7 วิธีที่ธุรกิจของเราสามารถช่วยเหลือผู้ลี้ภัยได้

ต้องการทำอะไรบางอย่างเพื่อช่วยเหลือผู้ลี้ภัยมากกว่า 25 ล้านคนทั่วโลกหรือไม่ เมลิสสา เฟลมมิง โฆษกประจำสำนักงานข้าหลวงใหญ่ผู้ลี้ภัยแห่งสหประชาชาติ (UNHCR) กล่าวว่า ธุรกิจใดๆ ก็ตามไม่ว่าจะมีขนาดใหญ่หรือเล็กก็สามารถช่วยเหลือพวกเขาได้

เมื่อวันเสาร์ที่ 9 มิถุนายน ฉันได้รับเกียรติให้เป็นเจ้าภาพร่วมจัดงาน TEDx ครั้งแรกที่ค่ายผู้ลี้ภัย ซึ่งจัดขึ้นที่ ค่าย Kakuma ในเคนยา ซึ่งเป็นบ้านของผู้ลี้ภัยกว่า 186,000 คนจาก 19 ประเทศ ผู้บรรยายและศิลปินทั้ง 15 คนเป็นทั้งผู้ลี้ภัยในปัจจุบันและอดีต ตลอดจนผู้เชี่ยวชาญที่ศึกษาว่าประชาชนและเศรษฐกิจตอบสนองต่อพวกเขาอย่างไร และคุณจะสามารถรับชมการบรรยายและการแสดงของพวกเขาทางออนไลน์ได้ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

แม้ว่า TEDxKakumaCamp จะใช้เวลาหลายเดือนในการวางแผน แต่ความพยายามในการช่วยเหลือผู้ลี้ภัยก็ไม่ได้ใช้เวลานานเสมอไป ในอดีต ฉันได้ เขียน เกี่ยวกับวิธีต่างๆ ที่บุคคลจำนวนมากสามารถช่วยเหลือผู้ลี้ภัยได้ และตอนนี้ ฉันอยากจะชี้ให้เห็นว่าธุรกิจต่างๆ สามารถมีส่วนร่วมได้อย่างไร ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ธุรกิจจำนวนมากได้เพิ่มการบริจาคเงินให้กับองค์กรที่สนับสนุนผู้ลี้ภัย ซึ่งถือเป็นเรื่องที่ดี แต่ฉันเชื่อว่าภาคเอกชนมีบทบาทสำคัญนอกเหนือจากการกุศล บริษัทต่างๆ ที่รับบทบาทนี้ไว้แล้วมักจะมองว่าเป็นประโยชน์ต่อสังคมและเป็นเพียงธุรกิจที่ดีเท่านั้น ซึ่งเป็นลางดีสำหรับแนวทางที่วางไว้ใน ข้อตกลงระดับโลกว่าด้วยผู้ลี้ภัย (ซึ่งจะนำไปใช้ในประเทศสมาชิกของสหประชาชาติในช่วงปลายปีนี้) แต่ด้วย จำนวนผู้ลี้ภัย ทั่วโลกที่เกิน 25 ล้านคน บริษัทต่างๆ จึงต้องเข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้น ต่อไปนี้คือ 7 วิธี:

1. ช่วยเหลือผู้ลี้ภัยให้ได้งาน — ด้วยการจ้างพวกเขาหรือสนับสนุนธุรกิจของผู้ลี้ภัย

การมีงานทำเป็นประสบการณ์ที่เปลี่ยนแปลงชีวิตสำหรับทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ลี้ภัยและครอบครัวของพวกเขา ผู้ลี้ภัยมักเป็นคนทำงานที่มีแรงบันดาลใจสูง พวกเขามุ่งมั่นที่จะมีส่วนสนับสนุนและสามารถนำความสามารถและประสบการณ์อันมีค่าจากประเทศบ้านเกิดของตนมาได้ จาก การศึกษาวิจัย ล่าสุด พบว่า Tent Foundation ซึ่งก่อตั้งโดย Hamdi Ulukaya ซีอีโอของ Chobani โดยมีเป้าหมายเพื่อระดมภาคเอกชนเพื่อสนับสนุนและเสริมพลังให้กับผู้ลี้ภัย พบว่าผู้ลี้ภัยมักจะทำงานกับนายจ้างของตนนานขึ้นและยังช่วยสรรหาพนักงานผู้ลี้ภัยที่ทุ่มเทคนอื่นๆ อีกด้วย

อย่างไรก็ตาม บางครั้งอุปสรรคด้านภาษาและทักษะก็เป็นอุปสรรคต่อการจ้างงาน ในกรณีดังกล่าว หน่วยงานฝึกอบรมและจัดหางานเฉพาะทาง เช่น Breaking Barriers ในสหราชอาณาจักรและ ReBoot KAMP ในจอร์แดน รวมถึงโครงการริเริ่มขององค์กรต่างๆ เช่น ทีมสนับสนุนผู้ลี้ภัย ของ EY เยอรมนี สามารถช่วยได้ นอกจากนี้ รัฐบาลของประเทศต่างๆ ก็สามารถจัดหางานได้เช่นกัน Midtvask ซึ่งเป็นบริษัทซักรีดอุตสาหกรรมในเดนมาร์ก ได้ร่วมมือกับรัฐบาลเดนมาร์กเพื่อเสนอการฝึกอบรมในระหว่างทำงานและชั้นเรียนภาษาให้กับผู้ลี้ภัยที่เพิ่งได้รับการจ้างงาน ไม่เพียงแต่จะเปลี่ยนแปลงสถานที่ทำงานของ Midtvask เท่านั้น แต่การผลิตยังเพิ่มขึ้น 5 เปอร์เซ็นต์นับตั้งแต่เริ่มโครงการนี้ Pernille Lundvang ซีอีโอของ Midtvask อธิบายว่าโครงการนี้ไม่ใช่แค่การกุศล แต่เป็นเรื่อง ธุรกิจที่ดี “ผู้คนที่มีสัญชาติและภูมิหลังที่แตกต่างกันสร้างพลวัตที่ทำให้เราดีขึ้น”

นอกจากการจ้างผู้ลี้ภัยแล้ว คุณยังสามารถสนับสนุนผู้ประกอบการที่เป็นผู้ลี้ภัยได้ เนื่องจากพวกเขามักจะจ้างผู้ลี้ภัยด้วยกัน คุณจึงมักจะช่วยเหลือชุมชนของพวกเขาด้วยเช่นกัน บริษัทประกันภัย Generali ของอิตาลีได้ให้คำมั่นว่าจะช่วยเหลือผู้ลี้ภัยในการจัดตั้งธุรกิจใหม่ 500 แห่งภายในปี 2020 ผ่าน โครงการ Human Safety Net การ ช่วยเหลือผู้ประกอบการที่เป็นผู้ลี้ภัยสามารถทำได้หลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่ การให้คำปรึกษา ผ่านองค์กรต่างๆ เช่น The Entrepreneurial Refugee Network ในสหราชอาณาจักร ไปจนถึงการซื้อผลิตภัณฑ์และใช้บริการของพวกเขา IKEA ของสวีเดนได้จับมือกับ Jordan River Foundation ซึ่งเป็นองค์กรเพื่อสังคมที่ไม่แสวงหากำไร เพื่อ จัดหาผลิตภัณฑ์หัตถกรรม จากผู้ลี้ภัยชาวซีเรียและผู้หญิงจอร์แดนในท้องถิ่น คอลเลกชันแรกของงานฝีมือของพวกเขาเปิดตัวในร้าน Aman ของ IKEA ในเดือนธันวาคม และจะขยายไปยังร้านค้าทั่วตะวันออกกลางภายในสองปีข้างหน้า และโครงการนี้มีแผนที่จะมอบงานให้กับช่างฝีมือสตรี 400 คนในที่สุด

2. เป็นผู้สนับสนุนผู้ลี้ภัย

อุปสรรคด้านกฎระเบียบที่ป้องกันไม่ให้ผู้ลี้ภัยทำงาน เป็นเจ้าของธุรกิจ หรือแม้แต่มีบัญชีธนาคารยังคงมีอยู่ในประเทศที่รับผู้ลี้ภัยจำนวนมากที่สุดในโลกกำลังพัฒนา ธุรกิจระดับโลกสามารถมีบทบาทสำคัญและมักอยู่เบื้องหลังได้ด้วยการสร้างกรณีทางธุรกิจสำหรับการรวมผู้ลี้ภัยทางเศรษฐกิจ ธนาคารในประเทศแอฟริกันหลายแห่งได้ใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบกับรัฐบาลของประเทศต่างๆ เพื่อขจัดอุปสรรคบางประการต่อการมีส่วนร่วมทางการเงินของผู้ลี้ภัย ในปี 2560 ธนาคารแห่งแซมเบีย ซึ่งเป็นธนาคารกลางของประเทศ ได้เริ่มยอมรับ บัตรประจำตัวผู้ลี้ภัย ปัจจุบัน ผู้ลี้ภัยสามารถเปิดบัญชีเงินผ่านมือถือได้ ซึ่งหมายความว่าผู้ประกอบการสามารถเสนอบริการธนาคารให้กับผู้ลี้ภัยที่อาศัยอยู่ในชุมชนที่ห่างไกลที่สุดในแซมเบีย เช่น มายุกวายุกวา ทางภาคตะวันตกของประเทศ

การสนับสนุนอาจใช้รูปแบบการกระตุ้นให้เพื่อนร่วมงานในโลกธุรกิจทำตามแนวทางของคุณ ผ่านทางพันธมิตร Partnership for Refugees มูลนิธิ Tent เชื่อมโยงธุรกิจที่มุ่งมั่นในการสนับสนุนผู้ลี้ภัย เพื่อให้พวกเขาสามารถแบ่งปันข้อมูลและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดได้ องค์กรพันธมิตรแห่งหนึ่งคือผู้ผลิตไอศกรีม Ben & Jerry's ที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา ได้สร้างแคมเปญรณรงค์ Together for Refugees ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากลูกค้าเพื่อโน้มน้าวให้ประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปให้มุ่งมั่นในการช่วยเหลือผู้ลี้ภัย

3. พัฒนาสินค้าและบริการที่ผู้ลี้ภัยต้องการ

ผู้ลี้ภัยทุกคนต่างก็เป็นผู้บริโภคที่มีศักยภาพ การระบุความต้องการเฉพาะของพวกเขาอาจเป็นโอกาสทางธุรกิจที่ดีสำหรับบริษัทต่างๆ ที่เต็มใจที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ แม้ว่าผู้ลี้ภัยจะเป็นตลาดที่ค่อนข้างเล็ก แต่การขยายบริการเพื่อรวมเอาชุมชนเจ้าบ้านเข้ามาด้วยนั้นก็ช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น ในพื้นที่ชนบททางตอนเหนือของยูกันดา การเชื่อมต่อมือถือที่แย่ทำให้ผู้ลี้ภัยจากซูดานใต้ที่เพิ่งเดินทางมาถึงมีปัญหาในการติดต่อกับสมาชิกในครอบครัวที่บ้าน และรับเงินโอนทางอิเล็กทรอนิกส์จากหน่วยงานช่วยเหลือต่างๆ UNHCR จึงหันไปขอความช่วยเหลือจากธุรกิจต่างๆ โดยบรรลุข้อตกลงกับ ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ ในพื้นที่เพื่อเปลี่ยนเสาโทรศัพท์มือถือในชุมชนผู้ลี้ภัยสองแห่ง และเริ่มขายโทรศัพท์และซิมการ์ดให้กับผู้ลี้ภัยในราคาที่ลดลง นอกจากนี้ ผู้คนที่อาศัยอยู่บริเวณใกล้เคียงยังได้รับประโยชน์จากสัญญาณโทรศัพท์ที่เพิ่มขึ้น และจากการที่สามารถขายสินค้าให้กับผู้ลี้ภัยได้ ซึ่งขณะนี้สามารถรับเงินโอนทางอิเล็กทรอนิกส์ได้แล้ว

บริษัทให้บริการทางการเงินบางแห่งกำลังคิดค้นวิธีการใหม่ๆ เพื่อทำงานร่วมกับลูกค้าผู้ลี้ภัยได้ดียิ่งขึ้น Equity Bank ได้พัฒนาบัตรไบโอเมตริกซ์สำหรับผู้ลี้ภัยในเคนยา รวันดา และ ยูกันดา ซึ่งช่วยให้ผู้ลี้ภัยสามารถรับเงินโอนจากหน่วยงานช่วยเหลือและพัฒนาต่างๆ และส่งและรับเงินได้ ในพื้นที่ที่ผู้ลี้ภัยยังเข้าไม่ถึงสินเชื่อและบริการทางการเงิน แพลตฟอร์มระดมทุน Kiva ช่วยให้ผู้คนจากทุกที่สามารถให้เงินกู้แก่พวกเขาเพื่อเริ่มต้นหรือขยายธุรกิจผ่าน ทางเว็บไซต์

4. แลกเปลี่ยนความคิดและความรู้กับองค์กรไม่แสวงหากำไรที่ให้บริการผู้ลี้ภัย

ภาคเอกชนสามารถนำทักษะและความเชี่ยวชาญมาช่วยแก้ปัญหาที่ภาคส่วนความช่วยเหลือแบบดั้งเดิมอาจไม่สามารถแก้ไขให้เรียบร้อยได้ นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถได้รับประโยชน์จากการร่วมมือกับองค์กรด้านมนุษยธรรมได้ เช่น หน่วยงานให้ความช่วยเหลือสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับทักษะของผู้ลี้ภัย ขณะที่บริษัทเทคโนโลยีสามารถจัดเตรียมแพลตฟอร์มเพื่อช่วยให้ผู้ลี้ภัยหางานทำได้ การแบ่งปันความรู้และความสามารถสามารถทำให้เกิดแนวคิดใหม่ๆ ขึ้นมาเพื่อช่วยเหลือผู้ลี้ภัยได้

คณะกรรมการการย้ายถิ่นฐานของสวีเดนได้ร่วมมือกับ LinkedIn เพื่อจับคู่ผู้ลี้ภัยกับตำแหน่งฝึกงาน ในทำนองเดียวกัน Airbnb ร่วมมือกับองค์กรพัฒนาเอกชนเพื่อเชื่อมต่อเจ้าของที่พัก Airbnb กับครอบครัวผู้ลี้ภัยที่ต้องการที่พักระยะสั้นโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ผ่าน แพลตฟอร์ม NeedsList TripAdvisor ร่วมมือกับองค์กรช่วยเหลือผู้ลี้ภัยและเชื่อมต่อพนักงานกับโอกาสในการเป็นอาสาสมัครระยะไกลที่ช่วยให้พวกเขาสามารถช่วยเหลือผู้ลี้ภัยได้จากหน้าจอคอมพิวเตอร์ พนักงาน TripAdvisor ได้ช่วยสร้างแอปวิทยุสำหรับผู้ลี้ภัยในกรีซและปรับปรุงเว็บไซต์ของกลุ่มช่วยเหลือผู้ลี้ภัยทั่วทั้งยุโรป บิ๊กดาต้าเป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่ความร่วมมือระหว่างภาคส่วนมนุษยธรรมและบริษัทเทคโนโลยีสามารถเปลี่ยนแปลงการตอบสนองต่อผู้ลี้ภัยได้ Planet Labs ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพในซิลิคอนวัลเลย์จัดหาข้อมูลจากดาวเทียมให้กับองค์กรมนุษยธรรมเพื่อติดตามการอพยพและการเติบโตของการตั้งถิ่นฐานของผู้ลี้ภัยในพื้นที่ห่างไกล

5. ลงทุนในกองทุนเพื่อผู้ลี้ภัย

การลงทุนเพื่อสังคมหรือที่เรียกว่าการลงทุนเพื่อสร้างผลกระทบ หมายถึงการลงทุนโดยตรงในธุรกิจของผู้ลี้ภัย หรือในองค์กรเพื่อสังคม องค์กรพัฒนาเอกชน และรัฐบาลที่ช่วยเหลือผู้ลี้ภัยในการบูรณาการและหางานทำ บริษัทการลงทุนเพื่อสร้างผลกระทบอย่าง Kois Invest ตั้งเป้าที่จะระดมทุน 30 ล้านดอลลาร์เพื่อให้ทุนกับองค์กร 6 แห่งที่ให้การสนับสนุนการจ้างงานและการเป็นผู้ประกอบการแก่ผู้ลี้ภัยชาวซีเรียและประชากรในท้องถิ่นที่เปราะบางในจอร์แดน ตุรกี และเลบานอน นักลงทุนสามารถคาดหวังผลตอบแทนเมื่อบรรลุผลลัพธ์บางประการ เช่น ผู้ลี้ภัยได้งานทำ การลงทุนเพื่อสังคมได้ให้ทุนแก่ โครงการ No Recourse to Public Funds ในสหราชอาณาจักร ซึ่งให้ที่อยู่อาศัยฟรีแก่ผู้ลี้ภัยและผู้ย้ายถิ่นฐานที่ต้องการความช่วยเหลือ และ กองทุน Immigrant Access Fund ในแคนาดา ซึ่งให้เงินกู้แก่ผู้ย้ายถิ่นฐานและผู้ลี้ภัยเพื่อครอบคลุมค่าเล่าเรียน พันธบัตรที่สร้างผลกระทบยังสามารถนำไปปรับใช้เพื่อจัดหาเงินทุนสำหรับสินเชื่อรายย่อยสำหรับผู้ลี้ภัยและพลังงานที่ยั่งยืนสำหรับการตั้งถิ่นฐานของผู้ลี้ภัยได้อีกด้วย

6. มีส่วนร่วมในกิจกรรมการกุศลอย่างชาญฉลาด

ในขณะที่วิธีการที่ธุรกิจต่างๆ สามารถช่วยเหลือผู้ลี้ภัยรายบุคคลได้ขยายตัวขึ้น แต่การทำบุญที่มีวิสัยทัศน์ยังคงสามารถส่งผลกระทบเชิงบวกต่อชุมชนโดยรวมได้ ตัวอย่างเช่น มูลนิธิ IKEA ได้บริจาคเงิน 100 ล้านเหรียญสหรัฐเพื่อปรับปรุงมาตรฐานการครองชีพและส่งเสริมการพึ่งพาตนเองในหมู่ผู้ลี้ภัยชาวโซมาเลียและคนในท้องถิ่นจำนวน 200,000 คนในภูมิภาค Dollo Ado อันห่างไกลทางตะวันออกเฉียงใต้ของเอธิโอเปีย เงินดังกล่าวถูกนำไปใช้ในการสร้างระบบชลประทาน ฝึกอบรมเกษตรกร ให้สินเชื่อแก่ธุรกิจขนาดเล็ก และสร้างโซลูชันพลังงานที่ยั่งยืน อัตราการลงทะเบียนเรียนในโรงเรียนเพิ่มขึ้น อัตราภาวะทุพโภชนาการลดลง และการจ้างงานเยาวชนเพิ่มขึ้น การลงทุนระยะยาวประเภทนี้ในพื้นที่รองรับผู้ลี้ภัยมีความสำคัญไม่เพียงแต่เพราะจะช่วยให้ผู้ลี้ภัยได้รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเท่านั้น แต่ยังช่วยป้องกันความขัดแย้งกับคนในท้องถิ่นเกี่ยวกับทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดอีกด้วย

7. เป็นแบบอย่างให้กับธุรกิจอื่น

การที่ผู้ลี้ภัยต้องดำรงชีวิตในสุญญากาศที่ถูกตัดขาดจากสังคมส่วนที่เหลือ และต้องได้รับการดูแลอย่างไม่มีกำหนดเวลาจากหน่วยงานช่วยเหลือและรัฐบาลนั้นไม่สมจริงหรือพึงปรารถนาเลย วิธีสุดท้ายที่ธุรกิจใดๆ ไม่ว่าจะเล็กเพียงใด ก็สามารถสร้างความแตกต่างได้นั้นง่ายมาก นั่นคือ การเป็นผู้นำโดยการเป็นตัวอย่าง บริษัทต่างๆ สามารถเปลี่ยน "ความรับผิดชอบต่อสังคม" จากแหล่งประชาสัมพันธ์ที่ดีให้กลายเป็นแหล่งความภาคภูมิใจและแรงบันดาลใจที่แท้จริงได้ โดยแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของการจ้างงานและการลงทุนกับผู้ลี้ภัย และสนับสนุนนโยบายที่ก้าวหน้ายิ่งขึ้น

ชมการบรรยาย TED ของ Melissa Fleming ได้ที่นี่: