sistemų pasaulyje, kurių vien egzistavimas reiškia, kad jos iš esmės nekontroliuojamos. Niekas neatsako už mūsų maisto sistemas. Niekas neatsako už mūsų mokyklas. Niekas neatsako už aplinką. Niekas neatsako už nacionalinį saugumą. Niekas nevadovauja! Šios sistemos yra emergentiniai reiškiniai – tūkstančių mažų, vietinių veiksmų, kurie susiliejo ir sukūrė galingas sistemas su savybėmis, kurios gali mažai arba visai nepanašios į mažesnius veiksmus, kurie jas sukėlė, rezultatas. Tai yra sistemos, kurios dabar dominuoja mūsų gyvenime; jų negalima pakeisti dirbant atgal, sutelkiant dėmesį tik į kelias paprastas priežastis. Ir, žinoma, jų negali pakeisti drąsiausios mūsų didvyriškiausių lyderių vizijos.

Jei norime, kad šios sudėtingos sistemos veiktų geriau, turime atsisakyti pasikliovimo lyderiu kaip didvyriu ir pakviesti lyderį kaip šeimininką. Turime remti tuos lyderius, kurie žino, kad problemos yra sudėtingos, kurie žino, kad norint suprasti bet kokio klausimo sudėtingumą, reikia pakviesti visas sistemos dalis dalyvauti ir prisidėti. Mes, kaip pasekėjai, turime skirti savo lyderiams laiko, kantrybės, atlaidumo ir būti pasirengę imtis veiksmų bei prisidėti.

Šie lyderiai-sveimintojai yra pakankamai atviri, kad pripažintų, jog nežino, ką daryti; jie supranta, kad visiška kvailystė pasikliauti vien jais ieškant atsakymų. Tačiau jie taip pat žino, kad gali pasitikėti kitų žmonių kūrybiškumu ir atsidavimu atlikti darbą. Jie žino, kad kiti žmonės, nesvarbu, kurioje organizacijos hierarchijos vietoje jie būtų, gali būti tokie pat motyvuoti, darbštūs ir kūrybingi kaip ir lyderis, jei tik gauna tinkamą kvietimą.

Kelionė nuo didvyrio iki šeimininko

Lyderiai, kurie keliauja iš didvyrio į šeimininko poziciją, praeina pro neigiamą politikos ir opozicijos dinamiką, kurią sukuria hierarchija, jie ignoruoja organizacines schemas ir vaidmenų aprašymus, kurie riboja žmonių potencialą. Vietoj to, jie tampa smalsūs. Kas yra šioje organizacijoje ar bendruomenėje? Kokius įgūdžius ir gebėjimus jie galėtų pasiūlyti, jei būtų pakviesti į darbą kaip visaverčiai prisidedantys? Ką jie žino, kokias įžvalgas jie turi, kurios galėtų padėti išspręsti šią problemą?

Vadovai kaip šeimininkai žino, kad žmonės noriai remia tuos dalykus, prie kurių kūrimo jie prisidėjo – kad negalima tikėtis, jog žmonės „pritars“ kitur parengtiems planams ir projektams. Vadovai kaip šeimininkai investuoja į prasmingus pokalbius tarp žmonių iš įvairių sistemos dalių, nes tai yra produktyviausias būdas kurti naujas įžvalgas ir veiksmų galimybes. Jie tiki, kad žmonės nori prisidėti ir kad dauguma jų trokšta atrasti prasmę ir galimybes savo gyvenime ir darbe. Ir šie lyderiai žino, kad kitų priėmimas yra vienintelis būdas išspręsti sudėtingas, sunkiai įveikiamas problemas.

Vadovai kaip šeimininkai ne tik geranoriškai atsipalaiduoja ir pasitiki, kad žmonės patys atliks gerą darbą. Vadovai turi daug užduočių, tačiau jos gerokai skiriasi nuo didvyrių darbo. Priimantys vadovai privalo:

* sudaryti sąlygas ir gerus grupinius procesus žmonėms dirbti kartu.

* suteikti laiko išteklių – rečiausios iš visų prekių.

* reikalauti, kad žmonės ir sistema dažnai mokytųsi iš patirties.

* teikti nedviprasmišką paramą – žmonės žino, kad vadovas yra šalia ir juos palaiko.

* atbaidyti biurokratiją, kuriant oazes (arba bunkerius), kur žmonės mažiau varžomi beprasmių ataskaitų ir administravimo reikalavimų.

* gintis su kitais lyderiais, kurie nori susigrąžinti kontrolę ir kurie kritiškai vertina tai, kad žmonėms buvo suteikta per daug laisvės.

* reguliariai apmąstykite žmonėms, kaip jiems sekasi, ką jie pasiekia, kiek daug nuėjo.

* dirbti su žmonėmis, kad būtų parengti atitinkami pažangos matavimai, kurie padėtų matyti jų pasiekimus.

* vertinti draugiškumą ir kolektyvinę dvasią – ne netikrą „rahârah“ veiklą, o dvasią, kylančią bet kurioje grupėje, kuri kartu atlieka sunkų darbą.

Iššūkiai iš viršininkų

Svarbu atkreipti dėmesį, kaip lyderiai, keliaujantys iš didvyrio į šeimininko poziciją, panaudoja savo pozicinę galią. Jie turi dirbti visuose hierarchijos lygiuose; dažniausiai lengviau įgyti vadovaujamų žmonių palaikymą ir pagarbą nei iš viršininkų. Dauguma vyresniųjų didelių hierarchijų vadovų tiki savo įgimtu pranašumu, kurį įrodo jų užimta pozicija. Jie netiki, kad paprasti žmonės yra tokie kūrybingi ar motyvuoti kaip jie. Kai dalyvavimas siūlomas kaip priemonė surinkti darbuotojų įžvalgas ir idėjas apie sudėtingą problemą, vyresnieji vadovai dažnai blokuoja tokią veiklą. Jie pateisina savo pasipriešinimą teigdami, kad žmonės pasinaudotų šia proga, norėdami pasinaudoti organizacija; arba kad jie siūlytų idėjas, kurios neturi nieko bendra su organizacijos misija; arba kad žmonės jaustųsi pernelyg pasitikintys savimi ir viršytų savo vaidmenis. Tiesą sakant, daugelis vyresniųjų vadovų įsitraukimą į visą sistemą laiko grėsme savo pačių galiai ir kontrolei. Jie nuolat renkasi kontrolę ir dėl to kylantį chaosą, užuot kvietę žmones spręsti sudėtingas ir sudėtingas problemas.

Lyderiai, kurie žino visiško įsitraukimo vertę, kurie pasitiki tais, kuriems vadovauja, turi nuolat ginti savo darbuotojus nuo vyresniųjų vadovų, kurie reikalauja didesnės kontrolės ir biurokratijos, kad apribotų jų veiklą, net kai ta veikla duoda puikių rezultatų. Keista, bet per daug vyresniųjų vadovų renkasi kontrolę, o ne efektyvumą; jie nori rizikuoti sukelti dar daugiau chaoso, toliau perimdami vadovavimą, vadovaudami ir kontroliuodami.

Žmonių pakartotinis įtraukimas

Tie, kurie buvo suvaržyti varžančiuose vaidmenyse, kurie buvo palaidoti hierarchijoje, galiausiai suklestės ir vystysis juos priimančio vadovo draugijoje. Vis dėlto darbuotojams reikia laiko patikėti, kad šis viršininkas yra kitoks, kad šis vadovas iš tikrųjų nori, jog jie prisidėtų. Sistemose, kuriose žmonės buvo nutildyti ir paklusti autokratiniam vadovavimui, tai gali užtrukti nuo 12 iki 18 mėnesių. Šiomis dienomis dauguma žmonių laikosi „laukimo ir stebėjimo“ pozicijos, nebenorintys dalyvauti, nes ankstesni kvietimai nebuvo nuoširdūs arba neįtraukė jų į prasmingą darbą. Vadovas turi įrodyti save nuolat tvirtindamas, kad darbas negali būti atliktas, o problemos neišspręstos be visų dalyvavimo. Jei žinia nuoširdi ir nuosekli, žmonės pamažu grįžta į gyvenimą; net žmonės, kurie mirė darbe, kurie tiesiog laukia pensijos, gali atgyti vadovo, kuris juos skatina ir sukuria jiems galimybių prisidėti, akivaizdoje.

Vadovai kaip šeimininkai turi būti įgudę renginių vedėjai. Jie supranta, kad jų organizacija ar bendruomenė turi daug išteklių ir kad lengviausias būdas juos atrasti – suburti įvairius žmones į svarbius pokalbius. Žmonės, kurie vienas kito nemėgo, kurie vienas kitą ignoravo ir nuvertino, kurie jautėsi nematomi, apleisti, palikti nuošalyje – tai žmonės, kurie gali išlipti iš savo rėmų ir etikečių ir tapti įdomiais, įsitraukusiais kolegomis bei piliečiais.

Prasmingų pokalbių vedimas nėra skirtas tam, kad žmonės vieni kitus pamėgtų ar jaustųsi gerai. Svarbu sukurti priemones problemoms spręsti, komandoms gerai funkcionuoti, žmonėms tapti energingais aktyvistais. Pokalbių vedėjai kuria esminius pokyčius, pasikliaudami kiekvieno kūrybiškumu, atsidavimu ir dosnumu. Jie iš asmeninės patirties mokosi, kad šios savybės būdingos beveik kiekvienam žmogui ir kiekvienoje organizacijoje. Jie nuoširdžiai kviečia, užduoda gerus klausimus ir drąsiai remia riziką bei eksperimentavimą.

Ar tu didvyris?

Daugelis iš mūsų galime pasiduoti elgdamiesi kaip didvyriai ne iš valdžios instinktų, o iš gerų ketinimų ir noro padėti. Ar elgiatės kaip didvyris? Štai kaip tai žinoti. Elgiatės kaip didvyris, kai tikite, kad jei tik labiau stengsitės, viską išspręsite; kad jei tiesiog tapsite protingesni ar išmoksite naujos technikos, galėsite išspręsti kitų problemas. Elgiatės kaip didvyris, jei imate vis daugiau projektų ir reikalų ir turite mažiau laiko santykiams. Vaidinate didvyrį, jei tikite, kad galite išgelbėti situaciją, žmogų, pasaulį.

Mūsų didvyriški impulsai dažniausiai kyla iš geriausių ketinimų. Norime padėti, norime spręsti, norime pataisyti. Tačiau tai yra ypatingumo iliuzija, kad esame vieninteliai, galintys pasiūlyti pagalbą, paslaugas, įgūdžius. Jei to nepadarysime mes, niekas to nepadarys. Šis didvyrio kelias turi tik vieną garantuotą tikslą – galiausiai jaučiamės vieniši, išsekę ir neįvertinti.

Laikas mums, didvyriams, grįžti namo, nes jei tai padarysime, pastebėsime, kad nesame vieni. Mus supa tokie patys žmonės kaip mes. Jie taip pat nori prisidėti, jie taip pat turi idėjų, jie nori būti naudingi kitiems ir spręsti savo problemas.

Tiesą sakant, jie niekada nenorėjo, kad juos išgelbėtų didvyriai.