سبع طرق يمكن لشركاتنا من خلالها مساعدة اللاجئين

هل ترغب في المساهمة في مساعدة أكثر من 25 مليون لاجئ حول العالم؟ أي مشروع تجاري، مهما كان حجمه، قادر على دعمهم، كما تقول ميليسا فليمنج، المتحدثة باسم المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين.

في يوم السبت، 9 يونيو/حزيران، تشرفتُ بالمشاركة في استضافة أول فعالية TEDx تُقام في مخيم للاجئين، وذلك في مخيم كاكوما بكينيا ، الذي يضم أكثر من 186 ألف شخص من 19 دولة مختلفة. كان المتحدثون والفنانون الخمسة عشر مزيجًا من اللاجئين الحاليين والسابقين، بالإضافة إلى خبراء يدرسون كيفية استجابة الجمهور والاقتصادات لهم، وستتمكنون من مشاهدة محاضراتهم وعروضهم عبر الإنترنت في الأشهر القادمة.

في حين استغرق تخطيط TEDxKakumaCamp شهورًا طويلة، إلا أن كل جهد لمساعدة اللاجئين لا يستغرق وقتًا طويلاً. في الماضي، كتبتُ عن طرق مختلفة يُمكننا من خلالها، كأفراد، دعم النازحين، والآن أودّ أن أشير إلى كيفية قيام الشركات بدورها. خلال العقد الماضي، زادت العديد من الشركات تبرعاتها المالية للمنظمات التي تدعم اللاجئين، وهو أمرٌ رائع. لكنني أعتقد أن للقطاع الخاص دورًا هامًا إلى جانب العمل الخيري. فالشركات التي تتبنى هذا الدور بالفعل تميل إلى اعتباره منفعةً اجتماعيةً وفي الوقت نفسه عملًا تجاريًا مربحًا. وهذا يُبشر بالخير للنهج الذي وضعه الميثاق العالمي للاجئين (المقرر أن تعتمده الدول الأعضاء في الأمم المتحدة لاحقًا هذا العام). ولكن مع تجاوز عدد اللاجئين 25 مليونًا حول العالم، يجب على المزيد من الشركات المشاركة. إليكم سبع طرق:

1. مساعدة اللاجئين في الحصول على عمل - من خلال توظيفهم أو دعم الشركات المملوكة للاجئين .

إن الحصول على وظيفة يُحدث نقلة نوعية في حياة أي شخص، وخاصةً للاجئين وعائلاتهم. يميل اللاجئون إلى أن يكونوا عمالاً متحمسين للغاية. فهم متحمسون للمساهمة، ويمكنهم جلب مواهب وخبرات قيّمة من بلدانهم الأصلية. في دراسة جديدة، وجدت مؤسسة "تينت" - التي أسسها الرئيس التنفيذي لشركة "شوباني"، حمدي أولوكايا، بهدف حشد القطاع الخاص لدعم اللاجئين وتمكينهم - أن اللاجئين يميلون إلى البقاء مع أصحاب عملهم لفترة أطول، كما يُساهمون في استقطاب موظفين لاجئين متفانين.

مع ذلك، قد تعيق حواجز اللغة والمهارات التوظيف أحيانًا. في هذه الحالات، يمكن لوكالات التدريب والتوظيف المتخصصة - مثل Breaking Barriers في المملكة المتحدة و ReBoot KAMP في الأردن، بالإضافة إلى مبادرات الشركات مثل فريق دعم اللاجئين التابع لشركة EY في ألمانيا - أن تساعد. كما يمكن توظيف بعض الحكومات الوطنية أيضًا؛ فقد تعاونت شركة Midtvask، وهي شركة غسيل ملابس صناعية في الدنمارك، مع الحكومة الدنماركية لتقديم تدريب عملي ودورات لغة للاجئين الجدد. لم يقتصر الأمر على إحداث تحول في مكان عمل Midtvask، بل زاد الإنتاج بنسبة 5% منذ بدء البرنامج. الأمر لا يتعلق بالأعمال الخيرية، بل يتعلق بالأعمال التجارية الجيدة ، كما توضح بيرنيل لوندفانغ، الرئيسة التنفيذية لشركة Midtvask: "الأشخاص ذوو الجنسيات والخلفيات المختلفة يخلقون هذه الديناميكية التي تجعلنا أفضل".

إلى جانب توظيف اللاجئين، يمكنك دعم رواد الأعمال اللاجئين؛ نظرًا لأنهم يميلون إلى توظيف زملائهم اللاجئين، فأنت غالبًا ما تساعد مجتمعهم أيضًا. من خلال مبادرة شبكة الأمان البشري ، التزمت شركة التأمين الإيطالية جنرالي بمساعدة اللاجئين على إنشاء 500 شركة جديدة بحلول عام 2020. يمكن أن تتخذ مساعدة رواد الأعمال اللاجئين أشكالًا متنوعة، بدءًا من توجيههم من خلال منظمات مثل شبكة اللاجئين الرياديين في المملكة المتحدة وحتى مجرد شراء منتجاتهم واستخدام خدماتهم. تتعاون شركة إيكيا السويدية مع مؤسسة نهر الأردن، وهي مؤسسة اجتماعية غير ربحية، للحصول على منتجات مصنوعة يدويًا من اللاجئين السوريين والنساء الأردنيات المحليات. تم إطلاق أول مجموعة من أعمالهم اليدوية في متجر أمان التابع لشركة إيكيا في ديسمبر وسيتم طرحها في المتاجر في جميع أنحاء الشرق الأوسط على مدار العامين المقبلين، ويخطط البرنامج في النهاية لتوفير فرص عمل لـ 400 امرأة حرفية.

2. كن مدافعًا عن اللاجئين.

لا تزال الحواجز التنظيمية التي تمنع اللاجئين من العمل أو امتلاك الأعمال التجارية أو حتى امتلاك حسابات مصرفية موجودة في العديد من أكبر الدول المضيفة للاجئين في العالم النامي. يمكن للشركات العالمية أن تلعب دورًا حاسمًا، وغالبًا ما يكون خلف الكواليس، من خلال تقديم دراسة جدوى للإدماج الاقتصادي للاجئين. وقد استخدمت البنوك في العديد من الدول الأفريقية نفوذها لدى الحكومات الوطنية لإزالة بعض العوائق التي تحول دون المشاركة المالية للاجئين. في عام 2017، بدأ بنك زامبيا، البنك المركزي للبلاد، في قبول بطاقات هوية اللاجئين . والآن، يمكن للاجئين هناك فتح حسابات أموال عبر الهاتف المحمول، مما يعني أنه يمكن لرجال الأعمال تقديم الخدمات المصرفية للاجئين الذين يعيشون حتى في أبعد المستوطنات في زامبيا، مثل مايوكوايوكوا في الجزء الغربي من البلاد.

قد تتخذ المناصرة أيضًا شكل تشجيع الأقران في عالم الشركات على اتباع نهجكم. من خلال تحالف "شراكة من أجل اللاجئين"، تربط مؤسسة "تينت" الشركات الملتزمة بدعم اللاجئين لتبادل المعلومات وأفضل الممارسات. أطلقت إحدى المنظمات الشريكة لها، وهي شركة "بن آند جيري" الأمريكية لتصنيع الآيس كريم، حملة المناصرة "معًا من أجل اللاجئين" ، والتي تعتمد على دعم عملائها لإقناع الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي بالالتزام بإعادة توطين اللاجئين.

3. تطوير السلع والخدمات التي يحتاجها اللاجئون.

كل لاجئ مستهلك محتمل؛ وتحديد احتياجاته الخاصة يمكن أن يكون فرصة عمل رائعة للشركات الراغبة في الابتكار. وبينما يمثل اللاجئون سوقًا صغيرًا نسبيًا، فإن توسيع نطاق الخدمات لتشمل المجتمعات المضيفة يزيد من عدد العملاء. ففي المناطق الريفية بشمال أوغندا، على سبيل المثال، كان ضعف الاتصال بشبكات الهاتف المحمول يُصعّب على اللاجئين الوافدين حديثًا من جنوب السودان التواصل مع أفراد أسرهم في الوطن والحصول على التحويلات النقدية الإلكترونية من وكالات الإغاثة. لجأت مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين إلى الشركات طلبًا للمساعدة، حيث توصلت إلى اتفاقيات مع مشغلي شبكات الهاتف المحمول المحليين لاستبدال أبراج الهاتف المحمول في مستوطنتين للاجئين والبدء في بيع الهواتف وبطاقات SIM للاجئين بأسعار مخفضة. وكمكافأة، استفاد السكان المقيمون في المناطق المجاورة، سواء من تحسين استقبال الهاتف أو من إمكانية بيع المنتجات للاجئين الذين أصبح بإمكانهم الآن تلقي التحويلات النقدية الإلكترونية.

تبتكر بعض شركات الخدمات المالية أساليب جديدة لتحسين تعاملها مع عملائها اللاجئين. فقد طوّر بنك إكويتي بطاقة بيومترية للاجئين في كينيا ورواندا وأوغندا ، تتيح لهم استلام التحويلات النقدية من مختلف وكالات المساعدة والتنمية، وإرسال واستلام الأموال. وفي الأماكن التي لا يزال اللاجئون يفتقرون فيها إلى خدمات الائتمان والخدمات المالية، تتيح منصة التمويل الجماعي "كيفا" للناس في أي مكان إقراضهم المال لبدء أو توسيع أعمالهم التجارية عبر موقعها الإلكتروني .

4. تبادل الأفكار والمعرفة مع المنظمات غير الربحية التي تخدم اللاجئين.

يمكن للقطاع الخاص توظيف المهارات والخبرات لمعالجة المشكلات التي قد لا يكون قطاع المساعدات التقليدي قادرًا على حلها. وبالمثل، يمكن للشركات الاستفادة من الشراكة مع المنظمات الإنسانية. فعلى سبيل المثال، يمكن لوكالات الإغاثة تقديم المشورة بشأن مهارات اللاجئين، بينما يمكن لشركات التكنولوجيا توفير منصات لمساعدة اللاجئين في العثور على وظائف. ومن خلال تبادل المعرفة والكفاءات، يمكن أن تظهر أفكار جديدة لمساعدة اللاجئين.

أقامت هيئة الهجرة السويدية شراكة مع LinkedIn لمطابقة اللاجئين مع فرص التدريب الداخلي. وبالمثل، تتعاون Airbnb مع المنظمات غير الحكومية لربط مضيفيها بعائلات اللاجئين التي تحتاج إلى سكن مؤقت مجانًا. من خلال منصة NeedsList ، تتعاون TripAdvisor مع منظمات مساعدة اللاجئين وتربط موظفيها بفرص تطوع عن بُعد تُمكّنهم من مساعدة اللاجئين من خلال شاشات أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. ساعد موظفو TripAdvisor في إنشاء تطبيق إذاعي للاجئين في اليونان، وحسّنوا المواقع الإلكترونية لمجموعات مساعدة اللاجئين في جميع أنحاء أوروبا. تُعد البيانات الضخمة مجالًا آخر حيث يمكن للشراكات بين القطاع الإنساني وشركات التكنولوجيا أن تُحدث نقلة نوعية في الاستجابة للاجئين. تُوفر شركة Planet Labs الناشئة في وادي السيليكون بيانات الأقمار الصناعية للمنظمات الإنسانية لتتبع النزوح ونمو مستوطنات اللاجئين في المناطق النائية.

5. استثمار الأموال في الصناديق المخصصة للاستثمار في اللاجئين.

الاستثمار ذو الدوافع الاجتماعية، والمعروف أيضًا باسم الاستثمار المؤثر، يعني الاستثمار المباشر في الشركات المملوكة للاجئين أو في المؤسسات الاجتماعية والمنظمات غير الحكومية والحكومات التي تساعد اللاجئين على الاندماج وإيجاد عمل. تهدف شركة "كويس إنفست" للاستثمار المؤثر إلى جمع 30 مليون دولار لتمويل ست منظمات تقدم الدعم في مجالي التوظيف وريادة الأعمال للاجئين السوريين والفئات السكانية المحلية الأكثر ضعفًا في الأردن وتركيا ولبنان. يمكن للمستثمرين توقع عائد عند تحقيق نتائج معينة، مثل حصول اللاجئين على عمل مدفوع الأجر. يموّل الاستثمار الاجتماعي بالفعل مشروع "عدم اللجوء إلى الأموال العامة" في المملكة المتحدة، الذي يوفر مساكن مجانية للاجئين والمهاجرين المحتاجين، وصندوق وصول المهاجرين في كندا، الذي يقدم قروضًا للمهاجرين واللاجئين لتغطية تكاليف تعليمهم. كما يمكن تكييف سندات التأثير لتمويل القروض الصغيرة للاجئين وتوفير الطاقة المستدامة لمستوطنات اللاجئين.

6. المشاركة في الأعمال الخيرية الذكية.

في حين تتوسع سبل دعم الشركات للاجئين كأفراد، لا يزال بإمكان الأعمال الخيرية الثاقبة إحداث تأثير تحويلي على مجتمعات بأكملها. على سبيل المثال، تبرعت مؤسسة إيكيا بمبلغ 100 مليون دولار أمريكي لتحسين مستويات المعيشة وتعزيز الاعتماد على الذات لدى 200 ألف لاجئ صومالي وسكان محليين في منطقة دولو أدو النائية جنوب شرق إثيوبيا. وقد استُخدمت هذه الأموال لبناء أنظمة الري، وتدريب المزارعين، وتقديم قروض للشركات الصغيرة، وإيجاد حلول مستدامة للطاقة. وقد ارتفعت معدلات الالتحاق بالمدارس، وانخفضت معدلات سوء التغذية، وتزايدت فرص العمل للشباب. ويُعد هذا النوع من الاستثمار طويل الأجل في المناطق المستضيفة للاجئين مهمًا ليس فقط لأنه يضمن استمرار دعم اللاجئين، بل لأنه يساعد أيضًا في منع الصراع مع السكان المحليين على الموارد الشحيحة.

7. كن بمثابة نموذج يحتذى به للشركات الأخرى.

ليس من الواقعي أو المرغوب فيه أن يعيش اللاجئون في فراغ معزولين عن بقية المجتمع، وأن يتلقوا رعايةً دائمةً من وكالات الإغاثة والحكومات. والطريقة الأخيرة التي يمكن لأي شركة - مهما صغرت - أن تُحدث بها فرقًا هي بسيطة: أن تكون قدوة حسنة. فمن خلال إظهار فوائد توظيف اللاجئين والاستثمار فيهم، والدعوة إلى سياسات أكثر تقدمية، يمكن للشركات أن تُحوّل "المسؤولية الاجتماعية" من مصدرٍ للعلاقات العامة الجيدة إلى مصدرٍ حقيقيٍّ للفخر والإلهام.

شاهد محاضرة ميليسا فليمنج في TED هنا: