במשך זמן רב מדי, רבים מאיתנו הוקסמו מגיבורים. אולי זו הרצון שלנו להינצל, לא להצטרך לעשות את העבודה הקשה, להסתמך על מישהו אחר שיפתור את הדברים. כל הזמן אנחנו מוצפים בפוליטיקאים המציגים את עצמם כגיבורים, אלה שיתקנו הכל ויגרמו לבעיות שלנו להיעלם. זוהי תמונה מפתה, הבטחה מפתה. ואנחנו ממשיכים להאמין בה. איפשהו יש מישהו שיהפוך את הכל לטוב יותר. איפשהו, יש מישהו בעל חזון, מעורר השראה, מבריק, אמין, וכולנו נשמח ללכת אחריו או אחריה. איפשהו...
ובכן, הגיע הזמן שכל הגיבורים ילכו הביתה, כפי שכתב המשורר ויליאם סטפורד. הגיע הזמן שנוותר על התקוות והציפיות הללו שרק מולידות תלות ופסיביות, ושלא נותנות לנו פתרונות לאתגרים העומדים בפנינו. הגיע הזמן להפסיק לחכות שמישהו יציל אותנו. הגיע הזמן להתמודד עם האמת של מצבנו - שכולנו ביחד בזה, שלכולנו יש קול - ולגלות כיצד לגייס את ליבם ותודעתם של כולם במקומות העבודה ובקהילות שלנו.
למה אנחנו ממשיכים לקוות לגיבורים? נראה שאנחנו מניחים דברים מסוימים:
* למנהיגים יש את התשובות. הם יודעים מה לעשות.
אנשים עושים מה שאומרים להם. הם רק צריכים לקבל תוכניות והוראות טובות.
* סיכון גבוה דורש שליטה גבוהה. ככל שמצבים הופכים מורכבים ומאתגרים יותר, הכוח צריך לעבור לצמרת (עם המנהיגים שיודעים מה לעשות).
אמונות אלו מולידות את מודלי הפיקוד והשליטה הנערצים בארגונים ובממשלות ברחבי העולם. אלו הנמצאים בתחתית ההיררכיה נכנעים לחזון ולמומחיות הגדולים יותר של אלו שמעליהם. מנהיגים מבטיחים להוציא אותנו מהבלאגן הזה; אנו מוותרים מרצוננו על אוטונומיה אישית בתמורה לביטחון.
התוצאה היחידה הצפויה של ניסיונות מנהיגים להשתלט על מצב מורכב, אפילו כאוטי, היא שהם יוצרים עוד כאוס. הם נכנסים לבידוד עם כמה יועצים מרכזיים בלבד, ומנסים למצוא פתרון פשוט (במהירות) לבעיה מורכבת. ואנשים לוחצים עליהם לעשות בדיוק את זה. כולם רוצים שהבעיה תיעלם; קריאות "תקנו את זה!" עולות מהציבור. מנהיגים ממהרים להיראות כאילו לקחו פיקוד ויש להם הכל בידיים.
אבל הגורמים לבעיות של היום מורכבים וקשורים זה בזה. אין תשובות פשוטות, ואף אדם אחד לא יכול לדעת מה לעשות. נראה שאנחנו לא מסוגלים להכיר במציאות המורכבת הזו. במקום זאת, כאשר המנהיג נכשל בפתרון המשבר, אנחנו מפטרים אותו או אותה, ומיד מתחילים לחפש את המנהיג הבא (המושלם יותר). אנחנו לא מטילים ספק בציפיות שלנו ממנהיגים, אנחנו לא מטילים ספק ברצון שלנו לגיבורים.
אשליית השליטה
מנהיגות הרואית נשענת על האשליה שמישהו יכול לשלוט. עם זאת, אנו חיים בעולם של מערכות מורכבות שעצם קיומן פירושו שהן בלתי נשלטות מטבען. איש אינו אחראי על מערכות המזון שלנו. איש אינו אחראי על בתי הספר שלנו. איש אינו אחראי על הסביבה. איש אינו אחראי על הביטחון הלאומי. איש אינו אחראי! מערכות אלו הן תופעות מתפתחות - תוצאה של אלפי פעולות קטנות ומקומיות שהתכנסו יחד כדי ליצור מערכות חזקות בעלות תכונות שעשויות להיות דומות מעט או ללא דומות לפעולות הקטנות יותר שהולידו אותן. אלו הן המערכות ששולטות כעת בחיינו; לא ניתן לשנות אותן על ידי עבודה לאחור, תוך התמקדות בכמה סיבות פשוטות בלבד. ובוודאי שלא ניתן לשנות אותן על ידי החזונות הנועזים ביותר של מנהיגינו הרואיים ביותר.
אם אנחנו רוצים שמערכות מורכבות אלה יפעלו טוב יותר, עלינו לזנוח את התלות שלנו במנהיג כגיבור ולהזמין את המנהיג כמארח. עלינו לתמוך באותם מנהיגים שיודעים שבעיות הן מורכבות, שיודעים שכדי להבין את מלוא מורכבותה של כל בעיה, יש להזמין את כל חלקי המערכת להשתתף ולתרום. אנחנו, כבעלי תפקידים, צריכים לתת למנהיגינו זמן, סבלנות וסליחה; ועלינו להיות מוכנים להצטרף ולתרום.
מנהיגים-כמארחים אלה גלויים מספיק כדי להודות שאינם יודעים מה לעשות; הם מבינים שזו טיפשות גמורה להסתמך רק עליהם לקבלת תשובות. אבל הם גם יודעים שהם יכולים לסמוך על היצירתיות והמחויבות של אנשים אחרים כדי לבצע את העבודה. הם יודעים שאנשים אחרים, לא משנה היכן הם נמצאים בהיררכיה הארגונית, יכולים להיות בעלי מוטיבציה, חרוצים ויצירתיים כמו המנהיג, בהינתן ההזמנה הנכונה.
המסע מגיבור למארח
מנהיגים שעוברים מגיבור למארח ראו מעבר לדינמיקה השלילית של פוליטיקה והתנגדות שההיררכיה מולידה, הם התעלמו מתרשימים ארגוניים ותיאורי תפקידים שמגבילים את הפוטנציאל של אנשים. במקום זאת, הם הפכו לסקרנים. מי נמצא בארגון או בקהילה הזו? אילו כישורים ויכולות הם עשויים להציע אם יוזמנו לעבודה כתורמים מלאים? מה הם יודעים, אילו תובנות יש להם שעשויות להוביל לפתרון לבעיה זו?
מנהיגים-כמארחים יודעים שאנשים תומכים מרצונם בדברים שהם מילאו תפקיד ביצירתם - שאי אפשר לצפות שאנשים "יקנו" תוכניות ופרויקטים שפותחו במקום אחר. מנהיגים-כמארחים משקיעים בשיחות משמעותיות בין אנשים מחלקים רבים של המערכת כדרך הפרודוקטיבית ביותר ליצירת תובנות חדשות ואפשרויות פעולה. הם סומכים על כך שאנשים מוכנים לתרום, ושרוב האנשים כמהים למצוא משמעות ואפשרויות בחייהם ובעבודתם. ומנהיגים אלה יודעים שאירוח אחרים הוא הדרך היחידה לפתור בעיות מורכבות וקשות לפתרון.
מנהיגים-כמארחים לא רק מרפים בנדיבות ובוטחים בכך שאנשים יעשו עבודה טובה בכוחות עצמם. למנהיגים יש הרבה דברים לטפל בהם, אבל אלה שונים למדי מעבודתם של גיבורים. מנהיגים מארחים חייבים:
* לספק תנאים ותהליכי קבוצתיים טובים כדי שאנשים יוכלו לעבוד יחד.
* לספק משאבי זמן, הסחורה הנדירה מכולם.
* להתעקש שאנשים והמערכת ילמדו מניסיון, לעתים קרובות.
* להציע תמיכה חד משמעית - אנשים יודעים שהמנהיג שם בשבילם.
* להרחיק את הבירוקרטיה, וליצור נווה מדבר (או בונקרים) שבהם אנשים פחות מוטרדים מדרישות חסרות טעם לדוחות ומנהלה.
* לשחק הגנה מול מנהיגים אחרים שרוצים להחזיר את השליטה, אשר מבקרים את העובדה שניתנה לאנשים יותר מדי חופש.
* לשחזר לאנשים באופן קבוע איך הם עושים, מה הם משיגים, וכמה רחוק הם עשו את המסע.
* לעבוד עם אנשים כדי לפתח מדדי התקדמות רלוונטיים כדי להפוך את הישגיהם לגלויים.
* להעריך חברותיות ורוח גוף - לא פעילויות "רה-רה" שקריות, אלא את הרוח שמתעוררת בכל קבוצה שמבצעת עבודה קשה יחד.
אתגרים מצד הממונים
חשוב לציין כיצד מנהיגים הנעים מגיבור למארח משתמשים בכוחם המעמדי. עליהם לעבוד בכל רמות ההיררכיה; לרוב, קל יותר לזכות בתמיכה וכבוד מהאנשים שהם מנהיגים מאשר לזכות בה מהממונים עליהם. רוב המנהיגים הבכירים בהיררכיות גדולות מאמינים בעליונותם הטבועה, כפי שמוכח על ידי התפקיד אליו הגיעו. הם לא מאמינים שאנשים רגילים הם יצירתיים או בעלי מוטיבציה עצמית כמוהם. כאשר השתתפות מוצעת כאמצעי לאיסוף תובנות ורעיונות מהצוות על בעיה מורכבת, מנהיגים בכירים לעיתים קרובות יחסמו פעילויות כאלה. הם מצדיקים את התנגדותם באמירה שאנשים ינצלו הזדמנות זו כדי לנצל את הארגון; או שהם יציעו רעיונות שאין להם קשר למשימת הארגון; או שאנשים ירגישו בטוחים יתר על המידה ויחרגו מתפקידם. למעשה, מנהיגים בכירים רבים רואים במעורבות המערכת כולה איום על כוחם ושליטתם. הם בוחרים בעקביות בשליטה, ובכאוס הנובע מכך, במקום להזמין אנשים לפתור בעיות קשות ומורכבות.
מנהיגים שמכירים את הערך של מעורבות מלאה, שכן סומכים על אלה שהם מנהיגים, צריכים להגן כל הזמן על הצוות שלהם מפני מנהיגים בכירים שמתעקשים על יותר בקרה ויותר בירוקרטיה כדי לצמצם את פעילותם, גם כאשר פעילויות אלו ממש מניבות תוצאות מצוינות. באופן מוזר, יותר מדי מנהיגים בכירים בוחרים בשליטה על פני יעילות; הם מוכנים להסתכן ביצירת כאוס נוסף על ידי המשך מנהיגות של לקיחת אחריות, פיקוד ושליטה.
יצירת מעורבות מחדש של אנשים
אלו שנכלאו בתפקידים מגבילים, שנקברו בהיררכיה, בסופו של דבר יפרחו ויתפתחו בחברת מנהיג מארח. עם זאת, לוקח זמן עד שהעובדים מאמינים שהבוס הזה שונה, שהמנהיג הזה באמת רוצה שהם יתרמו. זה יכול לקחת 12 עד 18 חודשים במערכות שבהן אנשים הושתקו לכניעה על ידי מנהיגות אוטוקרטית. בימים אלה, רוב האנשים נוקטים בגישה של "המתנה וראייה", אינם מעוניינים עוד להשתתף משום שהזמנות קודמות לא היו כנות, או לא ערכו אותם לעבודה משמעותית. המנהיג צריך להוכיח את עצמו על ידי התעקשות מתמדת שלא ניתן לבצע עבודה, וגם לא לפתור בעיות ללא השתתפות של כולם. אם המסר כן ועקבי, אנשים חוזרים בהדרגה לחיים; אפילו אנשים שמתו בעבודה, שרק מחכים לפרישה, יכולים להתעורר לחיים בנוכחות מנהיג שמעודד אותם ויוצר להם הזדמנויות לתרום.
מנהיגים-כמארחים צריכים להיות מארחים מיומנים. הם מבינים שהארגון או הקהילה שלהם עשירים במשאבים, ושהדרך הקלה ביותר לגלות אותם היא לאחד אנשים מגוונים בשיחות חשובות. אנשים שלא אהבו זה את זה, אנשים שזלזלו והתעלמו זה מזה, אנשים שהרגישו בלתי נראים, מוזנחים, מודרים - אלה האנשים שיכולים לצאת מהקופסאות והתוויות שלהם ולהפוך לעמיתים ואזרחים מעניינים ומעורבים.
אירוח שיחות משמעותיות אינו עניין של לגרום לאנשים לחבב זה את זה או להרגיש טוב. מדובר ביצירת אמצעים לפתרון בעיות, לתפקוד מוצלח של צוותים, וליצירת אקטיביסטים אנרגטיים. אירוח מנהיגים יוצר שינוי מהותי על ידי הסתמכות על היצירתיות, המחויבות והנדיבות של כולם. הם לומדים מניסיון אישי שתכונות אלו קיימות כמעט בכל אחד ובכל ארגון. הם מגישים הזמנות כנות, שואלים שאלות טובות ויש להם את האומץ לתמוך בלקיחת סיכונים ובניסויים.
האם אתה גיבור?
רבים מאיתנו עלולים להיתפס ולהתנהג כמו גיבורים, לא מתוך דחף כוחני, אלא מתוך כוונות טובות ורצונות לעזור. האם אתם מתנהגים כגיבורים? כך תדעו. אתם מתנהגים כגיבורים כשאתם מאמינים שאם רק תעבדו קשה יותר, תתקנו דברים; שאם רק תהיו חכמים יותר או תלמדו טכניקה חדשה, תוכלו לפתור בעיות עבור אחרים. אתם מתנהגים כגיבורים אם אתם לוקחים על עצמכם יותר ויותר פרויקטים ומטרות ויש לכם פחות זמן למערכות יחסים. אתם משחקים את הגיבור אם אתם מאמינים שאתם יכולים להציל את המצב, את האדם, את העולם.
הדחפים ההירואיים שלנו נולדים לרוב מהכוונות הטובות ביותר. אנחנו רוצים לעזור, אנחנו רוצים לפתור, אנחנו רוצים לתקן. אך זוהי אשליה של ייחודיות, שאנחנו היחידים שיכולים להציע עזרה, שירות, מיומנויות. אם לא נעשה זאת, אף אחד לא יעשה זאת. לדרכו של הגיבור הזה יש רק יעד אחד מובטח - אנחנו בסופו של דבר מרגישים בודדים, מותשים ולא מוערכים.
הגיע הזמן שכל הגיבורים נלך הביתה, כי אם נעשה זאת, נשים לב שאנחנו לא לבד. אנחנו מוקפים באנשים בדיוק כמונו. גם הם רוצים לתרום, גם להם יש רעיונות, הם רוצים להיות מועילים לאחרים ולפתור את הבעיות שלהם.
למען האמת, הם מעולם לא רצו גיבורים שיצילו אותם בכל מקרה.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION
30 PAST RESPONSES
This is surprising and incredibly valuable. It's given me a new perspective on the idea of hero leadership. Actually, if I think about it, I strive to be a host leader, but have inner work to do. I need to think more deeply about how to do this differently.
Look at the world...a leader as a bully
And look at us attempting tiny change ...in hope to do our bit and see
I love learning as I have an insatiable curiosity throughout my entire life, working, having a family, and volunteering. I certainly have leadership opportunities, gained experiences, contributed to organizations and stakeholders that I have served. I fully appreciate today's material and love to be a part of this POD's emergence with the hope that violence around the world will miraculously be transformed towards civility, kindness or compassion.
On a more micro (personal) level this article was a huge wake up call for me. With good intentions and clearly a lack of proper understanding I allowed myself to be duped by the false narrative of the hero's mindset in both my work life and family life. Now I understand where feelings of loneliness and exhaustion come from.
I need to read more, learn more about operating like a "host" and most importantly fully integrate that wisdom into my mindset and my actions. I'm truly blessed to have "leaders as host" role models in so many dear friends like many of you in this Pod and of course compassionate leaders like Nipun-bhai.
Instead of keep trusting them to be our heroes, we want to lead and become heroes ourselves.
Good article. Clearly there is a shift taking place in the mechanisms being used to coordinate collective activity.
However, when you have to add so many adjectives and descriptive nuances to leadership, maybe you should use a different word. I mean the behaviours of 'hero' and 'host' are radically different and largely incompatible. I looked up leadership once in HBR and found over 50 different variations defined. Some of them were related to your 'hero', white knight depiction; others were describing various dysfunctional, psychopathic or criminal forms of leadership; and some described more the 'host' idea you've used above. Clearly the term leadership has become a meaningless grab bag expression for any behaviour someone wants to ascribe to it.
Nevertheless, when the term is used, my experience is that, irregardless of the adjective you put in front of it, people understand 'leadership' in terms of the person who has the answers, has control of the knowledge, resources and power to get what they want, and the ability to coerce the compliance of others. As a result I have just dropped the leadership term wrt host-like behaviours and now use the stewardship term instead. Then people understand I'm talking about something quite different. This particularly important in collaborations and partnerships because people need to take their leadership caps off. I tell them they need to behave like owners and stewards.
[Hide Full Comment]Wonderful insightful writing...giving me confirmation and courage to keep on stepping up and journeying this adventure into servant leadership. Thank you. x
The last paragraph needs to be the first. I run a non-profit agency (Empty Bowl Pet Food Pantry) FULL of volunteers who are disabled in some way who have decided to become Heroes to others anyway they are able!