複雑性の時代におけるリーダーシップ：ヒーローからホストへ

あまりにも長い間、あまりにも多くの人がヒーローに魅了されてきました。それは、救われたい、苦労をしなくて済むようにしたい、物事を解決するために誰かに頼りたいという願望なのかもしれません。政治家たちは絶えず、自らをヒーロー、すべてを解決し、私たちの問題を解決してくれる存在だと称し、私たちを魅了し続けます。それは魅惑的なイメージであり、心を奪われる約束です。そして私たちはそれを信じ続けます。どこかに、すべてを良くしてくれる人がいる。どこかに、先見の明があり、人々を鼓舞し、聡明で、信頼できる誰かがいて、私たちは皆、喜んでその人に従うだろう。どこかに…

詩人ウィリアム・スタッフォードが書いたように、英雄たちは皆、故郷へ帰る時が来ました。依存と受動性を生み出すだけで、私たちが直面する課題の解決策を与えてくれない、こうした希望や期待を捨て去る時が来ました。誰かが私たちを救ってくれるのを待つのをやめる時です。今こそ、私たちの状況の真実を直視する時です。私たちは皆、同じ境遇にあり、皆に声があるのです。そして、職場や地域社会の皆の心と精神をどのように結集させるかを考え出す時です。

なぜ私たちは英雄に希望を抱き続けるのでしょうか？どうやら私たちは、ある特定のことを前提としているようです。

* リーダーは答えを持っています。彼らは何をすべきかを知っています。

* 人は言われたことを実行します。適切な計画と指示があれば大丈夫です。

* 高いリスクには高い管理能力が必要です。状況がより複雑で困難になるにつれて、権力はトップ（何をすべきかを知っているリーダー）へと移行する必要があります。

こうした信念が、世界中の組織や政府で崇拝されている指揮統制のモデルを生み出している。階層の最下層にいる者は、上位者の偉大なビジョンと専門知識に従う。リーダーたちは私たちをこの混乱から救い出すと約束するが、私たちは安全と引き換えに個人の自律性を進んで放棄する。

リーダーが複雑で混沌とした状況を掌握しようとすると、唯一予測可能な結果は、さらなる混乱を引き起こすことです。彼らは少数の重要なアドバイザーと孤立し、複雑な問題に対して（迅速に）単純な解決策を見つけようとします。そして、人々はまさにそうするように圧力をかけます。誰もが問題の消滅を望み、「解決しろ！」という叫びが国民から上がります。リーダーたちは、自分が主導権を握り、すべてを掌握しているように見せようと躍起になります。

しかし、今日の問題の原因は複雑で相互に関連しています。単純な答えはなく、誰一人として何をすべきかを知ることはできません。私たちはこうした複雑な現実を認識できないようです。リーダーが危機を解決できないと、私たちはすぐに解雇し、次の（より完璧な）リーダーを探し始めます。リーダーへの期待を疑うことも、ヒーローを求める気持ちを疑うこともありません。

コントロールの幻想

英雄的なリーダーシップは、誰かが制御できるという幻想に基づいています。しかし、私たちは複雑なシステムの世界に生きており、その存在自体が本質的に制御不能なシステムです。誰も私たちの食料システムを管理していません。誰も私たちの学校を管理していません。誰も環境を管理していません。誰も国家安全保障を管理していません。誰も管理していません！これらのシステムは創発現象です。何千もの小さな地域的な行動が収束して強力なシステムを生み出した結果であり、その特性は、それらを生み出した小さな行動とはほとんど、あるいは全く類似していない可能性があります。これらは現在私たちの生活を支配しているシステムであり、いくつかの単純な原因に焦点を当てて過去を遡って作業することでは変えることはできません。そしてもちろん、最も英雄的なリーダーたちの最も大胆なビジョンによっても変えることはできません。

こうした複雑なシステムをより良く機能させたいのであれば、ヒーローとしてのリーダーへの依存を捨て、ホストとしてのリーダーを招き入れる必要があります。問題の複雑さを理解し、あらゆる問題の複雑さを完全に理解するには、システムのあらゆる部分を招き入れ、参加と貢献を促す必要があることを理解しているリーダーを支援する必要があります。私たちフォロワーは、リーダーに時間と忍耐と寛容さを与え、自ら進んで貢献していく必要があります。

こうしたホストとしてのリーダーは、何をすべきか分からないことを率直に認め、答えを自分だけに頼るのは全くの愚かさだと理解しています。しかし同時に、仕事を成し遂げるためには、他の人の創造性と献身的な姿勢を信頼できることも知っています。適切な招待があれば、組織内のどこにいても、他の人はリーダーと同じくらい意欲的で勤勉、そして創造的になれることを彼らは知っています。

ヒーローからホストへの旅

ヒーローからホストへと成長したリーダーたちは、階層構造が生み出す政治的対立や負の力学を見抜いており、人々の可能性を制限する組織図や役割分担を無視しています。その代わりに、彼らは好奇心を抱きます。この組織やコミュニティには誰がいるのか？もし彼らが全面的な貢献者として仕事に招き入れられたら、どのようなスキルや能力を発揮できるだろうか？彼らは何を知っていて、どのような洞察力を持っており、それが問題の解決につながるだろうか？

ホストとしてのリーダーは、人々が自らが創造に関わったものを喜んで支持することを知っています。つまり、他者が考案した計画やプロジェクトに人々が「賛同」するとは期待できないということです。ホストとしてのリーダーは、システムの様々な階層の人々の間で有意義な対話を行うことに力を注ぎます。これは、新たな洞察と行動の可能性を生み出す最も生産的な方法です。彼らは、人々が貢献する意思があり、ほとんどの人が人生と仕事に意味と可能性を見出そうと切望していると信じています。そして、これらのリーダーは、他者をホストすることが、複雑で解決困難な問題を解決する唯一の方法であることを知っています。

ホストとしてのリーダーは、ただ慈悲深く手放し、人々が自ら良い仕事をしてくれると信じるだけではありません。リーダーには多くのことが必要ですが、それはヒーローの仕事とは全く異なります。ホストとしてのリーダーは、以下の点に留意する必要があります。

* 人々が協力して働くための条件と適切なグループ プロセスを提供します。

* 最も希少な資源である時間というリソースを提供します。

* 人々とシステムが経験から頻繁に学習することを主張します。

* 明確なサポートを提供します。人々はリーダーがサポートしてくれることを知っています。

* 官僚主義を寄せ付けず、報告や事務手続きに関する無意味な要求に人々が煩わされることのないオアシス (またはバンカー) を作ります。

* 国民に自由が与えられすぎていると批判し、権限を取り戻そうとする他のリーダーたちと防御的な立場をとる。

* 定期的に、人々がどのようにやっているか、何を達成しているか、どこまで進んできたかを振り返る。

* 人々と協力して進捗状況を測る適切な尺度を開発し、成果を目に見える形で示す。

* 社交性と団結心を大切にします。偽りの熱狂的な活動ではなく、困難な仕事を一緒に成し遂げるグループで生まれる精神です。

上司からの挑戦

ヒーローからホストへと成長を遂げるリーダーが、地位に基づく権力をどのように行使するかは重要です。彼らは階層構造のあらゆるレベルと連携しなければなりません。多くの場合、上司から支持や尊敬を得るよりも、部下から支持や尊敬を得る方が簡単です。大規模な階層構造を持つ上級リーダーの多くは、自分が獲得した地位によって証明される、本来の優位性を信じています。彼らは、一般の人々が自分たちと同じくらい創造的で自発的であると信じていません。複雑な問題についてスタッフから洞察やアイデアを集める手段として参加が提案されると、上級リーダーはしばしばそのような活動を阻​​止します。彼らは、人々がこの機会を利用して組織を利用する、組織の使命とは全く関係のないアイデアを提案する、あるいは人々が自信過剰になって役割を逸脱する、などと主張して反対を正当化します。実際には、多くの上級リーダーは、システム全体に関わることを、自身の権力と支配に対する脅威と見なしています。彼らは常に、困難で複雑な問題を解決するために人々を招き入れるのではなく、支配とその結果生じる混乱を選びます。

完全な関与の価値を理解し、部下を信頼するリーダーは、たとえその活動が優れた成果を上げているとしても、それを抑制するためにさらなる統制と官僚主義を求める上級リーダーから部下を常に守らなければなりません。不思議なことですが、あまりにも多くの上級リーダーが効果よりも統制を選び、主導権を握り、指揮統制型のリーダーシップを続けることで、さらなる混乱を招くリスクを冒そうとしているのです。

人々の再エンゲージメント

限られた役割に押し込められ、階層構造に埋もれていた人々は、やがて温かく迎え入れてくれるリーダーのもとで開花し、成長していくでしょう。しかし、従業員がその上司は違う、リーダーが本当に自分たちの貢献を望んでいると信じるには時間がかかります。独裁的なリーダーシップによって人々が沈黙させられ、従順にさせられたシステムでは、12ヶ月から18ヶ月かかることもあります。最近では、ほとんどの人が様子見の姿勢を取り、過去の招待が誠実でなかったり、意義のある仕事に携わることができなかったりしたため、もはや参加する意欲を失っています。リーダーは、全員の参加なしには仕事は達成できず、問題も解決できないことを繰り返し主張することで、自らの力を証明する必要があります。メッセージが誠実で一貫性があれば、人々は徐々に生き返ります。職場で死にそうになり、定年を待つばかりの人でさえ、励まし、貢献する機会を与えてくれるリーダーの存在によって、生き返ることができるのです。

リーダーとしてホストとなるには、優れた招聘者でなければなりません。彼らは、自分の組織やコミュニティが豊富な資源に恵まれていること、そしてそれらを見つける最も簡単な方法は、多様な人々を集めて意義のある会話を交わすことであることを理解しています。かつては互いに好意を抱いていなかった人々、軽視し無視していた人々、目に見えない存在だと感じ、疎外感を感じていた人々、疎外感を感じていた人々。こうした人々が、それぞれの枠やレッテルから抜け出し、興味深く、積極的に関わる同僚や市民へと成長していくのです。

有意義な会話を主催するということは、人々を互いに好きになったり、気分を良くしたりすることではありません。問題を解決し、チームを円滑に機能させ、人々が精力的な活動家になるための手段を生み出すことです。主催リーダーは、全員の創造性、コミットメント、そして寛大さに頼ることで、実質的な変化を生み出します。彼らは、これらの資質がほぼすべての人、そしてあらゆる組織に備わっていることを、自らの経験から学びます。彼らは誠実な招待をし、適切な質問をし、リスクを負ったり実験したりする勇気を持っています。

あなたはヒーローですか?

私たちの多くは、権力欲からではなく、善意や助けたいという気持ちから、ヒーローのように振る舞うことに夢中になりがちです。あなたはヒーローとして振る舞っていますか？その見分け方をご紹介します。もっと一生懸命働けば物事は解決できる、もっと賢くなったり新しい技術を学んだりすれば他人の問題を解決できる、と信じている時、あなたはヒーローとして振る舞っています。どんどん多くのプロジェクトや活動を引き受け、人間関係に割く時間が少なくなっている時、あなたはヒーローとして振る舞っています。状況、人、そして世界を救えると信じている時、あなたはヒーローを演じているのです。

私たちの英雄的衝動は、ほとんどの場合、善意から生まれます。助けたい、解決したい、直したい。しかし、これは自分だけが助けやサービス、スキルを提供できるという、特別な存在であるという幻想です。私たちがやらなければ、誰もやってくれません。この英雄の道には、確実な行き先が一つしかありません。孤独を感じ、疲れ果て、感謝されないまま終わるのです。

私たちヒーローは皆、故郷へ帰る時が来た。そうすれば、私たちは孤独ではないことに気づくだろう。私たちの周りには、私たちと同じような人々がいる。彼らも貢献したい、彼らもアイデアを持っている、そして他者の役に立ちたい、そして自らの問題を解決したいと願っている。

実を言うと、彼らはそもそも英雄に救出されてほしくなかったのです。