Siete Maneras En Que Nuestras Empresas Pueden Ayudar a Los Refugiados

¿Quieres hacer algo para ayudar a los más de 25 millones de refugiados del mundo? Cualquier empresa, sin importar su tamaño, puede darles un impulso, afirma Melissa Fleming, portavoz principal de ACNUR, la Agencia de la ONU para los Refugiados.

El sábado 9 de junio, tuve el honor de ser coanfitrión del primer evento TEDx celebrado en un campo de refugiados. El evento tuvo lugar en el campamento Kakuma de Kenia , hogar de más de 186.000 personas de 19 países. Los 15 ponentes y artistas eran una mezcla de refugiados actuales y antiguos, así como expertos que estudian cómo el público y las economías responden a ellos. Podrán ver sus charlas y presentaciones en línea en los próximos meses.

Si bien la planificación de TEDxKakumaCamp requirió muchos meses, no todos los esfuerzos para ayudar a los refugiados requieren tanto tiempo. Anteriormente, he escrito sobre las diferentes maneras en que muchas personas podemos apoyar a las personas desplazadas, y ahora me gustaría señalar cómo las empresas pueden contribuir. En la última década, muchas empresas han incrementado sus donaciones a organizaciones que apoyan a los refugiados, lo cual ha sido excelente. Pero creo que el sector privado tiene un papel importante que desempeñar, además de la filantropía. Las empresas que ya asumen este rol tienden a considerarlo un bien social y, simplemente, un buen negocio. Esto es un buen augurio para el enfoque establecido por el Pacto Mundial sobre Refugiados (que será adoptado por los estados miembros de las Naciones Unidas a finales de este año). Pero con el número de refugiados superando los 25 millones en todo el mundo, es fundamental que más empresas se involucren. Aquí hay siete maneras:

1. Ayudar a los refugiados a conseguir trabajo, contratándolos o apoyando empresas propiedad de refugiados .

Tener un trabajo es transformador para cualquiera, pero especialmente para los refugiados y sus familias. Los refugiados suelen ser trabajadores altamente motivados. Están deseosos de contribuir y pueden aportar valiosos talentos y experiencias de sus países de origen. En un nuevo estudio , la Fundación Tent —fundada por Hamdi Ulukaya, director ejecutivo de Chobani, con el objetivo de movilizar al sector privado para apoyar y empoderar a los refugiados— descubrió que los refugiados tienden a permanecer más tiempo con sus empleadores y también ayudan a reclutar a otros empleados refugiados dedicados.

Aun así, a veces las barreras del idioma y las habilidades se interponen en el camino de la contratación. En esos casos, las agencias especializadas de capacitación y reclutamiento, como Breaking Barriers en el Reino Unido y ReBoot KAMP en Jordania, así como las iniciativas corporativas como el equipo de apoyo a refugiados de EY Alemania, pueden ayudar. Algunos gobiernos nacionales también pueden ser reclutados; Midtvask, una empresa de lavandería industrial en Dinamarca, trabajó con el gobierno danés para ofrecer capacitación en el trabajo y clases de idioma a los refugiados recién contratados. No solo ha transformado el lugar de trabajo de Midtvask, sino que la producción ha aumentado en un 5 por ciento desde que comenzó el programa. No se trata de caridad, se trata de buenos negocios , explica la directora ejecutiva de Midtvask, Pernille Lundvang: "Las personas con diferentes nacionalidades y diferentes orígenes crean esta dinámica que nos hace mejores".

Además de contratar refugiados, puedes apoyar a emprendedores refugiados; dado que tienden a contratar a sus compañeros refugiados, a menudo también estás ayudando a su comunidad. A través de su iniciativa Human Safety Net , la compañía de seguros italiana Generali se ha comprometido a ayudar a los refugiados a establecer 500 nuevos negocios para 2020. Ayudar a los emprendedores refugiados puede tomar diversas formas, desde asesorarlos a través de organizaciones como The Entrepreneurial Refugee Network en el Reino Unido hasta simplemente comprar sus productos y utilizar sus servicios. IKEA de Suecia se está asociando con Jordan River Foundation, una empresa social sin fines de lucro, para obtener productos hechos a mano de refugiados sirios y mujeres jordanas locales. La primera colección de su artesanía se lanzó en la tienda Aman de IKEA en diciembre y se extenderá a las tiendas de todo el Medio Oriente durante los próximos dos años, y el programa planea eventualmente brindar trabajo a 400 mujeres artesanas.

2. Sea un defensor de los refugiados.

Las barreras regulatorias que impiden a los refugiados trabajar, ser dueños de negocios o incluso tener cuentas bancarias aún existen en muchos de los países más grandes de acogida de refugiados en el mundo en desarrollo. Las empresas globales pueden desempeñar un papel crítico, a menudo tras bastidores, al presentar un caso comercial para la inclusión económica de los refugiados. Los bancos en varios países africanos han estado usando su influencia con los gobiernos nacionales para eliminar algunos de los impedimentos a la participación financiera de los refugiados. En 2017, el Banco de Zambia, el banco central del país, comenzó a aceptar tarjetas de identificación de refugiados . Ahora, los refugiados allí pueden abrir cuentas de dinero móvil, lo que significa que los empresarios pueden ofrecer servicios bancarios a los refugiados que viven incluso en los asentamientos más remotos de Zambia, como Mayukwayukwa en la parte occidental del país.

La promoción también puede consistir en animar a colegas del mundo empresarial a seguir su ejemplo. A través de su coalición Partnership for Refugees, la Fundación Tent conecta a empresas comprometidas con el apoyo a los refugiados para que compartan información y buenas prácticas. Una de sus organizaciones asociadas, la fabricante estadounidense de helados Ben & Jerry's, creó la campaña de promoción Together for Refugees , que aprovecha el apoyo de sus clientes para convencer a los Estados miembros de la UE de que se comprometan con el reasentamiento de refugiados.

3. Desarrollar bienes y servicios que los refugiados necesitan.

Cada refugiado es un consumidor potencial; identificar sus necesidades particulares puede ser una gran oportunidad de negocio para las empresas dispuestas a innovar. Si bien los refugiados representan un mercado relativamente pequeño, la expansión de los servicios para incluir a las comunidades de acogida aumenta el número de clientes. En la zona rural del norte de Uganda, por ejemplo, la mala conectividad móvil dificultaba que los refugiados recién llegados de Sudán del Sur se comunicaran con sus familiares en sus países de origen y recibieran transferencias electrónicas de efectivo de las agencias de ayuda. ACNUR recurrió a las empresas en busca de ayuda, llegando a acuerdos con operadores locales de telefonía móvil para reemplazar las torres de telefonía celular en dos asentamientos de refugiados y comenzar a vender teléfonos y tarjetas SIM a los refugiados a precios reducidos. Además, las personas que vivían en las cercanías se beneficiaron, tanto de la mejor cobertura telefónica como de la posibilidad de vender productos a los refugiados, quienes ahora podían recibir transferencias electrónicas de efectivo.

Algunas empresas de servicios financieros están ideando nuevas maneras de colaborar mejor con sus clientes refugiados. Equity Bank ha desarrollado una tarjeta biométrica para refugiados en Kenia, Ruanda y Uganda que les permite recibir transferencias de efectivo de diferentes agencias de ayuda y desarrollo, así como enviar y recibir dinero. En lugares donde los refugiados aún carecen de acceso a crédito y servicios financieros, la plataforma de financiación colectiva Kiva permite a personas de cualquier lugar prestarles dinero para iniciar o expandir negocios a través de su sitio web .

4. Intercambiar ideas y conocimientos con organizaciones sin fines de lucro que ayudan a los refugiados.

El sector privado puede aportar habilidades y experiencia para abordar problemas que el sector de ayuda tradicional podría estar menos preparado para resolver. Asimismo, las empresas pueden beneficiarse de la colaboración con organizaciones humanitarias. Por ejemplo, las agencias de ayuda pueden asesorar sobre las habilidades de los refugiados, mientras que las empresas tecnológicas pueden proporcionar plataformas para ayudarlos a encontrar empleo. Al compartir conocimientos y competencias, pueden surgir nuevas ideas para ayudar a los refugiados.

La Junta de Migración de Suecia se ha asociado con LinkedIn para conectar a refugiados con vacantes de prácticas. De forma similar, Airbnb se asocia con ONG para conectar a anfitriones de Airbnb con familias de refugiados que necesitan alojamiento gratuito a corto plazo. A través de su plataforma NeedsList , TripAdvisor colabora con organizaciones de ayuda a refugiados y conecta a sus empleados con oportunidades de voluntariado remoto que les permiten ayudar a los refugiados desde sus ordenadores. Los empleados de TripAdvisor han ayudado a crear una aplicación de radio para refugiados en Grecia y han mejorado los sitios web de grupos de ayuda a refugiados en toda Europa. El big data es otra área donde las colaboraciones entre el sector humanitario y las empresas tecnológicas podrían transformar la respuesta a los refugiados. La startup Planet Labs de Silicon Valley proporciona datos satelitales a organizaciones humanitarias para rastrear el desplazamiento y el crecimiento de los asentamientos de refugiados en zonas remotas.

5. Invertir en fondos que inviertan en los refugiados.

La inversión con motivación social, también conocida como inversión de impacto, implica invertir directamente en empresas propiedad de refugiados o en empresas sociales, ONG y gobiernos que ayudan a los refugiados a integrarse y encontrar trabajo. La firma de inversión de impacto Kois Invest busca recaudar 30 millones de dólares para financiar seis organizaciones que brindan apoyo al empleo y al emprendimiento a refugiados sirios y poblaciones locales vulnerables en Jordania, Turquía y Líbano. Los inversores pueden esperar una rentabilidad cuando se logren ciertos resultados, como que los refugiados encuentren un trabajo remunerado. La inversión social ya financia el proyecto Sin Recurso a Fondos Públicos en el Reino Unido, que proporciona vivienda gratuita a refugiados y migrantes necesitados, y el Fondo de Acceso para Inmigrantes en Canadá, que otorga préstamos a migrantes y refugiados para cubrir su educación. Los bonos de impacto también pueden adaptarse para financiar microcréditos para refugiados y energía sostenible para asentamientos de refugiados.

6. Participe en una filantropía inteligente.

Si bien las empresas pueden ayudar a los refugiados a nivel individual en expansión, la filantropía visionaria aún puede tener un impacto transformador en comunidades enteras. Por ejemplo, la Fundación IKEA ha donado 100 millones de dólares estadounidenses para mejorar la calidad de vida y fomentar la autosuficiencia de 200.000 refugiados somalíes y residentes locales en la remota región de Dollo Ado, en el sureste de Etiopía. El dinero se ha utilizado para construir sistemas de riego, capacitar a agricultores, otorgar préstamos a pequeñas empresas y crear soluciones energéticas sostenibles. Las tasas de matriculación escolar han aumentado, las tasas de desnutrición han disminuido y el empleo juvenil está creciendo. Este tipo de inversión a largo plazo en las zonas de acogida de refugiados es importante no solo porque garantiza el apoyo continuo a los refugiados, sino también porque ayuda a prevenir conflictos con la población local por la escasez de recursos.

7. Servir como modelo a seguir para otras empresas.

No es realista ni deseable que los refugiados vivan aislados del resto de la sociedad y sean atendidos indefinidamente por agencias de ayuda y gobiernos. La última forma en que cualquier empresa, por pequeña que sea, puede marcar la diferencia es simple: predicar con el ejemplo. Al demostrar los beneficios de emplear e invertir en refugiados y promover políticas más progresistas, las empresas pueden convertir la "responsabilidad social" de una fuente de buenas relaciones públicas en una verdadera fuente de orgullo e inspiración.

Mira la charla TED de Melissa Fleming aquí: