پیچیدگی کے دور میں قیادت: ہیرو سے میزبان تک

بہت لمبے عرصے سے، ہم میں سے بہت سے لوگوں کو ہیروز نے گھیر لیا ہے۔ شاید یہ ہماری خواہش ہے کہ ہم بچ جائیں، مشکل کام نہ کرنا پڑے، چیزوں کا پتہ لگانے کے لیے کسی اور پر انحصار کریں۔ ہم خود کو ہیرو کے طور پر پیش کرنے والے سیاستدانوں کی طرف سے مسلسل رکاوٹ ہیں، جو سب کچھ ٹھیک کر دیں گے اور ہمارے مسائل کو دور کر دیں گے۔ یہ ایک موہک تصویر ہے، ایک دلکش وعدہ ہے۔ اور ہم اس پر یقین کرتے رہتے ہیں۔ کہیں کوئی ہے جو یہ سب بہتر کر دے گا۔ کہیں، کوئی ایسا شخص ہے جو بصیرت والا، متاثر کن، شاندار، قابل اعتماد ہے، اور ہم سب خوشی خوشی اس کی پیروی کریں گے۔ کہیں…

ٹھیک ہے، تمام ہیروز کے گھر جانے کا وقت آگیا ہے، جیسا کہ شاعر ولیم اسٹافورڈ نے لکھا ہے۔ اب وقت آگیا ہے کہ ہم ان امیدوں اور توقعات کو ترک کر دیں جو صرف انحصار اور بے حسی کو جنم دیتی ہیں، اور جو ہمیں درپیش چیلنجوں کا حل نہیں دیتیں۔ یہ وقت ہے کہ ہمیں بچانے کے لیے کسی کا انتظار کرنا چھوڑ دیں۔ یہ وقت ہے کہ ہم اپنی صورتحال کی سچائی کا سامنا کریں — کہ ہم سب اس میں ایک ساتھ ہیں، کہ ہم سب کی آواز ہے — اور یہ جانیں کہ ہمارے کام کی جگہوں اور کمیونٹیز میں ہر ایک کے دل و دماغ کو کیسے متحرک کرنا ہے۔

ہم ہیروز کی امید کیوں کرتے رہتے ہیں؟ ایسا لگتا ہے کہ ہم کچھ چیزیں فرض کرتے ہیں:

* قائدین کے پاس جوابات ہیں۔ وہ جانتے ہیں کہ کیا کرنا ہے۔

*لوگ وہی کرتے ہیں جو انہیں کہا جاتا ہے۔ انہیں صرف اچھے منصوبے اور ہدایات دینے کی ضرورت ہے۔

* ہائی رسک کو ہائی کنٹرول کی ضرورت ہوتی ہے۔ جیسے جیسے حالات مزید پیچیدہ اور چیلنجنگ ہوتے جاتے ہیں، طاقت کو اوپر کی طرف منتقل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے (ان لیڈروں کے ساتھ جو جانتے ہیں کہ کیا کرنا ہے۔)

یہ عقائد دنیا بھر میں تنظیموں اور حکومتوں میں قابل احترام کمانڈ اور کنٹرول کے ماڈل کو جنم دیتے ہیں۔ درجہ بندی کے نچلے حصے میں وہ لوگ جو اوپر والے لوگوں کے زیادہ وژن اور مہارت کے سامنے آتے ہیں۔ قائدین وعدہ کرتے ہیں کہ وہ ہمیں اس گندگی سے نکالیں گے۔ ہم سلامتی کے بدلے میں اپنی مرضی سے انفرادی خودمختاری کے حوالے کر دیتے ہیں۔

قائدین ایک پیچیدہ، یہاں تک کہ افراتفری کی صورتحال پر قابو پانے کی کوششوں کا واحد متوقع نتیجہ یہ ہے کہ وہ مزید افراتفری پیدا کرتے ہیں۔ وہ صرف چند اہم مشیروں کے ساتھ تنہائی میں چلے جاتے ہیں، اور ایک پیچیدہ مسئلہ کا آسان حل (جلدی) تلاش کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اور لوگ ان پر ایسا کرنے کے لیے دباؤ ڈالتے ہیں۔ ہر کوئی چاہتا ہے کہ مسئلہ ختم ہو جائے؛ "اسے ٹھیک کرو!" کی آوازیں عوام سے اٹھتے ہیں. لیڈر یہ دیکھنے کے لیے لڑکھڑاتے ہیں جیسے انہوں نے چارج سنبھال لیا ہے اور سب کچھ ہاتھ میں ہے۔

لیکن آج کے مسائل کے اسباب پیچیدہ اور ایک دوسرے سے جڑے ہوئے ہیں۔ کوئی آسان جواب نہیں ہے، اور کوئی بھی فرد ممکنہ طور پر نہیں جان سکتا کہ کیا کرنا ہے۔ ہم ان پیچیدہ حقائق کو تسلیم کرنے سے قاصر نظر آتے ہیں۔ اس کے بجائے، جب لیڈر بحران کو حل کرنے میں ناکام ہو جاتا ہے، تو ہم اسے برطرف کر دیتے ہیں، اور فوراً اگلے (زیادہ کامل) کی تلاش شروع کر دیتے ہیں۔ ہم رہنماؤں سے اپنی توقعات پر سوال نہیں اٹھاتے، ہم ہیروز کے لیے اپنی خواہش پر سوال نہیں اٹھاتے۔

کنٹرول کا وہم

بہادر قیادت اس وہم پر قائم ہے کہ کسی کو قابو میں کیا جا سکتا ہے۔ پھر بھی ہم پیچیدہ نظاموں کی دنیا میں رہتے ہیں جس کے وجود کا مطلب ہے کہ وہ فطری طور پر بے قابو ہیں۔ کوئی بھی ہمارے کھانے کے نظام کا انچارج نہیں ہے۔ ہمارے سکولوں کا کوئی انچارج نہیں ہے۔ ماحولیات کا ذمہ دار کوئی نہیں ہے۔ قومی سلامتی کا ذمہ دار کوئی نہیں ہے۔ کوئی انچارج نہیں ہے! یہ نظام ابھرتے ہوئے مظاہر ہیں - ہزاروں چھوٹے، مقامی اعمال کا نتیجہ جو کہ طاقتور نظاموں کو خصوصیات کے ساتھ تخلیق کرنے کے لیے یکجا ہوئے جو ان چھوٹے اعمال سے بہت کم یا کوئی مشابہت نہیں رکھتے جو ان کو جنم دیتے ہیں۔ یہ وہ نظام ہیں جو اب ہماری زندگیوں پر حاوی ہیں۔ انہیں پیچھے کی طرف کام کرنے سے تبدیل نہیں کیا جا سکتا، صرف چند سادہ وجوہات پر توجہ مرکوز کر کے۔ اور یقینی طور پر وہ ہمارے سب سے بہادر رہنماؤں کے دلیرانہ نظاروں سے تبدیل نہیں ہوسکتے ہیں۔

اگر ہم ان پیچیدہ نظاموں کو بہتر طریقے سے کام کرنے کے قابل بنانا چاہتے ہیں، تو ہمیں قائد کے طور پر ہیرو پر انحصار چھوڑ کر قائد کے طور پر میزبان میں مدعو کرنے کی ضرورت ہے۔ ہمیں ان رہنماؤں کی حمایت کرنے کی ضرورت ہے جو جانتے ہیں کہ مسائل پیچیدہ ہیں، جو جانتے ہیں کہ کسی بھی مسئلے کی مکمل پیچیدگی کو سمجھنے کے لیے، نظام کے تمام حصوں کو شرکت اور تعاون کے لیے مدعو کرنے کی ضرورت ہے۔ ہمیں، بطور پیروکار، اپنے قائدین کو وقت، صبر، درگزر کرنے کی ضرورت ہے۔ اور ہمیں آگے بڑھنے اور تعاون کرنے کے لیے تیار رہنے کی ضرورت ہے۔

یہ قائدین بحیثیت میزبان یہ تسلیم کرنے کے لیے کافی صاف ہیں کہ وہ نہیں جانتے کہ کیا کرنا ہے۔ وہ سمجھتے ہیں کہ جوابات کے لیے صرف ان پر بھروسہ کرنا سراسر حماقت ہے۔ لیکن وہ یہ بھی جانتے ہیں کہ وہ دوسرے لوگوں کی تخلیقی صلاحیتوں اور کام کو انجام دینے کے عزم پر بھروسہ کر سکتے ہیں۔ وہ جانتے ہیں کہ دوسرے لوگ، چاہے وہ تنظیمی درجہ بندی میں کہیں بھی ہوں، صحیح دعوت دینے پر، لیڈر کی طرح حوصلہ افزائی، محنتی اور تخلیقی ہو سکتے ہیں۔

ہیرو سے میزبان تک کا سفر

ہیرو سے میزبان تک کا سفر کرنے والے قائدین نے سیاست اور حزب اختلاف کی منفی حرکیات کو ماضی میں دیکھا ہے جو درجہ بندی کو جنم دیتی ہے، انہوں نے تنظیمی چارٹس اور کردار کی وضاحت کو نظر انداز کیا ہے جو لوگوں کی صلاحیتوں کو محدود کرتے ہیں۔ اس کے بجائے، وہ متجسس ہو گئے ہیں. اس تنظیم یا کمیونٹی میں کون ہے؟ اگر انہیں مکمل شراکت دار کے طور پر کام میں مدعو کیا جائے تو وہ کون سی مہارتیں اور صلاحیتیں پیش کر سکتے ہیں؟ انہیں کیا معلوم، ان کے پاس کون سی بصیرت ہے جو اس مسئلے کا حل نکال سکتی ہے۔

قائدین کے طور پر میزبان جانتے ہیں کہ لوگ اپنی مرضی سے ان چیزوں کی حمایت کرتے ہیں جو انہوں نے تخلیق کرنے میں کردار ادا کیا ہے — کہ آپ لوگوں سے یہ توقع نہیں کر سکتے کہ وہ کسی اور جگہ تیار کیے گئے منصوبوں اور پراجیکٹس کے لیے 'خریدنے' لگیں۔ لیڈر بحیثیت میزبان نظام کے بہت سے حصوں کے لوگوں کے درمیان بامعنی گفتگو میں سرمایہ کاری کرتے ہیں جو کہ نئی بصیرت اور عمل کے امکانات پیدا کرنے کے سب سے زیادہ نتیجہ خیز طریقہ ہے۔ انہیں یقین ہے کہ لوگ اپنا حصہ ڈالنے کے لیے تیار ہیں، اور یہ کہ زیادہ تر لوگ اپنی زندگی اور کام میں معنی اور امکان تلاش کرنے کے خواہاں ہیں۔ اور یہ رہنما جانتے ہیں کہ دوسروں کی میزبانی کرنا ہی پیچیدہ، پیچیدہ مسائل کو حل کرنے کا واحد طریقہ ہے۔

قائدین کے طور پر میزبان صرف احسان مندی سے جانے نہیں دیتے اور اس پر بھروسہ کرتے ہیں کہ لوگ اپنے طور پر اچھا کام کریں گے قائدین کے پاس شرکت کرنے کے لئے بہت سی چیزیں ہیں، لیکن یہ ہیروز کے کام سے بالکل مختلف ہیں۔ میزبانی کرنے والے قائدین کو لازمی ہے:

* لوگوں کے ساتھ مل کر کام کرنے کے لیے حالات اور گروپ کے اچھے عمل فراہم کریں۔

* وقت کے وسائل فراہم کریں، سب سے کم شے

* اصرار کریں کہ لوگ اور نظام اکثر تجربے سے سیکھیں۔

* غیر واضح حمایت کی پیشکش - لوگ جانتے ہیں کہ لیڈر ان کے لیے موجود ہے۔

* بیوروکریسی کو بے قابو رکھیں، نخلستان (یا بنکرز) بنائیں جہاں لوگ رپورٹس اور ایڈمنسٹریویا کے بے ہودہ مطالبات سے کم بوجھل ہوں۔

* دوسرے رہنماؤں کے ساتھ دفاع کریں جو کنٹرول واپس لینا چاہتے ہیں، جو تنقید کرتے ہیں کہ لوگوں کو بہت زیادہ آزادی دی گئی ہے۔

* لوگوں کو مستقل بنیادوں پر اس کی عکاسی کریں کہ وہ کیسے کر رہے ہیں، وہ کیا کر رہے ہیں، انہوں نے کتنا سفر کیا ہے۔

* لوگوں کے ساتھ کام کریں تاکہ ان کی کامیابیوں کو ظاہر کرنے کے لیے پیش رفت کے متعلقہ اقدامات تیار کریں۔

* قدرِ شناسی اور اسپرٹ ڈی کور — جھوٹی راہ کی سرگرمیاں نہیں، بلکہ وہ جذبہ جو کسی بھی گروپ میں پیدا ہوتا ہے جو مل کر مشکل کام کو پورا کرتا ہے۔

اعلیٰ افسران کی طرف سے چیلنجز

یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ ہیرو سے میزبان تک کا سفر کرنے والے رہنما اپنی پوزیشنی طاقت کا استعمال کیسے کرتے ہیں۔ انہیں درجہ بندی کی تمام سطحوں پر کام کرنا ہوگا۔ اکثر، ان لوگوں سے حمایت اور احترام حاصل کرنا آسان ہوتا ہے جن کی وہ رہنمائی کرتے ہیں اپنے اعلیٰ افسران سے حاصل کرنے کے مقابلے میں۔ بڑے درجہ بندی کے زیادہ تر سینئر رہنما اپنی موروثی برتری پر یقین رکھتے ہیں، جیسا کہ انہوں نے حاصل کی ہوئی پوزیشن سے ثابت ہوتا ہے۔ وہ اس بات پر یقین نہیں رکھتے کہ روزمرہ کے لوگ اتنے ہی تخلیقی یا خود حوصلہ افزائی کرتے ہیں جتنے وہ ہیں۔ جب کسی پیچیدہ مسئلے پر عملے سے بصیرت اور خیالات اکٹھا کرنے کے ذرائع کے طور پر شرکت کی تجویز دی جاتی ہے، تو سینئر لیڈر اکثر ایسی سرگرمیوں کو روک دیتے ہیں۔ وہ یہ کہہ کر اپنی مخالفت کا جواز پیش کرتے ہیں کہ لوگ اس موقع کو تنظیم سے فائدہ اٹھانے کے لیے استعمال کریں گے۔ یا یہ کہ وہ ایسے خیالات تجویز کریں گے جن کا تنظیم کے مشن سے کوئی تعلق نہیں ہے۔ یا یہ کہ لوگ حد سے زیادہ پراعتماد محسوس کریں گے اور اپنے کردار سے تجاوز کریں گے۔ درحقیقت، بہت سے سینئر رہنما پورے نظام کو اپنی طاقت اور کنٹرول کے لیے خطرہ سمجھتے ہیں۔ وہ لوگوں کو مشکل اور پیچیدہ مسائل کو حل کرنے کے لیے مدعو کرنے کے بجائے مستقل طور پر کنٹرول اور اس کے نتیجے میں ہونے والی افراتفری کا انتخاب کرتے ہیں۔

وہ رہنما جو پوری مصروفیت کی قدر جانتے ہیں، جو اپنی قیادت کرنے والوں پر بھروسہ کرتے ہیں، انہیں اپنے عملے کا مسلسل سینئر رہنماؤں سے دفاع کرنا پڑتا ہے جو اپنی سرگرمیوں کو کم کرنے کے لیے زیادہ کنٹرول اور زیادہ بیوروکریسی پر اصرار کرتے ہیں، یہاں تک کہ جب وہ سرگرمیاں شاندار نتائج دے رہی ہوں۔ یہ کہنا عجیب ہے، لیکن بہت سارے سینئر رہنما تاثیر پر کنٹرول کا انتخاب کرتے ہیں۔ وہ اپنی ذمہ داری، کمانڈ اور کنٹرول قیادت کو جاری رکھ کر مزید افراتفری پیدا کرنے کا خطرہ مول لینے کو تیار ہیں۔

لوگوں کو دوبارہ مشغول کرنا

وہ لوگ جنہیں محدود کرداروں میں روک دیا گیا ہے، جو تنظیمی ڈھانچے میں دفن ہوچکے ہیں، آخرکار ایک میزبان لیڈر کی صحبت میں کھلیں گے اور ترقی کریں گے۔ پھر بھی، ملازمین کو یہ یقین کرنے میں وقت لگتا ہے کہ یہ باس مختلف ہے، کہ یہ لیڈر درحقیقت چاہتا ہے کہ وہ اپنا حصہ ڈالیں۔ ایسے نظاموں میں 12 سے 18 مہینے لگ سکتے ہیں جہاں لوگوں کو آمرانہ قیادت نے خاموش کر دیا ہو۔ ان دنوں، زیادہ تر لوگ انتظار اور دیکھو کا رویہ اپناتے ہیں، اب شرکت کرنے میں دلچسپی نہیں رکھتے کیونکہ ماضی کی دعوتیں مخلص نہیں تھیں، یا انہیں بامعنی کام میں شامل نہیں کیا گیا تھا۔ لیڈر کو مسلسل اس بات پر اصرار کرتے ہوئے خود کو ثابت کرنے کی ضرورت ہے کہ کام مکمل نہیں ہو سکتا اور نہ ہی مسائل سب کی شرکت کے بغیر حل ہو سکتے ہیں۔ اگر پیغام مخلص اور مستقل ہو تو لوگ آہستہ آہستہ زندگی کی طرف لوٹتے ہیں۔ یہاں تک کہ وہ لوگ جو ملازمت پر مر چکے ہیں، جو صرف ریٹائرمنٹ تک انتظار کر رہے ہیں، ایک ایسے رہنما کی موجودگی میں زندہ ہو سکتے ہیں جو ان کی حوصلہ افزائی کرتا ہے اور ان کے لیے شراکت کے مواقع پیدا کرتا ہے۔

قائدین کے بطور میزبان کو ہنر مند کنوینر ہونے کی ضرورت ہے۔ وہ سمجھتے ہیں کہ ان کی تنظیم یا کمیونٹی وسائل سے مالا مال ہے، اور ان کو دریافت کرنے کا سب سے آسان طریقہ یہ ہے کہ مختلف لوگوں کو بات چیت میں ایک ساتھ لایا جائے۔ وہ لوگ جو ایک دوسرے کو پسند نہیں کرتے تھے، وہ لوگ جو ایک دوسرے کو رعایت دیتے تھے اور ایک دوسرے کو نظر انداز کرتے تھے، وہ لوگ جو پوشیدہ، نظر انداز، چھوڑے ہوئے محسوس کرتے تھے—یہ وہ لوگ ہیں جو اپنے خانوں اور لیبلز سے نکل کر دلچسپ، مصروف ساتھی اور شہری بن سکتے ہیں۔

بامعنی گفتگو کی میزبانی کرنا لوگوں کو ایک دوسرے کو پسند کرنے یا اچھا محسوس کرنے کے بارے میں نہیں ہے۔ یہ مسائل کے حل کے ذرائع پیدا کرنے کے بارے میں ہے، ٹیموں کو اچھی طرح سے کام کرنے کے لیے، لوگوں کے لیے پرجوش کارکن بننے کے لیے۔ میزبانی کرنے والے قائدین ہر ایک کی تخلیقی صلاحیتوں، عزم اور فراخدلی پر بھروسہ کرکے اہم تبدیلی پیدا کرتے ہیں۔ وہ اپنے تجربے سے سیکھتے ہیں کہ یہ خوبیاں تقریباً ہر ایک اور ہر تنظیم میں موجود ہوتی ہیں۔ وہ مخلصانہ دعوتیں دیتے ہیں، اچھے سوالات پوچھتے ہیں، اور خطرہ مول لینے اور تجربہ کرنے کی ہمت رکھتے ہیں۔

کیا آپ ہیرو ہیں؟

ہم میں سے بہت سے لوگ ہیرو کی طرح کام کرتے ہوئے پکڑے جا سکتے ہیں، پاور ڈرائیوز سے نہیں، بلکہ ہماری نیک نیتوں اور مدد کرنے کی خواہشات سے۔ کیا آپ ہیرو کے طور پر کام کر رہے ہیں؟ یہاں جاننے کا طریقہ ہے۔ آپ ایک ہیرو کے طور پر کام کر رہے ہیں جب آپ کو یقین ہے کہ اگر آپ مزید محنت کریں گے تو آپ چیزیں ٹھیک کر لیں گے۔ کہ اگر آپ صرف ہوشیار ہو جائیں یا کوئی نئی تکنیک سیکھیں، تو آپ دوسروں کے مسائل حل کر سکیں گے۔ آپ ایک ہیرو کے طور پر کام کر رہے ہیں اگر آپ زیادہ سے زیادہ پروجیکٹس اور اسباب کو اپناتے ہیں اور آپ کے تعلقات کے لیے کم وقت ہوتا ہے۔ آپ ہیرو کا کردار ادا کر رہے ہیں اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ صورتحال، شخص، دنیا کو بچا سکتے ہیں۔

ہمارے بہادرانہ جذبات اکثر بہترین ارادوں سے پیدا ہوتے ہیں۔ ہم مدد کرنا چاہتے ہیں، ہم حل کرنا چاہتے ہیں، ہم ٹھیک کرنا چاہتے ہیں۔ پھر بھی یہ خاصیت کا وہم ہے، کہ ہم صرف وہی ہیں جو مدد، خدمت، ہنر پیش کر سکتے ہیں۔ اگر ہم ایسا نہیں کرتے تو کوئی نہیں کرے گا۔ اس ہیرو کے راستے میں صرف ایک ہی یقینی منزل ہے - ہم خود کو تنہا، تھکا ہوا اور ناقابلِ تعریف محسوس کرتے ہیں۔

اب وقت آگیا ہے کہ ہم سب ہیروز گھر جائیں کیونکہ، اگر ہم ایسا کرتے ہیں، تو ہم دیکھیں گے کہ ہم اکیلے نہیں ہیں۔ ہم اپنے جیسے لوگوں سے گھرے ہوئے ہیں۔ وہ بھی اپنا حصہ ڈالنا چاہتے ہیں، ان کے بھی خیالات ہیں، وہ دوسروں کے کام آنا چاہتے ہیں اور اپنے مسائل خود حل کرنا چاہتے ہیں۔

سچ کہا جائے تو وہ کبھی نہیں چاہتے تھے کہ ہیرو انہیں بہرحال بچائے۔