Kepimpinan Dalam Zaman Kerumitan: Dari Wira Kepada Hos

Sudah terlalu lama, terlalu ramai daripada kita telah terpesona oleh wira. Mungkin keinginan kita untuk diselamatkan, tidak perlu bekerja keras, bergantung pada orang lain untuk memikirkan sesuatu. Sentiasa kita diserang oleh ahli politik yang menampilkan diri mereka sebagai wira, mereka yang akan menyelesaikan segala-galanya dan menyelesaikan masalah kita. Ia adalah imej yang menggoda, janji yang memikat. Dan kami terus mempercayainya. Di suatu tempat ada seseorang yang akan membuat semuanya lebih baik. Di suatu tempat, ada seseorang yang berwawasan, memberi inspirasi, cemerlang, boleh dipercayai, dan kita semua dengan senang hati akan mengikutinya. Di suatu tempat…

Sudah tiba masanya untuk semua wira pulang ke rumah, seperti yang ditulis oleh penyair William Stafford. Sudah tiba masanya untuk kita melepaskan harapan dan jangkaan yang hanya melahirkan kebergantungan dan kepasifan, dan itu tidak memberi kita penyelesaian kepada cabaran yang kita hadapi. Sudah tiba masanya untuk berhenti menunggu seseorang menyelamatkan kita. Sudah tiba masanya untuk menghadapi kebenaran situasi kita—bahawa kita semua berada dalam perkara ini bersama-sama, bahawa kita semua mempunyai suara—dan memikirkan cara untuk menggerakkan hati dan fikiran semua orang di tempat kerja dan komuniti kita.

Mengapa kita terus mengharapkan wira? Nampaknya kita menganggap perkara tertentu:

* Pemimpin ada jawapannya. Mereka tahu apa yang perlu dilakukan.

* Orang ramai melakukan apa yang disuruh. Mereka hanya perlu diberi perancangan dan arahan yang baik.

* Risiko tinggi memerlukan kawalan yang tinggi. Apabila situasi semakin kompleks dan mencabar, kuasa perlu beralih ke atas (dengan pemimpin yang tahu apa yang perlu dilakukan.)

Kepercayaan ini menimbulkan model perintah dan kawalan yang dihormati dalam organisasi dan kerajaan di seluruh dunia. Mereka yang berada di bawah hierarki tunduk kepada visi dan kepakaran yang lebih besar daripada mereka di atas. Pemimpin berjanji untuk mengeluarkan kita daripada kekacauan ini; kami dengan rela hati menyerahkan autonomi individu sebagai pertukaran untuk keselamatan.

Satu-satunya akibat yang boleh diramalkan daripada percubaan pemimpin untuk merampas kawalan situasi yang kompleks, malah huru-hara, ialah mereka mencipta lebih banyak huru-hara. Mereka pergi ke pengasingan dengan hanya beberapa penasihat utama, dan cuba mencari penyelesaian mudah (dengan cepat) kepada masalah yang kompleks. Dan orang mendesak mereka untuk berbuat demikian. Semua orang mahu masalah itu hilang; teriakan "betulkan!" timbul daripada orang ramai. Pemimpin berebut untuk kelihatan seperti mereka telah mengambil alih dan mempunyai segala-galanya di tangan.

Tetapi punca masalah hari ini adalah kompleks dan saling berkaitan. Tiada jawapan yang mudah, dan tiada seorang pun yang mungkin tahu apa yang perlu dilakukan. Kami seolah-olah tidak dapat mengakui realiti yang kompleks ini. Sebaliknya, apabila pemimpin gagal menyelesaikan krisis, kami memecatnya, dan segera mula mencari yang seterusnya (lebih sempurna). Kami tidak mempersoalkan harapan kami terhadap pemimpin, kami tidak mempersoalkan keinginan kami untuk wira.

Ilusi Kawalan

Kepimpinan heroik bergantung pada ilusi bahawa seseorang boleh mengawal. Namun kita hidup dalam dunia sistem yang kompleks yang kewujudannya bermakna mereka sememangnya tidak dapat dikawal. Tiada siapa yang bertanggungjawab ke atas sistem makanan kita. Tiada siapa yang bertanggungjawab ke atas sekolah kita. Tiada siapa yang bertanggungjawab terhadap alam sekitar. Tiada siapa yang menjaga keselamatan negara. Tiada siapa yang bertanggungjawab! Sistem ini adalah fenomena yang timbul—hasil daripada beribu-ribu tindakan tempatan yang kecil yang bertumpu untuk mencipta sistem berkuasa dengan sifat yang mungkin mempunyai sedikit atau tiada persamaan dengan tindakan yang lebih kecil yang menimbulkannya. Ini adalah sistem yang kini menguasai kehidupan kita; mereka tidak boleh diubah dengan bekerja ke belakang, memberi tumpuan kepada beberapa sebab mudah sahaja. Dan pastinya mereka tidak boleh diubah oleh visi paling berani pemimpin kita yang paling heroik.

Jika kita ingin membolehkan sistem yang kompleks ini berfungsi dengan lebih baik, kita perlu meninggalkan pergantungan kita pada pemimpin sebagai wira dan menjemput ketua sebagai hos. Kita perlu menyokong pemimpin yang tahu bahawa masalah adalah rumit, yang tahu bahawa untuk memahami kerumitan penuh sebarang isu, semua bahagian sistem perlu dijemput untuk mengambil bahagian dan menyumbang. Kita, sebagai pengikut, perlu memberi masa, kesabaran, pengampunan kepada pemimpin kita; dan kita perlu bersedia untuk meningkatkan dan menyumbang.

Pemimpin-sebagai-tuan rumah ini cukup jujur ​​untuk mengakui bahawa mereka tidak tahu apa yang perlu dilakukan; mereka sedar bahawa adalah bodoh untuk bergantung hanya pada mereka untuk jawapan. Tetapi mereka juga tahu bahawa mereka boleh mempercayai kreativiti dan komitmen orang lain untuk menyelesaikan kerja. Mereka tahu bahawa orang lain, tidak kira di mana mereka berada dalam hierarki organisasi, boleh bermotivasi, tekun dan kreatif seperti pemimpin, diberi jemputan yang betul.

Perjalanan dari Wira ke Hos

Pemimpin yang bergerak dari wira ke hos telah melihat melepasi dinamika negatif politik dan pembangkang yang ditimbulkan oleh hierarki, mereka telah mengabaikan carta organisasi dan perihalan peranan yang mengehadkan potensi orang ramai. Sebaliknya, mereka menjadi ingin tahu. Siapa dalam organisasi atau komuniti ini? Apakah kemahiran dan kapasiti yang mungkin mereka tawarkan jika mereka dijemput ke dalam kerja sebagai penyumbang penuh? Apa yang mereka tahu, apakah pandangan yang mereka ada yang mungkin membawa kepada penyelesaian kepada masalah ini?

Pemimpin sebagai hos mengetahui bahawa orang ramai dengan rela hati menyokong perkara yang mereka telah memainkan peranan dalam mencipta—bahawa anda tidak boleh mengharapkan orang ramai untuk 'membeli-masuk' kepada rancangan dan projek yang dibangunkan di tempat lain. Pemimpin sebagai hos melabur dalam perbualan yang bermakna di kalangan orang dari banyak bahagian sistem sebagai cara paling produktif untuk melahirkan cerapan dan kemungkinan baharu untuk bertindak. Mereka percaya bahawa orang sanggup menyumbang, dan kebanyakan orang ingin mencari makna dan kemungkinan dalam kehidupan dan pekerjaan mereka. Dan pemimpin ini tahu bahawa menjadi tuan rumah kepada orang lain adalah satu-satunya cara untuk menyelesaikan masalah yang rumit dan sukar diselesaikan.

Pemimpin sebagai tuan rumah bukan sahaja dengan baik hati melepaskan dan mempercayai bahawa orang akan melakukan kerja yang baik sendiri. Pemimpin mempunyai banyak perkara yang perlu diselesaikan, tetapi ini agak berbeza daripada kerja wira. Pemimpin hos mesti:

* menyediakan syarat dan proses kumpulan yang baik untuk orang ramai bekerjasama.

* menyediakan sumber masa, komoditi yang paling terhad.

* menegaskan bahawa orang dan sistem belajar daripada pengalaman, dengan kerap.

* tawarkan sokongan yang tidak berbelah bahagi—orang ramai tahu pemimpin ada untuk mereka.

* menjauhkan birokrasi, mewujudkan oasis (atau bunker) di mana orang ramai kurang dibebani oleh tuntutan yang tidak masuk akal untuk laporan dan pentadbiran.

* bermain pertahanan dengan pemimpin lain yang ingin mengambil alih kawalan, yang kritikal bahawa orang telah diberi terlalu banyak kebebasan.

* imbas kembali kepada orang secara tetap bagaimana mereka melakukan, apa yang mereka capai, sejauh mana mereka telah mengembara.

* bekerjasama dengan orang ramai untuk membangunkan ukuran kemajuan yang relevan untuk menjadikan pencapaian mereka dapat dilihat.

* nilai kemesraan dan esprit de corps—bukan aktiviti rah†rah palsu, tetapi semangat yang timbul dalam mana-mana kumpulan yang mencapai kerja sukar bersama-sama.

Cabaran daripada Pihak Atasan

Adalah penting untuk mengambil perhatian bagaimana pemimpin yang bergerak dari wira ke hos menggunakan kuasa kedudukan mereka. Mereka perlu bekerja di semua peringkat hierarki; selalunya, lebih mudah untuk mendapatkan sokongan dan penghormatan daripada orang yang mereka pimpin daripada mendapatkannya daripada pihak atasan. Kebanyakan pemimpin kanan hierarki besar percaya pada keunggulan mereka yang wujud, seperti yang dibuktikan oleh kedudukan yang telah mereka capai. Mereka tidak percaya bahawa orang biasa adalah kreatif atau bermotivasi diri seperti mereka. Apabila penyertaan dicadangkan sebagai cara untuk mengumpul pandangan dan idea daripada kakitangan mengenai masalah yang kompleks, pemimpin kanan selalunya akan menyekat aktiviti tersebut. Mereka mewajarkan tentangan mereka dengan menyatakan bahawa orang akan menggunakan peluang ini untuk mengambil kesempatan daripada organisasi; atau mereka akan mencadangkan idea yang tidak berkaitan dengan misi organisasi; atau orang akan berasa terlalu yakin dan melangkaui peranan mereka. Sebenarnya, ramai pemimpin kanan melihat penglibatan keseluruhan sistem sebagai ancaman kepada kuasa dan kawalan mereka sendiri. Mereka secara konsisten memilih kawalan, dan kekacauan yang terhasil, dan bukannya menjemput orang ramai untuk menyelesaikan masalah yang sukar dan kompleks.

Pemimpin yang mengetahui nilai penglibatan penuh, yang mempercayai mereka yang dipimpin, perlu sentiasa mempertahankan kakitangan mereka daripada pemimpin kanan yang menuntut lebih banyak kawalan dan lebih banyak birokrasi untuk menyekat aktiviti mereka, walaupun aktiviti tersebut menghasilkan keputusan yang cemerlang. Pelik untuk dikatakan, tetapi terlalu ramai pemimpin kanan memilih kawalan ke atas keberkesanan; mereka sanggup mengambil risiko mewujudkan lebih banyak huru-hara dengan meneruskan kepimpinan mengambil alih, memerintah dan mengawal mereka.

Melibatkan Semula Orang

Mereka yang telah ditahan dalam peranan yang terhad, yang telah terkubur dalam hierarki, akhirnya akan berkembang dan berkembang dalam syarikat seorang pemimpin pengehosan. Namun, pekerja memerlukan masa untuk mempercayai bahawa bos ini berbeza, bahawa pemimpin ini sebenarnya mahu mereka menyumbang. Ia boleh mengambil masa 12 hingga 18 bulan dalam sistem di mana orang telah disenyapkan untuk diserahkan oleh kepimpinan autokratik. Hari ini, kebanyakan orang mengambil sikap tunggu dan lihat, tidak lagi berminat untuk mengambil bahagian kerana jemputan lalu tidak ikhlas, atau tidak melibatkan mereka dalam kerja yang bermakna. Pemimpin perlu membuktikan dirinya dengan terus menerus menegaskan bahawa kerja tidak boleh dicapai, atau masalah diselesaikan tanpa penyertaan semua orang. Jika mesej itu ikhlas dan konsisten, orang secara beransur-ansur kembali hidup; malah orang yang telah meninggal dunia semasa bekerja, yang hanya menunggu sehingga bersara, boleh hidup semula dengan kehadiran seorang pemimpin yang menggalakkan mereka dan mencipta peluang untuk mereka menyumbang.

Pemimpin sebagai tuan rumah perlu menjadi penganjur yang mahir. Mereka menyedari bahawa organisasi atau komuniti mereka kaya dengan sumber, dan cara paling mudah untuk menemui ini adalah dengan membawa pelbagai orang bersama-sama dalam perbualan yang penting. Orang yang tidak suka antara satu sama lain, orang yang mengabaikan dan mengabaikan satu sama lain, orang yang berasa tidak kelihatan, diabaikan, diketepikan—inilah orang yang boleh muncul dari kotak dan label mereka untuk menjadi rakan sekerja dan warganegara yang menarik dan terlibat.

Mengadakan perbualan yang bermakna bukan tentang menarik orang untuk menyukai satu sama lain atau berasa baik. Ini tentang mencipta cara untuk menyelesaikan masalah, untuk pasukan berfungsi dengan baik, untuk orang ramai menjadi aktivis yang bertenaga. Pemimpin Pengehosan mencipta perubahan substantif dengan bergantung pada kreativiti, komitmen dan kemurahan hati semua orang. Mereka belajar daripada pengalaman secara langsung bahawa kualiti ini terdapat dalam hampir semua orang dan dalam setiap organisasi. Mereka mengundang jemputan ikhlas, bertanya soalan yang baik, dan mempunyai keberanian untuk menyokong pengambilan risiko dan percubaan.

Adakah Anda Hero?

Ramai di antara kita boleh terperangkap bertindak seperti wira, bukan dari dorongan kuasa, tetapi dari niat baik dan keinginan untuk membantu. Adakah anda bertindak sebagai wira? Inilah cara untuk mengetahui. Anda bertindak sebagai wira apabila anda percaya bahawa jika anda bekerja lebih keras, anda akan membetulkan keadaan; bahawa jika anda semakin bijak atau mempelajari teknik baru, anda akan dapat menyelesaikan masalah untuk orang lain. Anda bertindak sebagai wira jika anda mengambil lebih banyak projek dan sebab dan mempunyai lebih sedikit masa untuk hubungan. Anda memainkan wira jika anda percaya bahawa anda boleh menyelamatkan keadaan, orang itu, dunia.

Dorongan kepahlawanan kita selalunya lahir daripada niat yang terbaik. Kita nak tolong, kita nak selesaikan, kita nak betulkan. Namun ini adalah ilusi keistimewaan, bahawa kami sahaja yang boleh menawarkan bantuan, perkhidmatan, kemahiran. Jika kita tidak melakukannya, tiada siapa yang akan melakukannya. Laluan wira ini hanya mempunyai satu destinasi yang terjamin—kami akhirnya berasa kesunyian, keletihan dan tidak dihargai.

Sudah tiba masanya untuk kita semua wira pulang ke rumah kerana, jika kita pulang, kita akan perasan bahawa kita tidak bersendirian. Kami dikelilingi oleh orang seperti kami. Mereka juga mahu menyumbang, mereka juga mempunyai idea, mereka mahu berguna kepada orang lain dan menyelesaikan masalah mereka sendiri.

Sejujurnya, mereka tidak pernah mahu wira menyelamatkan mereka.