Liderstvo U Doba složenosti: Od Heroja Do domaćina

Predugo nas je previše očaravalo herojima. Možda je to naša želja da budemo spašeni, da ne moramo obavljati težak posao, da se oslanjamo na nekog drugog da riješi stvari. Stalno smo pod napadom političara koji se predstavljaju kao heroji, oni koji će sve popraviti i riješiti naše probleme. To je zavodljiva slika, primamljivo obećanje. I mi i dalje vjerujemo u to. Negdje postoji netko tko će sve učiniti boljim. Negdje postoji netko tko je vizionar, inspirativan, briljantan, pouzdan, i svi ćemo ga rado slijediti. Negdje…

Pa, vrijeme je da svi heroji odu kući, kako je napisao pjesnik William Stafford. Vrijeme je da se odreknemo ovih nada i očekivanja koja samo rađaju ovisnost i pasivnost i koja nam ne daju rješenja za izazove s kojima se suočavamo. Vrijeme je da prestanemo čekati da nas netko spasi. Vrijeme je da se suočimo s istinom naše situacije - da smo svi u ovome zajedno, da svi imamo glas - i shvatimo kako mobilizirati srca i umove svih na našim radnim mjestima i u našim zajednicama.

Zašto se i dalje nadamo herojima? Čini se da pretpostavljamo određene stvari:

* Vođe imaju odgovore. Znaju što učiniti.

* Ljudi rade što im se kaže. Samo im treba dati dobre planove i upute.

* Visok rizik zahtijeva visoku kontrolu. Kako situacije postaju složenije i izazovnije, moć se mora prebaciti na vrh (s vođama koji znaju što učiniti).

Ta uvjerenja dovode do modela zapovijedanja i kontrole koji se poštuju u organizacijama i vladama diljem svijeta. Oni na dnu hijerarhije podvrgavaju se većoj viziji i stručnosti onih iznad. Vođe obećavaju da će nas izvući iz ovog nereda; mi se dragovoljno odričemo individualne autonomije u zamjenu za sigurnost.

Jedina predvidljiva posljedica pokušaja vođa da preuzmu kontrolu nad složenom, čak i kaotičnom situacijom, jest da stvaraju još više kaosa. Izoliraju se s nekoliko ključnih savjetnika i pokušavaju pronaći jednostavno (brzo) rješenje za složeni problem. I ljudi ih pritišću da upravo to učine. Svi žele da problem nestane; iz javnosti se čuju povici "riješite to!". Vođe se trude izgledati kao da su preuzeli kontrolu i da sve drže pod kontrolom.

Ali uzroci današnjih problema su složeni i međusobno povezani. Ne postoje jednostavni odgovori i nijedna osoba ne može znati što učiniti. Čini se da nismo u stanju priznati te složene stvarnosti. Umjesto toga, kada vođa ne uspije riješiti krizu, otpuštamo ga ili nju i odmah počinjemo tražiti sljedećeg (savršenijeg). Ne dovodimo u pitanje svoja očekivanja od vođa, ne dovodimo u pitanje svoju želju za herojima.

Iluzija kontrole

Herojsko vodstvo počiva na iluziji da netko može imati kontrolu. Pa ipak, živimo u svijetu složenih sustava čije samo postojanje znači da su inherentno nekontrolirani. Nitko nije zadužen za naše prehrambene sustave. Nitko nije zadužen za naše škole. Nitko nije zadužen za okoliš. Nitko nije zadužen za nacionalnu sigurnost. Nitko nije zadužen! Ovi sustavi su pojave u nastajanju - rezultat tisuća malih, lokalnih akcija koje su se spojile kako bi stvorile snažne sustave sa svojstvima koja mogu imati malo ili nimalo sličnosti s manjim akcijama koje su ih dovele do nastanka. To su sustavi koji sada dominiraju našim životima; ne mogu se promijeniti radeći unatrag, fokusirajući se samo na nekoliko jednostavnih uzroka. I sigurno ih ne mogu promijeniti najsmjelije vizije naših najherojskih vođa.

Ako želimo da ovi složeni sustavi bolje funkcioniraju, moramo napustiti oslanjanje na vođu-kao-heroja i pozvati vođu-kao domaćina. Moramo podržati one vođe koji znaju da su problemi složeni, koji znaju da kako bi se razumjela puna složenost bilo kojeg problema, svi dijelovi sustava moraju biti pozvani da sudjeluju i doprinesu. Mi, kao sljedbenici, moramo dati našim vođama vremena, strpljenja, oprosta; i moramo biti spremni istupiti i doprinijeti.

Ti vođe-domaćini dovoljno su iskreni da priznaju da ne znaju što učiniti; shvaćaju da je čista glupost oslanjati se samo na njih za odgovore. Ali također znaju da mogu vjerovati u kreativnost i predanost drugih ljudi da će obaviti posao. Znaju da drugi ljudi, bez obzira gdje se nalaze u organizacijskoj hijerarhiji, mogu biti jednako motivirani, marljivi i kreativni kao i vođa, ako im se da pravi poziv.

Putovanje od heroja do domaćina

Vođe koje putuju od heroja do domaćina prozrele su negativnu dinamiku politike i opozicije koju hijerarhija stvara, ignorirale su organizacijske sheme i opise uloga koji ograničavaju potencijal ljudi. Umjesto toga, postale su znatiželjne. Tko je u ovoj organizaciji ili zajednici? Koje vještine i sposobnosti bi mogli ponuditi kada bi bili pozvani u rad kao punopravni suradnici? Što znaju, kakve uvide imaju koji bi mogli dovesti do rješenja ovog problema?

Vođe-domaćini znaju da ljudi dragovoljno podržavaju one stvari u čijem su stvaranju sudjelovali - da ne možete očekivati ​​da će ljudi 'pristati' na planove i projekte razvijene negdje drugdje. Vođe-domaćini ulažu u smislene razgovore među ljudima iz mnogih dijelova sustava kao najproduktivniji način za stvaranje novih uvida i mogućnosti za djelovanje. Vjeruju da su ljudi spremni doprinijeti i da većina ljudi žudi pronaći smisao i mogućnosti u svojim životima i radu. I ovi vođe znaju da je ugošćavanje drugih jedini način za rješavanje složenih, nerješivih problema.

Vođe-domaćini ne puštaju ljude samo blagonaklono i ne vjeruju da će ljudi sami obaviti dobar posao. Vođe imaju mnogo toga o čemu se moraju pobrinuti, ali to se sasvim razlikuje od posla heroja. Vođe-domaćini moraju:

* osigurati uvjete i dobre grupne procese za suradnju ljudi.

* osigurati resurse vremena, najrjeđe robe od svih.

* inzistirati na tome da ljudi i sustav uče iz iskustva, često.

* ponuditi nedvosmislenu podršku - ljudi znaju da je vođa tu za njih.

* držati birokraciju na distanci, stvarajući oaze (ili bunkere) gdje su ljudi manje opterećeni besmislenim zahtjevima za izvješćima i administracijom.

* igrati obranu s drugim vođama koji žele ponovno preuzeti kontrolu, koji kritiziraju činjenicu da je ljudima dano previše slobode.

* redovito se ljudima prisjećajte kako im ide, što postižu, koliko su daleko stigli.

* raditi s ljudima na razvoju relevantnih mjera napretka kako bi njihova postignuća bila vidljiva.

* cijeniti druželjubivost i esprit de corps - ne lažne rah'rah aktivnosti, već duh koji se javlja u svakoj grupi koja zajedno obavlja težak posao.

Izazovi od strane nadređenih

Važno je primijetiti kako vođe na putu od heroja do domaćina koriste svoju pozicijsku moć. Moraju raditi na svim razinama hijerarhije; najčešće je lakše dobiti podršku i poštovanje od ljudi koje vode nego od svojih nadređenih. Većina viših vođa velikih hijerarhija vjeruje u svoju inherentnu superiornost, što dokazuje pozicija koju su postigli. Ne vjeruju da su obični ljudi toliko kreativni ili samomotivirani kao oni. Kada se sudjelovanje predlaže kao sredstvo za prikupljanje uvida i ideja od osoblja o složenom problemu, viši vođe često će blokirati takve aktivnosti. Svoje protivljenje opravdavaju navodeći da bi ljudi iskoristili ovu priliku da iskoriste organizaciju; ili da bi predložili ideje koje nemaju veze s misijom organizacije; ili da bi se ljudi osjećali pretjerano samouvjereno i prekoračili svoje uloge. U stvari, mnogi viši vođe smatraju angažiranje cijelog sustava prijetnjom vlastitoj moći i kontroli. Oni dosljedno biraju kontrolu i rezultirajući kaos, umjesto da pozovu ljude da riješe teške i složene probleme.

Vođe koje znaju vrijednost potpunog angažmana, koje vjeruju onima koje vode, moraju stalno braniti svoje osoblje od viših rukovoditelja koji inzistiraju na većoj kontroli i birokraciji kako bi ograničili njihove aktivnosti, čak i kada te iste aktivnosti daju izvrsne rezultate. Čudno je reći, ali previše viših rukovoditelja bira kontrolu nad učinkovitošću; spremni su riskirati stvaranje još većeg kaosa nastavljajući svoje preuzimanje odgovornosti, zapovijedanje i kontrolu.

Ponovno angažiranje ljudi

Oni koji su bili sputani ograničavajućim ulogama, koji su bili zakopani u hijerarhiji, na kraju će procvjetati i razviti se u društvu vođe domaćina. Ipak, potrebno je vrijeme da zaposlenici povjeruju da je ovaj šef drugačiji, da ovaj vođa zapravo želi njihov doprinos. U sustavima u kojima su ljudi ušutkani na pokornost autokratskim vodstvom može proći 12 do 18 mjeseci. Danas većina ljudi zauzima stav "pričekajmo i vidjet ćemo", više nisu zainteresirani za sudjelovanje jer prošli pozivi nisu bili iskreni ili ih nisu uključili u smislen rad. Vođa se mora dokazati stalnim inzistiranjem na tome da se posao ne može obaviti, niti se problemi riješiti bez sudjelovanja svih. Ako je poruka iskrena i dosljedna, ljudi se postupno vraćaju u život; čak i ljudi koji su umrli na poslu, koji samo čekaju mirovinu, mogu oživjeti u prisutnosti vođe koji ih potiče i stvara im prilike za doprinos.

Vođe-domaćini moraju biti vješti organizatori. Svjesni su da je njihova organizacija ili zajednica bogata resursima i da je najlakši način da ih otkriju okupljanje različitih ljudi u razgovorima koji su važni. Ljudi koji se nisu voljeli, ljudi koji su se međusobno omalovažavali i ignorirali, ljudi koji su se osjećali nevidljivima, zanemareno, isključeno - to su ljudi koji mogu izaći iz svojih okvira i etiketa te postati zanimljivi, angažirani kolege i građani.

Vođenje smislenih razgovora ne znači postići da se ljudi vole ili da se osjećaju dobro. Radi se o stvaranju sredstava za rješavanje problema, za dobro funkcioniranje timova, za to da ljudi postanu energični aktivisti. Vođe koje vode stvaraju značajne promjene oslanjajući se na kreativnost, predanost i velikodušnost svih. Iz iskustva iz prve ruke uče da su te kvalitete prisutne u gotovo svima i u svakoj organizaciji. Upućuju iskrene pozive, postavljaju dobra pitanja i imaju hrabrosti podržati preuzimanje rizika i eksperimentiranje.

Jesi li heroj?

Mnogi od nas mogu se uplesti u ponašanje heroja, ne iz poriva moći, već iz dobrih namjera i želja da pomognemo. Ponašate li se kao heroj? Evo kako to znati. Ponašate se kao heroj kada vjerujete da ćete, ako samo radite više, popraviti stvari; da ćete, ako samo postanete pametniji ili naučite novu tehniku, moći riješiti probleme za druge. Ponašate se kao heroj ako preuzimate sve više projekata i ciljeva, a imate manje vremena za odnose. Glumite heroja ako vjerujete da možete spasiti situaciju, osobu, svijet.

Naši herojski impulsi najčešće se rađaju iz najboljih namjera. Želimo pomoći, želimo riješiti, želimo popraviti. Pa ipak, to je iluzija posebnosti, da smo jedini koji mogu ponuditi pomoć, uslugu, vještine. Ako mi to ne učinimo, nitko neće. Put ovog heroja ima samo jedno zajamčeno odredište - na kraju se osjećamo usamljeno, iscrpljeno i necijenjeno.

Vrijeme je da svi mi heroji idemo kući jer, ako to učinimo, primijetit ćemo da nismo sami. Okruženi smo ljudima baš poput nas. I oni žele doprinijeti, i oni imaju ideje, žele biti korisni drugima i rješavati vlastite probleme.

Istina je da ionako nikada nisu željeli da ih heroji spašavaju.