పీక్ పెర్ఫార్మెన్స్: మౌంటెన్ గైడ్స్ నుండి నాయకత్వంలో పాఠాలు

వ్యాపార నాయకులు వ్యాపార పరిస్థితులలో వర్తించే సూత్రాలను అనుసరించే పర్వత గైడ్‌ల వంటి అసంభవమైన వనరుల నుండి కూడా పాఠాలు నేర్చుకోగలరని క్రిస్టోఫర్ I. మాక్స్‌వెల్ చెప్పారు. ఆయన వార్టన్ సెంటర్ ఫర్ లీడర్‌షిప్ అండ్ చేంజ్ మేనేజ్‌మెంట్‌లో సీనియర్ ఫెలో మరియు పాఠశాలలో అనుబంధ ప్రొఫెసర్. ఆసక్తిగల పర్వతారోహకుడైన మాక్స్‌వెల్, గైడ్‌లు సామాజిక మేధస్సు మరియు అనుకూలత వంటి ఆరు నాయకత్వ లక్షణాలను ప్రదర్శిస్తారని కనుగొన్నారు, ఇవి ఇతర అధిరోహకులను శక్తివంతం చేస్తాయి. ఆయన ఈ పాఠాలను కొత్త పుస్తకం, లీడ్ లైక్ ఎ గైడ్: హౌ వరల్డ్-క్లాస్ మౌంటైన్ గైడ్స్ ఇన్‌స్పైర్ అస్ టు బి బెటర్ లీడర్స్ అనే పుస్తకంలో వివరించారు . సిరియస్‌ఎక్స్‌ఎం ఛానల్ 111లో వార్టన్ బిజినెస్ రేడియోలో నాలెడ్జ్@వార్టన్ షోలో తన పుస్తకం యొక్క ప్రధాన టేకావేలను చర్చించారు. (ఈ పేజీ ఎగువన ఉన్న పాడ్‌కాస్ట్ వినండి.)

సంభాషణ యొక్క ట్రాన్స్క్రిప్ట్ యొక్క సవరించిన సంస్కరణ క్రింద ఉంది.

నాలెడ్జ్@వార్టన్: వెనుక కథతో ప్రారంభిద్దాం, ఎందుకంటే గైడ్‌ల నాయకత్వ లక్షణాలను వ్యాపార అంశాలతో పరస్పరం అనుసంధానించడం ప్రత్యేకమైనది.

క్రిస్టోఫర్ మాక్స్వెల్: ఇది 2004-2005 ప్రాంతంలో ప్రారంభమైంది, ఇక్కడ సెంటర్ ఫర్ లీడర్‌షిప్ అండ్ చేంజ్ మేనేజ్‌మెంట్ డైరెక్టర్ [వార్టన్ మేనేజ్‌మెంట్ ప్రొఫెసర్] మైఖేల్ ఉసీమ్, దేశంలోని అత్యంత అద్భుతమైన ప్రదేశాలలో ఒకటైన వ్యోమింగ్‌లోని జాక్సన్ హోల్‌కు వెళ్లడానికి నాకు కొంత నిధులు ఇచ్చారు. [ఇది] అద్భుతమైన పర్వతాలు మరియు నిపుణులైన గైడ్‌ల బృందంతో కూడిన అందమైన ప్రదేశం. నేను వారితో నాలుగు లేదా ఐదు సార్లు ఎక్కాను మరియు ఎక్సమ్ మౌంటైన్ గైడ్స్ అధ్యక్షుడిని కలిశాను, అతను ఇలా అన్నాడు, "మీరు ఇంటర్వ్యూ చేయగల గైడ్‌ల సమూహాన్ని నేను మీకు పరిచయం చేయగలను." నాకు అద్భుతమైన వారం గడిచింది. గ్రాండ్ టెటన్ [నేషనల్ పార్క్] పాదాల వద్ద, నేను ఎనిమిది మంది గైడ్‌లను లోపలికి రమ్మని ఆహ్వానించాను, ప్రతి సాయంత్రం ఒకటి లేదా రెండు, మాతో విందు చేయడానికి మరియు చాట్ చేయడానికి. నేను వారిని అదే ప్రశ్న అడిగాను, “మీరు ఎందుకు గైడ్ చేస్తారు?” — నేను ప్రతి ఇంటర్వ్యూను టేప్ చేసాను. అన్ని ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్‌లను చదివినప్పుడు, వారందరూ ప్రదర్శించినట్లు కనిపించే ఆరు నాయకత్వ బలాలు ఉన్నాయని నేను గ్రహించాను. నేను వాటిలో దేనినీ సమన్వయం చేసుకోలేదు. ఈ నాయకత్వ బలాలు పర్వత ప్రాంతాలలో మాత్రమే మంచివి మరియు ప్రభావవంతమైనవి కావు. అవి వ్యాపారానికి కూడా వర్తిస్తాయి.

నేను అక్కడి నుండి వెళ్లి నేపాల్, ఐస్లాండ్, క్యూబెక్, మెక్సికో, పటగోనియా మరియు పెరూలలో పర్యటనలు చేసాను మరియు ఈ పర్యటనలలో మరిన్ని గైడ్‌లను ఇంటర్వ్యూ చేసాను. చివరికి నేను ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఏడు దేశాలలో గైడ్‌లతో 20 సాహసయాత్రలు చేశాను. నా గమనికలు మరియు నా ఆలోచనల నుండి, వారందరికీ ఒకే రకమైన నాయకత్వ బలాలు ఉన్నాయని నేను గ్రహించాను. ఆ బలాలను మనం మరొక వాతావరణంలో అన్వయించగలిగితే అది అద్భుతంగా ఉండదా? నాకు మరియు ఇక్కడ [వార్టన్‌లో] ఇతరులకు, ఆ వాతావరణం వ్యాపారం.

"సామాజిక మేధస్సు అనేది 'నిజంగా పనిచేసే సంబంధాన్ని నేను ఏర్పరచుకోవాలనుకుంటున్నాను మరియు నేను ఆ సంబంధాన్ని నిర్వహించబోతున్నాను' అనే దానికి అదనపు దశ మాత్రమే."

ఆ గైడ్‌లకు ఈ క్రింది బలాలు ఉన్నాయి. మొదట, వారు సామాజికంగా తెలివైనవారు. ఒకరిని శిఖరాగ్రానికి చేర్చాలంటే, ఒక గైడ్ నిజంగా ఆ వ్యక్తితో చాలా త్వరగా ట్యూన్ అవ్వాలి. [వారు] తమ క్లయింట్‌ను అర్థం చేసుకోవాలి, వారి గురించి కొంచెం నేర్చుకోవాలి మరియు ముఖ్యంగా, విచ్ఛిన్నం కాని సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకోవాలి. మీరు చెడు వాతావరణం మరియు ఎత్తైన శిఖరాలు వంటి కఠినమైన పరిస్థితులలో ఉన్నారు, కాబట్టి మీరు సామాజికంగా తెలివైనవారుగా ఉండాలి మరియు ఈ వ్యక్తిని మీతో కలిసి పనిచేయమని కోరుకోవాలి.

రెండవది, వారు అనుకూలంగా ఉండేవారు. ప్రతి గైడ్ వారు నడిపించిన విధానంలో సరళంగా ఉండేవారు. కొన్నిసార్లు వారు మీతో మంచిగా మాట్లాడి, సంభాషణ జరపవచ్చు. మరికొన్నిసార్లు, "ఎడమవైపు అడుగు పెట్టకండి, కుడివైపు అడుగు పెట్టకండి, లేకపోతే మీరు చనిపోతారు" అని ఉండేది. వారికి "అనుబంధంగా" ఉండే శక్తి ఉంది - వారు స్నేహపూర్వకంగా మరియు మంచిగా ఉండేవారు - అయినప్పటికీ, వారు అవసరమైనప్పుడు చాలా డిమాండ్ చేసేవారు కావచ్చు. వ్యాపార నాయకుడికి అవసరమైన లక్షణం అది - సరళంగా ఉండటానికి మరియు విభిన్న నాయకత్వ శైలులను కలిగి ఉండటానికి.

నాలెడ్జ్@వార్టన్: నాయకులు తగినంతగా సరళంగా లేని సందర్భాలు చాలా ఉన్నాయని నేను అనుకుంటున్నాను.

మాక్స్వెల్: [ఇది] బలవంతంగా ఉండటం కూడా అంతే. పర్వతంపై ఒక గైడ్ "ఇలా చేయి. మరియు మీరు నేను మీకు చెప్పినట్లు చేయకపోతే, మీకు సమస్య ఉంటుంది" అని చెప్పాల్సిన సందర్భాలు ఉన్నాయి. కానీ మీరు ఎల్లప్పుడూ అలా ఉంటే, అది పనిచేయదు. కాబట్టి, గైడ్లు సరళంగా ఉండటం మరియు సరైన సమయంలో సరైన శైలిని ఉపయోగించడం నేర్చుకున్నారు. వ్యాపారవేత్తలు నేర్చుకోవలసిన కీలక విషయాలలో అది ఒకటి. వారు వెళ్లి ది హార్వర్డ్ బిజినెస్ రివ్యూలో డాన్ [గోల్మాన్] రాసిన గొప్ప కథనాన్ని చదవవచ్చు మరియు అది వారికి ఆరు శైలుల యొక్క గొప్ప జాబితాను ఇస్తుంది.

నాలెడ్జ్@వార్టన్: నేను సామాజిక మేధస్సు వైపు తిరిగి వెళ్లాలనుకుంటున్నాను. ఒక రోజు వ్యాపారంలో, మనం జరిగే విషయాలను ఊహిస్తాము. మనం ఎల్లప్పుడూ సామాజిక మేధస్సుతో ఆ సహసంబంధాన్ని కలిగి ఉండము.

మాక్స్వెల్: మనం తరచుగా దీనిని భావోద్వేగ మేధస్సుతో గందరగోళానికి గురిచేస్తాము, అంటే, "నేను స్వీయ-అవగాహన కలిగి ఉన్నాను మరియు నేను ఇతరుల గురించి తెలుసుకుంటాను. నా దగ్గర యాంటెన్నా ఉంది, అది మీ భావోద్వేగాలను తీయగలదు మరియు నేను సానుభూతిని అనుభవించగలను." చాలా మంది భావోద్వేగ మేధస్సుతో బాగా కలిసి ఉన్నారని నేను భావిస్తున్నాను.

సామాజిక మేధస్సు దానిని ఒక అడుగు ముందుకు వేస్తుంది. ఇది సంబంధాల గురించి. ఇది సానుకూల సంబంధాలను నిర్మించడం గురించి. ఇది నమ్మకం మరియు సాన్నిహిత్యం ఆధారంగా పనిలో సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవడం గురించి. సామాజిక మేధస్సు అనేది "నిజంగా పనిచేసే సంబంధాన్ని నేను ఏర్పరచుకోవాలనుకుంటున్నాను మరియు నేను ఆ సంబంధాన్ని నిర్వహించబోతున్నాను" అనే అదనపు దశ మాత్రమే.

నాలెడ్జ్@వార్టన్: ఈ రోజుల్లో ఇంటి నుండి పని చేయడానికి లేదా ఆఫీసు నుండి పని చేయడానికి వెసులుబాటు ఉండటం గురించి మీరు ఆలోచిస్తున్నప్పుడు, మరిన్ని కంపెనీలు చేస్తున్న పని అదే అనిపిస్తుంది.

మాక్స్వెల్: అవును. మీరు ఇప్పుడు కార్యాలయంలో చాలా విభిన్న సంస్కృతులతో వ్యవహరిస్తున్నారు. దీనికి నిజంగా మేనేజర్ సామాజికంగా తెలివైనవాడు మరియు "నేను ఎలాంటి సంబంధాన్ని నిర్మించుకోవాలనుకుంటున్నాను? మరియు నేను దానిని ఎలా నిర్వహించాలి?" అనే దాని గురించి ఆలోచించడం అవసరం.

నాలెడ్జ్@వార్టన్: ఇతరులకు సాధికారత కల్పించడం ఈ గైడ్‌లు చేసే పనిలో ఒక భాగం. కానీ మీరు ఆఫీసు వాతావరణంలో దాని గురించి ఆలోచించినప్పుడు, అది ఒక ప్రధాన అవసరం - ఇతరులు తమను తాము ఎక్కువగా ఉపయోగించుకునేలా సాధికారత కల్పించగలగడం.

మాక్స్వెల్: నేను కూడా అలాగే అనుకుంటున్నాను. గైడ్లు తమ క్లయింట్లు తాము చేరుకోగలమని ఎప్పుడూ అనుకోని శిఖరాన్ని చేరుకోవడానికి వారికి అధికారం ఇస్తారు. మరియు ఇది ఖచ్చితంగా వ్యాపారంలో వర్తిస్తుంది. మేము సంవత్సరాలుగా సాధికారత గురించి మాట్లాడుకుంటున్నాము. కొంతమంది రచయితలు సాధికారత అంటే మీ మార్గంలో ఉన్న అడ్డంకులను తొలగించడం అని అంటున్నారు. గైడ్ చేసేది దాదాపు అదే. వాతావరణాన్ని నిర్వహించడానికి, మార్గాన్ని నిర్వహించడానికి మరియు శిఖరానికి చేరుకోవడానికి మరియు మిమ్మల్ని శక్తివంతం చేయడానికి ఒక గైడ్ మీకు సహాయం చేస్తాడు.

నా గైడ్ స్నేహితుడు ఇలా అంటాడు, “శిఖరం నుండి మీకు చేయి పైకి ఇవ్వడం నా పని కాదు. మీరు నిలబడటానికి భుజాలు అందించడం నా పని. కానీ మిమ్మల్ని పైకి లాగడం నా పని కాదు.” వ్యాపారంలో, మీరు ప్రజలకు ఇలా చెప్పాలి, “మీ దారిలో ఉన్న అడ్డంకులను తొలగించడానికి నేను ఇక్కడ ఉన్నాను. కానీ మీరు విజయం సాధించాలి. మరియు నేను చేయగలిగిన ఏ విధంగానైనా మీకు సహాయం చేయడం నా పని. కానీ నేను మీ కోసం అది చేయలేను. అందుకే మీరు ఇక్కడ అవసరం.”

నాలెడ్జ్@వార్టన్: ఆ బృందంలోని లేదా ఆ పర్యటనలో ఉన్న వ్యక్తుల అంచనా అదే. ఒక కంపెనీలోని ఉద్యోగులు కూడా ఆ సాధికారతను సాధించాలనే ఆశను కలిగి ఉంటారు.

మాక్స్వెల్: అది నిజమే. [జార్జ్‌టౌన్ విశ్వవిద్యాలయ ప్రొఫెసర్] నటాలియా లారింకోవా [మాథ్యూ పియర్సాల్ మరియు హెన్రీ సిమ్స్, జూనియర్‌తో కలిసి] చేసిన గొప్ప అధ్యయనం ఉంది. ఆమె వారు ఆడే ఆట యొక్క 10 సిమ్యులేషన్ రౌండ్ల అధ్యయనం చేసింది. వారు కొంతమంది జట్టు నాయకులకు నిర్దేశక మార్గంలో నాయకత్వం వహించడానికి శిక్షణ ఇచ్చారు. వారు కొంతమంది జట్టు నాయకులకు సాధికారత మార్గంలో నాయకత్వం వహించడానికి శిక్షణ ఇచ్చారు. కాబట్టి, కొందరు ప్రజలకు ఏమి చేయాలో చెప్పారు మరియు వారికి స్పష్టమైన మార్గదర్శకాలను ఇచ్చారు. మరికొందరు కొంచెం వెనక్కి తగ్గారు మరియు వారి బృందాలు ఆలోచించడానికి, ఆలోచించడానికి మరియు కలవడానికి మరియు దానిని గుర్తించడానికి వారి సమయాన్ని కేటాయించారు.

ఈ అధ్యయనం సాధికారత మరియు దర్శకత్వం మధ్య వ్యత్యాసాన్ని చూపిస్తుంది. దర్శకత్వం వహించిన బృందాలు చాలా వేగంగా ప్రారంభించాయి, ఎందుకంటే వారికి [మార్గదర్శకాలు] ఉన్నాయి: “మీరు చేసేది ఇదే, మరియు మీరు దీన్ని ఎలా చేస్తారు అనేది ఇదే.” కానీ వారు చాలా త్వరగా స్థిరపడ్డారు. సాధికారత పొందిన బృందం ముందుకు సాగడానికి చాలా ఎక్కువ సమయం పట్టింది - బహుశా రెండు లేదా మూడు లేదా నాలుగు రౌండ్ల ఆలోచన మరియు మాట్లాడటం. కానీ వారు దర్శకత్వ బృందాన్ని అధిగమించారు. ప్రజలు ఆ సాధారణ అధ్యయనాన్ని చూస్తే, ఏమి చేయాలో చెప్పబడటం కంటే సాధికారత పొందడం యొక్క నిజమైన శక్తికి ఇది గొప్ప నిదర్శనం.

నాలెడ్జ్@వార్టన్: మీరు గైడ్‌లతో ఇలాంటి పరిస్థితుల్లో ఉన్నప్పుడు, పర్వతాలను ఎక్కడం లేదా ట్రైల్స్ గుండా వెళుతున్నప్పుడు, గైడ్ తాను తీసుకెళ్లే వ్యక్తుల నమ్మకాన్ని కలిగి ఉండాలి. లేకపోతే, అది గాయం లేదా మరణాన్ని సూచిస్తుంది.

మాక్స్వెల్: నేను గైడ్ ని "విశ్వాసాన్ని నిర్మించేవాడు" అని పిలుస్తాను. మీరు గైడ్ పై నమ్మకాన్ని పెంచుకోవడమే కాకుండా, మీ మీద కూడా నమ్మకాన్ని పెంచుకుంటారు. మీరు తాడు ఎక్కినప్పుడు, తరచుగా గైడ్ ముందుగా వెళ్తాడు, తరువాత నలుగురు లేదా ఐదుగురు బృంద సభ్యులు ఉంటారు. ఇప్పుడు, గైడ్ పైకి వెళ్ళాడు మరియు అతను మూలలో ఉన్నాడు. మీరు గైడ్ ని చూడలేరు. నేను ఇప్పుడు ఎక్కుతున్నాను, మరియు నా వెనుక ఎవరో ఉన్నారు. అంటే నేను 120 అడుగులు పైకి వెళ్లి ఒక గట్టుపైకి ఎక్కాలి. ఇప్పుడు నా వెనుక వస్తున్న వ్యక్తికి నేను బాధ్యత వహిస్తాను.

కాబట్టి, నేను నాపై, నా పాదాలపై నమ్మకాన్ని పెంచుకోవడమే కాకుండా, నా వెనుక ఉన్న వ్యక్తి నాకు, "క్రిస్, నేను ఇప్పుడు ఎక్కుతున్నాను. నా జీవితం మీ చేతుల్లో ఉంది" అని చెప్పే నమ్మకాన్ని కూడా సంపాదించాలి. గొప్ప ఆంగ్ల సామాజిక శాస్త్రవేత్త ఆంథోనీ గిడెన్స్ ఒక అందమైన చిన్న ప్రకటనతో ముందుకు వచ్చారు: "నమ్మకం అనేది విశ్వాసం మరియు ఆత్మవిశ్వాసం మధ్య లింక్."

ప్రజలు తమ పాదాలపై విశ్వాసం, ఎక్కే సామర్థ్యంపై విశ్వాసం మరియు తమ గైడ్‌పై విశ్వాసం కలిగి ఉండాలని మీరు కోరుకుంటారు. కానీ విశ్వాసం ఒక విధంగా ఆశ లాంటిది. మీకు తెలుసు, “నేను ఎక్కగలనని ఆశిస్తున్నాను. నా గైడ్ మంచివాడని నేను ఆశిస్తున్నాను.” మీరు నిజంగా కోరుకునేది ఆత్మవిశ్వాసం. నమ్మకం అంటే విశ్వాసం మరియు నిజమైన విశ్వాసం మధ్య ఉన్న లింక్. అక్కడే గైడ్‌లు నిజంగా ప్రకాశిస్తారు.

ఇది నేను చూసిన విషయం. 13,000 లేదా 14,000 అడుగుల ఎత్తులో ఉన్న ఒక గైడ్ మొదటిసారి ఎక్కే వ్యక్తి వైపు తిరగడం నేను చూశాను, అతను ఈ టేబుల్ వెడల్పు, బహుశా మూడు లేదా నాలుగు అడుగుల గట్టుపై ఉన్నాడు. అతను ప్రశాంతంగా ఈ యువతితో - నిజానికి, ఆమె పెన్‌లో నర్సింగ్ విద్యార్థిని - "స్టెఫానీ, నువ్వు గట్టుకు వీపు పెట్టాలి. మరియు నువ్వు గట్టు నుండి దిగాలి. నేను నిన్ను వెనక్కి అడుగు పెట్టాలి" అని చెబుతాడు. ఆమె ఒక తాడుతో కట్టివేయబడింది మరియు ఆమె ఇప్పుడు తన జీవితంలో మొదటిసారి 120 అడుగుల రాపెల్ చేయబోతోంది. మరియు అతను ప్రశాంతంగా, "స్టెఫానీ, ఒక అడుగు వెనక్కి వేసి, సన్నని గాలిలోకి అడుగు పెట్టండి" అని అంటాడు. నమ్మకం అంటే ఇదే.

"నమ్మకం అనేది కేవలం విశ్వాసానికి మరియు నిజమైన విశ్వాసానికి మధ్య ఉన్న లింక్. అక్కడే మార్గదర్శకులు నిజంగా ప్రకాశిస్తారు."

నాలెడ్జ్@వార్టన్: చాలా కంపెనీలు జట్టు నిర్మాణం మరియు నమ్మకాన్ని పెంపొందించడంపై దృష్టి పెడతాయి. గత సంవత్సరం సూపర్ బౌల్‌ను గుర్తుంచుకునే వారికి, అట్లాంటిక్ ఫాల్కన్స్ ఒక పెద్ద జట్టు నిర్మాణ ప్రయత్నం చేసి, ఒకరినొకరు విశ్వసించి సూపర్ బౌల్‌లోకి ప్రవేశించడానికి సహాయపడిందని వారు చెబుతున్నారు. కాబట్టి, ఇది ఇప్పుడు ఒక పెద్ద పరిశ్రమ.

మాక్స్వెల్: అవును, అవును. నిజానికి, మీరు జాక్సన్ హోల్‌లో ఎక్కడానికి వెళ్ళినప్పుడు, మీరు రెండు రోజుల క్లైంబింగ్ స్కూల్‌లో ఉత్తీర్ణులు కావాలి. మొదటి రోజు మీరు ఉత్తీర్ణులు కావాలి. మరియు రెండవ రోజు, మీరు ఉత్తీర్ణులు కావాలి. మీరు ఉత్తీర్ణులు కాకపోతే, మీరు పైకి వెళ్లరు. మీ పాదాలు రాతిపై ఎలా పనిచేస్తాయో, చేయి పట్టుకోవడం ఎలాగో మరియు ముడి ఎలా కట్టాలో అర్థం చేసుకోవడానికి మీకు సమయం అవసరమని వారు తెలుసు కాబట్టి వారు ఇలా చేస్తారు. ఆ నమ్మకాన్ని నిర్మించడానికి రెండు రోజులు పడుతుందని వారికి తెలుసు. వ్యాపారంలో, ఒక మేనేజర్ విశ్వాసం నుండి విశ్వాసానికి మారడానికి సమయం తీసుకుంటే, మరియు "నేను మీపై నమ్మకాన్ని పెంచుకోగలను, మరియు మీరు మీపై మరియు మీరు ప్రతిరోజూ పనిచేసే సహచరులపై నమ్మకాన్ని కలిగి ఉండగలరు" అని ప్రజలకు చూపిస్తే, మనమందరం మెరుగ్గా ఉంటాము. కాబట్టి, దీనికి పెట్టుబడి అవసరం.

నాలెడ్జ్@వార్టన్: ప్రజలు తమ చుట్టూ ఉన్న పరిస్థితుల గురించి తెలుసుకోవాల్సిన అవసరం ఉందని మీరు అంటున్నారు. మీరు దానిని "రిస్క్-అవేర్" అని పిలుస్తారు.

మాక్స్వెల్: గైడ్లకు రిస్క్ గురించి తెలుసు, అది ఖచ్చితంగా. వారికి ఉరుములు, చెడు వాతావరణం మరియు రాళ్ళు పడటం గురించి తెలుసు. వారికి ఎల్లప్పుడూ తెలుసు. వారి ఇంద్రియాలు ఎల్లప్పుడూ ఆన్‌లో ఉంటాయి. కానీ వారు రిస్క్ తీసుకోవడానికి విముఖత చూపరు. మీరు దీని గురించి ఆలోచించినప్పుడు - నేను రిస్క్ చేయడానికి విముఖత చూపితే, నేను ఈ హాస్యాస్పదమైన పర్వతం పైకి ఎందుకు చేరుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తాను? మీరు అలా చేయరు.

గైడ్‌లకు ఈ అద్భుతమైన సమతుల్యత ఉంటుంది. [వారు] నిరంతరం రిస్క్ గురించి అవగాహన కలిగి ఉంటారు, కానీ వారు రిస్క్ పట్ల విముఖత చూపరు. వారు క్లయింట్‌లను ప్రమాదకర ప్రదేశాలలో తీసుకుంటారు. అందుకే మీకు నమ్మకం అవసరం. మీరు రిస్క్‌ను ఎదుర్కోకపోతే, మీకు నమ్మకం అవసరం లేదు. కాబట్టి, పర్వతాలలో నమ్మకం ముఖ్యం. కానీ వారు అప్రమత్తంగా ఉండటం మరియు రిస్క్‌కు విముఖత చూపకపోవడం మధ్య ఈ రేఖతో చాలా జాగ్రత్తగా ఉంటారు మరియు వారు "డాన్, ఇది మీ రోజు కాదు" అని కూడా చక్కగా ట్యూన్ చేయబడతారు. వారు ఎవరితోనైనా, "మీరు రేపు తిరిగి రావచ్చు. పర్వతం వచ్చే ఏడాది కూడా ఇక్కడే ఉంటుంది. ఇది మీకు మంచి రోజు కాదు మరియు మేము మరింత ముందుకు వెళ్ళబోము." కాబట్టి, వారికి ఈ సమతుల్యత తెలుసు.

వ్యాపారంలో కూడా ఇదే వర్తిస్తుంది. మీరు కొత్త వ్యాపారాన్ని ప్రారంభించబోతున్నారు. మీరు రిస్క్ తీసుకోవడానికి విముఖత చూపకూడదు. రిస్క్ తీసుకోవడానికి మీకు కొంత సుముఖత ఉండాలి. కానీ మీరు రిస్క్ గురించి అవగాహన కలిగి ఉండాలి, ఉదాహరణకు, మీరు పర్వతాన్ని ఎక్కినప్పుడు, శిఖరాగ్ర జ్వరం మొదలవుతుంది. నేను చేయాలనుకుంటున్నది పైకి చేరుకోవడమే. ప్రజలు పైకి పరుగెత్తుతారు, ఆపై తుఫానులో చిక్కుకుంటారు. వారు ఉండాల్సింది రిస్క్ గురించి అవగాహన కలిగి ఉండాలి, శిఖరాగ్ర జ్వరంతో బాధపడకూడదు. వారు రిస్క్ గురించి అవగాహన కలిగి ఉంటే, ఒక నిర్దిష్ట సమయంలో, తిరగడం తెలివైన పని అని వారికి తెలిసి ఉండేది. రిస్క్ గురించి అవగాహన ఉన్న మరియు రిస్క్ గురించి విముఖత ఉన్న ఈ విభజన రేఖ గైడ్‌లకు నిజంగా నేర్పించబడిన విషయం. వారు తమతో వెళ్ళే వ్యక్తులకు అద్భుతమైన పాఠాలు నేర్పించగలరు.

నాలెడ్జ్@వార్టన్: ఇలాంటి చాలా సందర్భాలలో దాటవేయడం కంటే కొంచెం సంయమనంతో మరియు రక్షణగా ఉండటం మంచిది.

మాక్స్వెల్: అది నిజమే. ఎవరెస్ట్ శిఖరాన్ని అధిరోహించే వారి గురించి బ్రిటిష్ మెడికల్ జర్నల్‌లో ఒక గొప్ప అధ్యయనం ఉంది. మరియు అది తేలినట్లుగా, ఒక నిర్దిష్ట పాయింట్ పైన, 26,000 అడుగుల ఎత్తులో, మీరు ఇప్పుడు డెత్ జోన్‌లో ఉన్నారు. మరణాలు పైకి వెళ్తూ రావడం లేదు. మరణాలు క్రిందికి వెళ్తూ వస్తున్నాయి. వారు తుఫానులో చిక్కుకుంటారు, లేదా వారు అలసిపోయి క్రిందికి వచ్చే స్థితిలో లేరు. ఒక ప్రధాన శిఖరంపై మరణాలలో ఎక్కువ భాగం అవరోహణ సమయంలోనే జరుగుతాయి, పైకి వెళ్తూ కాదు.

గైడ్‌లు తప్పులు చేశారు, ముఖ్యంగా ఎవరెస్ట్‌లో. కానీ తెలివైన గైడ్ ఇలా అంటాడు, “మీకు తెలుసా, నేను ప్రతిదీ చూస్తున్నాను. మరియు నా రిస్క్ సెన్సార్లు సిద్ధంగా ఉన్నాయి. మీరు శిఖరాగ్రానికి చేరుకోవాలనుకుంటున్నారని నాకు తెలుసు. ఇక్కడ ఉండటానికి మీకు $60,000 ఖర్చయిందని నాకు తెలుసు. కానీ ఇది మంచి రోజు కాదు.”

నాలెడ్జ్@వార్టన్: మొత్తం చిత్రాన్ని చూస్తే, అది పర్వతం ఎక్కడం అయినా, లేదా వ్యాపార పరంగా అయినా, మీకు ఆ దృక్పథం ఉండాలి. మీరు మీ చుట్టూ ఉన్న ప్రతిదాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి మరియు చైనా దుకాణంలో ఎద్దుగా ఉండకూడదు.

మాక్స్వెల్: ఈ పెద్ద చిత్రాన్ని "మేము ట్రెండ్‌లను అనుసరిస్తాము" అనే దానికి విరుద్ధంగా ఉంది. మనమందరం CNN చూస్తాము. మనం పేపర్ చదువుతాము. చిన్న సంఘటనలకు మనం రోజంతా స్పందిస్తూ ఉంటాము. కొన్నిసార్లు మనం పెద్ద చిత్రాన్ని కోల్పోతాము. రోనాల్డ్ హీఫెట్జ్, [హార్వర్డ్ విశ్వవిద్యాలయంలోని జాన్ ఎఫ్. కెన్నెడీ స్కూల్ ఆఫ్ గవర్నమెంట్‌లోని సెంటర్ ఫర్ పబ్లిక్ లీడర్‌షిప్ వ్యవస్థాపక డైరెక్టర్] ఇలా అంటాడు, “మీరు బాల్కనీలోకి వెళ్లాలి. మీరు డ్యాన్స్ ఫ్లోర్ నుండి దిగాలి, అక్కడ మీరు అభివృద్ధి చెందుతున్నది ఏమీ చూడలేరు. మీరు చూడగలిగేది మీ పక్కన ఉన్న వ్యక్తి మాత్రమే. మీరు నేలపై ఉన్న నమూనాను చూడలేరు. మీరు బాల్కనీలోకి లేచి క్రిందికి చూస్తే, ఇప్పుడు మీకు పెద్ద చిత్రం ఉంది. గైడ్‌లు పెద్ద చిత్రాన్ని అభివృద్ధి చేయడంలో నిపుణులు అని నేను భావిస్తున్నాను.

" గైడ్‌లు ఈ అద్భుతమైన సమతుల్యతను కలిగి ఉన్నారు. [వారు] నిరంతరం రిస్క్-అవేర్‌గా ఉంటారు, కానీ వారు రిస్క్-విముఖంగా ఉండరు."

శిఖరం ముఖ్యం, మరియు ప్రతి ఒక్కరూ శిఖరానికి చేరుకోవాలని కోరుకుంటారు. కానీ పెద్ద చిత్రాన్ని చూసే గైడ్లు, "ప్రయాణాన్ని ఆస్వాదించడానికి మీరు కూడా నేర్చుకోవాలి" అని అంటారు. ప్రయాణం అంటే పాఠాలు ఉన్న చోట; శిఖరాగ్రంలో నేర్చుకోవలసిన పాఠాలు పెద్దగా లేవు. పాఠాలు పైకి, కిందకు వెళ్తూనే ఉంటాయి. మనలో చాలా మంది జీవితంలో మరియు వ్యాపారంలో, వివరాలలో తప్పిపోతారు. [మనం] సంఘటనలలో, మరియు సమాచార ఆకర్షణలో తప్పిపోతాము. బహుశా మనం బాల్కనీలో లేవడానికి తగినంత సమయం తీసుకోకపోవచ్చు.

నాలెడ్జ్@వార్టన్: నాయకత్వం కొన్నిసార్లు వారసత్వంగా సంక్రమించే లక్షణంగా కనిపిస్తుంది. ఈ మార్గదర్శకుల విషయంలో అది నిజమేనా?

మాక్స్వెల్: ఇది ఇప్పటికీ నేర్చుకున్న కళ. ఎక్సమ్ మౌంటైన్ గైడ్స్‌లో, వారు ఇలా అంటారు, “మీరు నిజంగా గొప్ప గైడ్ అయితే, దరఖాస్తు చేసుకోకండి. మేము మిమ్మల్ని కనుగొంటాము.” చిన్న శిఖరాలను ఎక్కడానికి మరియు క్లయింట్‌లను తీసుకెళ్లడానికి సంవత్సరాల తరబడి సాధన అవసరం.

గ్రాండ్ టెటన్‌ను 400 లేదా 500 సార్లు ఎక్కిన గైడ్‌లు నాకు తెలుసు. నేను దానిని ఐదుసార్లు ఎక్కాను. మీరు దానిని 500 సార్లు ఎక్కడాన్ని ఊహించగలరా? మార్గంలో అభివృద్ధి చెందే నైపుణ్యాల గురించి ఆలోచించండి.

నాలెడ్జ్@వార్టన్: మీరు గ్రాండ్ టెటన్‌ను చాలాసార్లు చేసినప్పటికీ, మీరు దానిని తేలికగా తీసుకోలేరు. ఎందుకంటే పర్వతంపై కూడా పరిస్థితులు మారుతాయి.

మాక్స్వెల్: అందుకే ఈ నాయకత్వ బలాలు [ఉండటం ముఖ్యం] - పెద్ద చిత్రాన్ని కలిగి ఉండటం, ప్రమాదాన్ని అర్థం చేసుకోవడం, ఇతరులు పైకి రావడానికి సహాయం చేయడం, మీ నాయకత్వ శైలిలో సరళంగా ఉండటం. మీరు వాటన్నింటినీ కలిపి ఉంచినప్పుడు, మీకు ఒక గైడ్ ఉంటుంది. ఇప్పుడు, నా ప్రతిపాదన ఇక్కడ ఉంది. కేవలం మేనేజర్ లేదా అన్ని జ్ఞానానికి మూలం లేదా మీకు ఎలా చేయాలో చెప్పే వ్యక్తి కాకుండా, గైడ్ లాగా వ్యవహరించే వ్యక్తి కోసం పని చేయడం ఎలా ఉంటుంది? మేనేజర్‌గా గైడ్ గురించి ఎలా? మీరు వెళ్ళగల వ్యక్తి, మీరు చేయవలసినది చేయడానికి మీకు బలం మరియు సాధికారత ఇస్తారు మరియు భద్రత కోసం అక్కడ ఉంటారు — “నేను మీకు మద్దతు ఇస్తాను. నేను మిమ్మల్ని అగాధంలో పడనివ్వను. కానీ ఈ సమస్యను మీరే పరిష్కరించుకోవాలి.”

నాలెడ్జ్@వార్టన్: మనం అలాంటి నాయకులను ఎలా పొందగలమని మీరు అనుకుంటున్నారు?

మాక్స్వెల్: వారందరూ ఈ పుస్తకాన్ని చదవాలి. మన గురించి మనం మరింత ఎక్కువగా అర్థం చేసుకోవడం ద్వారా, మరియు మన స్వంత భావోద్వేగ మరియు సామాజిక తెలివితేటల గురించి కూడా మరింతగా అర్థం చేసుకోవడం ద్వారా మనం ఆ స్థితికి చేరుకుంటాము. నేను ఇతరుల పట్ల ఎలా స్పందిస్తాను? నా కోపాన్ని, నా ఆందోళనను నేను నియంత్రించుకోగలనా? నేను ఇతరులతో సానుభూతి కలిగి ఉన్నానా? ఇవి మీరు నేర్చుకునే విషయాలు - త్వరగా కాదు, కానీ మీరు తరచుగా తప్పులు చేయడం ద్వారా, ఒక సంస్థ ద్వారా మీ మార్గంలో పని చేయడం ద్వారా మరియు మంచిగా ఉన్న మరియు అంతగా మంచిగా లేని [ఇతరులు] మేనేజర్లను గమనించడం ద్వారా నేర్చుకుంటారు. దీనికి త్వరిత సమాధానం లేదని నేను అనుకుంటున్నాను. పనిలో మరియు జీవితంలో మీ స్వంత వ్యక్తిగత శిఖరాగ్రానికి ప్రజలు మిమ్మల్ని నడిపించే వాతావరణంలో పనిచేయడం అంతిమమైనది. అది కాలక్రమేణా అభివృద్ధి చెందుతోంది. కానీ దీనికి కొంచెం పని పడుతుంది.