उत्कृष्ट कामगिरी: माउंटन गाईड्सकडून नेतृत्वाचे धडे

क्रिस्टोफर आय. मॅक्सवेल म्हणतात की, व्यावसायिक नेत्यांना माउंटन गाईड्ससारख्या अप्रत्याशित स्रोतांकडूनही धडे मिळू शकतात, जे व्यवसायात लागू होणाऱ्या तत्त्वांचे पालन करतात. ते व्हार्टन सेंटर फॉर लीडरशिप अँड चेंज मॅनेजमेंटमध्ये वरिष्ठ फेलो आहेत आणि शाळेतील सहायक प्राध्यापक आहेत. एक उत्साही गिर्यारोहक मॅक्सवेल यांना आढळले की मार्गदर्शकांमध्ये सामाजिक बुद्धिमत्ता आणि अनुकूलता असे सहा नेतृत्व गुण दिसून येतात जे इतर गिर्यारोहकांना सक्षम करतात. त्यांनी हे धडे 'लीड लाईक अ गाईड: हाऊ वर्ल्ड-क्लास माउंटन गाईड्स इन्स्पायर अस टू बी बेटर लीडर्स' या नवीन पुस्तकात सादर केले . त्यांनी व्हर्टन बिझनेस रेडिओवरील सिरियसएक्सएम चॅनेल १११ वरील नॉलेज@व्हॉर्टन शोमध्ये त्यांच्या पुस्तकातील मुख्य मुद्दे मांडले. (या पृष्ठाच्या वरच्या बाजूला पॉडकास्ट ऐका.)

खाली संभाषणाच्या उताऱ्याची संपादित आवृत्ती आहे.

नॉलेज@व्हॉर्टन: चला मागच्या कथेपासून सुरुवात करूया, कारण मार्गदर्शकांच्या नेतृत्वगुणांना व्यावसायिक पैलूंशी जोडणे हे अद्वितीय आहे.

क्रिस्टोफर मॅक्सवेल: हे २००४-२००५ च्या सुमारास सुरू झाले, जेव्हा येथील सेंटर फॉर लीडरशिप अँड चेंज मॅनेजमेंटचे संचालक [व्हार्टन मॅनेजमेंट प्रोफेसर] मायकेल युसेम यांनी मला देशातील सर्वात उल्लेखनीय ठिकाणांपैकी एकाला भेट देण्यासाठी थोडेसे निधी दिला, आणि ते म्हणजे जॅक्सन होल, वायोमिंग. [ते] एक सुंदर ठिकाण आहे, ज्यामध्ये अद्भुत पर्वत आहेत आणि मार्गदर्शकांचा एक तज्ञ गट आहे. मी त्यांच्यासोबत चार किंवा पाच वेळा चढाई केली आणि एक्झम माउंटन गाईड्सच्या अध्यक्षांना भेटलो, त्यांनी सांगितले, "मी तुम्हाला मुलाखत घेऊ शकणाऱ्या मार्गदर्शकांच्या गटाची ओळख करून देऊ शकतो." माझा आठवडा खूप छान गेला. ग्रँड टेटन [नॅशनल पार्क] च्या पायथ्याशी, मी आठ मार्गदर्शकांना आत येण्यासाठी आमंत्रित केले, दररोज संध्याकाळी एक किंवा दोन, आमच्यासोबत जेवण्यासाठी आणि फक्त गप्पा मारण्यासाठी. मी त्यांना एकच प्रश्न विचारला, "तुम्ही मार्गदर्शन का करता?" - मी प्रत्येक मुलाखत रेकॉर्ड केली. सर्व ट्रान्सक्रिप्ट वाचताना मला जाणवले की त्यांच्यात जवळजवळ सहा नेतृत्व शक्ती आहेत जी ते सर्व दाखवत आहेत. मी त्यापैकी कोणत्याहीशी यापैकी काहीही समन्वयित केले नव्हते. या नेतृत्वगुणांची ताकद केवळ डोंगराळ भागातच चांगली आणि प्रभावी नव्हती तर ती व्यवसायातही लागू पडणारी दिसत होती.

तिथून मी नेपाळ, आइसलँड, क्यूबेक, मेक्सिको, पॅटागोनिया आणि पेरू येथे सहली केल्या आणि या सहलींमध्ये आणखी मार्गदर्शकांच्या मुलाखती घेतल्या. मी जगभरातील सात देशांमध्ये मार्गदर्शकांसह २० मोहिमा केल्या. माझ्या नोंदी आणि विचारांवरून मला जाणवले की त्या सर्वांमध्ये समान नेतृत्व क्षमता आहेत. जर आपण त्या ताकदी दुसऱ्या वातावरणात लागू करू शकलो तर ते आश्चर्यकारक ठरेल का? माझ्यासाठी आणि [व्हार्टन येथे] इतरांसाठी, ते वातावरण व्यवसाय आहे.

"सामाजिक बुद्धिमत्ता ही 'मला खरोखर काम करणारे नाते निर्माण करायचे आहे आणि मी ते नाते व्यवस्थापित करणार आहे' अशी एक अतिरिक्त पायरी आहे."

त्या मार्गदर्शकांमध्ये खालील गुण होते. पहिले म्हणजे, ते सामाजिकदृष्ट्या बुद्धिमान होते. एखाद्याला शिखरावर पोहोचवण्यासाठी, मार्गदर्शकाला खरोखरच त्या व्यक्तीशी खूप लवकर जुळवून घ्यावे लागते. [त्यांना] त्यांच्या क्लायंटला समजून घ्यावे लागते, त्यांच्याबद्दल थोडेसे शिकावे लागते आणि विशेषतः, असे नाते निर्माण करावे लागते जे तुटणार नाही. तुम्ही वाईट हवामान आणि उंच शिखरे अशा कठीण परिस्थितीत असता, म्हणून तुम्हाला सामाजिकदृष्ट्या बुद्धिमान असले पाहिजे आणि त्या व्यक्तीला तुमच्यासोबत काम करायला लावावे लागेल.

दुसरे म्हणजे, ते जुळवून घेण्यास सक्षम होते. प्रत्येक मार्गदर्शक त्यांच्या मार्गदर्शनात लवचिक होता. कधीकधी ते तुमच्याशी फक्त छान गप्पा मारू शकत होते आणि संवाद साधू शकत होते. इतर वेळी, ते असे होते, "डावीकडे पाऊल ठेवू नका, उजवीकडे पाऊल ठेवू नका, नाहीतर तुम्ही मरणार आहात." त्यांच्याकडे "सहयोगी" असण्याची शक्ती होती - ते मैत्रीपूर्ण आणि चांगले होते - आणि तरीही, जेव्हा त्यांना असणे आवश्यक असते तेव्हा ते खूप मागणी करणारे असू शकतात. हा एक गुण आहे जो एका व्यावसायिक नेत्याला आवश्यक असतो - लवचिक राहण्यासाठी आणि वेगवेगळ्या नेतृत्व शैली असण्यासाठी.

नॉलेज@व्हॉर्टन: मला वाटतं की असे बरेच वेळा येतात जेव्हा नेते पुरेसे लवचिक नसतात.

मॅक्सवेल: जबरदस्ती करण्याबाबतही असेच आहे. डोंगरावर असे काही वेळा येतात जेव्हा मार्गदर्शकाला म्हणावे लागते, "हे करा. आणि जर तुम्ही मी जे सांगतो ते केले नाही तर तुम्हाला समस्या येईल." पण जर तुम्ही नेहमीच असेच राहिलात तर ते काम करणार नाही. म्हणून, मार्गदर्शकांनी लवचिक राहणे आणि योग्य वेळी योग्य शैली वापरणे शिकले आहे. व्यवसायिक लोकांना शिकण्याची ही एक गुरुकिल्ली आहे. ते फक्त जाऊन द हार्वर्ड बिझनेस रिव्ह्यू मधील डॅन [गोलेमन] चा उत्तम लेख वाचू शकतात आणि त्यामुळे त्यांना सहा शैलींची एक उत्तम यादी मिळेल.

नॉलेज@व्हॉर्टन: मला सामाजिक बुद्धिमत्तेकडे परत जायचे आहे. दिवसभराच्या कामात, आपण घडणाऱ्या गोष्टी गृहीत धरतो. आपण नेहमीच सामाजिक बुद्धिमत्तेशी तो संबंध जोडत नाही.

मॅक्सवेल: आपण बऱ्याचदा भावनिक बुद्धिमत्तेशी गोंधळून जातो, म्हणजे, "मी स्वतःला ओळखतो आणि मला इतरांची जाणीव असते. माझ्याकडे असा अँटेना आहे जो तुमच्या भावनांना पकडू शकतो आणि मला सहानुभूती वाटू शकते." मला वाटते की बहुतेक लोक भावनिक बुद्धिमत्तेशी चांगले जुळलेले असतात.

सामाजिक बुद्धिमत्ता त्याला एक पाऊल पुढे नेते. ती नातेसंबंधांबद्दल आहे. ती सकारात्मक नातेसंबंध निर्माण करण्याबद्दल आहे. ती कामाच्या ठिकाणी विश्वास आणि जवळीक यावर आधारित नातेसंबंध निर्माण करण्याबद्दल आहे. सामाजिक बुद्धिमत्ता ही "मला खरोखर काम करणारे नाते निर्माण करायचे आहे आणि मी ते नाते व्यवस्थापित करणार आहे" यातील एक अतिरिक्त पायरी आहे.

Knowledge@Wharton: जेव्हा तुम्ही घरून काम करण्याची किंवा ऑफिसमधून काम करण्याची लवचिकता असण्याचा विचार करता तेव्हा आजकाल अधिक कंपन्या हेच करत असल्याचे दिसते.

मॅक्सवेल: हो. तुम्ही आता कामाच्या ठिकाणी अनेक वेगवेगळ्या संस्कृतींशी देखील झुंजत आहात. व्यवस्थापकाला खरोखरच सामाजिकदृष्ट्या बुद्धिमान असणे आवश्यक आहे आणि "मला कोणत्या प्रकारचे नाते निर्माण करायचे आहे? आणि मी ते कसे टिकवून ठेवू?" याबद्दल विचारशील असणे आवश्यक आहे.

Knowledge@Wharton: इतरांना सक्षम बनवणे हे या मार्गदर्शकांच्या कामाचा एक भाग आहे. पण जेव्हा तुम्ही ऑफिस सेटिंगमध्ये त्याबद्दल विचार करता तेव्हा ती एक महत्त्वाची गरज असते - इतरांना स्वतःचा जास्तीत जास्त फायदा घेण्यासाठी सक्षम बनवणे.

मॅक्सवेल: मलाही तसेच वाटते. मार्गदर्शक त्यांच्या ग्राहकांना अशा शिखरावर पोहोचण्यास सक्षम करतात जे त्यांनी कधीही गाठू शकणार नाही असे त्यांना वाटले नव्हते. आणि हे व्यवसायात निश्चितच लागू होते. आपण वर्षानुवर्षे सक्षमीकरणाबद्दल बोलत आहोत. काही लेखक म्हणतात की सक्षमीकरण म्हणजे खरोखर तुमच्या मार्गातील अडथळे दूर करणे. मार्गदर्शक हेच करेल. मार्गदर्शक तुम्हाला हवामान व्यवस्थापित करण्यास, मार्ग व्यवस्थापित करण्यास आणि शिखरावर पोहोचण्यास मदत करेल आणि तुम्हाला सक्षम करेल.

माझा एक मित्र जो मार्गदर्शक आहे तो म्हणतो, "माझे काम तुम्हाला शिखरावरून वर उचलून नेणे नाही. माझे काम तुम्हाला उभे राहण्यासाठी खांदे पुरवणे आहे. पण तुम्हाला वर खेचणे हे माझे काम नाही." व्यवसायात, तुम्हाला लोकांना सांगावे लागेल, "मी तुमच्या मार्गातील अडथळे दूर करण्यासाठी येथे आहे. पण तुम्हाला यशस्वी व्हायचे आहे. आणि तुम्हाला कोणत्याही प्रकारे मदत करणे हे माझे काम आहे. पण मी तुमच्यासाठी ते करू शकत नाही. म्हणूनच तुमची येथे गरज आहे."

Knowledge@Wharton: त्या मंडळातील किंवा त्या दौऱ्यातील लोकांची हीच अपेक्षा असते. कंपनीतील कर्मचाऱ्यांनाही ते सक्षमीकरण मिळण्याची अपेक्षा असते.

मॅक्सवेल: बरोबर आहे. [जॉर्जटाउन विद्यापीठाच्या प्राध्यापक] नतालिया लोरिंकोवा [मॅथ्यू पिअर्सॉल आणि हेन्री सिम्स, ज्युनियर यांच्यासह] यांनी एक उत्तम अभ्यास केला आहे. त्यांनी खेळणाऱ्या खेळाच्या १० सिम्युलेशन फेऱ्यांचा अभ्यास केला. त्यांनी काही संघ नेत्यांना दिशादर्शक पद्धतीने नेतृत्व करण्याचे प्रशिक्षण दिले. त्यांनी काही संघ नेत्यांना सक्षमीकरणाच्या पद्धतीने नेतृत्व करण्याचे प्रशिक्षण दिले. म्हणून, काहींनी लोकांना काय करायचे ते सांगितले आणि त्यांना स्पष्ट मार्गदर्शक तत्त्वे दिली. इतरांनी थोडे मागे हटले आणि त्यांच्या संघांना विचार करण्याची, त्यावर विचार करण्याची आणि भेटण्याची आणि ते शोधण्यासाठी वेळ काढण्याची परवानगी दिली.

या अभ्यासातून सक्षमीकरण आणि दिग्दर्शन यातील फरक दिसून येतो. दिग्दर्शित संघांनी खूप जलद सुरुवात केली, कारण त्यांच्याकडे [मार्गदर्शक तत्वे] होती: "तुम्ही हे करता आणि तुम्ही ते अशा प्रकारे करता." पण ते खूप लवकर स्थिरावले. सक्षम संघाला पुढे जाण्यासाठी खूप जास्त वेळ लागला - कदाचित दोन, तीन किंवा चार विचार आणि बोलण्याच्या फेऱ्या. पण त्यांनी दिग्दर्शित संघाला मागे टाकले. जर लोकांनी फक्त त्या साध्या अभ्यासाकडे पाहिले तर, काय करावे हे सांगण्यापेक्षा, सक्षम असण्याच्या खऱ्या शक्तीचे ते एक उत्तम प्रदर्शन आहे.

नॉलेज@व्हॉर्टन: जेव्हा तुम्ही मार्गदर्शकांसह अशा काही परिस्थितीत असता, पर्वत चढत असता किंवा पायवाटेवरून जात असता, तेव्हा मार्गदर्शकाला लोकांचा विश्वास असला पाहिजे ज्यांना तो घेऊन जात आहे. अन्यथा, याचा अर्थ दुखापत किंवा मृत्यू होऊ शकतो.

मॅक्सवेल: मी मार्गदर्शकाला "विश्वास निर्माण करणारा" म्हणतो. तुम्ही केवळ मार्गदर्शकावर विश्वास निर्माण करत नाही तर स्वतःवरही विश्वास निर्माण करता. जेव्हा तुम्ही दोरीवर चढता तेव्हा बहुतेकदा मार्गदर्शक प्रथम जातो आणि नंतर चार किंवा पाच टीम सदस्य असतात. आता, मार्गदर्शक वर जातो आणि तो कोपऱ्यात असतो. तुम्हाला मार्गदर्शक दिसत नाही. मी आता चढत आहे, आणि माझ्या मागे कोणीतरी आहे. याचा अर्थ मला १२० फूट वर जावे लागेल आणि एका कड्यावर चढावे लागेल. आता माझ्या मागे येणाऱ्या व्यक्तीची जबाबदारी माझी आहे.

म्हणून, मला फक्त स्वतःवर आणि माझ्या पायांवर विश्वास निर्माण करायचा नाही, तर माझ्या मागे असलेल्या व्यक्तीचा विश्वासही मिळवायचा आहे जो मला म्हणेल, "ख्रिस, मी आता चढाई करत आहे. माझे आयुष्य तुझ्या हातात आहे." महान इंग्रजी समाजशास्त्रज्ञ अँथनी गिडन्स यांनी एक सुंदर छोटेसे विधान मांडले: "विश्वास हा विश्वास आणि आत्मविश्वास यांच्यातील दुवा आहे."

तुम्हाला लोकांना त्यांच्या पायांवर विश्वास असावा, चढण्याच्या क्षमतेवर विश्वास असावा आणि त्यांच्या मार्गदर्शकावर विश्वास असावा असे वाटते. पण विश्वास, एका अर्थाने, आशेसारखा आहे. तुम्हाला माहिती आहे, "मला आशा आहे की मी चढू शकेन. मला आशा आहे की माझा मार्गदर्शक चांगला असेल." तुम्हाला खरोखर आत्मविश्वास हवा आहे. विश्वास हा फक्त विश्वास आणि खरा आत्मविश्वास यांच्यातील दुवा आहे. तिथेच मार्गदर्शक खरोखर चमकतात.

हे मी पाहिले आहे. मी १३,००० किंवा १४,००० फूट उंचीवर एका मार्गदर्शकाला पहिल्यांदाच चढणाऱ्या गिर्यारोहकाकडे वळताना पाहिले आहे, जो या टेबलाच्या रुंदीच्या, कदाचित तीन किंवा चार फूट उंचीवर असलेल्या कड्यावर आहे. तो शांतपणे या तरुणीला म्हणेल - खरं तर, ती पेनमध्ये नर्सिंगची विद्यार्थिनी होती - "स्टेफनी, मला तू तुझी पाठ कड्यावर ठेवायची आहे. आणि मला तू कड्यावरून उतरावे असे वाटते. मला तू मागे पाऊल टाकायचे आहे." ती दोरीने बांधलेली आहे आणि ती आता आयुष्यात पहिल्यांदाच १२० फूट रॅपल करणार आहे. आणि तो फक्त शांतपणे म्हणतो, "स्टेफनी, फक्त एक पाऊल मागे घे आणि हवेत उतर." विश्वासाचा अर्थ असा आहे.

"विश्वास हा फक्त विश्वास आणि खरा आत्मविश्वास यांच्यातील दुवा आहे. तिथेच मार्गदर्शक खरोखर चमकतात."

Knowledge@Wharton: अनेक कंपन्या टीम-बिल्डिंग आणि विश्वास-बिल्डिंगवर लक्ष केंद्रित करतात. गेल्या वर्षी सुपर बाउल आठवणाऱ्यांसाठी, अटलांटिक फाल्कन्सने एक मोठा टीम-बिल्डिंग प्रयत्न केला ज्यामुळे त्यांना एकमेकांवर विश्वास ठेवण्यास आणि सुपर बाउलमध्ये प्रवेश करण्यास मदत झाली असे त्यांचे म्हणणे आहे. तर, हा आता एक मोठा उद्योग आहे.

मॅक्सवेल: हो, ते आहे. खरं तर, जेव्हा तुम्ही जॅक्सन होलमध्ये चढायला जाता तेव्हा तुम्हाला दोन दिवसांच्या क्लाइंबिंग स्कूलमधून जावे लागते. पहिल्या दिवशी तुम्हाला उत्तीर्ण व्हावे लागते. आणि दुसऱ्या दिवशी तुम्हाला उत्तीर्ण व्हावे लागते. जर तुम्ही उत्तीर्ण झाला नाही तर तुम्ही वर जात नाही. ते असे करतात कारण त्यांना माहित आहे की तुमचे पाय खडकावर कसे काम करतात, हात कसा धरायचा आणि गाठ कशी बांधायची हे समजून घेण्यासाठी तुम्हाला वेळ हवा आहे. त्यांना माहित आहे की तो विश्वास निर्माण करण्यासाठी काही दिवस लागतील. व्यवसायात, जर एखादा व्यवस्थापक विश्वासापासून आत्मविश्वासाकडे जाण्यासाठी वेळ काढतो आणि लोकांना दाखवतो की, "मी तुमच्यावर विश्वास निर्माण करू शकतो आणि तुम्ही स्वतःवर आणि तुम्ही दररोज काम करणाऱ्या टीममेट्सवर विश्वास ठेवू शकता," तर आपण सर्वजण चांगले राहू. तर, त्यासाठी गुंतवणूक करावी लागते.

नॉलेज@व्हॉर्टन: तुम्ही असेही बोलता की लोकांना स्वतःला त्यांच्या सभोवतालच्या परिस्थितीची जाणीव असणे आवश्यक आहे. तुम्ही त्याला "जोखीम-जागरूक" म्हणता.

मॅक्सवेल: मार्गदर्शकांना धोका पत्करण्याची जाणीव असते, हे निश्चित. त्यांना वादळ, खराब हवामान आणि दगड कोसळण्याची जाणीव असते. ते नेहमीच जागरूक असतात. त्यांच्या इंद्रिये नेहमीच सक्रिय असतात. पण ते धोका पत्करण्यास तयार नसतात. जेव्हा तुम्ही याचा विचार करता - जर मला धोका पत्करायचा नसेल तर मी या विचित्र पर्वताच्या शिखरावर जाण्याचा प्रयत्न का करेन? तुम्ही ते करणार नाही.

मार्गदर्शकांमध्ये एक अद्भुत संतुलन असते. [ते] सतत जोखीम पत्करतात, पण ते जोखीम पत्करत नाहीत. ते ग्राहकांना धोकादायक ठिकाणी घेऊन जातात. म्हणूनच तुम्हाला विश्वासाची आवश्यकता आहे. जर तुम्ही जोखीम पत्करली नाही तर तुम्हाला विश्वासाची आवश्यकता नाही. म्हणून, पर्वतांमध्ये विश्वास महत्त्वाचा आहे. परंतु ते जागरूक असणे आणि जोखीम पत्करण्यास नकार देणे यामधील या रेषेबद्दल खूप काळजी घेतात आणि ते "डॅन, हा तुमचा दिवस नाही" यावर देखील बारकाईने ट्यून केलेले असतात. ते कोणालाही सांगण्यास घाबरत नाहीत, "तुम्ही उद्या परत येऊ शकता. पुढच्या वर्षी पर्वत अजूनही येथे असेल. हा तुमच्यासाठी चांगला दिवस नाही आणि आम्ही पुढे जाणार नाही." तर, त्यांना हे संतुलन माहित आहे.

व्यवसायातही हेच लागू होते. तुम्ही नवीन उद्योग सुरू करणार आहात. तुम्ही जोखीम घेण्यास टाळाटाळ करू शकत नाही. जोखीम घेण्याची तयारी असली पाहिजे. पण तुम्हाला जोखीम घेण्याची जाणीव असली पाहिजे, उदाहरणार्थ, जेव्हा तुम्ही पर्वत चढता तेव्हा शिखरावर जाण्याचा ताप येतो. मला फक्त एकच गोष्ट करायची आहे ती म्हणजे शिखरावर पोहोचणे. लोक शिखरावर धावतात आणि नंतर वादळात अडकतात. त्यांना शिखरावर जाण्याचा ताप नसून जोखीम घेण्याची जाणीव असायला हवी होती. जर त्यांना जोखीम घेण्याची जाणीव असती, तर त्यांना कळले असते की एका विशिष्ट टप्प्यावर, मागे वळणे शहाणपणाचे आहे. जोखीम ओळखणारा आणि जोखीम टाळणारा यांच्यातील ही विभागणी करणारी रेषा मार्गदर्शकांना खरोखरच शिकवली जाते. ते त्यांच्यासोबत जाणाऱ्या लोकांना अद्भुत धडे देऊ शकतात.

नॉलेज@व्हॉर्टन: यापैकी बऱ्याच प्रकरणांमध्ये मर्यादा ओलांडण्यापेक्षा थोडे अधिक संयमी आणि संरक्षक असणे चांगले.

मॅक्सवेल: बरोबर आहे. ब्रिटिश मेडिकल जर्नलमध्ये माउंट एव्हरेस्टवर चढणाऱ्यांबद्दल एक उत्तम अभ्यास आहे. आणि असे दिसून आले आहे की, एका विशिष्ट बिंदूच्या वर, समजा २६,००० फूट उंचीवर, तुम्ही आता डेथ झोनमध्ये आहात. मृत्यू वरच्या वाटेवर येत नाहीत. मृत्यू खाली उतरताना येत आहेत. ते वादळात अडकतात, किंवा ते थकलेले असतात आणि खाली येण्याच्या स्थितीत नसतात. मोठ्या शिखरावर होणाऱ्या मृत्यूंचे मोठे प्रमाण वरच्या वाटेवर नसून उतरताना होते.

मार्गदर्शकांनी चुका केल्या आहेत, विशेषतः एव्हरेस्टवर. पण शहाणा मार्गदर्शक म्हणतो, "तुम्हाला माहिती आहे, मी सर्वकाही पाहत आहे. आणि माझे जोखीम सेन्सर्स चालू आहेत. मला माहित आहे की तुम्हाला शिखरावर पोहोचायचे आहे. मला माहित आहे की येथे येण्यासाठी तुम्हाला $60,000 खर्च आले. पण हा चांगला दिवस नाही."

नॉलेज@व्हॉर्टन: मोठ्या चित्राकडे पाहताना, मग ते डोंगर चढणे असो किंवा व्यवसायाच्या बाबतीत, तुमचा दृष्टिकोन तसाच असला पाहिजे. तुम्हाला तुमच्या आजूबाजूला असलेल्या प्रत्येक गोष्टीचा विचार करावा लागेल आणि चायना दुकानातला बैल बनू नये.

मॅक्सवेल: मोठे चित्र "आम्ही ट्रेंड फॉलो करतो" याच्या उलट आहे. आपण सर्वजण सीएनएन पाहतो. आपण वर्तमानपत्र वाचतो. आपण दिवसभर छोट्या छोट्या घटनांवर प्रतिक्रिया देत असतो. कधीकधी आपल्याला मोठे चित्र चुकते. रोनाल्ड हेफेट्झ, [हार्वर्ड विद्यापीठाच्या जॉन एफ. केनेडी स्कूल ऑफ गव्हर्नमेंट येथील सेंटर फॉर पब्लिक लीडरशिपचे संस्थापक संचालक] म्हणतात, "तुम्हाला बाल्कनीत जावे लागेल. तुम्हाला डान्स फ्लोअरवरून उतरावे लागेल, जिथे तुम्हाला काहीही विकसित होताना दिसत नाही. तुम्हाला फक्त तुमच्या शेजारी असलेली व्यक्ती दिसते. तुम्हाला जमिनीवरील नमुना दिसत नाही. जर तुम्ही बाल्कनीत उठून खाली पाहिले तर आता तुमच्याकडे मोठे चित्र आहे." मला वाटते की मार्गदर्शक मोठे चित्र विकसित करण्यात तज्ञ आहेत.

" मार्गदर्शकांमध्ये हे अद्भुत संतुलन असते. [ते] सतत जोखीम घेण्यास जागरूक असतात, परंतु ते जोखीम टाळणारे नसतात."

शिखर महत्त्वाचे आहे आणि प्रत्येकाला शिखरावर पोहोचायचे आहे. पण मोठे चित्र पाहणारे मार्गदर्शक म्हणतात, "तुम्हाला प्रवासाचा आनंद घेण्यास देखील शिकले पाहिजे." प्रवास म्हणजे धडे असतात; शिखरावर शिकण्यासाठी फारसे धडे नसतात. धडे चढताना आणि उतरताना असतात. आपल्यापैकी बरेच जण, जीवनात आणि व्यवसायात, तपशीलांमध्ये हरवून जातात. [आपण] घटनांमध्ये आणि माहितीच्या गर्दीत हरवून जातो. कदाचित आपल्याला बाल्कनीत उठण्यासाठी पुरेसा वेळ मिळत नाही.

नॉलेज@व्हॉर्टन: नेतृत्व हे कधीकधी वारशाने मिळालेले गुण म्हणून पाहिले जाते. या मार्गदर्शकांच्या बाबतीत हे खरे आहे का?

मॅक्सवेल: ही अजूनही शिकलेली कला आहे. एक्झम माउंटन गाईड्समध्ये ते म्हणतात, "जर तुम्ही खरोखरच उत्तम मार्गदर्शक असाल तर अर्ज करू नका. आम्ही तुम्हाला शोधू." चढाई करण्यासाठी आणि ग्राहकांना लहान शिखरांवर घेऊन जाण्यासाठी वर्षानुवर्षे सराव करावा लागतो.

मी असे मार्गदर्शक ओळखतो ज्यांनी ग्रँड टेटन ४०० किंवा ५०० वेळा चढाई केली आहे. मी ते पाच वेळा चढले आहे. तुम्ही ५०० वेळा चढाई करण्याची कल्पना करू शकता का? वाटेत विकसित होणाऱ्या कौशल्यांचा विचार करा.

नॉलेज@व्हॉर्टन: तुम्ही ग्रँड टेटन इतक्या वेळा केले असले तरी, तुम्ही ते गृहीत धरू शकत नाही. कारण परिस्थिती बदलते, अगदी डोंगरावरही.

मॅक्सवेल: म्हणूनच नेतृत्वाची ही ताकद असणे [महत्त्वाचे आहे] - मोठे चित्र असणे, जोखीम समजून घेणे, इतरांना वर पोहोचण्यास मदत करणे, तुमच्या नेतृत्व शैलीत लवचिक असणे. जेव्हा तुम्ही हे सर्व एकत्र करता तेव्हा तुमच्याकडे एक मार्गदर्शक असतो. आता, माझा प्रस्ताव असा आहे. केवळ व्यवस्थापक किंवा सर्व ज्ञानाचा स्रोत किंवा तुम्हाला कसे करायचे ते सांगणारी व्यक्ती नसून मार्गदर्शकासारखे काम करणाऱ्या व्यक्तीसाठी काम करणे कसे असेल? व्यवस्थापक म्हणून मार्गदर्शक कसे असेल? ज्याच्याकडे तुम्ही जाऊ शकता, जो तुम्हाला जे करायचे आहे ते करण्यासाठी शक्ती आणि सक्षमीकरण देईल आणि सुरक्षिततेसाठी आहे - "मी तुम्हाला पाठिंबा देईन. मी तुम्हाला कड्यावरून पडू देणार नाही. पण तुम्हाला ही समस्या स्वतः सोडवावी लागेल."

नॉलेज@व्हॉर्टन: तुम्हाला काय वाटते की आपण असे आणखी नेते कसे मिळवू शकतो?

मॅक्सवेल: त्या सर्वांनी हे पुस्तक वाचले पाहिजे. स्वतःबद्दल अधिकाधिक समजून घेऊन आणि आपल्या स्वतःच्या भावनिक आणि सामाजिक बुद्धिमत्तेबद्दल अधिक समजून घेऊन आपण त्या टप्प्यावर पोहोचतो. मी इतर लोकांबद्दल कशी प्रतिक्रिया देतो? मी माझा राग, माझी चिंता नियंत्रित करू शकतो का? मी इतर लोकांबद्दल सहानुभूतीशील आहे का? या गोष्टी तुम्ही शिकता - लवकर नाही, परंतु तुम्ही अनेकदा चुका करून, एखाद्या संस्थेतून पुढे जाऊन आणि चांगले आणि वाईट व्यवस्थापकांचे निरीक्षण करून शिकता. मला वाटत नाही की याचे कोणतेही जलद उत्तर आहे. अशा वातावरणात काम करणे जिथे लोक तुम्हाला कामात आणि जीवनात तुमच्या स्वतःच्या वैयक्तिक शिखरावर नेत आहेत, ते अंतिम आहे. ते कालांतराने विकसित होत आहे. पण त्यासाठी थोडे काम करावे लागेल.